Conținutul organic încă funcționează pe rețelele sociale?

1. Rețelele de socializare au devenit în mare măsură un „joc cu plăți pentru a juca” pentru mărcile de pe rețelele sociale, dar cât de mult ar trebui să se concentreze specialiștii în marketing pe conținutul organic? Ce strategie vedeți pentru afacerile FMCG cu mai multe mărci?

Este adevărat, prânzurile gratuite s-au încheiat cu câțiva ani în urmă, dar unele tipuri de conținut încă pot funcționa destul de bine organic. Când lucrezi cu un produs frumos și gustos ca și noi, bineînțeles că este mai ușor. Dar nu toată lumea are dulciuri grozave pentru a le face fotografii, așa că trebuie să fim deștepți și să creăm ceva care funcționează bine. Conținut grozav poate fi creat de oricine – totul se reduce la acest punct: cunoașterea publicului. Nu numai că fiecare industrie are propriile diferențieri unice, dar și fiecare produs, cum ar fi prăjiturile, mașinile și berea. Fiecare public are și preferințele sale – și trebuie să înțelegeți acest lucru mai bine decât concurența. Dacă spui ceea ce publicul tău vrea să audă, într-o limbă pe care o înțeleg și într-un mod atrăgător, poți în continuare să obții niște suc din conținutul organic.

2. Dacă ați vorbi cu un CMO sau VP, cum ați explica importanța de a măsura performanța strategiei dvs. de plată și a concurenților dvs. pe rețelele sociale?

Măsurarea performanței este excelentă (și fundamentală) pentru acces rapid la rezultate, pentru a calcula rentabilitatea investiției și pentru a vedea cum merge și piața. Cine primește cele mai bune cifre din organic și cine promovează tot conținutul lor? Dacă marca dvs. nu are nevoie să promoveze totul, și concurenții dvs. o fac, vă poate câștiga o anumită libertate în consiliul de conducere al companiei dvs. De asemenea, poate duce la ceva foarte greu de măsurat: iubirea. Pasionații dvs. de brand trebuie să vă fie aproape și vor fi, dacă le oferiți ceea ce caută.

3. Care a fost conținutul tău organic cu cele mai bune performanțe al anului și a primit mai multă implicare decât conținutul tău plătit cu cele mai bune performanțe?

Cele mai multe dintre postările noastre organice cu cele mai bune performanțe au fost promovate la momentul potrivit, după ce acoperirea lor organică a ajuns la maxim. Folosim un asistent de predicție de performanță pentru asta și funcționează foarte bine. Cea cu cea mai bună acoperire organică a fost o problemă de matematică dulce la care publicul nostru s-a simțit obligat să răspundă. Am promovat acel conținut după câteva zile:

Am avut și unul care a devenit complet organic și a obținut a doua cea mai bună acoperire din 2018. A fost o promoție specială de vânzare pe care am organizat-o pentru un client de-al nostru:

Postarea cel mai bine plătită a fost cea în care am prezentat un nou produs de Paște. Acesta a avut o acoperire de 3 ori mai mare decât cea mai bună postare organică a noastră:

4. Crezi că Dark Posts publicarea este bună pentru marketeri? Ce sfaturi le-ai da marketerilor pe acest subiect?

Postările întunecate sunt bune atunci când aveți o strategie specifică pentru a atinge un anumit public, fie că este vorba despre locație, sex sau orice alt grup demografic. Funcționează destul de bine atunci când mesajul tău nu este pentru toată lumea și s-ar putea să se potrivească strategiei tale media sau nu. Totul depinde de nevoile dumneavoastră specifice. Dacă aveți îndoieli cu privire la utilizarea în mod frecvent Dark Posts, încercați pur și simplu. Rezultatele variază și puteți fi plăcut surprins.

5. Cât de importantă este înțelegerea persoanei tale de public în crearea conținutului de calitate pentru a genera un angajament semnificativ?

Ei bine, am vorbit „puțin” despre acest subiect în primele întrebări și ei bine, hai să rămânem clar: înțelegerea publicului este cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci. Este baza, este punctul de plecare al oricărei strategii de conținut. Dacă nu înțelegeți ce vor ei, este posibil să nu oferiți ceea ce se așteaptă de la marca dvs. sau, mai rău, să le oferiți ceva pe care cu siguranță nu vor să vadă. Trebuie să fim aproape de publicul nostru, să le trăim realitatea, să le spunem poveștile, să ne împărtășim adevărul. Totul este despre empatie și iubire.

6. Toată lumea vorbește despre conversații semnificative pe rețelele sociale, dar cum devine o afacere ca Fini parte din acele conversații semnificative, ce pot face afacerile FMCG?

Participăm la conversații reale, adică subiecte reale în care putem pune marca. Nu am introduce niciodată marca într-o temă de conversație care nu are nicio legătură cu ceea ce facem și cu ceea ce este în ghidul nostru de brand. Ne conectăm la un public care ne este familiar, care ne consumă produsele în timp ce vizionează filme sau joacă jocuri video, de exemplu. Deci, dacă încercăm să ne conectăm cu un public care vorbește despre locuințe, ar fi ceva complet neașteptat și greșit. Ne conectăm la momente. Desigur, crearea de momente este, de asemenea, parte a strategiei, dar mărcile trebuie să fie naturale și să spună o poveste adevărată. Conectarea unui brand de bere cu o activitate care necesită o concentrare intensă, cum ar fi șahul, ar fi ciudat.

7. De-a lungul anilor, am văzut echipele de social media marketing crescând și evoluând. Cu ce ​​provocări credeți că se confruntă cel mai des companiile atunci când își extind echipele de social media?

Depinde ce nivel de importanță îl acordă compania ta pe rețelele sociale. La început, cu câțiva ani în urmă, a fost foarte greu să demonstrăm că avem nevoie de o echipă specializată și de oameni specifici care să conducă comunicațiile online. Mulți dintre noi am auzit discursuri de genul „nepotul meu se descurcă, e online toată ziua”, dar în zilele noastre situația devine din ce în ce mai clară. Deoarece importanța rețelelor sociale a crescut, cererea a crescut. Cu cât muncim mai mult, cu cât avem mai multă muncă, cu cât trebuie să angajăm mai mulți oameni, cu atât avem nevoie de mai multă specializare. Conținut, analytics, social listening, trendwatching, business intelligence, SEO, SMO, influencer marketing sunt toți termeni care abia existau în 2010. Acum formează pietrele de temelie ale operațiunilor de social media. Nu toți avem echipe cu destui oameni pentru a conduce toate acele activități în mod specific, așa că depinde de noi să decidem care specializări aduc cea mai mare valoare la un moment dat. Așadar, începem cu înțelegerea publicului nostru, apoi construim conținut, creăm strategii de promovare plătită, ascultare socială și continuă de acolo.

Un fiu, un frate, un tată² și un prieten, dar și manager de comunicare @Fini în Brazilia. Luigi este absolvent de jurnalism și specialist în comunicare și analiză web în marketing digital, care și-a făcut apariția pe scenă la Engage Prague 2015 pentru Smart Storyteller Award și la Engage Prague 2018, pentru un atelier de comunicare cu millennials. De asemenea, a vorbit la Engage Sao Paulo, pe tema conținutului social media.