GHID DE MARKETING DIGITAL PENTRU SITE-URI DE ECOMMERCE SPORTIVE

Cheile pentru doborârea tuturor recordurilor de vânzări cu strategia ta online

Comerțul electronic sportiv este încă puternic.
Vânzările în acest sector sunt în creștere de câțiva ani. Este o tendință care s-a menținut și în perioada pandemiei și care poate fi explicată din două motive: pe de o parte, un grad mai mare de preocupare pentru un stil de viață sănătos și, pe de altă parte, popularitatea modei sportive.
Deși acest lucru înseamnă că sectorul are noi oportunități, a făcut și concurența să crească.
Prin urmare, pentru a-ți învinge concurenții și a ajunge în vârf, a avea o strategie online bună a devenit un „must”.

Cum a evoluat vânzarea online de produse sportive

Pandemia nu a reușit să oprească comerțul electronic sportiv.
Dimpotrivă: pe parcursul anului 2020, vânzările din acest sector au crescut exponențial. Și asta în ciuda restricțiilor de circulație impuse de majoritatea țărilor.
Cu ce ​​se datorează această creștere?
În parte, poate fi atribuită unei preocupări tot mai mari de a avea un stil de viață mai sănătos.
Sunt tot mai mulți oameni de toate vârstele (în special tineri) care încearcă să facă sport în mod regulat și să țină pasul cu obiceiurile sănătoase.
Acestea fiind spuse, un alt dintre motivele acestei creșteri ține de moda. Adevărul este că unii dintre clienții acestui sector sunt îmbrăcați de branduri sportive din motive de aspect și modă. Aceasta este o tendință cunoscută sub denumirea de „ wear sport fashion ” și este în creștere de câțiva ani.
Acești doi factori au făcut ca este un moment bun pentru a intra în lumea produselor sportive.
Dar când cererea crește, și oferta crește.
Acum, un site de comerț electronic pentru sport nu concurează doar cu alte câteva magazine online. Mărcile în sine (cum ar fi Adidas și Nike, printre multe alte exemple) au început, de asemenea, să vândă direct consumatorului final sub un model D2C.
Pentru a continua să fii competitiv, ar trebui să știi cum să ocoliți lumea online și să profitați la maximum de fiecare oportunitate care vă iese în cale.
Pe scurt: ai nevoie de o strategie de vânzări care să doboare toate recordurile anterioare.

Instantaneu al clientului mediu de comerț electronic pentru sport

• Sunt interesați de sănătate, dar și de modă: în timp ce o parte a publicului continuă să cumpere produse sportive pentru a face mișcare, tendința de îmbrăcăminte sport fashion devine din ce în ce mai populară. Nevoile și interesele ambelor audiențe (și strategiile de urmat pentru a le ajunge) sunt destul de diferite.
• Cu cât catalogul de produse este mai larg, cu atât mai bine: în lumea sportului, fiecare marcă are propriii adepți. Cu cât aveți mai multă varietate de mărci și produse, cu atât va fi mai ușor pentru fiecare dintre clienții dvs. să găsească ceea ce caută.
• Ei caută sfaturi despre o viață sănătoasă: menținerea în formă nu mai este doar o chestiune de a ieși la alergat. Pasionații de sport sunt din ce în ce mai interesați de toate aspectele unei vieți sănătoase (activități în natură, alimentație etc.).
• Vor să cumpere rapid și ușor: O tendință comună în sectorul vânzărilor online: clientul dorește să găsească produsul pe care îl caută cu ușurință, dar rapid, și să-l primească cât mai curând posibil.

Cum să proiectați o strategie online pentru a deveni un site de comerț electronic sportiv de top

Familiarizați-vă cu clientul dvs. ideal

Nu există două audiențe la fel.
Nevoile cuiva care este un fan al sportului vor fi destul de diferite de cele ale unui sportiv profesionist sau de cele ale cuiva interesat de moda sportivă.
Pentru a concepe o strategie eficientă, va trebui să înțelegeți profilul (sau profilurile) publicului pe care îl vizați, precum și motivația acestora .
De aceea, primul pas este să definiți persoana dvs. de cumpărător.

Pregătiți-vă profilul buyer person

Un buyer persona este o reprezentare fictivă a clientului tău ideal.
Este o fișă de date despre o „persoană inventată” care rezumă caracteristicile comune ale unui anumit segment de clienți.
Datele incluse în persoana cumpărătorului ar trebui să fie următoarele:

• Profil demografic (vârstă, nivel socioeconomic, studii etc.).
• Care sunt nevoile cumpărătorului (motivul pentru care doresc să cumpere produsul dvs.).
• Ce aspecte ale produselor dvs. ar putea fi cele mai interesante pentru ei.
• Cum este viața lor de zi cu zi.
• Ce tipuri de media consumă.
• principalele lor hobby-uri.

De fapt, această „persoană inventată” ar trebui să aibă propriul nume și o fotografie (poate fi orice fotografie făcută de pe Google).
Aceste date vă vor ajuta să vă amintiți pe cine vizați în orice moment – ​​oameni în carne și oase (și nu doar un set abstract de clienți). Aceasta, la rândul său, vă va permite să creați un mesaj de vânzări mai apropiat și mai eficient.
Pentru a redacta aceste date, cea mai bună sursă de informații sunt probabil clienții dvs. înșiși.
Analizați cât cheltuiesc pentru achizițiile lor, tipurile de produse pe care le cumpără cel mai adesea, cele mai frecvente întrebări etc.
Puteți chiar să trimiteți sondaje abonaților dvs. pentru a obține mai multe informații.
O altă opțiune este să aruncați o privire pe forumuri, profiluri de pe rețelele sociale și bloguri legate de lumea sportului.
Acolo veți găsi o mulțime de informații utile despre cele mai mari preocupări ale cumpărătorilor dvs., mărcile care le plac cel mai mult și de ce etc.

Un truc suplimentar: cum să aflați mai multe despre persoana dvs. de cumpărător analizând concurența

Site-urile altor magazine care sunt concurența dvs. sunt o sursă valoroasă de informații despre clientul dvs. ideal.
De exemplu, puteți arunca o privire la:

• Produsele pe care le au în catalogul lor de produse.
• Produsele pe care le promovează cel mai mult (pentru sportivi de performanță, oameni cu sportul ca hobby etc.).
• Subiectele despre care vorbesc în blogul lor.
• Comentariile pe care le primesc de la adepții lor.
• Aspectele produselor pe care clienții le evidențiază în recenziile lor.

Aceste informații vă pot fi chiar utile pentru a vă ajuta să găsiți lucruri despre care să scrieți în propriul blog.
Pentru ca tu să ai un punct de referință, iată două posibile persoane cumpărătoare ca pentru un site de comerț electronic sportiv:

Profil 1: Laura, sportivă neprofesionistă
Laura este o tânără de treizeci de ani, cu un nivel ridicat de studii și venituri medii spre mari. Are grijă de sănătatea ei și încearcă să facă mișcare regulată și să mănânce o dietă echilibrată. Are un câine și, în mod normal, face drumeții cu el în weekend.
Laura caută îmbrăcăminte confortabilă și pantofi care să nu-și frece picioarele pentru a putea merge pe distanțe lungi. Poate folosi orice marcă, dar preferatele ei sunt Puma și Nike. Mai mult decât atât, îi place ca hainele ei să fie puțin sclipitoare, deoarece după traseele ei de drumeții de obicei încarcă selfie-uri pe Instagram.
Pe site-ul meu de eCommerce, pot oferi Laurai acest tip de produs, pe lângă sfaturi despre un stil de viață sănătos și idei pentru a ieși cu animalul ei de companie.

Profilul 2: Marcos, sportivul de nivel avansat
Marcos are 32 de ani și are un nivel ridicat de studii și venituri medii spre mari. Nu este un sportiv profesionist, dar petrece multe ore făcând exerciții în fiecare săptămână.
Are nevoie de toate tipurile de echipamente tehnice (gantere, bare pentru barbie, coarda de sărit etc.) De asemenea, este interesat de suplimente sportive specifice, cum ar fi pudra proteică și creatina.
De obicei merge la camping, așa că caută îmbrăcăminte și echipament de la mărci premium precum The North Face și Salomon.
Pentru Marcos, pot scrie articole cu rutine de antrenament avansate, sfaturi nutriționale și comparații de suplimente pentru a-l ajuta să aleagă pe cele mai bune pentru el.

Atrageți-i pe site-ul dvs

Dacă ei nu te pot vedea, nu le poți vinde.
De aceea, următorul pas va fi stabilirea diferitelor modalități de a atrage trafic pe site-ul magazinului dvs. online.
Cea mai benefică modalitate va fi să combinați traficul plătit și clienții potențiali organici.

A . Optimizați-vă site-ul de comerț electronic pentru motoarele de căutare (SEO)

SEO este o strategie care vă permite să atrageți trafic organic (sau trafic „gratuit”) de la Google.
De exemplu, cineva caută „Calci de drumeție” și găsește site-ul dvs. printre primele rezultate, apoi dă clic pentru a vedea informații despre produs.
Acest lucru se realizează prin poziționarea SEO.
Această strategie are mai multe etape:

• Faceți o listă de termeni legați de afacerea dvs.: adică de cuvinte cheie pe care clienții le-ar putea folosi pentru a vă găsi în Google. Aici includem mărci, nume de produse, subiecte de interes pentru clienții tăi (exerciții, nutriție), etc. De asemenea, poți arunca o privire asupra cuvintelor cheie pe care le folosește concurența ta.
• Aflați ce caută clienții dvs.: pentru aceasta, puteți utiliza un instrument SEO precum cele explicate aici.
• Proiectați o structură a site-ului care este optimizată pentru SEO: utilizați cuvintele cheie pentru a decide categoriile și subcategoriile de creat. Când vă proiectați structura, asigurați-vă că nu există două pagini care sunt la fel în categorii diferite (conținut duplicat) și, de asemenea, asigurați-vă că nu există două adrese URL care se concentrează pe același cuvânt cheie (canibalizarea cuvintelor cheie).

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să vă optimizați magazinul pentru motoarele de căutare, puteți arunca o privire la acest mega-ghid SEO pentru site-urile de comerț electronic.

B . Elaborați o strategie de conținut

Într-adevăr, aceasta ar putea fi considerată o extensie a SEO.
Marketingul de conținut înseamnă planificarea și elaborarea conținutului (postări, podcasturi, videoclipuri etc.) despre subiecte care interesează publicul țintă pentru a-l atrage către magazinul tău online.
De exemplu, dacă urmăriți un public care este interesat de un stil de viață sănătos și care are cunoștințe de bază, puteți crea conținut precum:

• Cele mai bune exerciții pentru a arde grăsimile.
• Cum să combinați exercițiile cardio și antrenamentul cu greutăți.
• Sfaturi pentru a avea o alimentație sănătoasă.

Pentru ca acest conținut să fie eficient și să vă permită să vă atingeți obiectivele, el trebuie să facă parte dintr-o strategie bine definită.

C. Fii activ pe rețelele sociale

Rețelele sociale sunt o altă sursă excelentă de trafic organic.
Nu doar atât - vă permit, de asemenea, să păstrați un contact strâns cu publicul dvs. și să creați o comunitate în jurul mărcii dvs. (pe lângă faptul că sunt de obicei un alt canal pentru serviciul clienți).
În plus, rețelele de socializare precum Instagram și YouTube (și chiar TikTok și Snapchat dacă mergi după mulțimea de adolescenți) îți vor permite să-ți arăți produsele mult mai detaliat.
În funcție de cine este ținta dvs., puteți utiliza o strategie dublă:

• O parte din conținutul tău s-ar putea concentra pe sfaturi pentru un stil de viață sănătos.
• Restul ar putea fi pentru a afișa imagini de înaltă calitate cu îmbrăcămintea dvs. sport pentru membrii publicului dvs. care sunt interesați de îmbrăcămintea sport de modă.

O altă strategie din sectorul sportului care se bucură de multă popularitate este marketingul de influență .
În ceea ce privește acest tip de marketing, îți va fi ușor să găsești mai mulți influenceri și microinfluenceri din domeniul fitness cu care poți colabora pentru a crește notorietatea brandului tău.

D. Publicitate online

Traficul plătit este o parte de bază a strategiei online a oricărui site de comerț electronic.
Atunci când este combinată cu articolele menționate mai sus, publicitatea vă permite să proiectați o strategie mai generală și mai profitabilă. Reclamele pot fi, de asemenea, folosite pentru a vă crește vânzările în timpul anumitor campanii sau la date speciale ale anului.
Există două opțiuni mari:

• Google Ads (inclusiv Cumpărături Google și anunțuri pe YouTube).
• Rețele sociale (în principal reclame Facebook și reclame Instagram).

Avantajul acestui tip de publicitate este că plătiți numai dacă anunțurile dvs. obțin clicuri (acest lucru este cunoscut sub numele de „CPC” sau „Cost pe clic”).
Dacă anunțul dvs. nu primește clicuri, nu plătiți nimic.
Deși fiecare format este diferit, există câțiva factori de succes care sunt comuni tuturor campaniilor publicitare:

• Utilizați imaginile ca un cârlig : cu excepția reclamelor care au doar text, imaginile sunt importante pentru a atrage atenția utilizatorilor. Ar trebui să fie o imagine care să clarifice ce produs faceți reclamă și care evidențiază unele dintre avantajele produsului respectiv.
• Rețineți beneficiile produsului : atât titlul, cât și descrierea reclamei trebuie să capteze atenția utilizatorului și să clarifice modul în care un anumit produs se va ocupa de nevoile acestuia. Dacă vindeți un ceas inteligent rezistent la apă, anunțul ar putea include ceva de genul „În sfârșit, un ceas pe care îl puteți lua cu dumneavoastră în cele mai adânci adânci ale mării”.
• Măsurați performanța (și optimizați-vă campaniile): încercați diferite variante ale aceluiași anunț pentru a vedea ce imagini și text aduc mai multe clicuri și mai multe conversii.

Nu uitați să măsurați și formatele de anunțuri și platformele care vă aduc cele mai bune profituri pentru a ști unde să vă concentrați eforturile.

Faceți experiența de cumpărături mai rapidă

Clienților tăi le place să se simtă ca Usain Bolt.

Gândiți-vă să treceți de la punctul de plecare (când clientul ajunge pe site-ul dvs.) la obiectivele (când părăsesc magazinul dvs. cu achiziția făcută) în câteva secunde.
Cu cât procesul de cumpărare este mai simplu, cu atât vei vinde mai mult.

A. Aveți o singură șansă de a face o primă impresie bună (uitați-vă la design)

Designul unui site de comerț electronic este încă o parte a experienței clienților.
Dacă utilizatorul găsește un design neglijent atunci când ajunge pe pagina dvs. sau dacă găsește o viteză de încărcare lentă sau un meniu de navigare greoi , este foarte probabil să plece și să nu se mai întoarcă niciodată.
Asta nu este doar o vânzare pierdută: este și rău pentru SEO (pentru că îți crește rata de respingere).
Când proiectați site-ul pentru magazinul dvs. online, trebuie să luați în considerare următoarele:

• Alegeți un șablon atractiv: este de preferat să plătiți pentru un șablon care să inspire încredere și să atragă atenția oamenilor. În plus, ar trebui să puteți modifica șablonul pentru a vă satisface nevoile (verificați acest lucru în detaliu înainte de a-l cumpăra).
• Monitorizează viteza de încărcare: după 2 sau 3 secunde, începi să pierzi clienți.
• Faceți navigarea ușoară: includeți un meniu principal larg care permite utilizatorului să meargă direct la produsele de care este interesat. De asemenea, este important să adăugați breadcrumbs (vă explicăm ce sunt acestea aici) la paginile dvs. de produse și paginile de categorii și să eliminați ferestrele pop-up pe versiunea mobilă a site-ului dvs.

Acest lucru vă va îmbunătăți experiența utilizatorului (percepția pozitivă sau negativă pe care o are o persoană după ce vă naviga pe site) – unul dintre factorii care afectează cel mai mult SEO și vânzările.

B. O întrebare rămasă fără răspuns este un client pierdut

Toți clienții au întrebări.

• Acești pantofi Nike sunt buni pentru alergat pe asfalt?
• Ce haină de iarnă este cea mai bună pentru zăpadă?
• Sunt toate pudrele de proteine ​​la fel sau unele sunt mai bune decât altele?
• Ce se întâmplă dacă nu-mi place? Pot sa-l returnez? Care este perioada de retur? Retururile sunt gratuite?

Oricare dintre aceste întrebări vă poate distruge vânzările dacă le lăsați fără răspuns.
Pentru a evita acest lucru, este important ca utilizatorul să vă poată contacta cu ușurință. Și, în plus, utilizatorul trebuie să vă poată contacta oricum dorește , aceasta include:

• Chat online (puteți folosi un chatbot pentru a vă îngriji clienții în afara orelor de deschidere).
• Retele sociale.
• WhatsApp și/sau Telegram.
• Telefon.

De asemenea, toate întrebările obișnuite ar trebui să primească răspuns în paginile produselor în sine sau într-o secțiune de întrebări frecvente.

C. De la coșul de cumpărături la poarta de plată: un sprint

Faza de checkout este critică.
Aici o mulțime de coșuri de cumpărături sunt abandonate pe site-urile de comerț electronic ( cărucioarele abandonate în medie 70% ).
Ar trebui să oferiți clienților dvs. toate facilitățile posibile atunci când este timpul să plătiți.
Asta inseamna:

• Oferiți diferite gateway-uri de plată: inclusiv PayPal, Stripe și chiar Bizum.
• Permiteți achizițiile oaspeților: puteți activa și un buton de conectare socială, astfel încât utilizatorii să se poată înregistra cu un singur clic folosind datele pe care le au pe rețelele lor sociale.
• Faceți un chat vizibil disponibil: pentru a răspunde la orice întrebări de ultim moment. De asemenea, puteți include aici o secțiune de întrebări frecvente.
• Evitați costurile surpriză: costurile de transport ar trebui să fie note de la început.

De asemenea, este important să clarificați utilizatorului că tranzacția este sigură. Pentru asta, asigurați-vă că aveți un certificat SSL activ (care face ca site-ul dvs. să apară cu o pictogramă de lacăt și utilizează HTTPS).
În plus, lângă butonul de plată puteți adăuga simboluri precum un lacăt și pictograme de card de credit, pe care utilizatorul le asociază cu securitatea.

Cum să recuperați cărucioarele de cumpărături abandonate

În medie, aproape 7 din 10 cumpărători își vor abandona achizițiile la jumătate.
Dacă reușiți să reduceți acest procent, vă veți crește vânzările cu aceeași cantitate de trafic ca ceea ce obțineți acum.
Un lucru important este simplificarea procesului de checkout, după cum am văzut. Dar dacă încă mai aveți cărucioare abandonate chiar și după ce ați făcut asta, puteți încerca următoarele:

• Trimite e-mailuri de memento.
• Activați notificările push.
• Lansați anunțuri de remarketing.

Cu aceste sfaturi, vei face ca rata de abandon să scadă.

D. Oferă întregul shabang

Cineva care face sport în mod regulat are nevoie de o mulțime de echipamente.
Și o modalitate de a crește dimensiunea medie a biletului de pe site-ul dvs. este oferirea de produse similare utilizatorului.
De exemplu:

• Dacă cineva caută un trening, arătați-i niște pantofi care se potrivesc cu el.
• Dacă cineva dorește să cumpere gantere, ar putea fi interesat și de greutăți cu kettlebell .
• Dacă cineva a adăugat pudră de proteine, aceasta ar putea fi completată cu un supliment de colagen.

O altă opțiune este, dacă vedeți că mai mulți clienți cumpără aceleași produse împreună, puteți vinde acele produse ca pachet sau pachet.

E. Cu cât sosește comanda mai devreme, cu atât mai bine

Ultimul pas este ca clientul să primească corect coletul.
Și asta înseamnă că produsul nu numai că trebuie să ajungă acolo într-o singură bucată, ci și să ajungă cât mai curând posibil. Există chiar și clienți care sunt dispuși să plătească puțin mai mult pentru a-și primi comanda în 24 sau 48 de ore.
Pentru a satisface aceste așteptări, este important să angajezi un operator logistic bun.
Sau și mai bine, lucrează cu mai multe dintre ele .
În felul acesta, dacă unul dintre ei îți dă necazuri, le mai ai și pe celelalte.
Acest lucru este deosebit de important în perioadele în care cererea este mare.

Un motor de căutare inteligent: cel mai bun prieten al unui catalog mare de produse

Cu cât este mai mare varietatea de produse oferite pe site-ul tău de eCommerce sportiv, cu atât este mai mare gama de oameni pe care îi vei atrage și cu atât vânzările tale vor crește.
Dar cum le puteți oferi clienților o gamă largă de produse și, în același timp, le puteți găsi ușor produsul pe care îl caută într-o clipă?
Acolo intră în joc funcția de căutare specifică site-ului din magazinul dvs.
Și amintiți-vă: nu orice căutare va funcționa. De fapt, s-a calculat că 70% dintre motoarele de căutare specifice site-ului nu corespund așteptărilor utilizatorilor.
Și dacă adaugi la asta faptul că conversia în rândul clienților care caută ceva este de 4 până la 6 ori mai mare , neacordarea atenției acestei părți a site-ului tău de comerț electronic nu este ceva bun pentru profit. Ai nevoie de un motor de căutare avansat pe site. Sau, mai bine, un motor de căutare inteligent.

A. Un motor de căutare inteligent învață de la clienții tăi pentru a le oferi rezultate personalizate de căutare

Un motor de căutare inteligent analizează comportamentul fiecărui utilizator pentru a învăța de la el și pentru a le oferi rezultate personalizate.
Imaginează-ți că ai un client pe nume Juan căruia îi place schiul.
Prima dată când a fost pe site-ul tău, Juan a căutat „paltoane pentru zăpadă” și le-a comparat puțin pe cele pe care le vinzi, apoi s-a hotărât asupra uneia.
Câteva zile mai târziu, Juan revine pe site-ul tău și de data aceasta scrie „mănuși” în caseta de căutare a site-ului.
Iar primele rezultate care apar sunt mănușile de schi.
Aceasta nu este o coincidență. În schimb, motorul de căutare l-a recunoscut pe Juan și și-a amintit că ultima dată s-a uitat la haine pentru zăpadă. Astfel, când Juan a scris „Mănuși”, motorul de căutare a presupus că vrea mănuși de schi.
Ce s-ar fi întâmplat dacă Juan s-ar fi uitat la provizii de box în loc de haine pentru zăpadă? În acest caz, când a scris „mănuși”, motorul de căutare i-ar fi dat mai întâi mănuși de box.

B. „Ribok?” Cred că vrei să spui „Reebok”.

Oricine poate avea o pierdere de memorie.
Imaginează-ți că, când a ajuns la magazinul tău, Juan (schiorul) a venit cu ideea de a cumpăra o haină de la The North Face.
Dar când a scris-o în motorul de căutare, a tastat accidental „paltoane North Force”.
Sau poate în loc de „paltoane”, a scris „parka”.
Un motor de căutare normal nu ar fi înțeles la ce tip de produs se referea Juan, așa că i-ar fi dat mesajul tipic „Nu s-a găsit niciun rezultat” (ceea ce se întâmplă în 15% din timp). Și poate că Juan ar fi părăsit magazinul crezând că nu ai nimic în stoc.
Dar un motor de căutare inteligent nu ar fi avut probleme să-i arate lui Juan paginile de produse de care era interesat, deoarece un motor de căutare inteligent înțelege greșelile de scriere și sinonimele comune.

C. O căutare inteligentă este un pas înaintea utilizatorului

Cu cât este mai ușor pentru clienții tăi să găsească ceea ce caută, cu atât este mai probabil ca aceștia să cumpere.
Și aici intervine completarea automată.
Să ne imaginăm acum cazul Luciei, o clientă care a ajuns în magazinul tău în căutare de gantere.
De îndată ce începe să tasteze „dum” în motorul de căutare, funcția de căutare începe să-și imagineze ce va scrie Lucia și începe să arate paginile de produse care sunt disponibile pe site-ul tău.
În plus, rezultatele sunt afișate cu fotografii ale fiecărui produs pentru ca Lucia să găsească modelul care îi place cel mai mult într-o singură privire.

Stiai asta…?

Cu Doofinder, este ușor de știut că cele mai căutate produse în sectorul eCommerce sportiv în acest moment sunt:

1. Cizme de munte.
2. Cămăși termice.
3. Căptușeli polare.
4. Pantofi pentru alergare.
5. Tricouri de ciclism.
6. Colanti termici.
7. Greutăți.
8. Seturi cu mreană și greutăți.
9. Vâsle.
10. Seturi de greutăți și gantere.

Cererea mare de produse legate de activități în aer liber ne spune că, în acest moment, publicul este destul de interesat să facă mișcare în aer liber.
Dacă vă gândiți să vă extindeți catalogul sau să lansați promoții, ar putea fi o idee bună să faceți acest lucru cu acest tip de articol.

D. Căutare și căutare: ofertele dvs. speciale chiar în fața lor

Aveți o afacere foarte bună despre care doriți să afle toți clienții dvs.?
Un motor de căutare specific pentru site vă poate ajuta în acest sens.
Dacă vânzarea este pe rucsacuri de drumeție, puteți crea un banner și puteți spune motorului de căutare să îl afișeze pe toate căutările asociate (îmbrăcăminte de drumeție, rucsacuri, bocanci de munte etc.)

E. O căutare inteligentă vă spune despre căutări care nu au dat rezultate (pentru a nu pierde mai multe vânzări)

Imaginați-vă că, până acum, nu v-ați gândit niciodată să adăugați patine în linie în magazinul dvs. online pentru că credeați că nu se vor vinde bine.
Apoi, într-o zi, când verifici căutările specifice site-ului pentru magazinul tău, îți dai seama că există o mulțime de oameni care caută „Rollerblade”.
Oameni care pleacă cu mâna goală. Știind asta și în ciuda faptului că Rollerblade este o marcă scumpă, decizi să cumperi acțiuni și să începi să le vinzi pentru că clienții tăi înșiși îți spun că vor să le cumpere de la tine.

4. Fă-ți clienții fideli obișnuiți

Câștigarea loialității clienților dvs. actuali este la fel de importantă ca și obținerea altora noi - sau poate este și mai important.
Și adevărul este că a face pe cineva care a cumpărat deja ceva de la tine să o facă din nou este de 5 până la 10 ori mai profitabil.
Să aruncăm o privire la cele două modalități cele mai utilizate de a realiza tocmai asta.

A. Programe de fidelizare

Programele de loialitate sunt strategii diferite pe care le folosim pentru a face ca același client să revină și să cumpere din nou și din nou.
Unele opțiuni sunt:

• Oferind o reducere exclusivă celor mai buni clienți ai tăi. De exemplu, celor ale căror cumpărături lunare depășesc o anumită sumă.
• Trimiterea unui cupon unui client de ziua lui sau la aniversarea anului de la prima achiziție.
• Stabilirea unui program de puncte.
• Oferă o reducere pentru fiecare client nou pe care ți-l recomandă.
• Dacă aveți produse care se ocupă în mod regulat (cum ar fi suplimente sau pudre proteice), puteți oferi clientului opțiunea de a le cumpăra ca abonamente.

În plus, dacă le oferi clienților conținut util (cu cât este mai segmentat în ceea ce privește interesele, cu atât mai bine), le vei oferi încă un motiv pentru care ar trebui să rămână loiali magazinului tău – chiar dacă nu cumpără. așa de des.

B. Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai eficiente modalități de a face pe oricine care ajunge pe site-ul dvs. să devină un client recurent.
Chiar dacă nu aveau de gând să cumpere încă nimic la prima vizită.
În plus, a avea o listă de abonați este cheia pentru a pune în aplicare alte serii de strategii (cum ar fi strategiile de recuperare a coșurilor de cumpărături abandonate).
Pentru a implementa marketingul prin e-mail în magazinul dvs. online, aveți nevoie cel puțin de:

• Un magnet de plumb care va face vizitatorii dvs. să se aboneze.
• O secvență de e-mail pentru a câștiga încrederea acelor abonați și a-i duce către vânzare cât mai curând posibil.

Dacă doriți să aflați mai multe despre această strategie, aici aveți un ghid complet despre marketing prin e-mail pentru site-urile de comerț electronic.

5. Analizați performanța site-ului dvs. de comerț electronic (pentru a vă bate propriile recorduri)

Dezvoltarea strategiei este doar primul pas.
Odată ce ați implementat diferite mecanisme pentru a câștiga clienți și atunci când atrageți clienți pe site-ul dvs., trebuie să continuați să faceți îmbunătățiri pentru a putea vinde și mai mult.
Și pentru a realiza asta, primul lucru pe care trebuie să-l amintești este că trebuie să te uiți la statisticile tale.

KPI-uri importante pentru a măsura performanța strategiei dvs. de vânzări

Există mulți indicatori de care poți lua în considerare (și unii dintre ei vor fi mai mult sau mai puțin importanți în funcție de cât timp există site-ul tău eCommerce), dar aceștia sunt cei de bază:

• Rata de conversie : câți dintre vizitatorii tăi ajung să cumpere ceva.
• Dimensiunea medie a biletului: suma medie cheltuită per achiziție de către clienții dvs.
• Rata de abandon al coșului de cumpărături: câte abandonuri aveți și unde au loc în timpul procesului de finalizare a comenzii.
• CAC: costul de achiziție a clienților măsoară cât trebuie să investești pentru a câștiga un singur client.
• CLV: complementar CAC. Valoarea pe durata de viață a clientului vă spune cât timp un client continuă să cumpere pe site-ul dvs. de comerț electronic.
• Rata de respingere: utilizatorii care ajung pe site-ul tău și nu interacționează cu acesta (nu vizitează alte pagini și nu apasă niciun buton).
• Rentabilitatea investiției (ROI): profitabilitatea eforturilor dumneavoastră de marketing.

Pentru a măsura unii dintre acești KPI, veți avea nevoie de instrumente specifice, cum ar fi Google Analytics sau Google Search Console.

Dacă ai avea un instrument care...?

• Are grijă de clienții tăi 24/7 și îi ajută să găsească produsele de care au nevoie
• Afișează clienților rezultate personalizate pentru a crește conversia și dimensiunea medie a biletului
• Îmbunătățește experiența utilizatorului pe site-ul dvs. (și poziționarea SEO)
• Reduce căutările „nu s-au găsit rezultate” (de la 15% la 1,3%)
• Se asigură că toată lumea vede promoțiile
• Vă oferă date cheie pentru a vă optimiza strategia de vânzări

Doofinder este motorul de căutare inteligent care vă ajută să vă creșteți vânzările cu până la 20%

Și face asta datorită:

• Căutare inteligentă: funcție de completare automată, gestionare a sinonimelor și greșelilor de tipar, filtre de căutare etc.
• Personalizarea rezultatelor: AI Doofinder analizează comportamentul fiecărui utilizator pentru a oferi rezultate mai relevante.
• Căutare și căutare: aceasta arată produsele pe care ești cel mai interesat să le vinzi mai întâi și face promoțiile tale mai vizibile.
• Căutare mobilă: stratul dispozitiv mobil se adaptează oricărui dispozitiv. În plus, permite căutări vocale.
• Statistici în timp real: pentru a ști ce tipuri de căutări sunt efectuate de utilizatori în magazinul dvs. online și cum să vă optimizați strategia.

Ai vrea să descoperi toate acestea pentru tine?
Este ușor, pentru că poți încerca Doofinder gratuit timp de 30 de zile (și nici măcar nu îți vom cere detaliile contului bancar).
Doar faceți clic pe acest link, descărcați-l și în 5 minute îl veți avea în funcțiune și fără să atingeți niciun cod sau să programați nimic.

ÎNCERCAȚI DOOFINDER GRATUIT PENTRU 30 DE ZILE