PowerReviews Market Trends Snapshot – aprilie 2021
Publicat: 2021-04-15Acesta este raportul lunar al tendințelor PowerReviews pentru aprilie 2021, o analiză a activității consumatorilor pe peste 1,5 milioane de pagini de produse online de la peste 1.200 de site-uri de retail/brand.
Am început să măsurăm la începutul Covid. Pentru a recapitula, o creștere inițială uriașă a dus la o creștere generală de trei ori a volumelor de achiziții online între februarie (pre-pandemie) și mai 2020. Cu toate acestea, următoarele patru luni până în octombrie au condus la o scădere constantă și apoi la stabilizare , volumele de achiziții în mod constant. între 40% și 70% mai mari decât erau înainte de pandemie (de fapt, ne-am realiniat rapoartele la perioade de trei luni datorită acestei stabilizări).
Am observat apoi o ușoară creștere în pregătirea pentru Sărbători (rețineți: cumpărăturile era de așteptat să înceapă la începutul acestui an ).
Apoi pe Sărbători , când s-a materializat creșterea sezonieră marcată tipică, înainte de revenirea la normalitatea erei Covid, în ciuda lansării continue a vaccinurilor .
Tendințele cheie ale pieței comerțului electronic
01
02
03
Mai mult, volumele de achiziții online și traficul pe site continuă la niveluri „Normă Covid”.
Înainte de Sărbători, comportamentul consumatorilor devenise în mod clar mai previzibil, cu volume de achiziții în mod constant în jurul valorii de 1,4x până la 1,7x decât erau înainte de pandemie ( aceasta a fost după o creștere uriașă în aprilie, mai și iunie ). Așa că nu uitați că aceasta este linia de bază cu care ne ocupăm în graficul de mai jos.
După creșterea sărbătorilor, volumele de achiziții din comerțul electronic s-au stabilit la niveluri similare cu cele dinainte de vacanță în ianuarie, februarie și acest lucru a continuat în martie (adică în intervalul de 1,4x până la 1,7x atunci când erau înainte de Covid).
Examinați volumele de trimiteri în mod constant în creștere față de nivelurile înainte de vacanță
În instantaneul nostru după vacanță , am evidențiat o creștere uriașă a volumelor de recenzii – în mare parte de așteptat, având în vedere creșterile sezoniere de achiziții care au loc în această perioadă a anului.
Cu toate acestea, volumele generale de analize au crescut ușor față de locul în care erau înainte de Sărbători – și acest lucru a fost constant în ultimele trei luni (adică după sfârșitul perioadei de vacanță).
Lungimea recenziei și sentimentul continuă să fie stabil
Cu riscul de a suna ca un record spart, lungimea recenziei și sentimentul (sub formă de rating mediu) rămân neschimbate. Acesta a fost cazul de când am început analiza noastră în urmă cu un an.
Deci, deși impactul Covid asupra comerțului electronic a fost în general transformațional, nu a afectat conținutul recenziilor trimise de consumatori.
Recenziile au determinat achizițiile mai mult decât erau înainte de Covid
În ultimele câteva instantanee lunare, am inclus o analiză profundă a impactului conținutului recenziilor asupra călătoriei cumpărătorului – acordând o atenție deosebită comparațiilor de la an la an în timpul Sărbătorilor.
Pentru a recapitula, graficele din această secțiune evidențiază procentul de cumpărători online care cumpără după ce au interacționat cu conținutul recenziei (adică au căutat, au filtrat, au făcut clic pentru a extinde recenzia de la previzualizare pentru a vedea întregul conținut etc.)
Am constatat că interacționarii de recenzie s-au convertit în mod constant la o rată cu aproximativ 25% mai mare decât au fost cu un an înainte (cifra de conversie este de obicei de aproximativ 5,25% în cele trei luni înainte de Black Friday 2020, comparativ cu aproximativ 4,25% în aceeași perioadă din 2019). .
Pentru context, această cifră a scăzut de la vârful Covid (după cum se demonstrează și mai jos) de 6,85% în aprilie 2020. Acest lucru este în concordanță cu momentul în care am observat cele mai mari volume de achiziții de comerț electronic ( când au atins un vârf de 210% peste locul unde au fost pre-COVID în acest moment ).
În luna martie, influența recenziilor asupra călătoriei cumpărătorului a crescut constant, atingând un vârf la 4,86% dintre cei care interacționează cu recenzii care fac o achiziție. Pentru a ne reaminti, cifra pentru martie 2020 – evidențiată pentru comparațiile an la an – a fost începutul Covid, când am observat o creștere fără precedent în toate valorile noastre de comerț electronic.
Pentru context, aceasta este între normele pre și mijlocul Covid (4,25% și, respectiv, 5,32%, așa cum este ilustrat mai sus).
rezumat
Pe scurt, am remarcat următoarele tendințe clare:
- Volumele de achiziții și traficul pe paginile de produse s-au stabilizat la niveluri similare cu cele dinainte de sărbători (în jur de 1,4x și 1,7x atunci când erau înainte de Covid)
- Impactul revizuirii asupra comportamentului de cumpărare a revenit după o pauză temporară de după vacanță.
- Creștere generală constantă a nivelurilor de depunere a recenziilor de la începutul lunii noiembrie
După cum am menționat în raportul de luna trecută, 2020 este probabil să fi accelerat tranziția online ca niciun alt eveniment din era internetului. O creștere mai durabilă este probabil post-Covid – așa cum subliniază graficul de mai jos din eMarketer.
De fapt, eMarketer prezice că creșterea comerțului electronic în 2021 va fi semnificativ mai mică decât jumătate față de cea din 2019. Cu toate acestea, venind din spatele celui mai mare an de creștere a comerțului electronic din istorie (32,4% de la an la an conform eMarketer) , tendința generală a unei cote tot mai mari de dolari cheltuiți online (comparativ cu magazinul) este un proces continuu și de neprevenit.
