Top platforme de automatizare a marketingului: Ghid de comparație

Automatizarea marketingului a devenit un cuvânt la modă în ultimii ani. Cu toate tacticile disponibile pentru marketeri astăzi – social media, bloguri, conținut, reclame plătite și multe altele – nu este de mirare că companiile caută platforme care să le ajute să-și execute tot marketingul sub un singur acoperiș.

Desigur, există și platforme bune și rele de automatizare a marketingului. Cum le deosebiți? De unde începi?

Să începem cu începutul

Înainte de a răspunde la aceste întrebări, trebuie mai întâi să știți că funcțiile de automatizare a marketingului nu vor genera clienți potențiali de la sine și nici nu vă vor oferi în mod magic o strategie de marketing pentru a vă atinge obiectivele de vânzări. Instrumentele de automatizare a marketingului sunt doar asta: instrumente. Succesul tău va fi rezultatul utilizării strategice a acestor instrumente pentru a oferi conținut relevant, atent și optimizat, concentrat pe oamenii pe care vrei să-i atragi.

RELATE: Ce este automatizarea de marketing și cum este utilizată?

Crezi că ai eliminat acea parte de conținut? Grozav! Acestea fiind spuse, am defalcat patru platforme de automatizare a marketingului de top pe care să le ia în considerare afacerea dvs.

Pardot

Pardot, care a fost achiziționat de Salesforce în 2013, este un software de automatizare a marketingului care se adresează în principal companiilor B2B. Cu Salesforce ca companie-mamă, Pardot excelează în managementul relațiilor cu clienții (CRM), iar cele două echipe lucrează împreună pentru a crea noi funcții.

Unele recenzii online sugerează că brațul său de marketing are totuși ceva de făcut. Oamenii îl descriu ca fiind un „instrument simplu și simplu de automatizare a e-mailului”, sugerând că ar putea fi nevoie să-și extindă capacitățile pentru a depăși configurarea și automatizarea campaniilor de e-mail de nutrire a clienților potențiali.

Pardot folosește programe bazate pe date care ajută la generarea de clienți potențiali și accelerează ciclurile de vânzări. Cu funcția numită Salesforce Engage, utilizatorii pot vedea un flux personalizat, în timp real, de implicare a potențialului și pot vizualiza tablouri de bord interactive și grafice, astfel încât reprezentanții să poată monitoriza și controla cu ușurință campaniile.

Pro

• Are o mulțime de funcții: de la urmărirea vizitatorilor și alertele de vânzări în timp real până la scorarea și notarea clienților potențiali, Pardot permite utilizatorilor să capteze clienții potențiali de top
• Integrarea Salesforce: Nu este surprinzător, Pardot funcționează extrem de bine cu Salesforce CRM, o recenzie Pardot afirmând că este „sugestia mea cea mai importantă pentru organizațiile care folosesc Salesforce și caută să-și îmbunătățească marketingul”
• Lead Deck : Acest instrument permite echipelor de vânzări și marketing să primească alerte și informații în timp real de la potențiali
• Integrarea Wordpress: Dacă utilizați deja Wordpress, implementarea este destul de ușoară
• Engagement Studio: acesta este instrumentul lor de educare, care este o temă recurentă în recenzii, ajutând utilizatorii să creeze programe inteligente și automate pentru a implica potențialii.

Contra

• Nu atât de ușor de utilizat: este nevoie de ceva timp pentru ca utilizatorii să se simtă confortabil cu platforma. Unii utilizatori spun că, dacă nu sunteți prea priceput la tehnologie, este posibil să aveți probleme cu platforma
• Are o mulțime de funcții: nu era asta doar în secțiunea profesioniști? Da. Dar cantitatea de funcții poate lăsa utilizatorii copleșiți de lista de opțiuni
• Testarea A/B este disponibilă numai pentru utilizatorii PRO : va trebui să plătiți cel puțin 2.000 USD pe lună dacă doriți să utilizați funcții precum testarea A/B, integrarea AdWords sau conținutul de e-mail dinamic
• În spatele curbei: Unele recenzii indică faptul că platforma nu acceptă o strategie de marketing bazată pe cont (ABM) și nici nu acceptă personalizări ale raportării sale standard ale fluxurilor de clienți potențiali. Unii utilizatori se bazează doar pe rapoartele Salesforce, făcând rapoartele Pardot de mică valoare
• Asistență slabă și timp de răspuns: un recenzent a deplâns faptul că echipa de asistență nu este foarte utilă în rezolvarea provocărilor atunci când apar, acestea rămânând nerezolvate luni de zile, în timp ce un altul a remarcat: „...avem nevoie să ne actualizăm stocarea bazei de date, iar timpul de răspuns poate dura uneori de la câteva zile până la o săptămână”

Marketo

Marketo a fost fondată în 2006, iar în iunie 2016, Vista Equity Partners a achiziționat platforma pentru aproximativ 1,79 miliarde USD. Companiile de renume care folosesc Marketo includ: Centurylink, Charles Schwab, Panasonic și CA Technologies.

Marketo primește laude uriașe pentru că este o platformă de marketing intuitivă, cu capacitatea de a executa campanii simple și complexe de nutrire, în funcție de nevoile afacerii tale. Marketo oferă, de asemenea, instruire gratuită, cataloage de cursuri și certificări prin programul lor Marketo University. Cu toate acestea, unii utilizatori se plâng de faptul că UI/UX este învechit, iar timpii de întârziere pot fi o problemă reală în orele de vârf.

Pro

• Multe integrări: se integrează cu mai mulți lideri din industrie, inclusiv Salesforce
• Rapid și ușor de configurat: în comparație cu unii concurenți, configurarea este relativ nedureroasă
• Programe de implicare: un utilizator a comentat că programele de implicare ale Marketo, destinate în primul rând promovării clienților potențiali, sunt cele mai bune din clasă. Marketo simplifică pistele complexe de îngrijire
• Comunitate online: mulți utilizatori Marketo sunt activi pe site-ul comunității lor, oferind sfaturi despre utilizarea platformei

Contra

• Pagina de destinație slabă și generator de formulare: deoarece Marketo nu a fost inițial un instrument de automatizare a marketingului, unele dintre produsele lor sunt dificil de utilizat. Cele mai multe dintre acestea au fost actualizate, dar unii clienți încă folosesc software terță parte pentru crearea formularelor și a paginii de destinație
• Prețuri: Marketo oferă trei niveluri de preț: Spark, Standard și Select. Prețul crește semnificativ pe lună de la Standard la Select, cu relativ puține upgrade-uri
• Raportare: utilizatorilor le ia mai mult timp pentru a produce rapoarte care ar trebui să fie ușor de creat. Aceasta este o plângere obișnuită, o recenzie Marketo menționând că, „deși puteți obține datele de care aveți nevoie, acestea sunt adesea prezentate ciudat și într-o manieră inconsecventă... ne aflăm că folosim furnizori terți și instrumente de tablou de bord”
• Curbă abruptă de învățare: în timp ce unii pretind o configurare ușoară, interfața sa cu utilizatorul nu este atât de intuitivă pe cât și-ar dori multe departamente de marketing, ceea ce impune celor mai mulți să lucreze cu un partener pentru a-i explica cum să o folosească și să-și verifice munca.

Oracolul Eloqua

Cunoscută și sub numele de Oracle Marketing Cloud, Eloqua a fost una dintre primele companii care a oferit automatizare de marketing. Oracle a fost construit în 1999, cu 11 ani înainte ca automatizarea marketingului să fie adoptată de organizațiile din întreaga lume.

Datorită mandatului lor, Oracle este considerat a fi unul dintre cei mai buni din clasa lor, ceea ce explică costul lor ridicat, începând de la 2.000 USD pe lună. Dublați acest preț dacă doriți să utilizați segmentarea avansată, curățarea și deduplicarea avansată a datelor, alerte de vânzări și rapoarte prin e-mail și multe altele.

Pro

• Multe integrări: are peste 100 de integrări cu platforme terțe
• Reputație: Mulți consideră că Oracle este cel mai bun instrument de automatizare a marketingului pentru întreprinderi
• Generator de campanii vizuale bine conceput: Generatorul de campanii vizuale Oracle este considerat a fi atât intuitiv, cât și puternic de utilizat
• Perspective: instrumentul lor Insight este „unul dintre cele mai bune”, conform unei recenzii Oracle, deoarece „ne oferă detalii despre succesul campaniei noastre și oferă, de asemenea, sfaturi practice pentru a ne îmbunătăți campaniile viitoare”

Contra

• Intuitiv: Unii utilizatori cred că Oracle nu este la fel de intuitiv ca alte platforme și că este nevoie de timp pentru a te familiariza cu aplicația, iar adaptarea și configurarea acesteia poate dura multă muncă
• Prețuri: După cum am menționat mai sus, Oracle nu este pentru organizații cu bugete de marketing relativ mici
• Google Adwords: În ciuda numeroaselor integrări ale Oracle, utilizatorii nu pot urmări rentabilitatea investiției PPC-ului lor
• Raportare: Unele echipe s-au confruntat cu provocări cu Insight Reporting Engine, afirmând limitări de export și lipsa unor funcții aparent de bază
• Timp de nefuncționare a sistemului: Unii clienți și-au exprimat frustrări cu privire la perioadele de nefuncționare frecvente la nivel de sistem, făcând datele cheie inaccesibile la momente oportune
• Concentrare direcționată greșit: în timp ce unele funcții populare sunt în curs de dezvoltare, pare să existe o lipsă de concentrare asupra îmbunătățirii funcțiilor existente, cum ar fi raportarea privind conținutul dinamic care nu are date de clic.

HubSpot

HubSpot, fondată în 2006, oferă clienților săi un set complet de instrumente pentru marketing, vânzări și servicii care leagă cu ușurință toate aspectele afacerii lor. HubSpot este lider de piață când vine vorba de automatizarea marketingului pentru întreprinderile mici și mijlocii.

Această platformă reunește întreaga campanie de marketing, indiferent dacă este vorba despre rețelele sociale, analizele web, crearea de pagini web sau gestionarea relațiilor cu clienții. Ajută la înlocuirea marketingului de întrerupere cu tactici de marketing prin atragerea, implicarea și încântarea potențialilor ca parte a metodologiei de inbound marketing și apoi menținerea impulsului prin ceea ce Hubspot numește efectul volantului.

Pro

• Ușor de utilizat: HubSpot este intuitiv, platforma este ușor de navigat, iar recenziile Hubspot indică faptul că utilizatorii găsesc designul UI/UX proaspăt și simplu de utilizat, chiar și pentru proprietarii de afaceri mici cu puține sau deloc cunoștințe despre instrumentele de marketing sau codarea web. Editorul său WYSIWYG îmbrățișează cu adevărat abordarea „ceea ce vezi este ceea ce primești”.
• Instrument CRM: Include un instrument gratuit care permite utilizatorilor să-și gestioneze conducta și să urmărească automat activitatea de vânzări
• Educație: Cunoscută sub numele de Academia HubSpot, HubSpot oferă bloguri utile, certificări și videoclipuri și documentații explicative pentru a ține utilizatorii la curent cu cele mai recente tendințe și instrumente de marketing.
• INBOUND : Hubspot găzduiește o conferință de marketing în Boston, care atrage zeci de mii de utilizatori din întreaga lume în fiecare an. Oferă „inspirație, educație și conexiuni de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta și transforma afacerea”. Vorbitorii din trecut includ Gary Vanerchuck, Brene Brown, Arianna Huffington, Chip & Joanna Gaines și Michelle Obama
• Un loc pentru toate instrumentele dvs.: mulți utilizatori consideră că funcționalitatea fluxului de lucru, segmentarea listelor și funcțiile de marketing contextual sunt extrem de puternice. Ca platformă de creștere scalabilă, puteți menține fiecare interacțiune – de la vizitator necunoscut la contractele cu clienții – gestionată într-o singură platformă pentru aliniere și transparență între departamente și întreaga organizație.
• Securitate: HubSpot oferă cea mai bună securitate din clasă utilizând Amazon Web Services, iar actualizările de software se fac automat, păstrând site-ul dvs. în siguranță și securizat

RESURSE CONEXE:

4 motive pentru a folosi HubSpot CMS pentru succesul inbound marketing (video)

Ghidul nostru complet pentru beneficiile HubSpot

Contra

• Hub-uri separate: Hubspot își defalcă serviciile pe hub-uri cu capacități diferite (de exemplu, hub de marketing, centru de vânzări și centru de servicii), așa că, dacă doriți anumite capabilități, cum ar fi roboții de conversație și link-uri de întâlnire, va trebui să vă abonați la acele hub-uri pentru valorificați cu adevărat întreaga platformă și finalizați experiența volantului
• Preț: Chiar dacă oferă un plan de pornire pentru mai puțin de 50 USD pe lună, pentru a profita la maximum de ceea ce oferă Hubspot va necesita un abonament de nivel mai înalt care poate fi puțin costisitor
• Personalizare: deși Hubspot oferă unele șabloane pentru pagini web și rapoarte, unii utilizatori ar dori să existe mai multe opțiuni de personalizare. Rapoartele, fluxurile de lucru prin e-mail, paginile de destinație și funcția lor de conversații - atât chatbot-ul, cât și chatul live - ar putea folosi în continuare unele îmbunătățiri