10 tendințe ale agențiilor de marketing despre care ar trebui să știți în 2021

Tendințele agențiilor de marketing nu s-au desfășurat exact așa cum era de așteptat recent. Trăim vremuri interesante... iar agenții de marketing caută cu nerăbdare promisiuni strălucitoare și strălucitoare în 2021.

Cu toții suntem — în orice industrie. Multe din ceea ce a avut sens în marketingul digital anul trecut este deja irelevant astăzi.

Să facem un bilanț, să verificăm stocul nostru actual de trucuri de marketing pe care încă le folosim și apoi să ne uităm la primele 10 tendințe ale agențiilor de marketing despre care ar trebui să știi în 2021.

Care sunt tendințele actuale în marketing?

Este important să fii conștient de tendințele actuale de marketing de top pentru a decide mai bine dacă unele tendințe viitoare merită să investești sau să le ignori.

Aceasta este una dintre industriile cu cea mai rapidă schimbare și, dacă nu te miști mai repede decât o maimuță păianjen, vei pierde toate bananele! Și chestia verde de asemenea.

Iată câteva dintre cele mai importante tendințe de marketing digital de altădată.

Marketing conversațional

Pentru asta este MobileMonkey! Dezvoltarea de conexiuni mai bune cu clienții, scurtarea ciclurilor de vânzări, colectarea datelor și generarea de clienți potențiali calificați face parte din magia Monkey și ceea ce mulți numesc „marketing conversațional”.

Aceasta include marketing prin mesaje text, cum ar fi Facebook Messenger și SMS. În timp ce chatboții au dovedit că sunt aici pentru a rămâne în 2021, capacitatea de a trece la chat în timp real sau live este din ce în ce mai importantă.

Inteligenţă artificială

Surpriză mare, nu? Probabil că deja plănuiți să vă conectați creierul la dispozitivul Neuralink al lui Elon Musk cât de curând... sau nu. ???? ????

Mulți agenți de marketing folosesc deja AI de ceva timp pentru a obține o perspectivă asupra emoțiilor clienților.

Înarmați cu date de IQ emoțional, specialiștii în marketing se pot adapta pentru a se conecta mai semnificativ cu clienții și, prin urmare, să creeze experiențe mai memorabile. Da, este mai uman decât uman.

Îți place sau nu, pregătește-te să înveți și să apreciezi AI și învățarea automată și mai mult în 2021.

„Darwinismul digital nu discriminează”

– Brian Solis

În calitate de profesioniști în marketing, cu toții ne scufundăm mai adânc în terenul învățării automate - o mare parte din aceasta este mai mult decât automatizare, este vorba despre colectarea de date și informații inteligente despre clienți.

Dacă nu analizați în mod regulat datele pentru a vă ghida conținutul și publicitatea, atunci ar fi bine să vă informați rapid, deoarece este sigur că concurenții dvs. de top sunt stăpânii temnițelor de date.

Chatboții folosesc învățarea automată, dar vorbim mai ales despre publicitate programatică, răspunsul la întrebările frecvente și utilizarea inteligenței artificiale pentru a sugera automat îmbunătățiri pentru publicitate.

Optimizarea căutării vocale

Dacă ți-ai numit accidental animalul sau copilul „Alexa”, ai fi scuzat în 2020, deoarece toți am stat mai des acasă și am folosit muzică în flux pentru a ne alimenta zilele WFH și pentru a scăpa de stres.

Dinamica vieții WFH a lărgit și mai mult oportunitățile pentru marketeri în optimizarea căutării vocale în 2021. Google Assistant, Siri și Cortana au pregătit pompa și este clar că căutarea vocală este în creștere.

Potrivit eMarketer, o treime din populația SUA folosea deja căutarea vocală în 2019. Cu o creștere estimată de 9,7% la 122,7 milioane de utilizatori până în 2021! Agențiile de marketing nu își pot permite să ignore preluarea căutării vocale.

Date SERP mai bune

Când vine vorba de stabilirea algoritmilor de căutare, mulți agenți de marketing joacă maimuță vezi, maimuță nu. Dar există o modalitate mai bună - analiza rezultatelor motoarelor de căutare folosind un software sofisticat (și ușor de utilizat).

Instrumentele gratuite de marketing, cum ar fi Google Keyword Planner și Google trends, precum și cele oferite de SEMrush și Ahrefs, fac analiza cuvintelor cheie și a clasamentelor motoarelor de căutare mai distractive decât un butoi de banane!

Am putea continua și mai departe despre tendințele de marketing digital din 2020, de la concentrarea pe generația Z până la povești sociale, videoclipuri și conținut interactiv, dar nu pentru asta ești aici, nu-i așa?

Care sunt tendințele în 2021?

Cu toții am auzit destul despre tendințele agențiilor de marketing din 2020. Să mergem mai departe cu gloria anului 2021! Deci, ce fac diferit comercianții de unicorn în acest an? Explorează această listă cu cele 10 tendințe de marketing despre care ar trebui să știi în 2021.

Tendințele agențiilor de marketing #1: Marketing cu scop

Dacă ați derulat o campanie insensibilă în 2020 - s-a terminat, ați fost chemat și posibil „anulat” de către consumatori.

Potrivit unui studiu realizat de Deloitte, peste 25% dintre consumatori au renunțat la un brand pe care l-au interpretat ca insensibil în 2020.

Cu toate acestea, am învățat deja importanța marketingului conversațional în 2020. Acum totul este despre construirea de relații autentice și loialitate față de brand cu mesaje semnificative.

Este timpul să vă reevaluați agenția de marketing sau scopul afacerii - cum serviți oamenii? Nimeni nu vrea un apel rece sau un e-mail în aceste zile (au avut vreodată?) și toată lumea are nevoie de ajutor într-un anumit domeniu al vieții lor.

A afla cum vă ajutați clienții este primul pas. Apoi, luați acel serviciu și trageți-l pe Lună — obțineți micro, concentrați-vă și amplifică-ți mesajul „aici pentru a ajuta” pentru loialitatea mărcii în 2021.

Tendințele agențiilor de marketing #2: agilitate și pivote rapide

Poate fi o exagerare să numim agilitatea de marketing o tendință, deoarece la prima vedere pare mai degrabă o abilitate de supraviețuire necesară. Cu toate acestea, agenții de marketing sunt poziționați în mod unic pentru a folosi instrumentele și tehnologia digitală mai bine decât majoritatea.

Când lumea vă aruncă o pandemie sau o tulburare socială în masă, trebuie să faceți schimbări rapide pentru a rămâne relevant pe piață. Nevoile consumatorilor dvs. curg și reflux precum valul și trebuie să fiți barca de salvare pe aceste mări agitate de schimbare.

O modalitate excelentă de a ține pasul este să ai o abordare omnicanal a marketingului, în care poți urmări toate canalele diferite de pe un singur tablou de bord sau platformă.

Adăugați mai multe instrumente de marketing pe mai multe canale în stiva dvs. de tehnologie în acest an, atât pentru a vă încânta clienții, cât și pentru a îmbunătăți eficiența internă a agenției.

Tendințele agențiilor de marketing #3: Hashtag-uri și emoji

În timp ce utilizarea emoji-urilor și a avea o strategie de hashtag nu este nimic nou pentru marketingul de conținut, este nevoie – îndrăznim să spunem, o formă fără precedent în 2021.

Hashtag-urile rămân o modalitate solidă de a vă aduce conținutul în fața mai multor persoane într-o manieră organică și direcționată. Emoji-urile sunt peste tot – oamenii le iubesc, iar cercetările arată că emoji-urile obțin cu 25% mai multă implicare pe Twitter și 60% pe Facebook.

Deci începe să adaugi acei unicorni ???? , maimuțe ???? și sclipici pentru a vă îmbunătăți jocul pe rețelele sociale! ????

Tendințele agențiilor de marketing #4: hrănește-ți umanitatea

În ton cu prima noastră tendință de agenție din această listă, fiind intenționate cu mesajele dvs., acum mai mult ca niciodată agențiile sunt implorate să fie mai umane. Ce inseamna asta?

Nu mai luați decizii bazate exclusiv pe eficiență. Atunci când investiți mai ales în eficiență, riscați să rămâneți lipsit de incluziune, cu rezultate părtinitoare și un sentiment dezgustător de izolare socială.

Investește în conexiuni umane — întreabă-te cum poți satisface nevoile clienților tăi cu calitate în detrimentul cantității, cu empatie peste apatie și cu compasiune și generozitate față de lăcomie.

Agențiile au platforma perfectă pentru a face acest lucru. Tehnologia ne-a binecuvântat cu instrumente care ne permit să comunicăm instantaneu cu oamenii într-un mod conversațional care adaugă o notă de umanitate și valoare fiecărei interacțiuni cu afacerea dvs.

Luați în considerare utilizarea unei campanii de picurare MobileMonkey pe pagina dvs. de Facebook, Instagram și site-ul web cu o funcție de preluare a chat-ului de operator live – nu numai că oamenii obțin răspunsuri rapide, dar pot vorbi cu o persoană reală atunci când este nevoie, ceea ce este un punct major în aceste zile. .

Transparența și încrederea se bazează pe marketingul intenționat menționat mai sus și pe conexiunile umane.

Pentru a rezuma tendințele până în acest punct pe scurt: Fii real.

Transparența contează foarte mult pentru consumatori. A fi sincer și transparent este modul în care agenția sau compania ta va construi încrederea cu clienții în 2021. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să promiți ceea ce vei livra și să le realizezi, indiferent de situație.

Tendințele agențiilor de marketing #5: Mai multe achiziții pe platformele sociale

Principalele platforme de social media, în special cele din familia Facebook, facilitează descoperirea și achiziționarea de produse fără a părăsi platforma.

Odată cu lansarea Magazinelor Facebook din mai 2020, nu a fost niciodată mai ușor să generați mai multe conversii folosind chatbots.

Un alt motiv solid pentru a continua să vă îmbunătățiți prezența în rețelele sociale și experiența clienților cu instrumente avansate de asistență pentru clienți. Fiecare mesaj, întrebare sau comentariu fără răspuns este potențial o vânzare pierdută.

Pe măsură ce companiile de comerț electronic sunt martorii puterii acestor evoluții și pivotează pentru a permite achiziționarea pe rețelele sociale, ne așteptăm la o cerere mult mai mare pentru reclamele Facebook Messenger și campaniile de picurare Messenger pentru a ghida clienții potențiali de-a lungul călătoriei clienților cu întrebări cu mai multe variante care conduc la vânzare/conversie.

Nu a fost niciodată mai ușor să creezi o secvență de picurare personalizată pentru clienții tăi cu MobileMonkey OmniChat pentru: SMS, Web Chat și Facebook Messenger Marketing (și Instagram în versiune beta, intră pe listă!).

Tendințele agențiilor de marketing #6: Marketing de parteneriat

Fiecare industrie caută soluții fracționate în diverse aplicații. Când vine vorba de marketing, combinarea forțelor cu alte agenții de marketing de succes sau motivate este mai bine peste tot. Nu numai că agenția ta va deveni mai scalabilă și mai capabilă să-și asume mai multă muncă, dar și te vei putea concentra pe expertiza ta.

Există multe modele diferite de „marketing pentru parteneri”, dar, practic, externalizați orice nu ați stăpânit și vă eliberați pentru a deveni stăpânul tuturor lucrurilor.

Tendințele agențiilor de marketing #7: TikTok este oficial important

Dacă sunteți membru al generației Z, atunci este bine - sunteți deja acolo. Dacă ești un pic mai în vârstă, poate chiar un Millennial, dar cu siguranță dacă ești un Baby Boomer - atunci probabil că nu ești un „TikToker”.

Pregătiți-vă să ardeți uleiul de la miezul nopții învățând această nouă platformă și cum să faceți publicitate pe ea, pentru că este oficial un lucru în 2021 și o modalitate fantastică de a intra în legătură cu clienții.

Vezi cum un brand important de îmbrăcăminte, Mango, a stimulat implicarea și a cultivat un sentiment mai puternic de comunitate cu baza lor de clienți spanioli.

Puteți găsi mai multă inspirație pentru campaniile TikTok ale clientului dvs. pe site-ul web TikTok.

Fiți creativ cu o provocare cu hashtag-uri de marcă și construiți o comunitate pentru agenția sau clienții dvs., folosind videoclipuri distractive.

Tendințele agențiilor de marketing #8: Nu mai sunt cookie-uri

Google a anunțat că nu va mai accepta cookie-uri terță parte pe Chrome începând cu începutul anului 2022.

Este un lucru bun pentru internet în ansamblu, în ceea ce privește confidențialitatea și urmărirea datelor, și nu mai există procese antitrust pentru Google. Dar ce înseamnă asta pentru marketeri? Trebuie să vă pregătiți să utilizați date primare pentru a vă viza și urmări anunțurile.

Tendințele agențiilor de marketing #9: Publicitate în comerțul electronic

Cumpărăturile online au explodat complet în ultimul an, ceea ce poate fi atribuit în mod semnificativ pandemiei.

Specialiştii în marketing se pot aştepta în mod rezonabil la un ROI solid al cheltuielilor publicitare cu giganţii comerţului electronic. Deoarece companii precum Amazon cunosc o mulțime de informații despre clienții lor (limită înfiorătoare), agenții de marketing au o mai bună măsurabilitate.

Dacă am învățat ceva din 2020, așa cum am afirmat deja, este esențial să generați conexiuni umane în strategiile dvs. de marketing pentru 2021. Cel mai simplu mod de a oferi acest element conversațional experienței clienților dvs. este cu un chatbot de comerț electronic.

Profitați de gama de instrumente de marketing pentru comerțul electronic disponibil. Începeți o conversație cu fiecare vizitator al site-ului dvs. web, al paginii dvs. de Facebook sau al profilului Instagram, care încurajează conversii mai ușoare pentru vânzările de comerț electronic.

Tendințele agențiilor de marketing #10: Implicarea clienților

Implicarea a fost întotdeauna importantă pentru marketeri, dar aceasta este la un nivel cu totul nou. Vorbim despre clienții care participă efectiv la mărci, ca ambasadori, influenți și nu numai.

Conținutul generat de utilizatori, sau UGC, este întotdeauna important în lumea marketingului pe rețelele sociale, dar acum avem clienți care creează împreună și inovează produse noi. Acest tip de interacțiune se face adesea prin video sau blog.

Iată 10 tactici garantate pentru a crește implicarea pe Facebook pentru clienții tăi în 2021!

Care este cea mai mare tendință în marketingul online?

Pentru 2021, marea tendință va fi pe mai multe verticale - a fi amabil, a fi real și a fi de ajutor. S-ar putea să sune moale, dar ne apropiem rapid de o perioadă în care mărcile trebuie să ia o poziție. Apoi, trebuie să se țină de asta și să bată acea tobă până când tu și clienții tăi sunteți entuziasmați de ceea ce credeți.

Deși s-ar putea să vă simțiți încă stăpâniți de toate schimbările din industria de marketing în 2020, nu mai faceți maimuță și începeți să gândiți noi moduri de a face lucrurile pentru a menține avantajul competitiv al agenției dvs. de marketing.

Următorii pași importanți