Construiți-vă echipa de vis cu aceste roluri cheie ale agenției de marketing

Agențiile digitale joacă un rol important în întreprinderile mici și mijlocii (IMM-urile) de astăzi, îmbunătățindu-și dramatic capacitatea de marketing, permițându-le în același timp să se concentreze pe activitățile de bază ale afacerii. Realitatea în lumea noastră extinsă digitală este că toată lumea, de la mamă și pop de pe stradă până la întreprinderea bine stabilită din oraș, are nevoie de o suită cuprinzătoare și robustă de soluții de marketing digital pentru a reuși.

Învață să atragi, să angajezi și să integrezi talentele de top pentru a îndeplini nevoile agenției tale în creștere. Obțineți copia „Ghidului agenției pentru angajarea talentelor digitale” astăzi!

Cu echipa potrivită, agenția dvs. poate satisface această nevoie omniprezentă și vă poate ajuta clienții să-și atingă obiectivele mai repede. Pentru a vă maximiza impactul fără a ceda angajării și a atinge obiectivele de profit ale agenției dvs., este important să identificați și să angajați pentru rolurile potrivite de agenție de marketing. În acest blog, vă vom prezenta exact ce roluri ar trebui să fie pe radar pe măsură ce construiți organizarea anului, sfaturi pentru a face din agenția o mașină bine unsă și informații pentru a identifica momentul potrivit pentru angajare.

7 roluri critice într-o agenție de marketing

Când începeți o companie de marketing digital, este normal să porți multe pălării. Dar, pe măsură ce vă extindeți agenția, poate fi benefic să predați unele dintre aceste responsabilități unei echipe cu abilități și expertiză diverse, astfel încât să vă puteți concentra pe imaginea de ansamblu. Să aruncăm o privire asupra rolurilor cheie care alcătuiesc o agenție de marketing de succes.

1. Manager de cont

Formarea de relații puternice cu clienții este o modalitate excelentă de a-i păstra pe termen lung, iar managerii de cont joacă un rol important ca punct cheie de contact între client și agenție. Această poziție implică o comunicare continuă cu clienții pentru a se asigura că aceștia sunt mulțumiți, nevoile lor sunt îndeplinite și că sunt explorate toate oportunitățile de upsells și cross-sells.

Oamenii în acest rol ar trebui să fie comunicatori de top și să fie atenți la urmărire. Pe lângă abilitățile organizaționale și de comunicare, managerii de cont trebuie să fie eficienți multitasking, care pot jongla mai multe conturi de clienți simultan.

2. Strategist de marketing

Dacă agenția ta oferă un portofoliu mare de soluții, trebuie să propui eficient suita sau pachetul ideal pentru fiecare client. Fiecare client nu va avea nevoie de fiecare instrument sau serviciu disponibil. Strategii de marketing elaborează planuri de marketing care sunt adaptate nevoilor fiecărui client, ținând cont de cercetările de piață, tendințele industriei și specificul clientului.

3. Echipa creativă

Munca agențiilor digitale este în parte știință, în parte artă, iar echipele creative formează partea „artă” a ecuației. Rolurile agențiilor de marketing creativ includ designeri grafici, web designeri, copywriteri și videografi. Crearea și designul de conținut se încadrează adesea în afara timoneriei IMM-urilor, care preferă să se concentreze pe vânzări și pe dezvoltarea produsului sau serviciului lor, în loc să învețe complexitățile Adobe sau să creeze copii care stimulează conversiile. Munca echipelor creative sprijină, în general, eforturile de marketing de conținut, rețelele sociale și campaniile publicitare.

4. Marketing digital

Marketingul digital poate include optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), publicitate cu plata-pe-clic (reclame PPC), marketing prin e-mail, marketing pe rețelele sociale, marketing de conținut și multe altele. Specialiștii în marketing digital creează și desfășoară campanii în oricare dintre aceste domenii. O organizație mare poate avea roluri separate în marketingul digital pentru fiecare specializare, în timp ce ținutele mai mici ar putea avea unul sau doi agenți de marketing digital care acoperă toate tipurile de campanii. În general, scopul acestui rol este de a îmbunătăți vizibilitatea clienților, traficul, recunoașterea mărcii și, în cele din urmă, vânzările.

5. Analiști de date

Analiștii de date colectează și procesează date, transformându-le în informații semnificative și acționabile care pot fi folosite pentru a lua decizii mai bune. Acestea pot include date despre performanța campaniilor publicitare, date despre interacțiunile utilizatorilor site-ului web, date SEO și multe altele.

6. Manageri de proiect

Agențiile cu echipe mari au cerințe de coordonare mai avansate și aici intervine acest rol de agenție de marketing. Managerii de proiect preiau strategiile concepute de strategii de marketing și supraveghează implementarea acestora, lucrând cu specialiștii în marketing digital și echipele creative pentru a le duce la bun sfârșit.

7. Dezvoltarea afacerii

Rolul echipelor de dezvoltare a afacerii este de a crește afacerea unei agenții prin găsirea de clienți și construirea conductei de vânzări. Este de așteptat un anumit grad de abandon în orice afacere, iar agențiile digitale nu sunt diferite. Aceasta înseamnă că există o nevoie continuă de generare de clienți potențiali pentru a menține o conductă sănătoasă de clienți potențiali, atât pentru a înlocui clienții obținuti, cât și pentru a adăuga alții noi.

Cum să construiești o echipă de agenție de marketing spectaculoasă

Un startup de succes al unei agenții are multe părți mobile, iar structura departamentului de marketing digital este doar un aspect (desigur, unul important). Să aruncăm o privire holistică asupra elementelor care alcătuiesc o agenție înfloritoare, care zdrobește profitul.

Definiți nișa agenției și publicul țintă

Specializarea este esențială pentru a ieși în evidență într-un spațiu de agenție aglomerat. Nu poți fi totul pentru toată lumea și, cu cât înveți mai devreme această lecție, cu atât mai devreme se va afișa în rezultatul agenției tale. Identificarea nișei agenției și a publicului țintă vă va permite să vă poziționați mai bine serviciile exact pentru clienții cu care doriți să lucrați.

Angajați o echipă diversă cu abilități complementare

O diversitate de abilități și perspective de agenție va ajuta agenția dvs. să fie mai dinamică și capabilă să rezolve probleme complexe pentru clienți. Când angajați în oricare dintre rolurile de agenție de marketing digital discutate mai sus, căutați angajați care să vă completeze punctele forte și pe cele ale altor membri ai echipei. De exemplu, sunteți o persoană interesată de date care poate culege fără efort implicațiile unei diagrame sau unui grafic? Dacă da, un gânditor creativ ar putea fi o bună completare a minții tale strategice.

Vrei să afli mai multe despre construirea unei agenții interne fenomenale? Vezi acest episod din podcastul Conquer Local:

Promovați un mediu de lucru creativ și colaborativ

Indiferent dacă lucrați de la distanță sau la fața locului cu echipa dvs., este o idee bună să acordați prioritate colaborării. Diferite roluri ale agențiilor de marketing pot învăța unele de la altele și pot beneficia de înțelegerea perspectivelor celuilalt. Dacă toată lumea lucrează doar în micul lor siloz, este puțin probabil să obțineți rezultate creative revoluționare care ar putea să vă deosebească agenția.

Investește în cele mai noi instrumente și tehnologii de marketing

Marketingul digital este un domeniu tehnologic, iar tehnologia este în continuă schimbare. Pentru ca agenția dvs. să rămână în frunte, investiția în noi instrumente și tehnologii pe măsură ce apar nu este negociabil. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să acumulați o factură uriașă în fiecare lună, abonându-vă la fiecare ultim bit de software de pe piață. Cu toate acestea, înseamnă că ar trebui să țineți degetul la curent cu ceea ce este nou și să implementați tehnologia care este cea mai relevantă pentru munca dvs.

Învață continuu și adaptează-te la tendințele din industrie

Tendințele din industrie, precum progresul tehnologic, sunt mereu în mișcare. Învățarea constantă ar trebui să fie așteptată de la toți cei din echipa ta. Participarea la conferințe și seminarii web este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Dezvoltați relații puternice cu clienții și obțineți rezultate excepționale

Concurența este o parte normală a oricărei afaceri, dar îți protejezi în mod semnificativ afacerea făcând relațiile puternice o piatră de temelie a agenției tale. Când apare un nou concurent strălucitor, clienții tăi sunt mult mai probabil să rămână alături de tine dacă te cunosc și au încredere. Prioritizarea rezultatelor de top este o idee deloc, dar este la fel de important să comunicați regulat și transparent și să verificați în mod regulat clienții despre nevoile lor.

Stabiliți o identitate de brand puternică pentru agenția dvs

Un brand puternic de agenție transmite încredere și competență: nu te împușca în picior trecând cu vederea acest aspect al afacerii tale. Asigurați-vă că marca este identificabilă pe site-ul dvs. web, canalele de rețele sociale, materialele de marketing și în toate punctele de contact ale clienților.

Intern vs freelance: când să angajezi roluri de agenție de marketing

Pentru multe agenții, angajarea pentru toate rolurile de agenție de marketing digital pe care le-am discutat nu este fezabilă. Uneori, lucrul cu liber profesioniști sau agenții cu etichetă albă se potrivește mai bine. Luați în considerare acești factori atunci când faceți alegerea.

Cost

Nu se poate ocoli faptul că angajații cu normă întreagă sunt costisitoare, mai ales dacă doriți să angajați talente de top. Dacă aveți buget, acestea pot fi un atu grozav pentru agenția dvs., dar dacă nu aveți experiență sau aveți un buget limitat, externalizarea poate fi o opțiune mai bună.

Expertiză

Expertiza de care aveți nevoie în rolurile de agenție de marketing digital depinde de specificul nișei dvs. Adesea, angajații interne sunt mai experimentați decât freelancerii care trebuie să fie buni generaliști. Experții cu etichetă albă pot fi o opțiune excelentă dacă aveți nevoie de un nivel ridicat de expertiză și specializare fără angajamentul semnificativ de angajare.

Flexibilitate

Viața de agenție poate implica un pic de sărbătoare și foamete: perioade aglomerate urmate de perioade mai liniștite. Dacă sună ca afacerea dvs., externalizarea are avantajul unei flexibilități mai mari, ceea ce facilitează gestionarea sarcinilor de lucru fluctuante.

Control

Cu cât proiectele clienților dvs. sunt mai complexe, cu atât acestea pot avea nevoie de control și supraveghere. În acest caz, o închiriere internă poate fi mai potrivită.

Colaborare

O structură internă a departamentului de marketing digital poate fi mai capabilă să lucreze îndeaproape împreună și să formeze un mediu de colaborare care să conducă la rezolvarea problemelor și la rezultate de top. Nu este imposibil să obții acest lucru cu freelanceri, dar s-ar putea să nu fie la fel de ușor.

Concluzie

În calitate de proprietar de agenție, oferiți servicii extrem de valoroase clienților dvs. IMM-uri, eliberându-i de sarcina de a trebui să se ocupe de marketingul digital intern. Aceasta este o mare responsabilitate și este esențial să ai oamenii potriviți pentru job. Înțelegând diferitele roluri ale agențiilor de marketing, modul în care acestea lucrează împreună și care sunt opțiunile dvs. de externalizare, puteți face cea mai bună și mai informată alegere pentru afacerea dvs. și pentru clienții dvs.