Marketing 101: Sfaturi SEO pentru încurajarea și afișarea recenziilor

Marketing 101: există șanse foarte mari ca prima interacțiune pe care o are un client nou cu tine să înceapă cu o căutare pe web. La urma urmei, 86% dintre cetățenii americani au acces la internet, telefoanele mobile sunt omniprezente, iar utilizarea internetului continuă să crească fără semne de încetinire.

Pentru companiile locale de servicii, câștigul la jocul de căutare este primordial și există o serie de lucruri pe care le puteți face pentru a vă crește șansele de a câștiga acele clicuri (și rezervări!). Una dintre multe este utilizarea recenziilor în listele dvs. de căutare, iar acest articol vă va servi drept ghid pentru colectarea și afișarea acestor recenzii, pentru a vă ajuta să obțineți mai multe noi afaceri prin motoarele de căutare.

Când un client nou îți evaluează afacerea, recenziile sunt una dintre cele mai utile informații la care au acces. Opiniile obiective ale clienților din trecut au mai multă greutate decât informațiile de marketing de pe site-ul dvs. și, totuși, puține companii prețioase de servicii profită de acest lucru - ceea ce reprezintă o oportunitate pentru afacerea dvs. dacă o faceți.

Cheile pentru ca acest lucru să se întâmple sunt să fie ușor, să fie sincer și să găsiți modalități de a le aminti clienților cât de mult prețuiți feedback-ul lor.

Marketing 101: Beneficiile SEO ale recenziilor

Clienții primesc valoare din informațiile din recenzie, dar la fel și lista de căutare și marca dvs. Recenziile vă ajută să vă susțineți SEO în câteva moduri.
Când aveți recenzii pe site-ul dvs., cu marcajul corect „compatibil cu Google” (citiți mai multe mai jos), faceți posibil ca Google să afișeze evaluările dvs. medii și numărul de recenzii chiar în rezultatele căutării.

Acest lucru nu numai că este mai atrăgător, dar și creează încredere instantaneu și va ajuta la atragerea mai multor clicuri către site-ul dvs.

Prezența recenziilor bune și abundente va ajuta, de asemenea, afacerea dvs. să apară în prețiosul „pachet local” de listări, care apar înaintea listelor principale. Această mică creștere în expunere ar putea însemna o diferență uriașă în nivelul tău de succes, așa că vrei să folosești toate avantajele pe care le poți.

Recenzii încurajatoare din partea clienților

Este obișnuit ca majoritatea recenziilor online să provină dintr-un anumit stimulent din partea recenzentului. Fie au avut o experiență grozavă și vor să spună lumii; uneori au perspective unice pe care doresc să le împărtășească sau caracteristici specifice. Sau, simt că trebuie să-i avertizeze pe alții despre un caz mai puțin decât plăcut. În loc să aștepți o recenzie de la una dintre aceste două extreme, idealul tău este să ceri tuturor clienților o recenzie, ca parte a procesului tău. Cu toate acestea, există o modalitate corectă și o modalitate greșită de a face acest lucru.

Iată câteva sfaturi de marketing 101 despre cum să solicitați recenzii. Acest lucru va încuraja clienții să lase recenzii utile și relevante, de bunăvoie.

Horizon Services, o companie de instalații sanitare, solicită recenzii chiar pe pagina de recenzii.

Cereți-le pe pagina dvs. de recenzii

Este mult mai probabil să primiți recenzii dacă faceți disponibil formularul de recenzie pe pagina în care oamenii caută informații despre servicii sau produse, inclusiv recenzii despre serviciul dvs.

Sub zona în care ați afișat recenziile pe site-ul dvs. web, includeți un formular în care vizitatorii își pot oferi propriile recenzii:

Solicitați o revizuire după achiziție

Pentru joburile de service, de multe ori cel mai bun moment pentru a solicita o recenzie este într-un e-mail, imediat după serviciu.

Momentul e-mailului este deosebit de important. Trimiteți e-mailul numai după ce serviciul este complet terminat. Dacă este un serviciu care necesită o anumită perioadă de timp pentru a afișa rezultate, amânați trimiterea e-mailului puțin mai departe. Poate doriți să acordați puțin timp pentru ca vopseaua sau covoarele să se usuce, sau pentru ca îngrășământul de gazon să își facă magia, pentru ca acesta să fie potrivit pentru cele mai bune rezultate.

Recenziile îi ajută pe alții

Potrivit unui studiu realizat de Bazaarvoice, 90% dintre scriitorii de recenzii fac acest lucru din dorința de a ajuta colegii consumatori să ia decizii bune de cumpărare. Deoarece știm că acesta este cazul, specificați acest lucru în modul în care cereți recenzii. Amintirea clienților că feedback-ul lor îi va ajuta pe viitorii clienți să ia decizii de cumpărare îi poate ajuta să îi stimuleze să adauge un cuvânt amabil (și evaluarea cu stele).

Întrebați pe Social Media

Întrebați-i pe adepții din rețelele sociale ce părere au despre serviciul dvs. și postați un link direct către pagina dvs. de recenzii. Dacă sunt fani ai companiei tale, este mult mai probabil să vadă postarea și să scrie recenzii favorabile pentru tine.

Contactați persoanele care lasă recenzii - bune sau rele

Un client care lasă o recenzie online deosebit de entuziastă reprezintă o oportunitate. Fă-ți timp pentru a crește relația cu acel client și pentru a-ți arăta puțină dragoste. Mulțumindu-le public pentru feedback-ul lor va ajuta să arătați că companiei dvs. îi pasă de feedback-ul pe care îl primiți și, la rândul său, îi va încuraja pe alții să lase o recenzie.

Același lucru este valabil și pentru recenziile negative. Unele dintre ele conțin feedback constructiv, iar ignorarea lor poate părea vizibilă, în timp ce răspunsul la ele cu îngrijorare reală și o încercare de a îndrepta greșelile poate transforma un negativ într-un pozitiv; mai ales pentru viitorii vizitatori ai paginii dvs. de recenzii.

De asemenea, puteți întreba clienții care lasă recenzii pe alte platforme sociale (de exemplu, Yelp, Facebook) dacă sunt dispuși să lase o recenzie pe site-ul dvs. sau dacă le deranjează să fie numiți într-un citat de pe site. Acesta este un moment excelent pentru a trimite un mesaj direct clientului, personalizându-l în funcție de experiența acestuia și subliniind utilitatea pe care o poate avea recenzia lor pentru ceilalți.

Cum să le codificați/afișați

Pentru a profita la maximum de recenziile dvs., acestea trebuie să fie lizibile, să atragă atenția și să poată fi găsite, de preferință atât pe Google, cât și pe site-ul dvs. Pentru a afișa recenziile dvs. chiar în rezultatele motorului dvs. de căutare, veți dori să utilizați marcajul Schema. Acestea sunt metadate care permit Google să afișeze recenziile dvs. cu evaluări din 5 stele și numărul total de recenzii disponibile.

W3 are o resursă excelentă pentru a afla despre aceste microdate și despre cum să le folosească, la fel ca schema.org.

Afișează-le în mod creativ

Să ai recenziile tale codificate corect, astfel încât motoarele de căutare să le preiau este un lucru, dar să le îmbraci pe cele mai bune pentru a atrage privirea cititorilor tăi poate face minuni. Cele mai bune dintre recenziile tale pot fi afișate împreună cu fundalul grafic și un design vizual și pot apărea ca mărturiile care sunt.

Implementare pentru afaceri de servicii

Toate cele de mai sus pot fi o mare muncă de implementat pentru o afacere de servicii. Există servicii care ajută la ușurarea sarcinii de colectare și afișare a recenziilor, cum ar fi GetFiveStars. Este un serviciu care oferă o platformă pentru a încuraja recenziile atât pe site-ul dvs., cât și pe site-uri terțe, cum ar fi rețelele sociale.

La un cost de 29,95 USD pe lună, serviciul oferă, de asemenea, un widget pentru site-ul web care este ușor de instalat și afișează recenzii (cu marcajul corect), astfel încât evaluările dvs. pot apărea în paginile cu rezultatele căutării Google.
Platforme

Pentru a vă crește expunerea, vizitele pe site și șansele de a converti clienți noi, afacerea dvs. ar trebui să fie reprezentată cu profiluri pe mai multe site-uri. După cum am menționat mai sus, a avea recenzii pe înregistrările Compania mea pe Google (Hărți) poate face, de asemenea, mai probabil ca afacerea dvs. să apară în partea de sus a paginilor cu rezultate din zona dvs.

Vă recomandăm să vă aflați pe următoarele platforme:

• Facebook
• Compania mea pe Google/Hărți
• Scheunat
• Foursquare
• Bing
• Concluzie

Recenziile și evaluările cu stele au un impact major asupra influenței și conversiei viitorilor clienți. Sună a multă muncă, dar este genul de efort care va plăti dividende în anii următori și îți oferă un avantaj față de concurența ta. Nu aveți un dezvoltator web care vă poate ajuta cu toate codurile necesare? Aruncați o privire la instrumentul terță parte, cum ar fi GetFiveStars, și începeți să creați profiluri pe celelalte site-uri menționate mai sus pe care gazduiesc recenzii.

Clienții tăi îți vor mulțumi (uneori cu o recenzie!) iar profiturile tale viitoare vor face ca totul să merite.

Doriți să aflați cum vă puteți duce afacerea de servicii la nivelul următor folosind software-ul personalizat pentru afacerea dvs.? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo și vă vom arăta.