Structuri comune ale agențiilor de marketing pentru a construi un plan organizațional

Pentru ca afacerea dvs. să funcționeze ca o mașină bine unsă, trebuie să alegeți structura potrivită a agenției de marketing . Chiar dacă aveți instrumente și soluții excelente în portofoliu și relații de top cu clienții, agenția dvs. va avea de suferit fără structura potrivită pentru a organiza modul în care se face munca. Pe măsură ce deveniți de la o agenție de startup la un lider consacrat, structura departamentului de marketing digital va deveni și mai parte integrantă a capacității dumneavoastră de a oferi o experiență excepțională la scară.

Învață să atragi, să angajezi și să integrezi talentele de top pentru a îndeplini nevoile agenției tale în creștere. Obțineți copia „Ghidului agenției pentru angajarea talentelor digitale” astăzi!

Dacă doriți să gestionați și să coordonați eficient activitățile de marketing ale agenției dvs., ați ajuns în locul potrivit. Această postare de blog acoperă structurile majore ale agențiilor de marketing, departamentele și rolurile cheie, importanța structurii potrivite și cum să vă structurați agenția digitală pentru un succes maxim.

Structuri comune de agenție de marketing

Agențiile de marketing implementează de obicei o structură în unul dintre următoarele moduri:

• Structura ierarhica
• Structura bazata pe proiecte
• Structură matricială
• Structură plată

Să aruncăm o privire la caracteristicile unice, avantajele și potrivirea fiecăruia pentru diferite agenții.

Structura ierarhica

Structurile ierarhice se bazează, după cum sugerează și numele, pe ierarhii clar definite, fiecare rol raportând la un superior și un director, de obicei proprietarul agenției, în vârful structurii.

Cunoscută și ca model tradițional, această structură organizațională este comună în multe industrii, nu doar în lumea agențiilor. Datorită schemei sale asemănătoare piramidei, există un lanț de comandă clar care oferă tuturor membrilor unei agenții claritate cu privire la responsabilitățile lor și ale colegilor.

Într-o structură ierarhică, managerii agenției pot fi desemnați în funcție de funcție (adică dezvoltarea afacerii, creativitate, marketing digital), geografie sau nișă dacă agenția funcționează în mai multe nișe.

Pro:

• Un lanț de comandă neechivoc are ca rezultat un proces decizional simplu.
• Specializarea după funcție, geografie sau nișă permite expertiza într-o anumită zonă.
• Rolurile bine definite facilitează responsabilitatea pentru toți membrii echipei, responsabilitatea crescând pentru rolurile mai sus în ierarhie.

Contra:

• Potențială inerție în structurile mai mari din cauza deciziilor care trebuie să treacă prin mai multe niveluri de aprobare.
• Comunicare limitată între diferitele zone de management.
• Poate limita creativitatea datorită unui mediu de lucru rigid și birocratic.

Structura bazata pe proiecte

Într-o structură bazată pe proiecte, denumită uneori și structură pod, echipele multifuncționale se formează în jurul anumitor clienți sau proiecte. În loc să aibă o singură echipă de marketing digital care să livreze servicii tuturor clienților agenției, fiecare grup de proiect sau grup va avea un lider de marketing digital sau mai multe roluri de marketing digital dedicate. Cu alte cuvinte, fiecare grup este în mare parte autosuficient. Proiectele pot fi definite ca clienți mari individuali, grupuri de clienți sau proiecte unice.

Pro:

• Adaptabilitate la nevoile clienților , deoarece agențiile pot forma echipe adecvate pentru fiecare client, răspunzând direct la cerințele fiecărui proiect.
• Inovația interfuncțională, deoarece grupurile sunt formate din oameni cu roluri diverse, stimulând comunicarea, inovația și creativitatea.
• Operațiunile simplificate , deoarece grupurile se pot mișca rapid, îmbunătățind satisfacția clienților, deoarece aceștia nu trebuie să-și facă griji cu privire la verificarea fiecărei decizii cu un superior.

Contra:

• Potențială inerție în structurile mai mari din cauza deciziilor care trebuie să treacă prin mai multe niveluri de aprobare.
• Silozare din cauza comunicării limitate între diferite grupuri.
• Fragmentarea expertizei din cauza excluderii experților de alte grupuri.

Structura matriceală sau hibridă

Unele agenții aleg o structură de agenție de marketing personalizată care combină aspecte ale celor două modele pe care le-am discutat. Cu această abordare, agențiile încă atribuie manageri pe funcție, care au un lanț de membri ai echipei care le raportează. Cu toate acestea, în loc să raportezedoarunui manager, personalul se împarte în grupuri pentru a lucra la proiecte sau la conturile clienților.

Pro:

• Foarte flexibil, deoarece agențiile pot schimba resursele între poduri și ierarhiile tradiționale, după cum este necesar.
• Promovează comunicarea deoarece, spre deosebire de o structură bazată pe proiecte, există un risc redus de izolare.
• Promovează dezvoltarea abilităților de agenție pentru membrii echipei care se pot găsi lucrând la diverse proiecte cu colegi din diferite departamente.

Contra:

• Un lanț de comandă neclar poate duce la confuzie și la prea multe solicitări de raportare.
• Structură complexă care, din perspectivă managerială, poate necesita mai multă muncă de supraveghere.
• Confuzia clientului rezultată din prea multe puncte de contact în cadrul agenției.

Structură plată

Într-o structură plată a echipelor unei agenții de marketing digital, straturile tradiționale de ierarhie sunt minimizate sau eliminate cu totul. Autoritatea de luare a deciziilor este descentralizată, iar angajații au autonomie maximă pentru a lucra individual și a colabora după cum este necesar.

Pro:

• Promovează membrii echipei să exercite agenție și să își asume mai multe responsabilități.
• Promovează un mediu de colaborare datorită unei culturi deschise a muncii.
• Răspunde nevoilor clientului datorită capacității de a fi agil.

Contra:

• Limitează specializarea , ceea ce poate duce la confuzie și la prea multe solicitări de raportare.
• Nefavorabil pentru agențiile de scalare care beneficiază de specializare.
• Confuzie de rol pentru membrii echipei, care pot prefera o carieră clară și oportunități de promovare.

Departamentele importante necesare unei agenții

Indiferent de structura agenției de marketing pe care o alegeți atunci când vă înființați compania, va trebui să creați niște departamente care să o însoțească. Scopul departamentelor este de a asigura o operațiune bine coordonată și eficientă, care se aliniază cu structura aleasă. Să aruncăm o privire asupra departamentelor cheie de marketing esențiale pentru o agenție de marketing care funcționează bine:

Departamentul strategie de marketing

Rolul departamentului de strategie este de a concepe planuri de marketing aliniate cu obiectivele clienților și tendințele din industrie. Membrii echipei din acest departament ar putea petrece timp cercetării de piață, identificarea publicului țintă, analiză competitivă și planificarea strategică pentru conturile clienților. De asemenea, ar putea lucra la strategii mai largi de marketing digital pentru agenție, care pot fi aplicate unei game largi de clienți.

Departamentul de creație

Echipele creative iau strategii de marketing și le transformă în conținut care oprește defilarea, stimulează conversiile și este atrăgător din punct de vedere vizual. Lucrează la orice, de la design grafic și copywriting până la proiecte de branding, fotografie și video.

Departamentul de marketing digital

Echipele de marketing digital execută planurile create de departamentul de strategie de marketing, folosind adesea activele creative realizate în departamentul de creație. Scopul lor este de a ajuta clienții să își îndeplinească obiectivele de afaceri prin activități de marketing digital, cum ar fi optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), crearea de site-uri web, managementul rețelelor sociale, publicitatea cu plata pe clic (PPC) și multe altele.

Departament dezvoltare afaceri si management cont

Acest departament se concentrează pe generarea de clienți potențiali – partea de dezvoltare a afacerii – și asigură legătura între clienți și agenție. Cele mai importante funcții ale acestui departament sunt găsirea clienților și generarea de vânzări, comunicarea cu clienții, coordonarea proiectelor și gestionarea relațiilor cu clienții.

Departamentul de analiză

Marketingul digital generează o mulțime de date, iar rolul departamentului de analiză este de a le măsura, analiza și interpreta pentru a evalua performanța campaniilor. Aceste informații sunt incluse în rapoarte și recomandări pentru luarea deciziilor bazate pe date.

Roluri și poziții importante într-o structură de agenție de marketing

Talentele de top vă pot ajuta să vă atingeți mai repede obiectivele agenției. Pozițiile cheie într-o structură organizatorică a unei agenții de marketing digital includ:

• Director executiv (CEO): CEO-ul deține rolul de conducere de vârf, care este cheia pentru stabilirea direcției strategice generale a agenției. Responsabilitățile directorilor generali includ conducerea, luarea deciziilor și asigurarea sănătății financiare și a creșterii agenției.
• Chief Marketing Officer (CMO): CMOs conduc departamentul de strategie de marketing din cadrul agențiilor digitale. Aceștia sunt adesea implicați în dezvoltarea planurilor de marketing, identificarea tendințelor și asigurarea alinierii strategiilor cu obiectivele clienților.
• Șefii de departament: Acest rol este esențial pentru structura ierarhică a echipelor agenției de marketing digital discutată mai sus, dar se poate integra și în celelalte structuri. Șefii de departamente conduc departamentele discutate în secțiunea anterioară, supraveghează operațiunile departamentelor, conduc echipele lor și implementează inițiative pe termen lung.
• Managerii de proiect (PM): însărcinați să asigure execuția cu succes a proiectului, PM-urile își asumă responsabilități precum planificarea strategiilor pentru clienți specifici, coordonarea între diferite departamente și facilitarea comunicării pentru a se asigura că obiectivele clientului sunt îndeplinite.
• Managerii de cont: Servind ca principal punct de contact între clienți și agenție, managerii de cont gestionează comunicarea directă cu clienții și lucrează cu managerii de proiect pentru a asigura satisfacția clienților.
• Agenții de marketing digital: agenții de marketing creează și gestionează campanii digitale pentru clienți.
• Creatori de conținut creativ: oamenii în acest rol creează conținut bazat pe obiectivele și contribuțiile clienților, care poate fi folosit în campanii de marketing digital.

Doriți câteva sfaturi pentru a construi o echipă câștigătoare? Vezi acest episod din podcastul Conquer Local:

De ce este importantă structura într-o agenție de marketing

O structură de agenție de marketing bine definită nu este negociabilă pentru agențiile care se extind dincolo de operațiunile individuale. Acesta asigură o comunicare eficientă, colaborare și un flux de lucru simplificat, toate acestea fiind necesare pentru a depăși așteptările clienților în mod constant și la scară.

A avea o structură organizațională potrivită a agenției de marketing digital nu este valoroasă doar din perspectiva clientului: dacă vrei o echipă mulțumită și cu moral ridicat, o organizație bine structurată este o necesitate. Chiar și lucrătorii independenți beneficiază de cunoașterea rolurilor și așteptărilor lor, astfel încât să se simtă intenționați în munca lor.

Cum să structurați un departament de marketing

Atunci când vă creați structura echipei agenției de marketing, este important să fiți conștienți de considerentele care ar putea afecta alegerea dvs., mai ales dacă începeți fără experiență.

Evaluați dimensiunea agenției, obiectivele și cerințele clienților

Sunteți o agenție formată din două persoane sau trebuie să organizați zeci de membri ai echipei? Cu cât ești mai mic, cu atât poți scăpa cu o structură plată.

De asemenea, obiectivele agenției tale pot influența alegerea ta. Pentru o agenție mai mică, cu un număr limitat de membri ai echipei, o structură plată ar putea fi mai eficientă, permițând luarea rapidă a deciziilor și flexibilitate. Dacă aveți o echipă mai mare sau obiective complexe, o structură ierarhică sau matricială ar putea oferi organizarea și specializarea necesare.

Nișa agenției dvs. sau cerințele specifice ale clienților dvs. ar trebui să informeze și structura agenției dvs. de marketing. Unele tipuri de clienți pot necesita sprijinul specializat al unei structuri bazate pe proiecte. Alții pot fi bine serviți de o abordare mai generalizată, care poate fi furnizată printr-o structură ierarhică.

Ace la implementare

Când implementați noua structură a departamentului de marketing digital, urmați acești pași:

1. Organizați-vă: începeți prin a organiza echipe specializate pentru strategie de marketing, creație, marketing digital, analiză și orice alte departamente adecvate agenției dvs.
2. Fiți clar: definiți fără ambiguitate rolurile și responsabilitățile pentru a vă asigura că fiecare membru al echipei își înțelege contribuțiile specifice.
3. Comunicați: stabiliți canale de comunicare transparente la nivel intern și cu clienții pentru a promova colaborarea.
4. Repetați: revizuiți în mod regulat și adaptați-vă structura pentru agilitate.