Top 8 tendințe de automatizare a marketingului din 2022 care stimulează creșterea

Automatizarea marketingului a fost o componentă importantă care poate economisi timp și bani companiei dvs.

Automatizarea vă permite să automatizați procese repetitive și simple și permite echipei dvs. să investească timp în sarcini mai critice. Ce strategie urmați pentru a vă maximiza eforturile cu automatizarea de marketing?

Dacă doriți să profitați la maximum de automatizarea campaniilor dvs. de marketing, trebuie să rămâneți la curent cu tendințele de automatizare a marketingului .

Astăzi, este nevoie de o gândire nouă despre marketing, care să centreze strategia de marketing digital B2B pe rezultate pe termen lung, împreună cu trei aspecte:

• Platformă: crearea de platforme de afaceri durabile pentru a promova strategii de marketing interactive și colaborative.
• Prezență: construirea de relații profunde cu clienții prin marketingul omnicanal pentru a performa în mod activ și a se angaja cu clienții ca o prezență semnificativă persistentă în viața lor.
• Productivitate: Folosind procese și tehnologii pentru a aborda viteza cu care ne putem adapta la circumstanțe în schimbare și pentru a oferi valoare clienților și partenerilor noștri.

Dar acum trebuie să vă întrebați cum este integrată tehnologia de automatizare a marketingului cu fiecare dintre aceste fațete:

• Mărcile direcționate pe platformă și experiența omnicanal să se bazeze pe conținut pentru a genera conversație. Instrumentele de automatizare a marketingului permit crearea și administrarea conținutului relevant la scară.
• Experiența personalizată, mereu activă, la care oamenii au ajuns să se aștepte, funcționează pe baza automatizării. Sunt necesare abilități bazate pe date și analize pentru a furniza conținut relevant în timp real.
• Eficacitatea tehnologică a automatizării marketingului și a inteligenței artificiale sunt esențiale pentru asigurarea scalabilității. Dacă vă bazați pe procese manuale, nu vă puteți scala operațiunile.

Și toate programele de automatizare a marketingului sunt acum o condiție de intrare. Dacă doriți să concurați în mediul de marketing dinamic de astăzi, trebuie să mergeți spre automatizare.

Top 8 tendințe de automatizare a marketingului în 2022

1. Învățare automată și inteligență artificială

Învățarea automată (MI) și inteligența artificială (AI) sunt două aspecte esențiale ale automatizării marketingului. Dacă vrei să fii în frunte sau în fruntea jocului tău, trebuie să investești în învățarea automată pentru a construi campanii de marketing mai bune.

Cu ajutorul învățării automate și AI, puteți aduna informații despre publicul dvs. care vă ajută să dezvoltați campanii mai bune pentru ei în viitor. Învățarea automată vă permite să obțineți datele utilizatorilor și comportamentele lor online, iar automatizarea vă permite să sortați acele date.

Puteți aplica aceste informații pentru a îmbunătăți campaniile viitoare care captivează și fascinează publicul.

Vă dă putere să generați conținut personalizat care să vă implice publicul.

Să presupunem că doriți să aveți succes cu automatizarea de marketing. În acest caz, trebuie să utilizați învățarea automată și inteligența artificială împreună cu software-ul de automatizare pentru a crește eficacitatea campaniei.

2. Valorificarea puterii chatbot-urilor

Dacă nu ați început să utilizați chatboți, explodați una dintre tendințele de marketing de top pentru 2022. Chatboții sunt esențiali pentru îmbunătățirea serviciului pentru clienți și a angajamentului. Cu chatboții, puteți menține interacțiuni cu clienții dvs. și puteți rezolva întrebările lor fără să ridicați un deget.

Chatboții sunt o parte indispensabilă a automatizării marketingului, deoarece vă economisesc și mai mult timp afacerii. De exemplu, în loc să obțineți timp pentru a explica fiecare întrebare pe care o primiți pe site-ul dvs. web sau pe profilurile rețelelor sociale, puteți utiliza roboții pentru a răspunde la întrebări simple.

Fă-ți timp să te gândești la întrebările pe care le primești de mai multe ori pe zi. Acum, gândiți-vă să aveți pe cineva care poate gestiona aceste întrebări pentru dvs., economisindu-vă timp pentru a răspunde la probleme mai complicate și mai complexe. Cu chatbot-uri, faci ca această situație să devină realitate.

În 2022, chatboții funcționează ca parte integrantă și vă ajută afacerea să sporească implicarea. Drept urmare, vă puteți ajuta în mod temeinic clienții și puteți dezvolta relații mai bune cu ei.

3. Conținut personalizat

Una dintre tendințele principale de automatizare a marketingului este personalizarea conținutului. De exemplu, nu este adecvat să adăugați numele cuiva la un e-mail pentru a oferi utilizatorilor o experiență personalizată. Utilizatorii doresc mai mult, iar viitorul automatizării marketingului necesită concentrarea pe conținut personalizat.

Conținutul personalizat vă permite să vă concentrați asupra comportamentelor specifice ale publicului și a preferințelor de produs. Cu învățarea automată și AI, puteți afla despre publicul dvs. și puteți aduna informații utile. Cu aceste informații, puteți genera profiluri automate ale clienților.

Aceste profiluri includ informații pe care le colectați din ascultarea socială, comportamente pe site și multe altele. Apoi, puteți organiza acele informații pentru a identifica preferințele publicului și obiceiurile de cumpărare. Apoi, puteți prezenta conținut personalizat care se potrivește cu interesele utilizatorilor.

Această tendință de automatizare a marketingului vă permite să livrați conținut bazat pe interesele utilizatorilor. Apoi, le vei prezenta conținut la momentul potrivit pentru a-i împinge în continuare spre conversie.

Dacă doriți să rămâneți la curent cu viitorul automatizării marketingului, trebuie să creați conținut personalizat care să rezoneze cu preocupările publicului dvs.

4. Marketing conversațional

Marketingul conversațional este o tendință indispensabilă de automatizare a marketingului pentru 2022.

Cu automatizarea, devine ușor să comunicați cu conexiunile dvs. fără a suna robotic și mai puțin uman. Dacă doriți să reușiți cu automatizarea de marketing , luați în considerare o strategie de conversație cu conținutul dvs.

Asigurați-vă că acordați o atenție deosebită modului în care marca dvs. interacționează cu clienții. De exemplu, mesajele dvs. automatizate par reci și rigide sau calde și primitoare? Nu îți dorești ca mesajele tale să fie reci sau lipsite de emoții, deoarece acestea pot alunga pistele. Pe de altă parte, oamenii trebuie să simtă că comunică cu oamenii, chiar și atunci când nu sunt.

Cu ajutorul marketingului conversațional , puteți lăsa mesajele dvs. să sune mai autentice. Procesarea limbajului natural (NLP) vă va ajuta să creați mai multe răspunsuri conversaționale în automatizare. NLP se concentrează pe tehnologia care cunoaște modul în care oamenii vorbesc pentru a oferi cel mai bun conținut sau experiență în continuare.

Puteți îmbunătăți automatizarea utilizând NLP pentru a furniza mai multe comunicări conversaționale publicului dvs.

5. Marketing automatizat în rețelele sociale

Marketingul automatizat în rețelele sociale este una dintre cele mai de încredere tendințe de automatizare a marketingului pentru companiile care caută să valorifice beneficiile rețelelor sociale.

Utilizarea rețelelor sociale continuă să crească în fiecare an. Anul trecut, au existat 3,4 miliarde de oameni pe rețelele de socializare, o creștere de 9% față de anul precedent. Acest număr va crește doar pe măsură ce mai mulți oameni vor avea acces la rețelele de socializare.

Cu mai mulți oameni care se conectează la rețelele de socializare, aceste platforme devin un loc focal pentru a vă angaja clienți potențiali și a deveni mai intim cu marca dvs. Dacă doriți să vă mențineți compania în prim-plan, trebuie să publicați conținut frecvent.

Cu ajutorul marketingului automatizat pe rețelele sociale, puteți obține un avantaj față de concurenții dvs. prin postarea de conținut.

Marketingul automatizat pe rețelele sociale vă permite să planificați postările cu săptămâni în avans și să le programați pentru a le publica la o anumită dată și oră. Instrumente precum Hootsuite și Buffer vă ajută să programați conținut pentru o lună și să vedeți gama completă a campaniei dvs.

Dacă vă automatizați procesul de marketing pe rețelele sociale, puteți economisi timp companiei și vă puteți direcționa energia către alte proiecte semnificative.

Dacă doriți să începeți să urmăriți cele mai importante tendințe de automatizare a marketingului, începeți prin a vă automatiza campania de marketing pe rețelele sociale.

6. Automatizarea marketingului mobil

Una dintre cele mai valoroase tendințe de automatizare a marketingului este automatizarea marketingului mobil. Dacă nu folosiți automatizarea marketingului mobil, pierdeți o oportunitate prețioasă de a implica clienții potențiali acolo unde aceștia își petrec timpul.

Știți că aproximativ 70% din timpul pe internet este petrecut pe mobil? Sau că peste 50% din traficul pe Internet vine de pe mobil?

Deoarece utilizarea mobilă rămâne ridicată, trebuie să vă planificați acoperirea și să implicați acești utilizatori de telefonie mobilă.

Automatizarea marketingului mobil vă permite să culegeți informații despre utilizatorii dvs. de telefonie mobilă.

Puteți obține informații precum:

• Locație
• Obiceiuri de navigare
• Tipul dispozitivului
• Și altele

După ce ați colectat informații despre publicul dvs. mobil, puteți începe să le trimiteți conținut automat.

Unele opțiuni de automatizare implică:

• Actualizări prin SMS
• Notificări push din aplicația dvs
• Mesaje/cupoane în aplicație
• sondaje prin SMS
• Și altele

Aceste opțiuni vă permit să vă implicați publicul pe dispozitivele sale mobile și să vă păstrați marca în prim-plan.

Dacă doriți să folosiți automatizarea marketingului, construiți o strategie care să vă sprijine să ajungeți la utilizatorii de telefonie mobilă.

7. Retenția utilizatorilor este esențială

Poate că 2022 va fi anul în care vom vedea cu toții un accent mai profund și sporit pe retenție decât pe achiziție. Motivul fiind, în 2022, experiența clienților se va desfășura pentru a deveni o funcție încrucișată de marketing și campanii viitoare directe bazate pe implicarea și răspunsul utilizatorilor.

Mărcile se vor lupta din greu să cunoască călătoria utilizatorilor anonimi care nu au efectuat tranzacții pe site-ul lor. Cu toate acestea, urmărirea călătoriei lor de la a deveni un necunoscut pentru un utilizator cunoscut va oferi o valoare reală în ceea ce privește creșterea. Potrivit raportului Bain & Company, o creștere cu 5% a reținerii clienților poate influența cu siguranță profitabilitatea cu peste 75% .

Astăzi, achiziționarea de clienți rămâne de 5 ori mai costisitoare decât păstrarea celor existenți, iar CLV-ul clienților vechi este mult mai mare decât clienții nou achiziționați.

Potrivit Forrester, mărcile care oferă o experiență mai bună pentru clienți vor avea o creștere a veniturilor de cinci ori mai mare decât alte mărci. Va fi următorul mare câmp de luptă, în timp ce mărcile se luptă să-și atragă utilizatorii cu o experiență extrem de personalizată pentru a-și asigura angajamentul și pentru a-și consolida numărul de loialitate.

Utilizatorii fericiți vor servi ca evangheliști ai mărcii pentru cercul lor imediat de prieteni și familie. Astăzi, clienții au încredere că recenziile și recomandările prietenilor lor sunt mult mai mult decât reclame. Prin urmare, va fi un motiv satisfăcător pentru mărci să-și păstreze clienții mulțumiți și să-i păstreze.

Prin urmare, mărcile trebuie să lucreze rapid și să își ajusteze interesele către „Economia experienței”. O întâlnire personalizată cu clienții va fi un factor de diferențiere semnificativ pe piață. Va fi dificil pentru mărci să inoveze continuu, să execute și să ofere valoare maximă utilizatorilor lor la scară.

8. Marketingul integrat cross-channel va domina

În 2022, marketerii vor fi mai înclinați să lucreze cu o strategie de marketing multicanal decât să lucreze în silozuri individuale.

Potrivit cercetărilor, utilizarea a două sau mai multe canale de comunicare îmbunătățește nivelul de implicare cu peste 166% în comparație cu modelele de comunicare cu un singur canal. Ca rezultat, marketerii vor fi interesați să exploateze acest factor pentru a-și menține clienții implicați în mai multe puncte de contact.

Peste 53% dintre consumatorii din Marea Britanie își consumă timpul de navigare online pe mai multe dispozitive. A crescut fenomenul de Webrooming, în care utilizatorul efectuează cercetări considerabile online înainte de a efectua achiziția. Specialiștii în marketing vor utiliza această abordare pe mai multe ecrane pentru a asigura implicarea în toate punctele de contact în care utilizatorul este activ.

Va fi interesant să vedem cum interpretează oamenii de marketing datele și determină cele mai bune medii posibile pentru campaniile lor de marketing .

O campanie multicanal va avea diverse straturi și acțiuni de implicare a utilizatorilor, care vor necesita informații despre date pentru a recunoaște informații cheie care influențează pozitiv conversia și implicarea.

Acești factori vor trebui adaptați perfect acestor campanii multicanal pentru a se asigura că mesajul mărcii continuă să fie proaspăt și să adauge valoare utilizatorului final.

Infografică privind tendințele de automatizare a marketingului

Distribuiți această infografică pe site-ul dvs

Rezumând

Utilizatorului dvs. nu-i mai place să aștepte și va sări la un concurent mai potrivit fără să se mai gândească. Prin urmare, tendințele de automatizare a marketingului vor juca un rol esențial în afaceri, deoarece mărcile vor crea o experiență mai captivantă, mai bine direcționată și mai personalizată pentru utilizatorii lor în 2022.

Citiți în continuare:

• Statistici finale de automatizare a marketingului pentru 2022