Marketing într-o recesiune: 6 greșeli de evitat

Recesiunile zdruncina modul în care întreprinderile ar trebui să-și abordeze eforturile de marketing, fiecare reflux al economiei producând o nouă recoltă de câștigători și învinși neaștepți. Unele companii par să înțeleagă totul bine când vine vorba de marketing într-o recesiune, rămânând vizibile și profitabile pe tot parcursul. Alții, care s-ar putea să-și fi intensificat eforturile de marketing până la izbucnirea unei recesiuni, fac greșeli care îi lasă cu o cotă mai mică de piață sau, mai rău, cu totul în afara afacerii.

Ce spun sute de proprietari de agenții despre provocările cu care se confruntă și despre cum să le rezolve? Descărcați raportul de statistici „Provocări cu care se confruntă agențiile” pentru a afla.

Cu o recesiune care se profilează la orizont, agențiile de marketing ar trebui să se familiarizeze cu cele mai importante greșeli de evitat atunci când fac marketing pentru clienții lor. În calitate de agent de marketing, cunoașterea capcanelor comune de evitat vă poate ajuta să vă asigurați că clienții dvs. (și rezultatul final) prosperă pe parcursul recesiunii economice.

Cum afectează o recesiune marketingul?

Recesiunile duc adesea la o scădere a bugetelor de marketing și publicitate, deoarece companiile încearcă să-și reducă costurile variabile pentru a rezista recesiunii economice. Cu toate acestea, după cum vom discuta, aceasta nu este o abordare bună pentru companiile care doresc să supraviețuiască și să prospere în timpul unei recesiuni.

Marketingul în timpul unei recesiuni necesită ca agențiile:

• dublați asupra fundamentelor
• oferă rezultate de încredere pentru clienții lor
• urmăriți datele pentru a vă asigura că obiectivele sunt îndeplinite
• își stabilesc clienții pentru a capta o parte mai mare a cotei de piață pe măsură ce recesiunea se atenuează

Este marketingul rezistent la recesiune?

În ciuda unei posibile scăderi a dolarilor de marketing cheltuiți, există încă o mulțime de oportunități pentru agențiile de marketing de a-și demonstra valoarea și de a-și crește profitul.

În acest sens, marketingul este o profesie rezistentă la recesiune, deoarece marketingul excelent în timpul unei recesiuni are puterea de a ajuta companiile să navigheze intact într-o perioadă dificilă.

Există, de asemenea, industrii rezistente la recesiune cu care agențiile de marketing se pot concentra asupra lucrului pentru a se asigura că au clienți chiar și în timpul unei crize economice. Mai ales astăzi, cu majoritatea oamenilor care interacționează cu ecranele lor pentru o mare parte a zilei, marketingul va menține cu siguranță o funcție importantă în timpul recesiunii care se profilează.

1. Reducerea bugetului în timpul recesiunii de marketing

Dacă există un lucru pe care ar trebui să vă asigurați că clienții dvs. înțeleg despre marketing într-o recesiune, acesta este: reducerea bugetului nu le va ajuta afacerea pe termen scurt sau lung. Poate fi o provocare să comunicați acest lucru într-un mod care să nu-i facă să simtă că doriți doar să continuați să primiți plăți de la ei. Dar această lecție a fost învățată de afaceri de-a lungul istoriei.

Chiar și recent, în ianuarie și februarie 2021, compararea Airbnb și VRBO ilustrează bine acest punct. Deși economia generală poate să nu fi fost într-o recesiune, industria călătoriilor a fost efectiv, cu o mare parte din lume sub blocări stricte și limitări de călătorie. Airbnb a răspuns reducând cheltuielile pentru publicitate, în timp ce VRBO a cheltuit de aproape 10 ori mai mult, în ciuda faptului că era mai mic. Drept urmare, VRBO a înregistrat o recuperare a rezervărilor de peste 60% până la jumătatea anului, în timp ce Airbnb a înregistrat o scădere a rezervărilor în aceeași perioadă.

Există nenumărate exemple ca acesta din recesiunile anterioare care ilustrează un adevăr important. Afacerile care își mențin eforturile de marketing sunt recompensate cu o cotă de piață mai mare de la concurenții lor atunci când economia își revine.

2. Eșecul în definirea unei strategii de marketing în recesiune

Am stabilit că clienții dvs. IMM-uri ar trebui să-și mențină bugetul de marketing dacă doresc să supraviețuiască și să prospere în timpul unei crize economice, dar asta nu înseamnă că marketingul într-o recesiune ar trebui să arate exact la fel ca marketingul într-o perioadă economică mai înfloritoare.

Afacerile ar trebui să creeze o strategie de marketing în recesiune care să răspundă momentului. Cum va arăta aceasta va varia în funcție de afacere. Pentru multe companii, este potrivit să ajusteze mesajele pentru a recunoaște provocările cu care se confruntă clienții lor.

De exemplu, în perioadele de creștere economică, ar putea fi cel mai logic să segmentezi publicul unei companii în funcție de stilul de viață sau demografie. În schimb, o strategie de marketing în recesiune ar putea segmenta în funcție de cât de afectați sunt clienții de climatul economic actual.

3. Eșecul în definirea KPI-urilor pentru marketing rezistent la recesiune

Când vremurile sunt bune și oamenii cheltuiesc, vânzările vin mai ușor. Se poate simți că toată norocul este rezultatul experienței în marketing a agenției tale sau al produsului sau serviciului uimitor al clientului tău și, deși acestea sunt importante, este, de asemenea, pur și simplu adevărat că este mai ușor să crești o afacere atunci când cheltuielile sunt abundente.

Când vine vorba de marketing într-o recesiune, este mai important decât de obicei să aveți obiective sau KPI-uri definite pentru toate aspectele unei campanii de marketing. De la SEO la publicitatea PPC și orice alte componente ale campaniilor dvs. de marketing, stabilirea obiectivelor și urmărirea performanțelor dvs. în raport cu acestea vă pot asigura că oferiți cele mai bune rezultate posibile pentru buget.

Având KPI-uri bine definite, este mai ușor să tăiați cordonul strategiilor sau campaniilor care pur și simplu nu oferă rezultate. Eforturile pot fi apoi reorientate asupra domeniilor care vor oferi rezultate. Cu alte cuvinte, obiectivele definite vă pot ajuta pe dvs. și pe clientul dvs. să atingeți obiectivele de marketing fără a lăsa bugetul să fugă cu cheltuieli care, în cele din urmă, nu cresc rezultatul final.

4. Plecând de la brand

Marketingul rezistent la recesiune înseamnă, în esență, revenirea la elementele fundamentale ale marketingului și implementarea lor corectă. Acest lucru este exemplificat de o altă greșeală pe care unele mărci o fac atunci când comercializează într-o recesiune: uitând principiile de bază ale mărcii.

Deși este adesea potrivit să schimbăm mesajele pentru a ține cont de realitatea unei recesiuni, acest lucru nu înseamnă că mărcile ar trebui să se îndepărteze de ADN-ul lor de bază. Dacă clienții lor îi cunosc pentru că sunt jucăuși și plini de umor, acel ton ar trebui să fie menținut chiar și în timpul unei recesiuni.

În timpul unei recesiuni, deseori cei mai fideli clienți sunt cei care țin o afacere în funcțiune până când condițiile se îmbunătățesc. Scopul oricărui marketing de afaceri într-o recesiune ar trebui să fie acela de a recompensa acești clienți fideli cu experiența de brand pe care o cunosc și o iubesc.

5. Eșecul de a pivota către produsele sau serviciile potrivite atunci când comercializați într-o recesiune

Este de la sine înțeles că în timpul unei recesiuni, clienții cheltuiesc în general mai puțin. Aceasta înseamnă că o strategie de marketing eficientă ar trebui să analizeze produsele sau serviciile unei afaceri și să identifice ofertele cele mai favorabile recesiunii pentru a le promova mai frecvent și mai agresiv.

De obicei, aceasta va însemna produse sau servicii cu costuri mai mici. Cu toate acestea, prețul nu este singurul aspect. Rentabilitatea este, de asemenea, importantă, deoarece volumul conversiilor poate să nu fie la fel de mare în timpul unei recesiuni. Promovarea unor produse sau servicii mai profitabile înseamnă că există mai mult spațiu pentru cheltuielile de marketing, rămânând în același timp profitabile, de exemplu.

Diferite produse sau servicii pot fi, de asemenea, promovate către diferite segmente ale publicului clientului dvs., în funcție de cât de afectați sunt de recesiune.

Cheia de reținut este că o recesiune este un moment important pentru a reevalua ceea ce anume este comercializat și pentru a schimba atenția în funcție de ceea ce este cel mai potrivit în contextul unei recesiuni.

6. Prea multe lansări

Lansările pot fi o modalitate eficientă de a crește cota de piață, dar o recesiune nu este neapărat momentul să ne sprijiniți prea mult în această strategie. În schimb, este mai bine să vă concentrați pe competențele de bază, decât să confundați clienții cu prea multe oferte noi.

Dacă o lansare nu decurge așa cum era de așteptat, poate fi riscant să arunci bani de marketing în promovarea acesteia, mai degrabă decât să te concentrezi pe produse și strategii încercate și adevărate.