Ce este orientarea spre piață? Avantaje, contra și cum să fii de fapt orientat spre piață

Dacă sunteți marketer, veți ști că unele companii precum Amazon și Coca-Cola au aplicat cu succes principiile orientării spre piață pentru a-și îmbunătăți sau extinde bunurile sau serviciile. De asemenea, este important să înțelegeți că o abordare de orientare se formează în jurul modului în care a fost înființată organizația dvs. și a modului în care funcționează, și a dificultăților, mai degrabă a modului în care vedeți marketingul ca pe o disciplină.

Pasul de Orientare a pieței se realizează înainte de gândirea strategică sau de crearea unei strategii de segmentare, precum și înainte de a lua decizii cu privire la modul în care va fi poziționat brandul tău, ceea ce o face să pară una dintre cele mai provocatoare sarcini pentru afaceri.

Este de netăgăduit faptul că abordările de orientare spre marketing ale afacerilor au influențat peisajul afacerilor de astăzi. De asemenea, este reprezentativ pentru modul în care gândirea de afaceri și de marketing s-a schimbat în ultimii 100 de ani. Mulți experți în marketing definesc orientarea spre piață ca o campanie de marketing coordonată între un furnizor și cumpărătorii săi.

Între timp, strateg de marketing și vorbitor principal True Tamplin a spus că orientarea spre piață este esențială în lumea saturată de astăzi. Ei sunt, de asemenea, de acord că o companie care se concentrează pe nevoile clienților și care realizează loialitatea organică a mărcii va câștiga fundația unei creșteri durabile și consecvente.

Acestea sunt informațiile de bază ale orientării spre piață, dar înțelegeți pe deplin această abordare, alte orientări de marketing și cum să fiți de fapt orientați spre piață? De aceea am acest lucru Ce este orientarea spre piață? Argumente pro, contra și cum să fii de fapt orientat spre piață articol astăzi pentru tine. Să ne scufundăm!

Ce este orientarea spre piață?

Orientarea spre piață este cunoscută ca o filozofie de afaceri în care se pune accent pe determinarea nevoilor sau dorințelor clienților și pe găsirea modalităților de a le satisface. Să presupunem că cercetarea companiei și urmează o abordare orientată spre piață. În acest caz, va ști cum să se concentreze pe proiectarea și vânzarea de produse și servicii pentru a satisface nevoile clienților, astfel încât afacerea companiei să poată fi profitabilă. Dorințele și nevoile clienților vor fi descoperite și îndeplinite dacă compania orientată spre piață cercetează cu succes prin mixul său de produse.

De aceea, strategiile de marketing se concentrează pe construirea punctelor cheie de vânzare pentru a dezvolta bunurile existente, mai degrabă decât pe proiectarea produselor cu calitățile pe care consumatorii spun că și le doresc.

O companie care se orientează spre piață va lucra de obicei în direcția opusă strategiilor de marketing anterioare, în care se concentrează pe crearea punctelor de vânzare pentru produsele existente. Orientarea către piață ajută compania să abordeze modalități de a satisface cerințele clienților, mai degrabă decât să forțeze clienții să-și placă sau să cunoască beneficiile produselor sau serviciilor tale.

Au existat cercetări de la Social Fish care definesc orientarea spre piață: „O filozofie de afaceri care se concentrează pe identificarea dorințelor sau nevoilor clienților și apoi pe îndeplinirea acestora”. Mulți experți în marketing au descris orientarea spre piață ca pe o campanie de marketing coordonată între un furnizor și cumpărătorii săi. Principalul dezavantaj al abordării orientării spre piață este lipsa inovației.

Încercarea de a-ți petrece tot timpul satisfăcând nevoile clienților te-ar putea face să pierzi din vedere ce posibile descoperiri tehnice ar putea obține. Între timp, dacă o companie este mai orientată în produse, acestea vor tinde să fie mai inovatoare din punct de vedere tehnic sau științific; cu toate acestea, ei pot pierde șansa de a avea mai multe cunoștințe despre ceea ce își dorește consumatorul.

Citeste mai mult:

• Ce este cercetarea de piata? Cum se efectuează cercetări de piață
• Tipuri de segmentare a pieței cu exemple
• 12+ cele mai bune instrumente gratuite de cercetare a pieței
• Campanie de marketing Taco Bell

Orientare spre piață și alte orientări de marketing

Oamenii înțeleg adesea greșit orientarea spre piață și orientarea spre marketing; cu toate acestea, orientarea spre piață este doar o parte a orientărilor de marketing.

Între timp, în orientările de marketing, organizația se va concentra pe categorii cheie, care sunt împărțite în cinci grupuri de orientare: orientare spre producție, orientare spre produs, orientare către vânzări, orientare către societate și orientare către piață. Cu fiecare abordare, vor fi dictate prioritățile și procesele existente în cadrul organizației și, poate, modul în care organizația va prelua furnizarea de bază către piață și modul în care poate împuternici echipele de marketing.

Orientare către producție

O organizație care este mai orientată spre producție declanșează în mod obișnuit un model de producție în masă și eficientizează acest proces de producție pentru furnizarea de bunuri. Abordarea orientată spre producție va acorda atenție prețului valoric al clientului și va reduce costurile de producție pentru a satisface nevoile clientului în prețuri.

Principala propunere de valoare a prețului de ofertă cheie al companiei de orientare către producție este considerată a fi formată de preț, care se concentrează pe resursele către performanță și poziționarea comunicării cheie de marketing pe mesaje bazate pe preț.

Orientare spre produs

Abordarea orientată spre produs este uneori definită ca o metodă similară de abordare orientată spre producție; între timp, este absolut contrast cu asta. În această abordare, preocupările de afaceri se vor concentra pe produse și vor continua să se actualizeze, perfecționând calitățile pentru a se asigura că produsul poate fi superior celor de la concurenți. Orientarea către producție este setată să se concentreze în jurul prețului, dar orientarea către produs se concentrează pe calitate, apoi ajută la creșterea prețului.

Orientare spre vanzari

O companie orientată spre vânzări va acorda mai multă atenție majorității resurselor sale pentru vânzarea produselor și serviciilor sale către publicul țintă. În acest caz, aceste companii vor găsi modalități de a prioritiza experiența clienților, dar nu ascultând nevoile și dorințele acestora și doar încercând să găsească modalități de a obține mai multe vânzări.

Bunurile existente ale companiei sunt de obicei contribuite la echipele de vânzări și marketing, aceste organizații care simt că nu vând suficiente produse vor tinde să adopte tehnici orientate spre vânzări pentru a se concentra pe modalități de a vinde mai mult pentru a îmbunătăți marjele de profit.

Orientare socială

Când oamenii sunt acum mai conștienți de mediile, de lume și de societățile din jurul lor, astfel abordarea de orientare societală va permite organizațiilor să devină o filozofie organizațională. Pentru o organizație care este orientată către societate, va lua în considerare bunurile, procesele și marketingul sale pentru a se concentra asupra impactului pe care organizația l-a avut asupra mediului în timpul desfășurării afacerii sale.

Cu toate acestea, pe piețele competitive, această abordare poate fi solicitantă pentru a supraviețui, ceea ce nu este potrivit pentru organizațiile mici și mijlocii pentru a executa abordarea de orientare către mediu și societate.

Orientarea spre piață

Deci, ultima categorie este orientarea spre piață. După cum tocmai am menționat, este un tip de orientare de marketing. Compania va analiza mai întâi piața și publicul țintă înainte de a fi executată orice activitate de producție sau de vânzare. Această metodă vă poate ajuta să aflați ce doresc clienții potențiali de la organizații.

Orientarea spre piață, în termeni de strategie de marketing, va fi mai probabil să se învârte în jurul culturii, valorilor și altor comportamente interne concentrate pe satisfacerea nevoilor clienților care sunt de obicei bine cercetate anterior. Deși această abordare are beneficiile sale, orientarea spre piață poate uneori să dezvăluie dorințele clienților care nu sunt rentabile sau practice. Apoi, compania trebuie să stabilească cum să răspundă așteptărilor clienților în cel mai bun mod posibil.

În concluzie, oricare sau toate aceste abordări pot fi necesare pentru o strategie de marketing de succes, dar majoritatea companiilor se concentrează pe una ca obiectiv principal.

Avantaje și dezavantaje ale orientării spre piață

• Pro : Principalele avantaje ale acestei abordări sunt satisfacția clienților, loialitatea mărcii și investiția continuă în cercetare. Mai exact, companiile orientate spre piață de obicei cercetează și găsesc îmbunătățiri în serviciul pentru clienți și asistență pentru produse, orientate spre rezolvarea preocupărilor pe care utilizatorii le pot ridica. Prin urmare, desigur, satisfacția clienților va rămâne ridicată pentru companie, ceea ce poate asigura loialitatea față de brand și publicitatea pozitivă din gură.

Cu o economie globală în creștere și cu proliferarea opțiunilor pentru consumatori, companiile care se pot adapta la o orientare spre piață vor putea rămâne competitive. Cel puțin, se va asigura o strategie de dezvoltare pe termen lung cu idei practice și din activitățile de orientare spre piață. Să aruncăm o privire la un exemplu de la Coca-Cola ca companie orientată spre piață. Compania a analizat mai multe lucrări de cercetare pentru a identifica noi arome de care consumatorii se vor bucura, cum ar fi căpșunile sălbatice și teiul, de exemplu, pentru a concura cu alte mărci din domeniul Food & Beverage.

• Contra : Cu toate acestea, metoda de orientare spre piață poate costa, de asemenea, puțin organizația, deoarece de obicei pune organizațiile să se concentreze pe reacția la cerințele clienților, mai degrabă decât să le ghicească sau să le modeleze cu bunuri și servicii originale. De asemenea, abordarea orientată spre piață poate lipsi de inovație. Este atunci când te concentrezi prea mult pe satisfacerea cerințelor clienților; ați putea pierde șansele de a obține potențiale descoperiri tehnice pentru produsele dvs. În contrast, puteți observa că companiile orientate spre produs au mai multe avantaje în inovația tehnică sau științifică, dar de obicei au mai puține cunoștințe despre ceea ce își dorește consumatorul.

Cum să fii de fapt orientat spre piață

Există un citat frumos din Peter Drucker: "Marketing-ul este mult mai larg decât vânzarea, dar nici nu este deloc o activitate specializată. Este întreaga afacere, văzută din rezultatul final, din punctul de vedere al clientului."

• Înainte de a începe : Deci, înainte de a începe, trebuie să știți despre gândirea de bază în procesul orientat spre piață, care este să puneți întrebări de genul: „Cum ne vede clientul?”, „Care este punctul de vedere al clientului despre produsele noastre?". Și pentru a face acest lucru, este de fapt să o vedem din ochii consumatorului și să ne gândim, ce părere au ei despre produsele noastre? Ce stiu ei? Seth Godin a mai spus: „Nu găsiți clienți produse de combustibil, găsiți clienți de combustibil pentru produse”. Apoi, asigurându-vă că toată lumea din organizație are o atenție clară asupra clientului asupra cine este clientul final și cum sunt cei mai bine plasați pentru a ajunge la ei. Acesta este elementul esențial al orientării către piață.

• Începeți să gândiți ca un client : pentru a fi de fapt orientat către marker, Mark Ritson a explicat frumos acest lucru în termenii primei abordări ca agenți de marketing pentru a fi cu adevărat orientați spre piață. În primul rând, el vorbește despre smerenia marketingului, ca începutul modului în care comercializați ceva. Are o teorie că atunci când lucrezi ca marketer, îți pierzi simțul ca client. De asemenea, nu mai gândești 100% ca un client, pentru că vei avea întotdeauna o părtinire în produsele tale. La începutul procesului, trebuie să ne gândim că este o pânză goală, iar cei mai mari marketeri vor începe de acolo și vor ști că trebuie să umple golurile.

• Gândește-te cine, unde, de ce, ce și când : Deci, cum faci asta? În primul rând, va trebui să începeți să vă gândiți la cine, unde, de ce, ce, când, toate aceste lucruri. Miturile despre: „Sunt în industrie suficient de mult ca să știu cine sunt clienții mei” vor trebui spulberate. Când este produsul tău, atunci vei avea destul de multă simpatie, atunci vei avea un gând imediat, care este: „Ei bine, eu sunt acel client, știu ce le va plăcea, știu reclame de care se vor bucura”. Ei bine, nu. Nici unul dintre noi nu o face. Prin urmare, este foarte important să începem să ne gândim serios cum ajungem acolo? si cum faci asta?

• Cercetare : Răspunsul este evident prin cercetare și există cercetare cantitativă și calitativă. Dintr-un punct de vedere tradițional, acest lucru înseamnă într-adevăr intrarea în cultura a ceva, cum ar fi înțelegerea modului în care oamenii trăiesc și respiră ceea ce fac. În comerțul cu amănuntul, s-ar putea de fapt să ieși și să petreci timp și să lucrezi alături de oamenii care se află în magazinele tale. Pentru a afla exact ce fac, cum interacționează de fapt cu mărfurile din magazinele dvs. Gândul la alte produse elimină ideea și conceptul că, potențial afișat în baza de clienți, vă va ajuta să-i cunoașteți pe cei care vă cunosc cel mai bine clientul.

Cine va fi potrivit pentru cercetare? Ei bine, ei sunt de obicei oamenii care sunt de fapt la sol, cei care ascultă de fapt ceea ce spun clienții. Este foarte important să conectați aceste două lucruri, așa că una dintre cele mai ușoare modalități de a obține de fapt cercetare este doar să discutați cu echipa de servicii pentru clienți și să aflați ce cer clienții? Care sunt lucrurile cu care sunt provocați? Care sunt lucrurile de care se plâng?

În consecință, veți obține o înțelegere foarte bună despre baza dvs. de clienți. Există un alt mod de a aborda pentru a fi orientat spre piață, pe care chiar trebuie să vă gândiți să adăugați cultura de testare și învățare cu organizația dvs.

Cel mai important, suntem cu toții capabili să facem cercetări atunci când suntem buni marketeri. Acest lucru ne ajută să găsim de fapt conexiunile pentru a segmenta acele audiențe atunci când nu știm care sunt acestea la început. Când vă puteți cunoaște clientul, vă va oferi puterea de a fi eficient și, de asemenea, vă poate asigura că toate campaniile dvs. sunt vizate în mod corect.

• Câteva dintre provocările pe care le-ați putea confrunta în timpul cercetării dvs.:

Timpul, în primul rând. Oamenii nu alocă suficient timp fazei de cercetare când sunt pe cale să înceapă cu idei creative sau campanii de marketing. Oamenii din jurul afacerii ar putea crede că cercetarea va dura prea mult timp pentru a înțelege cu adevărat clientul și a se concentra asupra acestuia. Cu toate acestea, atunci când vă gândiți la timpul necesar pentru a obține acest lucru în avans, veți vedea că timpul necesar pentru a inversa un produs odată ce l-ați lansat în cazul în care nu înțelegeți utilizatorii este echivalent.

Buget, care este altul pentru cercetare. Este felul în care tu - ca marketer s-ar putea gândi automat: „Nu avem suficient buget pentru acea cercetare, avem deja niște persoane vechi prăfuite, le vom scoate la iveală și le vom folosi pentru acest produs, chiar dacă este puțin diferit”. Deci, ar trebui să vă gândiți la bugetul general de marketing și să vă gândiți, dintr-un punct de vedere rațional, să scoateți o parte din acestea, astfel încât să puteți face cercetări în avans și să vă cunoașteți cu adevărat clientul.

Postări asemănatoare:

• Cel mai bun ghid pentru cercetarea produselor Amazon
• Cum să faci cercetare de produs pentru Shopify
• 9+ Cele mai bune instrumente de cercetare a produselor Dropshipping
• Cele mai bune instrumente de sondaj online pentru afaceri

Concluzie

Secțiunea Cum să fii orientat spre piață tocmai a încheiat articolul de astăzi despre orientarea spre piață. În general, orientarea de marketing este poate cea mai populară orientare care este utilizată în marketingul contemporan. Înainte de a decide să urmezi această abordare, ar trebui să înțelegi din punctul de vedere al clientului să găsești succesul folosind o orientare de marketing și să devii efectiv o companie orientată spre piață.

Majoritatea piețelor se îndreaptă acum către o abordare mai orientată spre piață, deoarece consumatorii sunt echipați cu mai multe cunoștințe în selectarea produselor și necesită mai multă varietate și o calitate mai bună. Pentru a concura, întreprinderile trebuie să devină mai sensibile la nevoile consumatorilor lor, altfel vor pierde vânzări față de concurenții lor.

Așadar, sper că veți găsi ceva util în postarea mea de astăzi, care va contribui puțin la succesul afacerii dumneavoastră. Dacă încă nu înțelegeți ceva despre orientarea spre piață sau doriți să aflați mai multe despre el, vă rugăm să nu ezitați să întrebați în secțiunea de comentarii. Vă vom răspunde în curând!