12 cele mai bune sfaturi de automatizare a marketingului pentru întreprinderile mici

Dacă sunteți un agent de marketing digital, problema automatizării marketingului este probabil să facă parte din afacerea dvs. de zi cu zi. Și trebuie să fie. Practicile de automatizare a marketingului îmbunătățesc productivitatea și eficiența eforturilor dvs. de marketing. Vă poate ajuta să ajungeți la mai mulți oameni, să îi implicați mai bine și să îi hrăniți pentru a deveni într-o zi clienți plătitori; toate acestea realizate cu foarte puțină muncă manuală.

Cu toate acestea, în ciuda acestor avantaje, multe companii nu au folosit încă practicile de automatizare a marketingului pentru a-și îmbunătăți afacerea. Dacă faci parte din ultimul grup, acest articol este pentru tine. Dacă nu ați mai folosit automatizarea de marketing înainte, dar doriți să vă înmuiați degetele de la picioare în ea, puteți folosi sfaturile de automatizare a marketingului din acest articol pentru a începe și a minimiza greșelile pe viitor. Să intrăm direct în detalii!

Ce este automatizarea marketingului?

Automatizarea marketingului se referă la utilizarea unui software de marketing care permite companiilor să gestioneze mai eficient mai multe canale de marketing, automatizează în același timp sarcinile repetitive necesare pentru a-și desfășura campaniile. Vă va ajuta să desfășurați campanii cu mai puțină muncă și să automatizați sarcini, cum ar fi campanii de e-mail segmentate, urmăriri, mesaje text și calificări pentru clienții potențiali.

De obicei, ar fi nevoie de o echipă întreagă și de mult timp și salarii pentru a executa această formă de schemă de marketing, dar acum tehnologia a făcut posibil să o faci într-o singură zi. Există pe piață o mulțime de instrumente diferite de automatizare a marketingului pe care le puteți utiliza. Deși pot fi descurajanți să vă obișnuiți, având în vedere strategia corectă și unele ținte, puteți începe rapid să le puneți în aplicare pentru planurile dvs. de marketing.

Care sunt beneficiile automatizării marketingului?

Puteți obține o mulțime de beneficii atunci când implementați automatizarea de marketing pentru afacerea dvs.:

• Creșteți veniturile: în primul rând, automatizarea marketingului vă ajută să creșteți vânzările de pe canale de marketing automatizate, cum ar fi e-mailul sau SMS-urile.
• Economisiți timp: deoarece automatizarea de marketing va automatiza majoritatea sarcinilor manuale, dvs. și echipa dvs. veți avea mai mult timp pentru a configura campanii generatoare de venituri și pentru a vă gândi creativ la afacerea dvs.
• Îmbunătățiți rentabilitatea investiției angajaților: cu personalul dvs. (sau poate dvs., dacă sunteți o echipă de marketing) eliberat de munca cu valoare redusă și consumatoare de timp, veți vedea o rentabilitate mai mare a investiției din partea echipei dvs. Din nou, prin automatizare, veți avea mai mult timp pentru a vă dezvolta planul de afaceri strategic.
• Trimiteți mesaje personalizate: puteți personaliza campanii și servicii pentru clienți individuali sau persoane fizice prin automatizare. Mesajele de marketing direcționate vor ajuta la construirea unei relații mai bune cu clienții dvs.
• Urmăriți comportamentul consumatorului: deoarece fiecare punct de interacțiune cu clienții și potențialii dvs. este monitorizat și analizat; Datele de automatizare a marketingului oferă perspective prin instrumente analitice. De asemenea, puteți utiliza datele pentru a prezice comportamentul viitor al clienților dvs. și pentru a lua decizii mai precise.

Cele mai bune sfaturi de automatizare a marketingului pentru întreprinderile mici

Stabiliți obiective pentru automatizarea dvs. de marketing

Fiind o afacere mică care abia începe cu automatizarea marketingului, vă puteți stabili obiectivele și setați un set de obiective realiste care vor forma în cele din urmă modul în care sunt planificate campaniile dvs. Când stabiliți aceste obiective, ar trebui să vă amintiți ce încercați să realizați cu automatizarea marketingului.

Multe întreprinderi mici folosesc automatizarea de marketing pentru a crește veniturile, generarea de clienți potențiali, reținerea clienților și afacerile repetate. Software-ul de automatizare a marketingului poate oferi resursele necesare pentru atingerea acestor obiective, dar necesită o analiză atentă și o contribuție din partea echipelor de marketing și vânzări pentru a construi strategii care vă pot implica publicul.

Alegeți cu atenție instrumentul de automatizare a marketingului

Nu toate instrumentele de automatizare a marketingului sunt dezvoltate în același mod. Rețineți că, deși există cu siguranță o mulțime de opțiuni excelente, nu toate sunt neapărat potrivite pentru compania dvs. Pune-ți timp și efort în studierea software-ului de automatizare a marketingului, astfel încât să poți fi sigur că vei face alegerea corectă și nu-ți fie teamă să studiezi furnizorii cu privire la aspectele care contează cel mai mult pentru afacerea ta, cum ar fi capabilitățile de integrare a datelor cu soluțiile software actuale. și punctele forte și limitările platformei.

De exemplu, doriți un program de automatizare a marketingului care vă oferă posibilitatea de a crea pagini de destinație și de a realiza scoruri de clienți potențiali? Sau aveți nevoie de software de marketing care vă oferă funcții pentru segmentarea clienților, șabloane de marketing prin e-mail și testare A/B? Înainte de a începe procesul de selectare a instrumentului potrivit de automatizare a marketingului, aflați despre nevoile dvs. punându-vă astfel de întrebări.

Citiți mai multe: 14 cele mai bune software-uri de automatizare de marketing

Completați lista dvs. de clienți doar cu persoane care sunt interesate de produsul sau serviciul dvs

Poate fi tentant să aduni o listă masivă de abonați, dar a avea clienți neinteresați în lista ta duce doar la rate scăzute de deschidere și rate mari de dezabonare. În plus, mulți furnizori de servicii de automatizare a marketingului taxează în funcție de numărul de abonați, așa că dacă aveți clienți neinteresați în listă vă poate crește și costurile. Când vine vorba de automatizarea marketingului și de afaceri în ansamblu, nu este vorba despre câți abonați aveți pe listă, ci despre câți doresc să vă primească mesajele și să vă devină clienți.

Puteți folosi diverse strategii pentru a vă crea baza de date de e-mail cu clienții interesați pentru campaniile dvs. de automatizare de marketing. Iată câteva modalități rapide, dar de succes, de a adăuga noi clienți potențiali la lista ta de e-mail:

Înscrieri pentru buletinul informativ

Atragerea de trafic către blogul site-ului dvs. este o modalitate perfectă de a atrage noi clienți potențiali. Prin furnizarea unui buletin informativ prin e-mail de înscriere, puteți atrage clienți potențiali care sunt interesați să primească noi actualizări și articole de la afacerea dvs.

Utilizați porțile de conținut pentru generarea de clienți potențiali

Folosirea unei cărți electronice sau a unui șablon de descărcare gratuită este o modalitate perfectă de a colecta e-mailuri și de a aduce potențiali clienți în canalul dvs. de marketing. Rețineți că oricine poate crea un PDF simplu și poate crea o poartă de conținut. Asigurați-vă că oferiți ceva de mare valoare potențialilor dvs. cumpărători, care vă va ajuta să mergeți mai departe în pâlnia dvs. de marketing.

Citește mai mult: Ce este o pâlnie de marketing? Un ghid pas cu pas!

Folosiți rețelele sociale pentru a promova ofertele de generare de clienți potențiali

Promovați oferte folosind reclame Facebook și Twitter care necesită adrese de e-mail pentru a primi oferta.

Promovați un concurs

Cadourile gratuite sunt o modalitate perfectă de a colecta adrese de e-mail de la persoanele interesate de produsele dumneavoastră. Utilizați rețelele de socializare pentru a vă promova concursul de rețele sociale și pentru a face pagina de destinație ușor de partajat.

Segmentează-ți lista

Segmentarea înseamnă împărțirea listelor dvs. de clienți sau potențiali viitori în diferite categorii. În general, aceste segmente pot fi specificate pe baza industriei dumneavoastră sau a obiectivelor de bază. Ele ajută, de asemenea, să faceți cele mai importante informații accesibile din rezultatele dvs. De exemplu, este posibil să fiți interesat să vizați clienții care au făcut o achiziție în ultima lună. Alte segmente pot fi:

• Locație. Segmentează clienții în funcție de geografie.
• Vârstă. Segmentează clienții în funcție de vârstă.
• Pâlnie de marketing. Segmentați clienții în funcție de locul în care se află în canalul dvs. de marketing.

Citiți mai multe: 8 sfaturi de segmentare a clienților pentru a personaliza marketingul de comerț electronic

Segmentele pot fi folosite pentru a livra conținutul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit. Automatizarea acestui proces va duce cu ușurință la o generare mai eficientă de clienți potențiali și, în același timp, va scădea șansele ca e-mailul dvs. să ajungă în dosarul de spam.

Dezvoltați-vă personalitatea clienților

Vorbind despre segmentare, ajută la atribuirea de persoane la fiecare listă de subset. Personajele clienților sunt răspunsul la problema de marketing de astăzi, de a trebui să contacteze fiecare client în mod direct, dar fără a avea timp să compun mesaje individuale. Atunci când îl proiectați, încercați să fiți cât mai descriptiv posibil, recunoscând nu numai demografia generală a anumitor tipuri de consumatori, ci și punctele dureroase, comportamentele și obiectivele acestora.

Acest lucru permite echipei de vânzări să recunoască mai bine pe cine ar trebui să se concentreze în activitatea lor. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea unul, puteți face o căutare rapidă pe Google pentru a vedea câteva exemple. Crearea personalității clienților vă poate ajuta să găsiți cuvinte cheie pe care publicul dvs. le poate folosi în timp ce caută online pentru a vă ajuta eforturile de marketing de conținut și de SEO.

Utilizați declanșatoare

Unul dintre cele mai bune instrumente din arsenalul dumneavoastră de marketing automat este declanșatoarele care activează automat răspunsurile. Declanșatoarele comportamentale, de exemplu, pot dezvălui unde se află clientul în canalul dvs. de marketing prin colectarea de date despre modul în care a interacționat cu conținutul dvs.

Acest lucru poate ajuta la mutarea potențialilor mai departe în pâlnia de vânzări sau la producerea mai multor clienți potențiali. În mod alternativ, clienții repetați pot fi un public țintă de dorit pentru noi achiziții sau promoții prin recompensarea loialității și promovarea noilor conversii.

Citeste mai mult:

• 12 declanșatori mentali în marketingul prin e-mail
• 8 moduri geniale de a trimite e-mailuri de declanșare

Declanșatoarele care pot fi utilizate în paginile de abonament sau formularele de corespondență vă pot ajuta să trimiteți e-mailuri automat, fără implicare manuală. Există câteva lucruri pe care răspunsurile dvs. automate ar trebui să le urmeze:

• Evitați să utilizați termeni care declanșează spam, cum ar fi „clic”, „cumpărare” sau „vânzare”.
• Utilizați personalizarea, cum ar fi numele destinatarului.
• Oferiți întotdeauna un fel de valoare în răspunsurile dvs. declanșate.

Păstrați-vă e-mailurile parte dintr-un flux de lucru automat, nu unic

Un flux de lucru automatizat este o serie de pași pentru a trece de la începutul până la sfârșitul lucrului. Aceasta se concentrează pe scopurile și obiectivele companiei și pot fi necesare diferite fluxuri de lucru pentru a realiza acest scop sau pentru a transforma liderul într-un client. Fluxurile de lucru fac parte dintr-o pâlnie de marketing complet integrată, concepută pentru a organiza activitățile între oameni și pentru a sincroniza datele între sisteme.

Crearea unei strategii de e-mail care folosește e-mailuri personalizate sau foarte bine direcționate ar crește productivitatea operațională și profitabilitatea prin livrarea de conținut relevant prin toate platformele pe care consumatorii le pot folosi.

Citiți mai multe: Ce este un flux de lucru automatizat?

Deși este posibil ca marketingul dvs. automatizat să fi început cu e-mailul, clienții dvs. ar fi putut comunica cu afacerea dvs. în mai multe moduri. Unde sunt clienții tăi la începutul automatizării în pâlnia de vânzări? Unde ai vrea să fie ei la final? O schemă eficientă de automatizare a marketingului nu s-ar baza pe e-mailuri în vrac, nedirecționale. În schimb, vor folosi e-mailuri care implică clienții în funcție de implicarea lor cu compania dvs., se asigură că clienții potențiali creați se potrivesc într-un flux de lucru automat predeterminat și îi vor muta mai departe în pâlnie.

Creați conținut de calitate

Acest lucru poate părea evident, dar este esențial pentru generarea de clienți potențiali și reținerea clienților. Deși există semnificații diferite ale calității, o abordare sigură este integrarea conținutului dinamic în sistemul dvs. automatizat. Acest lucru vă ajută să oferiți un anumit grad de personalizare în e-mailurile și materialele de marketing, care altfel ar necesita ore de lucru manual. De exemplu, conținutul care poate fi adaptat intereselor, locației sau punctelor dureroase ale destinatarului ar avea mult mai multe șanse să ofere rezultate pozitive.

Atribuiți puncte pentru a urmări implicarea

La fel cum segmentarea împarte utilizatorii în mod categoric în funcție de interes sau alte valori, crearea unui sistem de urmărire a interacțiunii bazat pe puncte va ajuta la prioritizarea în continuare a clienților potențiali și la obținerea performanțelor mai bune.

În acest scop, această metodă poate fi numită segmentare dinamică, unde segmentele individuale pot fi defalcate în continuare pe baza interacțiunii utilizatorului. Deși implicarea va însemna ceva diferit pentru fiecare produs în parte, câteva exemple de activități includ:

• Conectarea la site-ul dvs.
• Partajarea unui produs cu un prieten.
• Deschiderea unui e-mail.
• Comentând o postare.
• Contactarea unui reprezentant de vânzări.

Atribuirea punctelor sau „punctarea clienților potențiali” este un sistem de clasare care poate fi utilizat pentru a arăta unde se află consumatorul în ciclul de cumpărare sau nivelul general de interes al acestuia. Din acest motiv, nu există un sistem standardizat de angajare a scorului, dar ceea ce este de obicei adevărat este că cu cât nivelul de operare este mai mare, cu atât scorul pentru plumb este mai mare. Ca rezultat, un consumator foarte implicat are mai multe șanse să devină client sau să aibă o valoare medie pe durata de viață mai mare în conformitate cu valorile sale.

Faceți teste separate

Testarea divizată (denumită și testare A/B) în automatizarea marketingului este o metodă de efectuare a experimentelor folosind diverse variante de mesagerie pentru a colecta date despre campaniile cu cele mai bune performanțe pentru o optimizare perspicace. Mai simplu spus, campaniile A/B pot fi folosite pentru a trimite două mesaje de e-mail către o listă pentru a evalua ce mesaj de e-mail are valori mai mari de implicare.

Testarea divizată a campaniilor este o modalitate puternică de a face alegeri bazate pe date cu privire la publicitatea, oferta, proiectarea campaniei și multe altele. Efectuarea testelor împărțite vă va ajuta să îmbunătățiți continuu valorile care contează cel mai mult pentru afacerea dvs.

Începe puțin și urmărește-ți eforturile

Este nevoie de timp pentru a construi o mașină de automatizare a marketingului bine unsă, capabilă să servească clienți potențiali pregătiți pentru vânzări. Este important ca întreprinderile mici să înțeleagă valoarea testării mesajelor campaniei și să facă îmbunătățiri.

Iată câteva dintre valorile pe care ar trebui să le acordați o atenție deosebită atunci când vă desfășurați campaniile de automatizare de marketing:

• Tarife de dezabonare
• Implicarea site-ului
• Rate de deschidere și clic prin e-mail
• Creșterea listei
• Rata de conversie

A face alegeri cu date puține sau fără date este una dintre cele mai mari erori pe care le fac întreprinderile mici în optimizarea campaniilor. Ar trebui să luați în considerare modul în care publicul participă la fiecare pas al canalului dvs. de marketing. Având o vedere clară a pâlniei dvs. de marketing, vă va ajuta să găsiți domenii care necesită îmbunătățiri în campaniile dvs.

Nu uita să fii om

Automatizarea marketingului este la fel de mult un set de instrumente, pe cât este o modalitate de a vă îmbunătăți eforturile generale de marketing. Sfaturile de mai sus s-au concentrat pe dezvoltarea unei soluții de marketing fără întreruperi care oferă conținut personalizat utilizatorilor individuali.

În timp ce lumea răspunsurilor automate de marketing, a segmentării complexe și a declanșatorilor poate părea copleșitoare, a fi uman este, în esență, cel mai important factor de succes, deoarece nimeni nu vrea să comunice cu o afacere uscată care sună ca un robot. Conținutul personalizat și captivant poate contribui adesea la rezultate mai impactante. Automatizarea marketingului crește doar productivitatea și facilitează comunicarea cu publicul.

Cuvinte finale

Automatizarea este încă un jucător relativ recent în lumea marketingului. Deși nu putem prevedea cu exactitate cum se va schimba și crește în timp, vă putem spune că urmați sfaturile din acest articol vă vor ajuta să obțineți mai multă valoare din eforturile dvs. de marketing și să vă ajutați să desfășurați mai bine campaniile de marketing automatizate.

Sper că ați adunat o mulțime de informații valoroase din acest articol și vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii pentru o discuție suplimentară pe acest subiect. :-)