5 elemente esențiale ale unui contract de agenție de marketing bine scris

Întreprinderile mari prezintă riscuri. Acesta este mai ales cazul când vine vorba de contribuții din partea mai multor părți. În aceste cazuri, aveți nevoie de o garanție de angajament față de sarcină și de performanță la un nivel convenit. Acesta este, în esență, ceea ce înseamnă un contract.

La fel de important ca să ai un contract, este să ai contractul potrivit care să acopere totul. Dacă nu vă oferă ceea ce aveți nevoie pentru a asigura devotamentul partenerului dvs. pentru proiect, ați putea la fel de bine să fi scutit pe toată lumea de a-l semna.

Astăzi vom examina cele cinci cerințe esențiale pentru un bun contract de agenție de marketing. În primul rând, vom examina de ce sunt esențiale în activitatea agenției de marketing.

De ce au nevoie agențiile de marketing de contracte?

Există trei motive pentru care contractele de marketing sunt atât de cruciale, indiferent de domeniul serviciilor de marketing în discuție:

1. Ele împiedică clientul unei agenții să încerce să se depărteze de principiile convenite. Oamenii pot încerca să năruiască amintirile în avantajul lor, așa că a avea o înregistrare obiectivă la care s-au înscris, în mod demonstrabil, poate fi de neprețuit pentru a ține sub control clienții mai obsceni. Beneficiile ulterioare de a nu fi nevoit să ne certăm asupra a ceea ce sa convenit sunt extrem de importante.
2. Aceștia asigură clienții cu privire la consecvența poziției și a abordării agenției. Din această perspectivă, ele pot deveni un fel de ajutor de vânzări – clientului i se asigură că ceea ce este promis la întâlnirile inițiale este de fapt ceea ce va fi furnizat. Aici agenția trebuie să explice că contractul este un instrument util pentru toți cei implicați.
3. Ele funcționează ca ajutor de memorie. Cu cea mai bună voință din lume, persoanele fizice și întreprinderile se pot strădui să-și amintească condițiile precise care se aplicau acordului, mai ales atunci când acele acorduri pot diferi de la client la client (cum este cazul a 83% dintre agenții). Este extrem de util să aveți la îndemână directivele importante ale acordului, iar contractele pot satisface această nevoie.

Să ne întoarcem acum la cele cinci elemente cheie ale unui contract de agenție de marketing.

1. Prezintă-i pe toți

Contractul trebuie să aibă o secțiune dedicată cine intră în aranjament. Aceasta trebuie să fie identitatea lor legală corectă, împreună cu adresa lor și, uneori, mijloacele de comunicare preferate.

Poate părea puțin redundant să menționăm acest lucru – la urma urmei, este un punct destul de de bază. Cu toate acestea, este probabil cea mai importantă parte a contractului. Multe sunt cazurile în care detaliile greșite au făcut un contract fie nul, fie, cel puțin, inutil.

Odată ce denumirile corecte au fost incluse, termenii „client” și „antreprenor” pot fi înlocuiți pentru a simplifica lucrurile, cu condiția ca această înlocuire să fie explicită în textul contractului.

De asemenea, s-ar putea să doriți să includeți câteva cuvinte despre afacerea dvs. și despre ceea ce vă ocupați de livrarea în general. Indiferent în ce domeniu al operațiunilor de marketing vă aflați, nu strică niciodată să subliniați.

2. Scopurile și mijloacele

De aici începe micul. Trebuie să existe o înregistrare clară a ceea ce este conceput pentru a realiza acordul. Aceasta poate începe ca o dorință generală de a vedea, de exemplu, un trafic crescut către site-ul web al clientului. Apoi, trebuie urmată o listă a modului în care se va realiza acest lucru.

Ca parte a acestui lucru, trebuie să existe o reprezentare solidă a cine va face ce în timpul livrării mărfurilor.

Această secțiune trebuie să includă:

1. Domeniul de aplicare a ceea ce este acoperit

Aceasta este o prezentare completă a ceea ce agenția va aduce la masă. Trebuie să existe o idee despre strategiile de marketing (inclusiv materialele pe care acestea le vor necesita), concepte creative și ce servicii terțe vor fi necesare. Poate include ceea ce propuneți în ceea ce privește analiza site-ului web, analiza concurenților etc.

De asemenea, ar trebui să aibă ceea ce trebuie să vedeți de la client și câte revizuiri ale briefului vor fi permise.

Nu vă fie teamă să includeți prea multe detalii. Cu cât puteți include informații mai determinante în această secțiune a contractului, cu atât mai puțin spațiu pentru un client necooperant mai jos.

Fiți atenți la jargon – marketingul are partea echitabilă, iar acești termeni sunt deschisi dezbaterii, mai ales atunci când se referă la oameni care nu cunosc limbajul industriei.

2. Durata

Datele de început și de încheiere sunt bune aici dacă contractul acoperă o relație pe termen determinat. Trebuie precizat clar că data de încheiere determină încetarea aranjamentelor, nu starea proiectului. Cu alte cuvinte, dacă proiectul este neterminat, e totuși la revedere.

Alternativ, dacă agenția dumneavoastră este preluată în mod reținut, cu aranjamentul de obținut până la finalizarea proiectului, acest lucru trebuie specificat, împreună cu o idee clară și agreată a ceea ce constituie finalizarea proiectului.

Desigur, clientul are deseori nevoie ca proiectul să fie finalizat până la o anumită dată – așa că nu aveți opțiunea de a lăsa proiectul neterminat, chiar dacă data de încheiere este la voi. Pentru acest tip de angajament, este de obicei acceptabil să percepe o rată mai mare.

Includeți, de asemenea, orice informații referitoare la reînnoiri. Sunt posibile? În acest caz, ce trebuie să facă clientul?

3. Suplimente

Cu siguranță merită să notați ceea ce nu este acoperit. De exemplu, dacă sunteți angajat să lucrați pe site-ul web, dar nu vă angajați să efectuați nicio analiză SEO sau PPC, atunci ar fi bine să menționați acest lucru aici. Mai mult, includeți cât va fi acest serviciu suplimentar, împreună cu informații privind perioada de preaviz care se aplică înainte de implementare.

Poate fi o idee bună să reveniți la propunerea inițială care a fost făcută clientului pentru a enumera ceea ce este livrat.

Sfat profesionist: cel mai bun mod de a obține împreună o propunere clară este să utilizați un software de scriere a propunerilor.

3. Piulițe și șuruburi

Acestea sunt informațiile contractului care mențin efectiv contractul împreună. Există o gamă largă de incluziuni posibile aici, dar unele cheie sunt după cum urmează.

1. Program de plată

Clientul trebuie să plătească anumite sume până la anumite date.

Plățile întârziate sunt un flagel al tuturor industriilor, nu doar al marketingului. Vă puteți oferi cea mai bună șansă de a obține acele plăți vitale atunci când aveți nevoie de ele și de a supraveghea o operațiune de venituri sănătoase, fiind clar când vă așteptați la acestea.

Programul de plată se poate baza pe plăți lunare sau pe atingerea unor etape diferite. Dacă acesta din urmă, acele repere trebuie să fie trasate.

În plus, puteți folosi această secțiune a contractului pentru a ilustra ce se întâmplă într-un scenariu de întârziere a plății. Ce taxe suplimentare ar putea fi percepute? Ce restricții privind serviciul ar putea rezulta? Pictați aici imaginea nefericită și lăsați clientul fără îndoială cu privire la cât de gravă va fi o plată ratată pentru el și acordul în ansamblu.

În timpul plăților, nu uitați de un ingredient elementar, dar crucial – ce monedă este preferată? Este o lume interconectată, care poate duce la tot felul de confuzii.

2. Rapoarte și feedback

Clientul va dori să fie la curent cu evoluția proiectului. Includeți cât de des vor fi emise rapoarte și ce domenii vor fi acoperite. De asemenea, includeți ce trebuie să facă clientul pentru a obține date personalizate și dacă se va percepe vreo taxă pentru acest lucru.

3. Disponibilitatea contractantului

Includeți programul de lucru al afacerii dvs. Dacă clientul dorește comunicare într-o seară de duminică, când compania dumneavoastră nu funcționează în mod normal, aceasta s-ar putea dovedi o problemă, cu excepția cazului în care clientul este informat că acest lucru nu este sustenabil încă de la început și este reprezentat ca atare în contract.

În mod alternativ, contractul poate indica clar că, în schimbul unui angajament financiar suplimentar din partea clientului, ați fost de acord să furnizați servicii în afara orelor de program. Din nou, fii precis. Dacă acest lucru continuă până la ora 21:00, asigurați-vă că asta scrie în contract. Sau dacă singurul contact pe care îl veți pune la dispoziție este prin e-mail, specificați-l.

4. Litigii și rezilieri

Acordurile, ca și viața, nu merg întotdeauna conform planului. Chiar și cel mai bine aranjat contract poate duce la aranjamentele să cadă în dezordine. Acest lucru se poate datora unei schimbări de personal sau a unei deteriorări a circumstanțelor care face ca nivelul convenit de angajament să fie nesustenabil.

Uneori, aceste variații pot fi rezolvate cu un contract modificat. Uneori, însă, lucrurile nu merg atât de amiabil. Pentru aceste vremuri, trebuie să existe o cale stabilită prin care dezacordurile să poată fi abordate.

Aceasta ar putea include prevederea unei legături directe între șefii de afaceri și/sau organizarea unui set de întâlniri în prezența unui mediator.

Următorii pași ulterior includ de obicei acțiuni în justiție și, deși este în interesul tuturor să evite aceste afaceri costisitoare și consumatoare de timp, ar trebui să se indice în contract că compania dumneavoastră își rezervă dreptul de a merge pe această cale în cazul în care alte mijloace sunt epuizate.

Dacă totul se termină puțin distopic, va trebui să fiți pregătit să apăsați butonul de terminare. Dacă se pare că rezilierea este singura cale de urmat, ar trebui să existe o explicație clară a ceea ce trebuie făcut pentru a o realiza și când poate fi invocată de oricare dintre părți. Din nou, nu este o opțiune care să fie favorizată, dar toți trebuie să sperăm la ce este mai bun și să ne pregătim pentru ce e mai rău.

5. Elemente juridice

Există trei domenii legale importante pe care trebuie să le includeți.

1. Confidențialitate

Un contract va include informații confidențiale pentru ambele părți, astfel încât toți semnatarii trebuie să se angajeze să păstreze informațiile în siguranță. Orice informație pe care oricare dintre părți dorește să rămână confidențială ar trebui să fie prezentată. Aceasta ar putea include tarifele agenției, de exemplu, sau obiectivele de afaceri ale clientului sau secretele comerciale.

2. Drepturi de autor

Când lucrarea va fi finalizată, cine va deține ce? Trebuie să existe claritate în acest sens, deoarece litigiile privind drepturile de autor țin instanțele destul de ocupate. De fapt, există aproximativ 12.000 de cazuri de drepturi de proprietate intelectuală depuse în SUA în fiecare an.

De asemenea, includeți orice proprietate terță parte asupra produsului sau procesului.

3. Despăgubire

Aici includeți în contract o clauză de protecție în cazul în care există o evoluție neprevăzută care are un impact negativ și pentru care compania dumneavoastră ar putea fi trasă la răspundere.

Să presupunem că ați finalizat un proiect de social media pentru clientul dvs., dar din cauza unei modalități de dezvoltare globală care scapă de sub controlul dvs., există aspecte ale muncii dvs. care sunt acum contraproductive.

Vă puteți proteja împotriva unor astfel de evenimente prin utilizarea unei clauze de despăgubire. Asigurați-vă că obțineți suportul legal pentru a-l examina pentru a vă asigura că vă oferă protecția pe care o doriți. O modalitate excelentă de urmat este utilizarea unui șablon de contract, cum ar fi acest exemplu de acord de despăgubire PandaDoc.

Concluzie

Deci, acesta este aproape tot ce este acoperit. Corecție – acestea sunt domeniile cheie acoperite. Fiecare contract de marketing va avea propriul său domeniu de interes și ține de tine să te asiguri că activitatea în care se încheie este acoperită în mod adecvat de contractul care se aplică.

Cu toate acestea, respectând aceste cinci elemente esențiale, veți fi într-un bun loc de plecare.