Factorul de oameni în rentabilitatea investiției în automatizarea marketingului

Automatizarea de marketing este totul despre rezultate, nu-i așa? Sigur, aveți nevoie de conținut care să rezoneze cu publicul țintă și să-l ghideze strategic de-a lungul călătoriei lor, dar este imposibil să știți dacă sunteți pe drumul cel bun fără să înțelegeți statisticile privind automatizarea marketingului și rezultatele potențiale.

Și probabil de aceea specialiștii în marketing doresc să afle mai multe despre rentabilitatea investiției în automatizarea marketingului. Dacă investiți în instrument, la ce vă puteți aștepta?

După cifre, automatizarea marketingului este o investiție al naibii de bună. Optzeci la sută dintre companiile care implementează automatizarea marketingului au crescut numărul de clienți potențiali, iar 77% au crescut numărul de conversii ale clienților.

Dar aici este chestia. Un calcul tradițional al rentabilității investiției în marketing nu vă va spune întreaga poveste, deoarece un factor ascuns vă poate supraalimenta rezultatele – sau le poate sabota.

Și ăsta sunt oamenii tăi.

Similar altor tehnologii, automatizarea marketingului poate funcționa la fel de bine ca oamenii din spatele ei. Și cu un sondaj recent care a constatat că utilizarea martech a scăzut la 33%, folosind instrumentele de automatizare la maximum potențial, optimizarea tehnologiei și proceselor este mai importantă ca niciodată. De aceea, vă vom oferi detalii despre „factorul de oameni” în rentabilitatea investiției în automatizarea marketingului și despre cum să obțineți la maximum de pe urma investiției dvs.

Investiții în automatizarea marketingului: intrările

La prima vedere, procesul de calcul al ROI al automatizării de marketing este simplu. Împărțiți profitul obținut din automatizarea marketingului la costul investiției respective. De dragul simplității, dacă investiția dvs. este de 100 USD și costul este de 100 USD, aveți un ROI de 1 sau 100%.

Dar acest calcul nu include totul. Pentru o imagine completă a rentabilității investiției în automatizarea marketingului, trebuie să includeți toate cheltuielile și toate beneficiile. Și un factor important în ambele sunt oamenii dvs. Iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când calculați cheltuielile.

Investiții în tehnologie

Prima variabilă este destul de simplă: sunt banii pe care îi cheltuiți pe instrumentul de automatizare a marketingului. Este investiția ta de capital inițială. De asemenea, ar trebui să includeți orice fonduri cheltuite pentru consultanți și implementare. De exemplu, Act-On este intuitiv, ușor de utilizat și ușor de configurat fără a angaja experți externi.

Timpul petrecut învățând tehnologia

Poate ai noroc. Aveți o stea rock în domeniul automatizării de marketing intern și să vă puneți la curent este rapid și ușor. Dacă da, costurile de formare și de îmbarcare vor fi minime. Dar dacă resursele tale interne nu sunt la fel de solide, s-ar putea să fie nevoie să cheltuiești mai mult timp – și bani – în acest domeniu.

Apropo, vrei să știi secretul reducerii acestor costuri? Achiziționați o platformă care este simplă, ușor și rapid de învățat. De asemenea, selectați un partener cu instruire și resurse pentru a vă pune rapid echipa la curent cu automatizarea marketingului de conținut.

Idei și strategii din spatele utilizării software-ului

Mai puțin tangibile, dar totuși importante sunt ideile care îți alimentează strategia generală de marketing (nu doar ceea ce automatizezi) - Idei despre cum să automatizezi procesele de marketing, ce conținut pe care clientul tău ideal l-ar plăcea, cum să organizezi transferul de la marketing la vânzări și cum să mutați cel mai bine tranzacțiile prin conductă. Crearea acestor strategii și îmbunătățiri ale proceselor necesită timp, energie și resurse.

Retururile automatizării de marketing: rezultatele

Indiferent de tipul afacerii sau de verticala, atunci când automatizarea de marketing este bine realizată, ajunge la un procent mare de clienți potențiali și clienți care intră în contact cu afacerea.

Pentru unele companii, 100% dintre clienții potențiali și clienții atinge automatizarea marketingului într-un fel de-a lungul călătoriei lor. De la construirea listei la creșterea potențialului până la reținerea continuă a clienților, automatizarea marketingului poate ajuta la obținerea de rezultate pozitive în toate etapele ciclului de viață al clienților. Ca rezultat, orice calcul al ROI al automatizării de marketing trebuie să ia în considerare și randamentele.

Se intoarce la timp... si minte

Fiecare minut pe care echipa ta îl petrece pe sarcini plictisitoare și repetitive are un cost. Și sigur, acea cheltuială include timpul pierdut, dar include și alte cheltuieli. Atunci când angajații sunt îngropați în sarcini banale, aceasta poate duce la dezangajare și fluctuație de afaceri. Și nu este un secret pentru nimeni că cifra de afaceri are un preț ridicat.

Automatizarea de marketing îndepărtează munca obositoare de pe platoul echipei dvs., astfel încât acestea să se poată concentra pe munca de nivel superior și mai plină de satisfacții. Deci da, te economisește timp, dar te scutește și de riscul asociat cu o echipă dezactivată.

Se întoarce la viteză

Cu automatizarea marketingului de conținut, puteți ajunge la mii de oameni simultan cu programe automate. Drept urmare, oferă conținutul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit. Și asta vă ajută să dezvoltați clienții potențiali prin pâlnie mai rapid, scurtând posibil ciclul de vânzări.

Returnări pentru echipa de vânzări

Utilizarea automatizării de marketing pentru a educa, urmări și marca clienții potențiali vă ajută să vă susțineți echipa de vânzări. După cum știu oamenii de vânzări, primirea de clienți potențiali care au fost bine îngrijiți ajută la generarea conversiilor și la îmbunătățirea rezultatelor.

Retururi la reținerea clienților

Cu toții cunoaștem statisticile... „Este de cinci ori mai scump să achiziționezi un client nou decât să-l păstrezi pe unul vechi.”

Deci da, vrem să atragem noi clienți. Dar dorim, de asemenea, să le păstrăm pe cele existente și să prevenim abandonul. Automatizarea marketingului poate ajuta la cultivarea, sprijinirea și crearea de susținători ai mărcii de la clienții existenți.

De ce oamenii sunt atât de importanți în rentabilitatea investiției în automatizarea marketingului

Chiar dacă există instrumentul perfect de automatizare a marketingului, are nevoie de ideile potrivite care să-l ghideze și de inputurile potrivite pentru a-și susține succesul continuu. La ce se rezumă este că instrumentul nu este soluția. Oamenii din spatele programelor dvs. de marketing - și automatizarea în special - sunt incredibil de importanți.

Rolurile pe care le puteți avea într-o echipă de automatizare a marketingului includ:

• Strateg
• Scriitor
• Designer
• Dezvoltator
• Videograf
• Editor video
• Manager de automatizare
• Analist

Factorul de oameni în rentabilitatea investiției în marketing poate fi evaziv, deoarece este greu de cuantificat în anumite moduri. În timp ce un angajat din departamentul tău de marketing ar putea costa 75.000 USD pe an pentru un anumit set de abilități, altul poate costa 80.000 USD cu abilități duble și o minte strategică mai bună. Chiar și printre persoanele cu același titlu de post, cineva poate contribui mai puțin sau mai mult, în funcție de experiență, mentalitate și mulți alți factori. Deci, pe cât de mult este posibil să bugetați și să investiți cu înțelepciune în echipa dvs. de marketing, este aproape imposibil să preziceți cu exactitate valoarea fiecărei persoane.

Adăugați la acestea niveluri diferite de complexitate în platformele de automatizare a marketingului, iar calcularea bugetului personalului dvs. este și mai dificilă. Unele soluții necesită o armată de consultanți care să le pună în funcțiune și o echipă continuă de experți care să le mențină în funcțiune zi de zi. Altele sunt mai intuitive pentru marketerul obișnuit și, prin urmare, necesită mai puțin ajutor expert pentru a funcționa.

În timp ce unele roluri sunt vitale, indiferent de sistemul pe care îl utilizați, alegerea tipului potrivit de platformă de automatizare a marketingului vă poate ajuta să economisiți anumite cheltuieli prin automatizarea sarcinilor specifice și permițând echipei dvs. să se concentreze pe lucrul la punctele lor forte. În echipele mai mici, există uneori tentația de a cere anumitor membri ai echipei să îndeplinească sarcini pentru care nu au fost instruiți. În echipe mai mari, este posibil să aveți mai mult personal decât este strict necesar, pur și simplu pentru că de aceea ați avut nevoie în trecut.

Concentrându-vă pe găsirea unei soluții de automatizare a marketingului ușor de utilizat, vă puteți asigura că aveți oamenii potriviți în echipa dvs. pentru a continua să conduceți și să vă îmbunătățiți strategia de marketing.

Îmbunătățirea rentabilității investiției în automatizarea de marketing

Succesul începe cu un instrument solid de automatizare a marketingului, așa că veți dori să vă asigurați că instrumentul dvs. existent nu este insuficient. Dacă nu sunteți sigur, consultați resursele pentru a compara modul în care se comportă cu celelalte opțiuni.

Cu toate acestea, indiferent de cât de puternic și de intuitiv este software-ul dvs. de automatizare a marketingului, rentabilitatea investiției dvs. va fi insuficientă dacă nu aveți echipa potrivită în spate. Dacă încercați să îmbunătățiți rentabilitatea investiției în automatizarea de marketing (sau căutați automatizarea pentru prima dată), luați în considerare resursele dvs. din timp.

Aveți oamenii potriviți la locul lor și, dacă nu, sunteți pregătit să-i găsiți și/sau să-i instruiți? Sunt membrii actuali ai echipei gata să vă îmbunătățească automatizarea de marketing, chiar dacă asta înseamnă schimbarea rolurilor sau a sarcinilor? Sunteți conștient de obiectivele specifice de afaceri pe care încercați să le atingeți cu automatizarea marketingului și aveți un plan specific pentru a ajunge acolo?

Luarea în considerare a modului în care vă structurați oamenii pentru a profita la maximum de instrumentul dvs. de automatizare a marketingului ar putea necesita ceva creativitate. Și dacă aveți nevoie de ajutor, am creat o resursă despre structurarea echipei dvs. de marketing pentru cele mai bune rezultate. Pentru că, până la urmă, succesul oricărui program de marketing rezidă în cele din urmă în oameni.