Strategia de comunicare de marketing: definiție, ghid și exemple

Companiile nu reușesc din întâmplare. Ei efectuează cercetări amănunțite pentru a produce campanii de marketing eficiente. Acest lucru le permite să pătrundă pe noi piețe, să-și dezvolte prezența și să devină o resursă pentru clienți.

Această conexiune este întărită de o campanie de promovare eficientă condusă de un puternic plan de comunicare de marketing. Dar ceva planificare este necesară pentru a începe. Va trebui să vă gândiți la marca dvs. și la obiectivele sale, la clienții dvs. și la comportamentele lor și la tendințele actuale ale industriei dvs. De asemenea, trebuie să fii suficient de flexibil pentru a-ți modifica strategia, în funcție de ceea ce funcționează și nu.

Vânzările consistente apar rareori fără o strategie bună de comunicare de marketing. Procesul de dezvoltare a strategiei începe prin a viza clienții corecti în funcție de cerințele consumatorului și de modul în care o îndepliniți. În acest articol, vom trece prin câteva idei de bază despre o strategie de comunicare de marketing și vom învăța cum să construim una cu succes .

Ce este o strategie de comunicare de marketing?

Strategia de marketing de comunicare este abordarea pe care o afacere sau o persoană o folosește pentru a-și atinge piața țintă prin diferite metode de comunicare. Acesta va include mesajul dvs. (ce să spuneți), canalul dvs. (unde să spuneți) și ținta dvs. (de care se apropie mesajul dvs.).

Toate cele trei componente trebuie să fie complementare una cu cealaltă pentru a reuși în planul tău de comunicare de marketing. Echipele de Relații Publice erau de obicei responsabile pentru un plan de marketing de comunicare, deoarece acesta se încadrează în clasificarea de promovare de marketing 4Ps.

Ați dori ca toate mesajele, mărcile, reclamele și promoțiile dvs. de vânzări să fie consecvente pe toate canalele pentru consumatori care necesită ca departamentele companiei dvs. să funcționeze împreună. Și vă poate ajuta să realizați acest tip de lucru în echipă, conectând membrii echipei dvs. la planul dvs. integrat de marketing și comunicare.

Fiecare plan de comunicare de marketing ar trebui să aibă următoarele aliniamente:

• Alinierea clienților - Fiți acolo unde sunt deja clienții dvs. Alegeți canale în care clienții dvs. sunt deja activi. Dacă țintiți mii de tineri, faceți publicitate pe canalele de social media precum Instagram, Facebook și nu pe TVC tradițional.
• Alinierea mărcii - Indiferent unde alegeți, canalul de marketing ar trebui să aibă aceeași imagine de marcă. Dacă vindeți produse de lux, de exemplu, stabiliți contacte cu jurnaliști de reviste de prestigiu, și nu cu jurnalul local.
• Alinierea bugetului - Selectați un canal de marketing care se potrivește bugetului dvs. Dacă nu aveți buget, nu veți putea primi un anunț tipărit. Dar poate, contactând jurnaliștii, puteți obține o declarație de presă gratuită.

De ce are nevoie afacerea ta de o strategie de comunicare de marketing?

Câștigă încredere în brand

Din punct de vedere al consumatorului, un brand care le comunică în mod consecvent este mai ușor de avut încredere. Pentru a crește încrederea între publicul dvs., rețineți că toate canalele transmit mesaje consecvente ale mărcii.

O parte din abordarea dvs. poate implica, de asemenea, să vă adresați reporterilor pentru povestea dvs. Prin aceste tipuri de conexiuni pozitive, puteți crește loialitatea consumatorilor prin valorificarea încrederii jurnaliștilor sau publicațiilor individuale.

Optimizați segmentarea și direcționarea

Puteți ajunge la mai mulți oameni care sunt cu adevărat mai interesați de bunurile sau serviciile dvs. atunci când vă îmbunătățiți planul de marketing. Când afișați un public care poate este deja interesat de produsul dvs. sau de piața pentru soluții similare, anunțurile dvs. vor fi mai benefice și mai eficiente. De aceea, este esențial să folosiți lucruri precum direcționarea pe rețelele de socializare și publicitatea afișată digital pentru a vă asigura că publicul cel mai vizat ajunge întotdeauna la cel mai puternic mesaj de marketing.

Obțineți un ROI ridicat

De obicei, scopul final al comunicării de marketing nu este interacțiunea, ci o vânzare. Atunci când o echipă de PR dezvoltă o strategie pentru o anumită campanie de vânzări, scopul este de a stimula vânzările produsului sau serviciului. Instrumentele disponibile astăzi pentru raportarea PR și rețelele sociale vă pot ajuta să măsurați, să analizați și să demonstrați importanța muncii dvs. de consiliu.

Odată ce mesajul mărcii dvs. a fost transmis grupului demografic țintă potrivit pe canalele corecte, ar trebui să se vadă rezultate favorabile. Companiile trebuie să integreze confortabil departamentele pentru a obține un avantaj strategic și competitiv în industrie.

Obțineți eficiența costurilor

Știți, ca proprietar de companie de succes, este crucial să reduceți cât mai mult posibil costurile suplimentare. Comunicarea de marketing integrată poate reduce costurile de achiziție, creare de imagini și copiere pentru diverse medii.

De asemenea, veți economisi timp pentru un personal de marketing care poate crește apoi vizibilitatea și crește vânzările pentru a crea conținut de calitate superioară. Cu mai puțin conținut original pe săptămână, echipa dvs. de marketing poate petrece timp creând mesaje inteligente și convingătoare, care accelerează acțiunea consumatorilor.

Cum să construiți o strategie eficientă de comunicare de marketing

Ar trebui să țineți cont de conceptele de mai sus atunci când vă creați strategia de comunicare de marketing. Vă puteți asigura că strategia dvs. de MC este cât mai eficientă cu câteva acțiuni simple. Următoarele etape vă pot ajuta afacerea să înflorească, de la analiza publicului țintă până la selectarea strategiei de mix de comunicare de marketing.

Pasul 1: Cunoaște-ți publicul țintă

Dacă nu știi cui sunt destinate produsele tale, poți stabili un plan de marketing. Acordați-vă puțin timp pentru a interpreta și înțelege publicul țintă. Vă puteți ajusta planul de marketing pentru acești clienți după ce aflați mai multe despre publicul dvs. Ar trebui să specificați trăsăturile și preferințele audienței la începutul planului de comunicare de marketing.

Unele companii au dificultăți în a înțelege ce își dorește publicul. Întrebați-vă publicul ce trebuie să realizeze, oferindu-le interviuri și sondaje ale clienților existenți și aflați de ce aleg să cumpere de la dvs.

Vă puteți personaliza mesajul de marketing știind de ce clienții cumpără cu dvs. și de ce au nevoie. Platformele sau mediile pe care le alegeți pot fi diferite de marketingul digital, reclamele sau rețelele sociale, dar întrebarea asupra clienților pe care încercați să îi vizați cu mesajul dvs. rămâne aceeași.

Pasul 2: identificați propunerea de vânzare unică (USP)

Trebuie să țineți cont de USP-ul organizației dvs. atunci când vă construiți planul de comunicare de marketing. USP este ceea ce te distinge și explică de ce oamenii aleg să cumpere. Ar trebui să reflectați USP-ul pe toate comunicările de marketing și tacticile de branding. Trebuie să explicați acest lucru atunci când vă clarificați USP-ul. Trebuie să vă păstrați marca. De asemenea, este mai ușor să faci propuneri atrăgătoare pentru mass-media dacă ai un USP clar și cunoscut.

O analiză SWOT vă ajută să înțelegeți publicul. Această analiză vă va ajuta, de asemenea, să vă dați seama care este USP-ul dvs. Știi, de exemplu, că există o mulțime de rivalități atunci când ești o instalație de panouri solare. Până nu își vor repara acoperișul, mulți proprietari nu vor să instaleze solar. Această problemă poate fi rezolvată cu un USP care lucrează cu o firmă de acoperiș pentru a reduce cheltuielile cu ambele componente sau puteți concepe o modalitate de instalare care să nu împiedice înlocuirea acoperișului.

Pasul 3: Decideți-vă mixul de marketing

Este timpul să iei în considerare mixul tău de comunicare de marketing, după ce ai identificat publicul țintă și USP. Acest mix este alcătuit din diverse canale pentru a ajunge la clienții tăi. Poate doriți să utilizați unele dintre următoarele canale, în funcție de afacerea dvs.

Pentru canalele tradiționale de marketing:

• Publicații tipărite
• Televiziune
• Panou
• Evenimente
• Cuvântul din gură

Pentru canalele de marketing digital:

• Sponsorizări
• Publicitate online prin opțiuni precum Facebook și AdWords
• Marketing direct.
• Marketing de conținut
• Marketing prin e-mail
• Optimizare motor de căutare

Veți găsi echipe întregi într-o companie globală care se concentrează pe fiecare dintre aceste operațiuni. Desigur, dacă conduci o firmă mică, nu poți cheltui atât de multe resurse pentru fiecare afacere. Doar câteva dintre aceste canale de marketing pot fi utilizate în mixul dvs. de marketing. Dacă ai un buget limitat, relațiile publice sunt cea mai bună modalitate de a obține rezultate.

Pasul 4: Creați conținut care oferă consistență între canale

Pentru a asigura o strategie de comunicare de marketing integrată eficientă, conținutul mesajului de brand pe care îl transmiteți este esențial. Ar trebui să puteți dezvolta conținutul mesajului de brand care este consecvent pe diferitele platforme și canale pe care le utilizați.

Într-o strategie de marketing integrată, este unul dintre punctele principale esențiale ale acestei abordări identificarea conținutului care comunică cu cel mai mare succes publicului tău.

De exemplu, ați putea dori să explorați conținutul de vârf, cum ar fi descărcări de cărți electronice, abonamente la buletine informative sau comercializarea unei resurse gratuite pe site-ul dvs., în timp ce încercați să construiți noi căi. Sau, îi puteți atrage cu poveștile clienților sau cu mărturii care ajută la luarea deciziilor dacă doriți să convertiți clienții potențiali existenți în potențiali potențiali. În orice caz, mesajul dvs. trebuie să fie conținut într-un mesaj care le vorbește direct.

Pasul 5: Determină-ți valorile de succes pentru a măsura rezultatele în mod obiectiv

Odată ce ați determinat mixul promoțional pentru planul de comunicare de marketing, trebuie să planificați și pentru toate canalele de comunicare numărul adecvat de măsuri de succes.

Pentru fiecare componentă a mixului dvs. de comunicare, trebuie să dezvoltați valori. Acești indicatori indică dacă îndepliniți obiectivele majore ale planurilor dumneavoastră de comunicare. Obiectivele trebuie identificate pentru a avea o referință pentru a determina dacă strategia dumneavoastră funcționează. Obiectivele ar putea fi obiectivele dvs. de afaceri (venituri), obiectivele dvs. de mix de marketing (noi vânzări, generarea de clienți potențiali etc.) sau KPI-ul dvs. de acoperire și implicare.

De exemplu, o varietate de rezultate, de la recunoașterea mărcii până la vânzări, vă pot măsura eficiența în relațiile publice. Iată câteva valori de luat în considerare:

• Numărul de înscrieri la newsletter
• Numărul de vizite din fiecare articol
• Numărul de vizite pe distribuirea rețelelor sociale
• Numărul de clienți potențiali și vânzări generate pentru relații publice

Asigurați-vă că alegeți KPI-uri care declanșează valoare pentru întreprinderea dvs., indiferent de canalele de comunicare pe care le măsurați. De exemplu, atunci când doriți să promovați un nou produs folosind marketingul pe rețelele sociale, vă așteptați la vânzări mai mari. Like-urile, distribuirile și retweeturile sunt bune pentru a spori angajamentul și gradul de conștientizare a mărcii, dar scopul este mutarea mai multor produse sau stabilirea mai multor consumatori.

Acele aprecieri, distribuiri și retweet-uri constituie de fapt angajamente măsurabile care te-ar putea ajuta să te bazezi pe succesul efortului tău de marketing. În plus, mergeți la vizitele site-ului web, clienții potențiali obținuți etc... demonstrați că grupurile dvs. țintă și clienții potențiali sunt mai implicați.

Pasul 6: Determină-ți brandingul

Pentru întregul tău plan de marketing, branding-ul este esențial. Pentru a construi un brand, toate materialele dvs. de marketing trebuie vizualizate în mod consecvent. Aceste materiale pot include articole precum aplicații, marketing direct, cărți de vizită, platforme sociale, site-uri web și activități promoționale.

Imaginea mărcii dvs. depășește un instrument de marketing normal. Este identitatea companiei tale. Imaginea dvs. de marcă este în esență nucleul companiei și prezența dvs. la scară globală. Ar trebui să vă stabiliți imaginea mărcii cu toate comunicările de marketing.

Pasul 7: Execută-ți planul

Acum sunteți gata să lucrați cu strategia dvs. de marketing. Trebuie doar să-ți implementezi planul. Puteți măsura apoi modul în care funcționează planul pentru a determina dacă își îndeplinește obiectivele. Acum că știți pașii către o strategie de marketing eficientă și integrată, acum a sosit momentul să învățați lucrul greu: cum puteți proiecta una care să funcționeze.

Firmele mari și companiile consacrate au departamente axate pe cercetarea pieței, strategie și implementare, iar procesul de încercare și eroare are loc în continuare pentru a construi campania perfectă. Un plan robust permite marketerilor să rămână organizați și educați în timp ce își ajustează strategia după cum este necesar.

Deși puteți comercializa în mod liber numeroase metode, probabil că va trebui să investiți niște bani în eforturile dvs. Trebuie să cheltuiți uneori bani pentru a crea bani, dar respectarea unui buget este crucială.

Planificarea este foarte importantă și, pe măsură ce cercetarea dvs. devine mai bună, eforturile dvs. devin mai eficiente. Doriți să cheltuiți prea mulți bani pe un canal care nu este folosit de populația țintă. Bineînțeles, nu vrei să irosești timpul, energia sau banii pentru promovarea oamenilor dezagajați. Cercetarea și planificarea corespunzătoare vă vor face resursele mai eficiente.

Exemple de strategii de marketing de comunicare

Microsoft

O corporație tehnologică din SUA, Microsoft Corporation, dezvoltă software-ul, computerele de consum, computerele personale, serviciile informatice și serviciile conexe, le dezvoltă, le licențiază și le vinde.

Microsoft a întreprins în mod constant diverse inițiative privind inteligența artificială (AI) și a încorporat AI în portofoliul său. Microsoft a încheiat un parteneriat cu Carlsberg pentru a-și dezvolta serviciile de inteligență artificială utilizând inteligența artificială pentru a accelera procesul de producere a noii arome de bere. Compania a vândut acest proiect printr-o multitudine de canale, precum Twitter, Youtube, sau comunicate de presă pe ziare celebre, folosind abordarea de marketing integrat.

fântâni Fargo

Wells Fargo este a treia cea mai mare bancă de servicii financiare din lume. Deși compania a fost plină de fraude, a folosit strategii integrate de comunicare de marketing pentru a-și rebranda clienții și părțile interesate pentru a-și recâștiga încrederea.

„Acesta este Wells Fargo” este cea mai recentă campanie de marketing integrată a băncii. Tema reclamelor despre dezvoltarea Turnului de control care permite consumatorilor să-și vadă detaliile contului într-un mod securizat și centralizat. O altă reclamă include Financial Health Bankers care oferă sfaturi financiare de milenii.

Wells Fargo a combinat următoarele canale integrate de comunicare de marketing, cum ar fi tipărirea, difuzarea, rețelele sociale, pentru a construi o campanie cuprinzătoare și bine primită de publicul său. Toată comunicarea de marketing subliniază integrarea oamenilor și a tehnologiei, esențială pentru îmbunătățirea experienței clienților Wells Fargo.

Taco Bell

Taco Bell's Yum! portofoliul de mărci este unul dintre principalele lanțuri de restaurante. Pentru a face brandul atractiv și relevant pentru consumatorii tineri și interculturali, Taco Bell a creat un nou slogan publicitar „Live Mas”, care înseamnă „mai mult” în spaniolă.

Compania a dezvoltat produse noi și un meniu actualizat pentru clienții care sunt conștienți de sănătatea lor. A marcat în comun renumitele DLT-uri cu Doritos (Doritos Locos Tacos). Pentru a promova această campanie, Taco Bell a integrat diverse strategii de comunicare de marketing pentru a atinge eficiența maximă, cum ar fi o promovare bazată pe un videoclip Youtube, montaj de postări Instagram, lansare de noi aplicații de comandă etc. Compania a publicat un anunț Super Bown timp de 60 de secunde. pe tema live mas care a câștigat mult interes în rețelele sociale și a adus mult trafic brandului.

Puma

În 2020, Puma a decis în anii 1980 să repornească renumita sa linie. În sectorul modei, Retro își trăiește renașterea și această tendință este deosebit de populară în rândul tinerilor. Noua generație de pantofi sport Puma Rider vizează în mare măsură generațiile Z și Millennial, concentrate în mod special pe Ambasadorii mărcii.

Pentru a ajunge la grupurile de obiective pe platforma potrivită, la momentul potrivit, Puma a creat o campanie integrată pe Instagram și TikTok, deoarece Generația Z este mai implicată pe TikTok, în timp ce Millennials încă păstrează Instagram. În următorul pas al campaniei Puma, Puma a intenționat să atragă clienții către magazinul web și site-ul web la începutul evenimentului. A doua fază s-a bazat pe faza de educație care a dus la creșterea vânzărilor astfel încât potențialii clienți să fie conștienți de concept și, eventual, mai înclinați să cumpere.

Cuvinte finale

Nu numai că vă puteți înțelege mai bine ținta și mesajul mărcii printr-un plan cuprinzător de comunicare de marketing, dar vă ajută și să păstrați clar cine este afacerea dvs. și cum puteți comunica întotdeauna cu publicul. Atunci când marketingul și comunicarea sunt combinate cu succes, puteți vorbi mai bine cu publicul și puteți începe să vedeți rezultatele care vă vor îndeplini nevoile afacerii.

Atingând influența corespunzătoare, evidențiind ceea ce face marca dvs. distinctă și păstrând o identitate de marcă unificată, puteți maximiza succesul planului dvs. Cu toate acestea, atâta timp cât îți studiezi și îți cunoști piața, ar trebui să fii în măsură să dezvolți o strategie de comunicare de marketing pentru a promova succesul afacerii tale.