Tot ce trebuie să știți despre automatizarea marketingului

Detectivul Del Spooner îi face cu ochiul superiorului său în timp ce intră într-o cameră de interogatori puternic păzită, iar moartea se uită la robotul care stă acolo. Spooner scoate un document și îl pune pe masă în fața lui. El ridică privirea și se uită încă o dată la robot cu ochi detestabili.

Cei șase gardieni înarmați care stau în fundal constituie doar unul dintre numeroasele elemente din această scenă, ceea ce ne arată fără îndoială că toată lumea din cameră urăște roboții. Animozitatea este atât de evidentă încât cineva începe să se întrebe că poate chiar robotul se urăște pentru că este acolo.

Sonny, robotul, pare confuz. Nu înțelege de ce este interogat într-o cameră murdară, plină de paznici de luptători profesioniști. Tot ce a făcut a fost să urmeze ordinele umane.

Ordine pentru a face viața mai ușoară. Comenzi pentru a economisi timp și bani. Ordine de „ automatizare ” lucruri.

Spooner, care până acum și-a stabilit fără îndoială poziția de idealist vechi, îi pune o întrebare lui Sonny.

„Poate un robot să scrie o simfonie? Poate un robot să transforme o pânză într-o capodopera frumoasă?”

Sonny, al cărui cap a fost plecat până acum, jumătate privind documentul și jumătate gândindu-se la motivul existenței sale, ridică privirea aproape instantaneu și răspunde.

"Poti tu?"

Ai! Touche, detectiv.

Pentru cei care au văzut filmul I, Robot , vă veți aminti această scenă faimoasă din ea în care detectivul Spooner (interpretat de Will Smith) insinuează că în roboți nu se poate avea încredere și nu au emoții. Pentru cei care nu l-au văzut, ideea din spatele scenei este simplă:

Atenție, vin roboții!

Chiar dacă filmul este plasat în anul 2035, când este foarte probabil ca aproape totul să fie automatizat, în prezent, nu prea sunt multe lucruri. Cu toate acestea, printre lucrurile care sunt, automatizarea marketingului este unul dintre conceptele cele mai virale pentru a oferi agenții și afaceri locale.

Lăsați automatizarea de marketing a platformei Vendasta să vă aducă clienți potențiali interesați!

Ce este automatizarea de marketing  

După cum sugerează și numele, automatizarea marketingului este procesul prin care agențiile sau întreprinderile locale își automatizează eforturile de marketing prin utilizarea software-ului și a tehnologiei .

Scopul din spatele unei astfel de automatizări este de a eficientiza eforturile de marketing și de a obține rezultate optime. Prezența conceptului, care include sarcini precum marketingul prin e-mail, automatizarea procesului de vânzări și gestionarea datelor, dă putere agențiilor să se dezvolte prin multitasking valoros.

Știu la ce te gândești. Nu este exact ca mine, Robote ? Cum putem avea încredere în tehnologie pentru a executa în cel mai bun mod posibil cele mai sensibile strategii de marketing în timp și costuri?

Poți, prietene. Poti.

Aspectul cheie despre software-ul de automatizare a marketingului este că, pe lângă utilizarea algoritmilor infailibili în timpul etapei de implementare, execută partea de automatizare fără a pierde și personalizarea cu clienții.

Directorul de strategie al lui Vendasta, Jacqueline Cook , consideră că relevanța conținutului trimis unui potențial partener, precum și timpul în care este trimis, contează foarte mult.

Aceasta înseamnă că nu numai că agenția ta poate economisi timp și resurse atunci când vine vorba de configurarea campaniilor automate, dar se poate asigura și că clienții (sau potențialii clienți) sunt vizați cu conținut pertinent, deoarece relevanța este de cea mai mare importanță.

Conținutul pe care orice agenție l-ar trimite în general unui nou potențial client ar fi diferit în comparație cu cel trimis unuia existent. Automatizarea de marketing permite încorporarea unor astfel de funcționalități personalizabile și, prin urmare, ajută la economisirea de timp, efort și bani.

Cum funcționează automatizarea de marketing

Imaginați-vă dacă există o modalitate prin care ați putea afla ora exactă pentru a suna un post de radio în timpul unuia dintre acele concursuri „fii al nouălea apelant și ai șansa de a câștiga” .

Sau, imaginați-vă că aveți posibilitatea de a trimite cuiva un e-mail despre „cea mai bună asigurare pentru chiriași disponibilă” atunci când fie tocmai s-au mutat în noul apartament, fie sunt pe cale să finalizeze unul.

Timpul este crucial și despre asta se referă automatizarea marketingului. Este vorba de a lovi cât timp fierul este fierbinte. Folosind automatizarea, agențiile pot viza clienții în etapa cea mai relevantă din timpul călătoriei lor , fără a fi nevoie să aloce mult timp sau efort. Mai mult, practica de a contacta clienții la „momentul potrivit” crește șansele de a-i închide.

La Vendasta, automatizarea de marketing ideală pe care o urmărim poate fi împărțită în trei părți:

1. Colectarea datelor

Când vine vorba de începerea unei campanii de automatizare a marketingului, primul pas pe care trebuie să-l facă agențiile este să adune date relevante despre clienții lor. Procedând astfel, nu numai că i-ar ajuta să descifreze exact ceea ce își dorește un client, ci i-ar ajuta și să proiecteze campanii cu un indiciu de personalizare care crește probabilitatea de a aduce clientul la bord.

Cercetările indică faptul că 75% dintre clienții potențiali sunt mai predispuși să fie convertiți dacă sunt recunoscuți după numele lor în campanii. Prin urmare, personalizarea devine foarte critică și agențiile pot realiza asta folosind software-ul de automatizare a marketingului.

Dar, cum definiți personalizarea? Ce trebuie să facă o agenție pentru a da unghiul când vine vorba de stabilirea acelei legături inițiale cu un potențial client?

Este să știi numele și prenumele clienților?

Probabil că un loc bun pentru a începe, deoarece a început un e-mail cu cuvintele „ Dragă prenume ” ar fi dezamăgitor (totuși nu vă veți crede cât de des se întâmplă acest lucru). Cu toate acestea, ceea ce este și mai rău pentru o agenție este să se refere la un client sau prospect folosind un nume greșit.

Cofondatorul și directorul de marketing al Vendasta, Jeff Tomlin , este de acord cu acest proces de gândire. El s-a trezit blocat într-o astfel de campanie de automatizare a marketingului care continuă să-i strică numele și, prin urmare, face mai mult rău decât bine agenției care o conduce.

Oricât de hilar ar părea să te referi la Jeff drept Karen, este un nu strict din perspectiva afacerilor. Deci, ce altceva trebuie să facă o agenție pentru a personaliza legătura inițială cu un client?

Ce zici să știi numele afacerii lor și o listă a potențialilor lor clienți?

Nu e rau. Dar, să fim sinceri. Fiecare agenție știe astăzi numele și detaliile persoanelor pe care le-ar viza afacerile vizate. Așa funcționează marketingul. Așa funcționează afacerile. Și toată lumea o face.

De ce au nevoie agențiile, totuși, este ceva care le face să iasă în evidență de restul. Ceva care l-ar face pe proprietarul unei afaceri să nu mai facă ceea ce face și să ia seama.

De dragul acestei explicații, imaginează-ți că numele tău este John și parola ta este „ ThisIsMyPassword123 ” (Da, știm. Aceasta este într-adevăr cea mai mare parolă din istorie). Acum, imaginați-vă că John primește un e-mail de la o agenție cu subiectul „ John, parola ta este ThisIsMyPassword123? Click aici pentru a afla mai multe despre produsele noastre. ”

Înainte de a continua, nu , nu sugerăm să piratați contul de afaceri al cuiva. Ar fi ilegal și greșit. Cu siguranță ar atrage atenția clientului dvs., dar cu siguranță ar fi ilegal și greșit. De asemenea, am menționat că ar fi ilegal și greșit?

Ideea din spatele acestei explicații a fost doar de a arăta nivelul de personalizare pe care agențiile trebuie să-l caute pentru a atrage atenția clienților lor.

La Vendasta, găsim succes în atingerea acestui nivel de personalizare prin raportul nostru instantaneu . Proprietarii de afaceri găsesc valoare accesând un raport, care arată o analiză detaliată a afacerii lor și identifică zonele de îmbunătățire care ar duce la creșterea veniturilor lor.

Prin urmare, pentru agențiile care doresc să pună piciorul în ușă, un raport instantaneu este un instrument excelent pentru a începe conversații cu companiile locale, evidențiind lacunele în eforturile lor de marketing și propunând soluții optime pentru a le rezolva.

2. Campanii de picurare

Îți amintești mai devreme când am vorbit despre lovirea în timp ce fierul de călcat este fierbinte? Acum este momentul să faci asta.

Odată ce atragem atenția potențialilor clienți prin rapoarte instantanee, începe următoarea fază a planului de automatizare a marketingului. Acesta este momentul în care executăm o campanie de e-mail bine structurată și detaliată, săptămânală de săptămână, care vorbește cu clienții despre ceea ce doresc să audă.

De ce se numește picurare, întrebi? Asta pentru că, așa cum sugerează și numele, o campanie de e-mail prin picurare transmite mesajul dorit în doze mici pe o perioadă de timp.

Să ne uităm la un exemplu pentru a înțelege mai bine acest lucru.

Afacerea lui John de a vinde clătite nu merge atât de bine. El crede că face totul bine, dar încă nu prea înțelege care este problema. Clienții săi obișnuiți și fideli nu se pot opri să-l laude pentru cât de bune sunt clătitele lui. Cu toate acestea, atragerea de noi clienți a fost un domeniu de îngrijorare care face ca afacerea să piardă bani.

O privire la raportul instantaneu ne spune motivul pentru care John's Pancakes nu merge bine. Este pentru că John nu face o treabă bună în a răspunde la recenziile clienților săi. Au existat câteva situații în care unii clienți au avut experiențe proaste (așa cum este evident cu fiecare afacere) și apoi au continuat și au lăsat recenzii proaste pe platformele sociale.

În plus, lista cu clătitele lui John lipsește de pe o serie de site-uri web cheie de afaceri. Ceva care explică de ce aceiași oameni continuă să-i viziteze magazinul iar și iar, iar cei noi nu. Se datorează faptului că oamenii care caută opțiuni nu găsesc clătitele lui John.

Ziua 1:

Inițiam primul punct de contact trimițându-i lui John raportul său instantaneu al afacerii. Datele sugerează că e-mailurile cu subiecte personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise și asta facem. Trimiterea unui raport personalizat instantaneu de afaceri cu numele companiei atrage atenția lui John, mai ales că afacerea lui nu merge atât de bine.

Aici începe să intervină partea de automatizare. Odată ce cunoaștem punctele dureroase asupra cărora trebuie să ne concentrăm pentru John's Pancakes, putem crea campanii de e-mail gata de utilizare pentru companii similare cu ale lui ori de câte ori le întâlnim. Folosind software-ul de automatizare a marketingului, agențiile pot personaliza e-mailurile, pot stabili timpii de întârziere și le pot adapta în continuare pentru a se potrivi propriului stil.

Ziua 8:

Odată ce am inițiat contactul cu John cu privire la afacerea lui, se poate întâmpla unul din două lucruri. Fie simte nevoia sa ne contacteze si sa caute ajutor (caz in care il scoatem din campania de picurare pentru viitoarele e-mailuri), fie alege sa ne ignore si sa continue sa rastoarne acele clatite.

Dacă ignoră primul e-mail (tsk tsk), campania de automatizare de marketing îi trimite al doilea e-mail o săptămână mai târziu. Pe măsură ce continuăm să avansăm în cronologia e-mailurilor, ideea este să începem să conducem acasă punctele dureroase mai direct. În acest caz, îl ghidăm pe John către recenziile clienților lui John's Pancakes, care i-au alungat pe oameni în loc să-i atragă către afacerea lui.

Ziua 15:

Până atunci, sperăm că John știe că are o problemă cu recenziile clienților săi. În timp ce afacerea sa cu clătite are o mulțime de recenzii bune, are, de asemenea, o parte din cele proaste care alungă oamenii și trebuie abordate cât mai curând posibil.. Mai mult, pentru a se asigura că obține cele mai bune beneficii din pozitiv. recenzii , John trebuie, de asemenea, să înceapă să le răspundă în timp util pentru a-și construi identitatea de marcă și a consolida relațiile cu clienții.

Cu toate acestea, aceasta nu este singura problemă pe care trebuie să o rezolve John's Pancakes.

Îți amintești că întotdeauna același grup de oameni îl vizitează pe John pentru doza obișnuită de extaz de clătite? Asta pentru că John's Pancakes nu este listat pe unele dintre cele mai importante site-uri web de listări de afaceri. Prin urmare, în a treia săptămână, John primește cel de-al treilea e-mail automat care ne ajută să înțelegem cum soluțiile de listare pot crește numărul de clienți.

Ziua 22:

Și, în cele din urmă, în a patra săptămână a campaniei automate de e-mail prin picurare (a cărei durată, întârziere și dinamică pot fi personalizate de agenții în funcție de nevoile acestora), John primește e-mailul final care îi oferă o soluție valoroasă pentru o mai bună gestionare a rețelelor sociale . cerințele media .

Partea grozavă despre crearea campaniilor de automatizare de marketing, pe lângă faptul că sunt personalizabile (am spus asta deja?), este că sunt gata de utilizare (cu modificări rapide dacă este necesar) la un clic pe un buton. Funcția nu numai că economisește tone de timp atunci când vine vorba de proiectarea unor campanii specifice, dar economisește și costurile suplimentare ale creării de conținut care este relevant.

3. Urmărire în timp real

Procesul de urmărire a succesului mesajelor trimise ca parte a unei campanii de e-mail prin picurare este recomandabil ca agențiile să înțeleagă strategiile care au funcționat pentru ele și cele care nu au funcționat. Aceste învățături îi ajută să evolueze în timp, valorificând piesele care au avut cel mai mult succes și eliminând una care nu a reușit să ofere rezultate.

În plus, agențiile trebuie să urmărească și analizele unei campanii de picurare pentru a înțelege mai bine procesul de gândire al unui prospect vizat. Deoarece sincronizarea este esențială în automatizarea marketingului, analiticele trebuie urmărite în fiecare clipă pentru a înțelege momentul optim în care echipele de vânzări trebuie să ia contact cu prospectul.

Din nou, este vorba de a lovi în timp ce fierul de călcat este fierbinte și, folosind software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM), încorporat cu inteligență artificială de ultimă generație, agențiile pot identifica momentul exact în care companiile sunt gata să interacționeze cu ei și să înceapă să cumpere. .

La Vendasta, prin Centrul nostru de vânzări și succes deținut și operat , echipa noastră de vânzări folosește notificări de clienți potențiali pentru a urmări activitatea potențialilor potențiali. În timpul procesului de automatizare a marketingului, ori de câte ori un prospect interacționează cu conținutul care îi este trimis, primim notificări sub formă de flăcări. Inutil să spun că mai multe flăcări, cu atât mai fierbinte este perspectiva .

Este evident aici că probabilitatea ca echipa de vânzări să transforme magazinul UPS (trei flăcări) într-un partener permanent ar fi mai mare în comparație cu Bar & Grill al lui Finn McCool (o flacără), deoarece activitatea magazinului UPS semnalează că sunt gata. , și sunt mult mai aproape, de cumpărat.

Un alt avantaj al notificărilor de clienți potențiali este că tehnologia ajută agențiile și companiile locale să câștige un avantaj față de concurenții lor, ajutându-le să descopere răspunsul la cea de-a treia piesă a puzzle-ului de achiziție de clienți . CSO Jacqueline Cook face lumină asupra aceleiași lucruri:

De ce aveți nevoie de automatizare de marketing

Motivul principal pentru care agențiile și companiile locale au nevoie de automatizare de marketing este că le oferă valoare, făcând sarcini repetitive de zi cu zi, cum ar fi trimiterea de e-mailuri, postarea de conținut și apelarea clienților potențiali mai ușor de realizat .

În plus, automatizarea oferă agențiilor beneficii care le ajută să îmbunătățească alinierea vânzărilor și de marketing, să-și reducă costurile de achiziție a clienților (CAC), să economisească timp care poate fi utilizat mai bine în altă parte și, în sfârșit, să fie mai eficiente în gestionarea operațiunilor de afaceri.

• Pentru a îmbunătăți „Smarketingul”

Dacă ar exista o întâmplare în fiecare organizație pe care oamenii ar putea să-și parieze banii și să fie asigurați de o victorie la jackpot, cu siguranță ar fi nealinierea dintre vânzări și marketing.

Tiff-ul metaforic dintre cele două departamente este atât de vechi încât datează probabil încă de la sfârșitul anilor 1500 , când termenul de marketing și-a făcut apariția pentru prima dată în dicționare.

De fapt, conceptul este atât de comun în zilele noastre încât nealinierea dintre vânzări și marketing este adesea o temă standard pentru glumele interne ale companiei.

Care glumă este preferata noastră? Mă bucur că ai întrebat.

Team Marketing: Știți la ce sport este cel mai bine echipa de vânzări? Dodgeball, deoarece ei ne eschivează mereu pistele.

Vânzări în echipă: Așa e, le evităm. Pentru că urmărim doar cele mai bune piste!

*Sorry,NuSorry*

Cu toate acestea, pentru ca o afacere să se dezvolte, este imperativ ca departamentele de vânzări și de marketing să fie aliniate corect între ele. Este esențial ca decalajul dintre cele două echipe să fie întotdeauna acoperit, astfel încât relația să creeze o alianță sinergică.

După cum este evident în cazul multor agenții, nealinierea poate apărea fie din cauza comunicării necorespunzătoare, fie din cauza lipsei de procese legate de contactul cu potențialii.

Este posibil ca echipa de vânzări să nu primească „ tipul potrivit de clienți potențiali ” sau să nu aibă suficiente informații despre calitatea clienților potențiali. Pe de altă parte, marketingul trebuie, de asemenea, să păstreze contactul cu un client mult timp după ce acesta a fost trimis echipei de vânzări, deoarece este un fapt binecunoscut că posibilitatea de upsell unui client existent este mai mare.

Automatizarea marketingului este răspunsul perfect pentru a rezolva această problemă în creștere. Filosofia de la Vendasta rezonează în aceeași direcție și cu CMO-ul nostru, Jeff Tomlin, care conduce conducerea.

Potrivit lui Tomlin, fiecare agenție trebuie să asigure o conexiune strânsă de smarketing , astfel încât echipa de vânzări să poată apela clienții potențiali cât mai aproape de momentul în care sunt gata să cumpere.

• Pentru a reduce costurile de achiziție

Pentru orice agenție, costul atragerii clienților la bord poate fi o mare problemă. Ei trebuie să încorporeze metode eficiente de reducere a CAC, mai ales dacă cele existente sunt foarte scumpe și mușcă în finanțele companiei.

Automatizarea marketingului este o astfel de metodă de a reduce costul de achiziție a clienților, deoarece campaniile automate fac cea mai mare parte a muncii, care altfel ar fi adăugat costuri.

De la economisirea costurilor de marketing suplimentare (prin utilizarea campaniilor de picurare) la economisirea costurilor suplimentare de vânzări (nu mai sunt apeluri la rece), agențiile au de câștigat foarte mult. Apoi, există economii care apar datorită utilizării șabloanelor și conținutului prefabricate. Agențiile nu mai trebuie să facă bani și resurse suplimentare pentru crearea de conținut, care poate fi și personalizat.

• Pentru a salva timp

După cum am menționat anterior, prin automatizarea marketingului, agențiile își pot viza potențialii clienți exact la momentul potrivit , economisind astfel mult timp și efort.

Un studiu de gestionare a răspunsului la clienți potențiali indică faptul că, dacă un client potențial este contactat de echipa de vânzări în primele cinci minute de la înscrierea pentru un serviciu sau produs, nu numai că șansele de a converti acel client potențial într-un partener cresc de 100 de ori, ci și ajută la eliberarea echipei de vânzări pentru a contacta mai mulți potențiali în acea perioadă scurtă de timp.

O astfel de practică de a contacta potențialii clienți la momentul potrivit ajută la dezvoltarea unei culturi de obținere a mai multor rezultate în mai puțin timp. La Vendasta, cu ajutorul Centrului nostru de vânzări și succes și a funcționalității sale de notificări de clienți potențiali încorporate , echipa noastră de vânzări nu numai că știe când să contacteze un client potențial, ci și cum să-l califice în continuare.

• Pentru a fi mai eficient  

În cele din urmă, automatizarea marketingului ajută agențiile să își eficientizeze procesele, dându-le astfel puterea să economisească mai mult, să exploateze mai mult și, în cele din urmă, să obțină mai mult.

Utilizarea campaniilor pre-elaborate de e-mail prin picurare, care pot fi executate în câteva minute, spre deosebire de zilele (sau chiar luni) înainte, nu numai că poate ajuta agențiile să economisească costuri suplimentare, ci și le poate ajuta să economisească timp atunci când vine vorba de instruire. resurse de vânzări și marketing nou angajate.

În plus, atragerea atenției potențialilor clienți nu a fost niciodată mai ușoară. Prin Raportul Snapshot, care a dovedit rezultate pentru succes, potențialii au acces la date relevante pentru afacerea lor și, prin urmare, se angajează mai ușor decât înainte.

Care sunt provocările automatizării marketingului

• Pierdeți timp pentru a economisi timp

Chiar dacă unul dintre principalele beneficii ale automatizării marketingului este de a ajuta agențiile să economisească timp, procesul inițial de implementare poate fi o sarcină laborioasă, creând astfel o barieră de intrare.

Potrivit unui raport de cercetare al Ascend2 , a doua cea mai mare barieră cu care se confruntă agențiile în timp ce implementează automatizarea marketingului este integrarea software-ului în sistemele lor. Prima fiind livrarea de conținut personalizat, despre care vom vorbi și mai târziu.

Deoarece procesul inițial de integrare poate consuma mult timp și implică o mulțime de procese, cum ar fi traininguri, configurații de configurare și evaluări interne, aproape 60% dintre agenții și companiile locale pot dura până la șase luni pentru a adopta o platformă de automatizare a marketingului.

Pe termen lung, însă, odată ce toate procesele de integrare sunt finalizate și lucrurile intră în vigoare, companiile încep să se bucure de beneficii pe măsură ce campania de automatizare începe să ofere rezultate.

• Automatizare, dar nu automatizată

Unul dintre cele mai provocatoare aspecte ale automatizării marketingului este că nu este automatizată.

Este adevărat că agențiile își pot configura campaniile de e-mail pre-elaborate și pot primi notificări despre când să interacționeze cu clienții, dar dacă nu căutați un motiv pentru a continua să-l suni pe Jeff ca Karen, software-ul încă nu a ajuns în stadiu. de „setează-l și uită-l” .

După configurarea procesului inițial de automatizare, mai este nevoie de o monitorizare constantă, precum și de o întreținere și optimizare continuă a campaniilor.

Poate că un prospect a fost adăugat la o listă greșită, ceea ce înseamnă că ar primi conținut despre un produs de care nu sunt interesați, în loc să primească conținut care să-l convertească. O astfel de oportunitate irosită s-ar putea dovedi a fi în detrimentul profitului unei afaceri. Sau poate că prospectul a fost transformat într-un partener plătitor și acum nu mai are nevoie de aceste e-mailuri.

În oricare dintre scenarii, procesul de automatizare ar trebui modificat prin intervenție manuală. Procesul, totuși, oferă agențiilor și întreprinderilor locale o valoare optimă, deoarece le ajută să fie mai eficienți prin economisirea de timp, costuri și resurse.

• Lipsa de date

Pentru ca o campanie de automatizare să înceapă, agențiile trebuie să se asigure că au acces la date relevante despre un potențial client. După cum am menționat anterior, colectarea de date poate ajuta agențiile să pună piciorul în ușă cu perspectivele lor și, prin urmare, să își îmbunătățească șansele de a face o vânzare.

Cu toate acestea, provocarea cu care se confruntă agențiile în această etapă este să pună mâna pe datele care sunt relevante pentru un anumit prospect și operațiunile lor de afaceri. În plus, o altă problemă cu care s-ar putea confrunta este să aibă o listă de potențiali și să nu știe ce să facă cu ea.

Se înțelege că clienții trebuie contactați, dar ce conținut trebuie să li se arate care să le atragă atenția fără să ridice sprâncene?

Ar trebui ca agențiile să trimită un e-mail generic despre operațiunile de afaceri ale unui prospect ca prim punct de contact? Sau ar trebui să trimită doar un e-mail de salut general în care să îi întrebe dacă clientul potențial este interesat să facă afaceri cu ei?

Această enigmă poate fi rezolvată utilizând Raportul instantaneu. Folosind Platforma de vânzări și marketing Vendasta , agențiile pot genera un raport detaliat și personalizat despre perspectiva pe care urmează să o vizeze și apoi le pot trimite pentru a le capta atenția.

Postați asta, trebuie să evalueze situația urmărind cât de interesat este prospectul și, în consecință, să abordeze campania de automatizare.

• Personalizare (Cunoaște-ți părțile interesate)

Revenind la sondajul de automatizare al Ascend2 , furnizarea de conținut personalizat a fost identificată drept bariera numărul unu pentru agenții atunci când vine vorba de adoptarea automatizării de marketing.

Sondajul afirmă că 44% dintre influenții de marketing din ziua de azi cred că provocarea de a oferi conținut personalizat prin campaniile lor de automatizare este ceea ce împiedică agențiile și companiile locale să adopte această funcționalitate.

Noi, cei de la Vendasta, suntem de acord cu aceste constatări, deoarece personalizarea poate fi într-adevăr foarte greu de realizat. Mai ales dacă nu se știe nimic despre părțile interesate vizate.

Pentru a obține rezultate optime dintr-o campanie, al cărei prim pas este atragerea atenției unui prospect, mesajul de automatizare trebuie păstrat personal. Generarea raportului instantaneu este bună, dar a nu ști ce să-i subliniați prospectului din acel raport poate fi o problemă .

A discuta cu un manager de vânzări al unei afaceri locale despre recenziile pe care compania lor le primește pe platformele de social media ar fi la fel de ineficient ca și a vorbi cu un manager de marketing despre notificările de clienți potențiali și despre momentul oportun pentru a contacta un client potențial.

Prin urmare, pentru a stăpâni arta conținutului personalizat, trebuie mai întâi să stăpânești cunoștințele despre diferitele părți interesate și apoi să te conectezi cu aceștia folosind punctele de durere relevante.

Miranda, Managerul de Marketing

Managerii de marketing sunt cei mai interesați de statisticile legate de clienți și de costurile asociate cu aducerea acestora la bord. Prin urmare, atunci când vine vorba de trimiterea de conținut personalizat unei persoane precum Miranda, agențiile trebuie să se asigure că vorbesc despre generarea de clienți potențiali, gestionarea reputației și analize legate de cea mai bună înțelegere a rentabilității investiției ( ROI ). Miranda ar fi, de asemenea, receptivă dacă i s-ar arăta modalități valoroase de a-și gestiona nevoile de socializare, care includ gestionarea mai multor conturi de afaceri împreună.

Vern, reprezentantul de vânzări

Vern este tipul lui Bob când vine vorba de inițierea operațiunii „ chemați acești clienți potențiali și aduceți-i la bord ”. Dorește să contacteze clienții potențiali cât mai repede posibil și exact la momentul potrivit pentru a asigura probabilitatea maximă de a închide vânzarea. Urăște să apeleze clienții potențiali necalificați, care îi strică ziua întrerupându-și apelurile sau nerăspunzând la e-mailurile pe care le trimite. Prin urmare, agențiile trebuie să se asigure că Verns din lumea afacerilor primesc conținut care le vorbește despre magia notificărilor de clienți potențiali și despre cum să crească șansele de a avea un angajament mai bun.

Care este rentabilitatea investiției de la Marketing Automation

În regulă. S-a vorbit suficient despre bunurile și dezavantajele automatizării marketingului. Este timpul să trecem la chinuri de alamă. E timpul să răspunzi la întrebarea pe care toată lumea o are în minte.

Care este rentabilitatea investiției pe care agențiile se pot aștepta să o primească de la automatizarea marketingului?

Înainte de a răspunde la această întrebare, este important să înțelegem valorile relevante care trebuie utilizate pentru a măsura succesul sau eșecul unei campanii automate.

Pornind de la ceea ce spune CSO Jacqueline Cook, este imperativ ca rentabilitatea investiției pentru o campanie de automatizare a marketingului să fie urmărită analizând dacă clienții au întreprins acțiunile necesare care au fost dorite de la ei printr-o campanie.

De exemplu, poate că îndemnul la acțiune a fost ca aceștia să înceapă să folosească instrumentul de Social Marketing pentru a-și gestiona mai bine postările pe rețelele sociale. Sau poate a fost pentru a-i determina să folosească Managementul reputației pentru a-și rezolva recenziile proaste. În funcție de ce a fost, agențiile pot măsura rentabilitatea investiției analizând dacă au luat măsuri, și nu dacă au deschis e-mailul trimis.

Cercetările de la Vendasta au demonstrat că agențiile care utilizează software de automatizare a marketingului pentru a-și împuternici afacerile s-au bucurat de o creștere de 10 ori a veniturilor lor digitale, de peste 30% clicuri pe campaniile lor și de o creștere de 900% a conversiei clienților potențiali în clienți.

În plus, analizând un studiu de caz pe care l-am pregătit prin urmărirea rezultatelor unui ziar din California care s-a străduit să ajute o cameră de comerț locală să creeze modalități suplimentare de a-și spori reînnoirile de membri, am reușit să generăm câteva statistici fascinante.

Aceste constatări delimitează cât de valoroasă poate fi automatizarea de marketing pentru agenții. Din cele 730 de perspective pe care camera le-a pus în campania de automatizare, acestea au reușit să atingă o rată de clic de 49% și o rată de deschidere de 34%. Furthermore, the chamber had a huge lead-to-customer conversion rate of 49.2%, which saw them add USD 57,000 in revenue.

Cum te poate ajuta Vendasta

While Vendasta is not the only player present in the marketing automation domain today, the other software do have their respective share of pros and cons. In fact, according to our CMO Jeff Tomlin, that was one of the major reasons why we stepped into the field of play.