Reușiți în marketing prin personalizare, agilitate și fiabilitate

Nu este un secret pentru nimeni că marketingul este o parte vitală a succesului sau eșecului oricărei afaceri. Dar majoritatea companiilor nu înțeleg cum să facă marketingul să funcționeze pentru ei în 2022.

Asta pentru că tendințele de marketing se schimbă în mod constant și trebuie să rămâi la vârf dacă vrei să reușești. Elementele esențiale de marketing, cum ar fi Zero Party Data sau servicii populare, cum ar fi scorul de clienți potențiali HubSpot, nici măcar nu făceau parte din conversația cu ani în urmă.

În marketingul modern, trebuie să vă amintiți trei cuvinte cheie atunci când vă proiectați strategia:

1. Personalizare
2. Agilitate
3. Fiabilitate

Companii precum StuDocu au obținut un mare succes în concentrarea asupra acestor domenii cheie. Această companie este disponibilă oricând și oriunde, permițând studenților să partajeze documente și să răspundă la orice probleme pe care le-ar putea avea.

StuDocu își datorează mare parte din succesul său de marketing acestor trei cuvinte. Oamenii doresc conținut de marketing personalizat. Compania ta trebuie să fie agilă dacă va supraviețui curbelor nebunești pe care universul le aruncă asupra ei (cum ar fi, de exemplu, o pandemie). De asemenea, trebuie să fii de încredere dacă clienții tăi vor avea încredere în tine și vor continua să revină pentru mai multe.

Dar acestea sunt mai mult decât cuvinte la modă de marketing. Puteți folosi această rețetă de marketing pentru succes pentru a crea strategii acționabile de implementat. Citiți în continuare pentru a afla ce înseamnă personalizarea, agilitatea și fiabilitatea pentru o afacere, de ce sunt vitale și cum le puteți folosi pe fiecare pentru a consolida marketingul afacerii dvs.

Pasul 1: Personalizare

Ce este personalizarea marketingului?

Personalizarea marketingului este așa cum pare: personalizează fiecare conținut de marketing pentru a-l face pe client să se simtă ca și cum a fost conceput special pentru ei.

De asemenea, uneori este cunoscut ca marketing unu-la-unu, deoarece se simte ca mesajele de marketing sunt o conversație privată între companie și client.

Personalizarea marketingului este un pas crucial dacă încercați să vă îmbunătățiți experiența clienților.

În timp ce campaniile de marketing tradiționale s-au adresat maselor, cum ar fi o reclamă în ziar, o reclamă de televiziune sau un panou publicitar, marketingul personalizat vizează anumiți utilizatori și oferă valoare pe baza intereselor, nevoilor și interacțiunilor anterioare cu marca dvs.

Desigur, personalizarea la scară nu era posibilă în anii 1950 sau chiar la începutul anilor 2000. Dar cu internetul, CRM-urile, segmentarea și analiza avansată, personalizarea este acum posibilă pentru companiile de toate dimensiunile.

Care este valoarea personalizării marketingului?

Consumatorii văd zilnic zeci de mesaje de marketing irelevante. Aceste reclame nedirecționate au afectat populația de zeci de ani. Când aceste mesaje de marketing ample și irelevante erau norma, clienții erau norocoși dacă vedeau ceva care îi atrage direct pe ei sau pe nevoile lor.

Pe măsură ce tehnologia a avansat, publicul de cumpărături a dorit ceva mai mult de la campaniile de marketing. Acum vor ceva conceput special pentru ei.

Datele susțin acest lucru. 71% dintre clienți se așteaptă la o experiență personalizată de la companiile de la care cumpără, iar 76% sunt frustrați când nu o primesc.

De aceea, companii precum Ultimate Meal Plans iau măsuri pentru a personaliza conținutul pentru publicul țintă. Ei fac acest lucru permițând clienților să personalizeze planurile de masă și să-și creeze meniul ideal, permițând fiecărui comen să beneficieze de serviciile companiei.

Cum poate afacerea dvs. să încorporeze personalizarea în marketingul său?

Când vă personalizați eforturile de marketing pentru publicul țintă, mai întâi trebuie să le înțelegeți și ce platforme folosesc. De exemplu, dacă publicul țintă folosește Facebook în fiecare zi, veți dori să includeți acolo mesajele dvs. personalizate.

De asemenea, este esențial să-ți segmentezi publicul în categorii pe baza datelor demografice și a locației lor în călătoria clientului. Acest lucru vă va permite să vă faceți o idee despre cum arată fiecare segment, astfel încât să puteți personaliza conținutul special pentru el.

Aflați cu ce se confruntă fiecare segment de clienți și veniți cu soluții pe care le puteți include în mesajele dvs. personalizate.

De exemplu, MOS, o aplicație bancară concepută pentru studenți, creează postări pe blog special orientate către punctele de dificultate financiare pe care le au mulți studenți. Acest articol despre termenul limită FAFSA arată modul în care MOS se poziționează ca consilier financiar pentru studenți.

Dar odată ce ai creat acest conținut, va trebui să-l promovezi la segmentele de public potrivite. Pentru a face acest lucru eficient, va trebui să utilizați mai multe instrumente de marketing.

Acestea includ:

• CRM
• Platformă de analiză
• Platforma de email marketing

Pasul 2: Agilitate

Ce este agilitatea de marketing?

Agilitatea este un cuvânt la modă care apare mult în cercurile de marketing și management de proiect. Motivul? O companie cu o echipă de marketing agilă poate înfrunta orice furtună. Pentru a fi o companie agilă, aveți nevoie de o structură de echipă care să facă posibile schimbări rapide de priorități și mesaje.

Această mentalitate începe de la vârf cu lideri agile.

Trebuie să puteți schimba rapid strategia de marketing către:

• Adaptați-vă la evenimentele actuale
• Adaptați-vă la schimbările bruște ale pieței
• Umple golurile atunci când este necesar

De ce este importantă agilitatea marketingului?

Pandemia de Covid i-a luat pe mulți prin surprindere. Multe companii complet nepregătite au suferit pierderi masive ca urmare. Din păcate, unii nu și-au revenit niciodată.

Pandemia a creat, de asemenea, noi industrii aproape peste noapte. De exemplu, industria echipamentelor individuale de protecție s-a dovedit pregătită pentru culegere. Serviciile de livrare au devenit vitale și pentru persoanele care s-au adăpostit acasă pentru a-i proteja pe cei dragi vulnerabili. Platformele virtuale de întâlnire au permis companiilor să funcționeze de la distanță.

Companiile agile au intervenit și au valorificat aceste oportunități. Retailerii au început să creeze măști de față elegante, servicii precum UberEats și Grubhub au înregistrat câștiguri exponențiale, iar platforme precum Zoom au devenit parte din viața noastră de zi cu zi.

Nu știi niciodată ce îți va arunca viața și asupra industriei tale. Trebuie să fii agil dacă vrei să te adaptezi rapid și să-ți comercializezi afacerea cu succes.

Cum vă puteți face marketingul mai agil?

Dacă doriți să vă faceți eforturile de marketing mai agile, cel mai bine este să vă planificați proiectele în sprinturi de una până la trei săptămâni. Aceste intervale de timp mai scurte vă asigură că reevaluați în mod constant succesul campaniilor dvs. și al oricăror schimbări care au loc în industrie.

Examinați zilnic orice progres în aceste campanii agile împreună cu echipa dvs. Când faceți acest lucru, asigurați-vă că îi mențineți să se simtă împuterniciți prin pozitivitate.

Amintiți-vă, o strategie de marketing agilă își menține concentrarea pe rezultatele dorite ale clienților. Succesul sau eșecul tău depinde de aceste informații vitale.

Prin urmare, ar trebui să creați o bază de date unificată pentru clienți pentru a urmări toate datele. Dacă există o schimbare bruscă a ceea ce își dorește publicul, trebuie să fii capabil să-l identifici și să te ocupi de el.

Pasul 3: Fiabilitate

Ce este fiabilitatea afacerii?

Fiabilitatea măsoară încrederea publicului în marca dvs. și arată dacă se bazează în mod regulat pe afacerea dvs.

Fiabilitatea este fundamentul reținerii clienților, care este vitală pentru profitabilitate. Deși este întotdeauna interesant să atragi clienți noi, este mult mai rentabil să-i păstrezi pe cei existenți.

Este de până la șapte ori mai scump să obții un client nou decât să ții pe cineva care cumpără deja de la tine. Prin creșterea ratei de retenție cu doar 5%, vă puteți crește profitabilitatea cu până la 95%.

De ce este importantă fiabilitatea în marketing?

Fiabilitatea face ca brandul dvs. să fie sinonim cu calitate și încredere. Acest lucru este vital pentru eforturile dvs. de marketing și vă face munca mult mai ușoară.

Apple și Toyota sunt exemple binecunoscute de companii de încredere. Clienții recunosc instantaneu aceste mărci și cumpără de la ele datorită reputației lor pentru produse de calitate și servicii de neegalat.

Trebuie să păstrezi clienții, iar cel mai bun mod de a convinge oamenii să revină este să-i faci să aibă încredere în tine.

Cum vă puteți face compania mai de încredere?

Fiabilitatea începe cu serviciul pentru clienți. Asigurați-vă că echipa dvs. de asistență răspunde rapid și public la reclamațiile clienților.

De asemenea, ar trebui să împărtășiți recenzii pozitive, studii de caz și mărturii pentru a vă dovedi încrederea potențialilor noi cumpărători.

O altă modalitate de a împărtăși cât de demn de încredere sunteți este să vă asigurați că oferiți serviciile de care publicul țintă are nevoie, exact atunci când are nevoie de ele.

EarlyBird este o aplicație care le permite adulților să ofere cadouri financiare copiilor din viața lor. Compania și-a publicat articolul despre cadourile pentru copii chiar înainte de Crăciunul din 2020. Oricine caută idei de cadouri de ultimă oră ar putea găsi această piesă în timp util și să facă un financiar. cadou copilului lor.

Dacă încercați să publicați astfel de informații de actualitate, în timp util, adunați-vă conținutul din timp și programați postările pentru a le publica când doriți.

De asemenea, puteți construi fiabilitate devenind un lider de gândire în industria dvs. De exemplu, acest articol despre statisticile de Black Friday include o mulțime de informații și statistici pe care alte mărci le pot găsi. Postați întotdeauna informații relevante ca aceasta cu mult înainte de sezonul sărbătorilor, astfel încât oricine scrie despre Black Friday să vă poată găsi statisticile și să le împărtășească publicului său.

Backlink-urile și clasamentele Google puternice arată clienților potențiali că sunteți un lider de gândire al industriei, ceea ce stabilește încredere și fiabilitate în ochii publicului.

Urmați această rețetă de marketing pentru a crește pe termen lung

După cum puteți vedea, aveți nevoie de o combinație câștigătoare de personalizare, relatabilitate și agilitate dacă aveți de gând să reușiți în lumea marketingului.

Urmând acest sfat, puteți personaliza conținutul de marketing, puteți deveni un motor de valoare de încredere pentru publicul dvs. și puteți avea agilitatea necesară pentru a schimba treptele ori de câte ori industria se schimbă.