Gestionarea emoțiilor la locul de muncă: Ce trebuie să știți

Imaginează-ți acest scenariu: amintirile tale de lucru sunt complet separate de cele care nu sunt de lucru. De fapt, când ești la serviciu, nu-ți amintești viața pe care o trăiești în afara muncii.

Deci, nu poți spune dacă ai o familie, care sunt hobby-urile tale sau ce faci în weekend. Astfel, în timp ce la serviciu, nu ești supărat sau trist dacă se întâmplă ceva rău în viața ta privată - pentru că nu ai de unde să-ți amintești viața personală când ești la birou.

Această poveste mai degrabă SF este de fapt un complot al serialului TV Severance, pe care îl recomand cu căldură. Din fericire, în viața reală, mintea și memoria noastră nu sunt atât de drastic împărțite între muncă și timpul liber.

Pe de altă parte, asta înseamnă și că, ori de câte ori trecem printr-o criză personală, ne vom strădui să rămânem stabili din punct de vedere emoțional în timpul orelor de lucru. Chiar și atunci când motivul pentru care ne simțim sub vreme este legat de locul de muncă, vom da tot posibilul să nu ne arătăm emoțiile la locul de muncă.

Dar cum ar trebui să ne gestionăm emoțiile la locul de muncă?

Este exact ceea ce încercăm să explorăm în această postare pe blog, acoperind:

• Tipurile de emoții la locul de muncă,
• Vulnerabilitatea selectivă și modul în care aceasta afectează munca,
• Cum să atingeți bunăstarea psihologică la locul de muncă și
• Sfaturi practice despre gestionarea emoțiilor la locul de muncă.

Care sunt tipurile de emoții la locul de muncă?

Putem împărți emoțiile la locul de muncă în patru categorii:

• Emoții pozitive și negative,
• Emoții utile și inutile,
• Emoții de intensitate mare și de intensitate scăzută și
• Tipuri de emoții conform teoriei evenimentelor afective.

Acum vom explora fiecare categorie mai detaliat.

Emoții pozitive și negative la locul de muncă

Lista emoțiilor pozitive include următoarele sentimente:

• Calm,
• Confortabil,
• Energic,
• Entuziast,
• Excitat,
• Fericit,
• Vesel,
• Pașnic,
• Relaxat, și
• mulțumit.

Conform cercetării Quantum Workplace, cele mai frecvente emoții pozitive pe care le simt angajații la locul de muncă sunt:

• Confortabil — 47,8% dintre angajați,
• Mulțumit — 37,1% dintre angajați și
• Entuziast — 36,6% dintre angajați.

Pe de altă parte, lista de emoții negative include următoarele sentimente:

• enervat,
• Nerăbdător,
• Plictisit,
• Dezinteresat,
• Frustrat,
• Sumbru,
• Trist,
• Accentuat,
• Supărat, și
• Îngrijorat.

Studiul menționat mai sus de la Quantum Workplace menționează aceste emoții negative ca fiind cele mai frecvente pe care le simt angajații:

• Frustrați — 56,2% dintre angajați,
• Stresat — 45,1% dintre angajați și
• Anxioși — 30,4% dintre angajați.

Emoții utile și inutile la locul de muncă

Potrivit Biljanei Rakic, propriul nostru VP al Capitalului Uman, în loc să împărțim emoțiile în pozitive și negative, ar trebui să distingem între:

• Util, și
• Emoții inutile.

Iată cum definește Biljana emoțiile utile și inutile:

„ Emoțiile utile sunt cele care ne inspiră să fim mai buni la locul de muncă sau să ne conectăm mai bine cu colegii noștri.

Emoțiile inutile sunt cele care stau în calea noastră de a face orice progres la locul de muncă. Acestea pot fi chiar fericire, entuziasm sau furie și furie.”

Ea spune că, uneori, putem chiar să trăim emoții plăcute - cum ar fi entuziasmul - și că astfel de emoții ne fac neproductivi, în ciuda faptului că suntem plăcute.

În schimb, există unele emoții mai puțin plăcute - cum ar fi rușinea - care ne pot face mai productivi, într-un fel. De exemplu, ne simțim rușine când facem ceva care nu este aliniat cu valorile morale, sociale sau profesionale la locul de muncă. Această rușine pe care o simțim ne inspiră și să nu mai facem aceeași greșeală și să fim mai buni în viitor.

Biljana detaliază:

„Emoțiile pot fi neplăcute și, în același timp, pot implica lucruri bune. Pe de altă parte, emoțiile pot fi plăcute și, în același timp, ne vor face neproductivi la locul de muncă.”

Iată mai multe exemple.

Ne putem simți supărați când primim o misiune despre care credem că este sub nivelul nostru de calificare.

Sau, ne putem simți anxioși atunci când un manager ne oferă o sarcină despre care credem că este cu mult peste nivelul nostru de calificare.

Dar, așa cum sugerează Biljana, frica este ceea ce ne ajută să nu greșim. În același timp, atunci când managerii cred că avem ceea ce este necesar pentru a face o astfel de sarcină, ei ne sprijină să ieșim din zona noastră de confort.

Emoții de intensitate mare și de intensitate scăzută la locul de muncă

Un alt mod în care psihologii împart emoțiile este prin intensitatea lor - deci există:

• Emoții de mare intensitate și
• Emoții de intensitate scăzută.

De exemplu, emoțiile pozitive cu intensitate ridicată sunt:

• Excitat,
• încântat, și
• Extatic.

Pe de altă parte, emoțiile pozitive cu intensitate scăzută sunt:

• Calm,
• Senină, și
• Conţinut.

Iată câteva emoții negative cu intensitate ridicată :

• Furios,
• Neliniștit, și
• Speriat.

În opoziție, emoțiile negative cu intensitate scăzută sunt :

• Trist,
• plictisit, și
• Obosit.

Este interesant de subliniat că diferitele culturi au preferințe diferite când vine vorba de intensitatea emoțiilor.

Și anume, așa cum sugerează un studiu despre Teoria Evaluării Afectului, americanilor europeni le place să simtă „ stări excitate ” – adică entuziasm, entuziasm și euforie.

În schimb, chinezii din Hong Kong preferă „ stările calme ” – adică calmul, liniștea și liniștea, mai mult decât europenii americani.

Elliot Berkman, profesor de psihologie la Universitatea din Oregon, menționează într-un articol HBR că a condus studiul cu Jeanne Tsai de la Universitatea Stanford.

În acest sondaj, au vrut să afle de ce americanii preferă emoțiile de mare intensitate. Rezultatele au arătat că americanii cred că emoțiile de mare intensitate sunt vitale dacă vrei să reușești , adică să conduci sau să influențezi.

Deci, chiar adaptează limbajul pe care îl folosesc la locul de muncă atunci când descriu atingerea obiectivelor pentru a reflecta aceste emoții. De exemplu, ei folosesc expresii precum:

• Pentru a fi înfocat,
• Pentru a fi pompat,
• Ca să mă aprins,
• Pentru a zdrobi proiectele și
• Pentru a lansa prezentări.

După cum puteți vedea, chiar și limbajul pe care îl folosim poate implica starea noastră de emoții preferată la locul de muncă.

Problema emoțiilor de mare intensitate la locul de muncă

Problema cu emoțiile de mare intensitate este că, după cum susține Berkman, ele sunt solicitante din punct de vedere fiziologic .

Și, lucrul interesant este că atât emoțiile negative, cât și cele pozitive cu intensitate ridicată sunt fiziologic.

De exemplu, excitarea este legată de „ excitarea fiziologică ”, care activează sistemul nostru simpatic (luptă sau fugi).

Deci, indiferent dacă suntem entuziasmați (pozitivi) sau supărați (negativi), vom experimenta aceeași excitare fiziologică - de exemplu, ritmul cardiac devine mai mare.

Astfel, Berkman sugerează că activitățile calme sunt importante în toate aspectele vieții noastre. A dedica ceva timp unor astfel de activități ne va restabili sănătatea și bunăstarea.

Biljana adaugă că, din experiența ei, emoțiile de mare intensitate pot fi obositoare pentru noi, mai ales pe termen lung.

„Ce s-ar întâmpla dacă ai fi în mod constant entuziasmat? Cât timp ai putea continua? Mai ales dacă nu ești genul de persoană care este obișnuită să experimenteze emoții intense.”

Ea sugerează că ar trebui să ne străduim să obținem mulțumire - o stare care este de obicei împletită cu fericire, realizare, succes și anticipare.

Astfel de stări și astfel de emoții nu sunt prea intense, așa că nu ne vor împiedica să fim productivi.

„Când analizăm intensitatea evenimentelor traumatice și modul în care acestea ne afectează sănătatea mintală, putem vedea că diversele evenimente de viață, cum ar fi nașterea, divorțul sau mutarea, sunt similare ca intensitate. Și, tuturor ne place să trăim emoții de mare intensitate pentru că sunt distractive – dar nu sunt bune pe termen lung.”

Într-un fel, Biljana spune că putem lega emoțiile de mare intensitate cu munca emoțională. Ea adaugă că comunicarea cu colegii noștri este un tip de investiție emoțională care ne poate obosi.

Tipuri de emoții conform teoriei evenimentelor afective

Cercetătorii Howard Weiss și Russell Cropanzano au creat teoria evenimentelor afective (AET) — teoria care explică legătura dintre emoții, atitudini și comportament la locul de muncă.

Conform constatărilor lor, există 6 tipuri de emoții la locul de muncă:

1. Furie,
2. Frică,
3. Bucurie,
4. Dragoste,
5. Tristețe și
6. Surprinde.

AET explică că diferitele evenimente care au loc la locul de muncă influențează diferite emoții la angajați.

Conform acestei teorii, emoțiile diverse pot încuraja angajații să ia măsuri. Acțiunea se poate manifesta ca:

1. Comportament determinat de afect. De exemplu, un coleg îți aduce micul dejun dimineața. Aceasta este o surpriză plăcută la care nu te așteptai. Ești fericit, așa că s-ar putea să te simți inspirat să faci ceva frumos, cum ar fi să ajuți un coleg într-un proiect.
2. Comportament bazat pe judecată . Pe de altă parte, să presupunem că primești o mustrare scrisă de la managerul tău - pentru ceva ce nu ai făcut. Veți experimenta emoții negative și, în consecință, ați putea fi rău cu colegii dvs. de muncă. Sau, în cazuri mai extreme, s-ar putea chiar să renunți la locul de muncă.

Ce este vulnerabilitatea selectivă și cum afectează ea munca?

Liz Fosslien, autoare și ilustratoare, vorbește despre îmbrățișarea emoțiilor la locul de muncă într-unul dintre videoclipurile din serialul TED The way we work .

Ea subliniază că, atunci când vine vorba de exprimarea emoțională, există două tipuri de oameni la locul de muncă:

• Sub-emoți – oameni cărora le este greu să vorbească despre sentimentele lor și
• Supraemotorii – oameni care tind să împărtășească în mod constant cum se simt.

Fosslien adaugă că nu ar trebui să ne comportăm ca nici una dintre aceste categorii, ci mai degrabă să găsim un echilibru între cele două extreme.

Ea vorbește despre importanța vulnerabilității selective — exprimându-ți emoțiile și, în același timp, gândindu-te la siguranța psihologică a colegilor tăi.

Deci, cum funcționează acest lucru în practică?

Iată câteva modalități de a practica vulnerabilitatea selectivă:

• Dacă este un eveniment care nu are legătură cu munca, subliniază-ți sentimentele, dar nu dezvăluie prea multe detalii . Fosslien spune că e mai bine să fii sincer cu colegii tăi și să le spui de ce ești supărat, dar fără detalii. Puteți spune: „Am o zi proastă. Nu are nimic de-a face cu tine.”
• Dacă este un eveniment legat de muncă, identificați ce se întâmplă. De exemplu, dacă ești iritabil, încearcă să reflectezi la asta și află de ce te simți așa. S-ar putea să fii nervos pentru că te apropii de un termen limită. Dacă membrii echipei sau managerul dumneavoastră pot face ceva pentru a vă ajuta să vă simțiți mai bine, nu ezitați să contactați ei și să spuneți ce aveți în vedere.

Pe lângă aceste sugestii, Fosslien mai adaugă că este vital să citiți camera. Dacă observați că unul dintre colegii dvs. este epuizat din cauza orelor lungi de lucru, asigurați-vă că arătați puțină empatie.

De exemplu, cereți managerului dvs. să amâne o întâlnire a echipei pentru o zi, astfel încât colegul dvs. să aibă mai mult timp pentru a termina munca.

Cum să obțineți bunăstarea psihologică la locul de muncă?

Când vine vorba de gestionarea emoțiilor la locul de muncă, este esențial să subliniem importanța bunăstării psihologice.

Termenul „ bunăstare psihologică ” se referă la sănătatea emoțională și la funcționarea generală a unui individ.

Dar, ce înseamnă bunăstarea psihologică la locul de muncă? Și, cum poți să o atingi?

L-am întrebat pe dr. Jack Wiley - Ph.D., un psiholog organizațional, cercetător și consultant în conducere premiat.

Potrivit dr. Wiley, pentru a atinge bunăstarea psihologică la locul de muncă, oamenii trebuie să îndeplinească trei nevoi importante.

„ Acestea sunt nevoile pentru:

• Competență — aceasta înseamnă să te simți competent la locul de muncă, să-și poată îndeplini munca conform așteptărilor.
• Relații – aceasta înseamnă să aveți relații de lucru stabile, de susținere, prietenoase cu managerul și colegii lor și să simțiți că sunt o parte importantă a echipei.
• Autonomie — aceasta înseamnă să ai încredere că își fac munca fără micromanagement; să-și poată face munca cu puțină intervenție, cu un grad rezonabil de independență.”

El adaugă că, atunci când managerii sunt adaptați la aceste nevoi și oferă angajaților ceea ce își doresc, ei le permit angajaților lor să prospere și să atingă bunăstarea psihologică.

Sfaturi pentru realizarea competenței, relațiilor și autonomiei

Dr. Wiley sugerează câteva moduri în care managerii pot ajuta angajații să ajungă la competență, relație și autonomie.

Potrivit Dr. Wiley, pentru a ajuta angajații să-și satisfacă nevoia de competență, managerii ar trebui să comunice așteptări clare de performanță. Dr. Wiley explică în continuare:

„[Managerii ar trebui] să laude munca bună a angajaților lor, să-și recompenseze contribuțiile la performanță cu salarii mai bune, oportunități de formare și dezvoltare și să demonstreze abilități în a-i ajuta pe angajați să rezolve problemele legate de muncă.”

Acum, când vine vorba de relație , dr. Wiley susține că managerii trebuie să dea dovadă de sprijin și înțelegere. El mai adauga:

„[Managerii ar trebui] să trateze angajații cu demnitate și respect, să le mulțumească pentru munca lor bună, să fie corecți, onești și demni de încredere pentru a permite satisfacerea nevoii de relație a angajaților lor.”

În cele din urmă, pentru a ajuta angajații să-și satisfacă nevoia de autonomie , iată ce sugerează Dr. Wiley managerilor să facă:

„Managerii ar trebui să trateze angajații cu demnitate și respect, oferindu-le spațiu psihologic pentru a alege cum să-și facă munca și să comunice așteptări clare de performanță, definind astfel rezultatul performanței.”

Dr. Wiley adaugă, de asemenea, că managerii care se comportă astfel vor crește motivația angajaților și le vor accelera performanța. În plus, angajații lor vor avea un nivel ridicat de implicare a angajaților și o chimie interpersonală pozitivă în echipă.

Cum să gestionezi emoțiile la locul de muncă

În cele din urmă, să trecem prin câteva sfaturi practice despre cum să gestionăm emoțiile la locul de muncă.

Am contactat experți în domeniul resurselor umane, sociologie și psihoterapie, pentru a le auzi părerea neprețuită.

Sfatul #1: Nu lăsa emoțiile să te conducă – tu le conduci

Am întrebat-o pe Biljana dacă este acceptabil să ne arătăm emoțiile la locul de muncă sau dacă ar trebui să le suprimăm – mai ales când suntem triști sau supărați.

Ea crede că asta depinde de cultura companiei.

Și anume, o cultură sănătoasă a companiei sprijină exprimarea emoțiilor – dar aceste sentimente nu ar trebui să fie foarte intense.

Biljana adaugă:

„Cum putem spune intensitatea emoțiilor noastre? O cale este - nu ar trebui să lăsăm emoțiile să ne conducă, ar trebui să le conducem .”

De exemplu, ești supărat pe un coleg și intri în conflict cu acea persoană.

O faci pentru că emoția este încă aici, încă o simți.

După ceva timp, îți vei da seama că ai spus ceva dureros în timp ce erai supărat, așa că vei dori să-ți ceri scuze colegului tău de muncă.

Aceasta înseamnă că intensitatea emoțiilor noastre în timpul conflictului nu a fost adecvată.

Deci, așa știm dacă o emoție este potrivită la locul de muncă:

„Dacă regretăm acțiunile noastre, acest lucru indică faptul că intensitatea emoțiilor nu este potrivită pentru locul de muncă. Astfel, trebuie să fim capabili să ne dăm seama dacă suntem în ton cu sentimentele noastre - dacă ne simțim bine sau nu. De asemenea, merită remarcat faptul că nu ar trebui să dăm feedback sau să luăm decizii în timp ce suntem copleșiți de emoții intense.”

Sfatul #2: Creșteți o cultură a companiei care încurajează exprimarea emoțiilor

Un alt sfat valoros pe care Biljana ni l-a împărtășit este că companiile nu ar trebui să-și pedepsească angajații pentru că au trăit anumite emoții – chiar și atunci când aceste emoții sunt furie sau frustrare.

Ea susține că cultura companiei ar trebui să încurajeze angajații să-și experimenteze emoțiile atunci când este nevoie, în loc să le suprima.

De exemplu, dacă ești furios după o întâlnire, ar trebui să poți să-ți iei un moment pentru tine și să mergi la o scurtă plimbare. În acest fel, îți vei permite să simți această furie – și, după un timp, vei lăsa această furie să dispară. La rândul lor, deoarece alți colegi probabil nu se confruntă cu aceleași emoții ca și dvs. în prezent, nu veți risca să-i supărați.

De asemenea, este important să nu vă suprimați emoțiile, deoarece emoțiile transmit întotdeauna anumite mesaje, așa cum susține Biljana:

„ Mânia este întotdeauna o cerere pentru o schimbare de comportament. Furia înseamnă pierderea controlului. De exemplu, când părinții țipă la copiii lor, o fac pentru că își pierd controlul.”

Biljana concluzionează că exprimarea emoțiilor noastre la locul de muncă este vitală pentru sănătatea noastră mintală.

Totuși, rețineți că nu ar trebui să permitem acestor emoții să ne afecteze colegii.

Trebuie să fim conștienți de faptul că emoțiile noastre pot fi uneori prea intense pentru oamenii cu care lucrăm.

„Recomand să împărtășim emoțiile și să ținem mereu cont de ce le împărtășim.”

În plus, cultura companiei ar trebui să încurajeze angajații să inițieze sesiuni cu managerii lor și să vorbească despre cum se simt. Depinde de manageri să creeze o atmosferă de încredere în care angajații se vor simți confortabil să se deschidă.

Sfatul #3: Gândiți-vă la scopul de a vă împărtăși emoțiile și cu cine le împărtășiți

Acum, ar trebui să vorbim despre sentimentele noastre în fața echipei noastre?

Sau ar trebui să lăsăm astfel de conversații pentru sesiuni unu-la-unu cu managerul nostru?

Totul depinde de scopul pe care încercăm să-l atingem, crede Biljana.

Dacă ne împărtășim emoțiile cu managerii noștri, ne așteptăm la un fel de reacție de la ei.

De exemplu, putem dori să vorbim cu managerul nostru despre sarcinile pe care le facem dacă avem nevoie de mai mult timp pentru ele sau necesită orice alt fel de modificare.

Biljana continuă:

„Managerii sunt într-o poziție de putere. Astfel, atunci când vorbim cu managerii noștri, ne așteptăm să schimbe situația actuală. Un manager nu ar trebui să fie umărul pe care să plângem, ci o persoană care poate lua măsuri care ne vor ajuta.”

Când vine vorba de a ne împărtăși emoțiile cu membrii echipei, Biljana crede că trebuie să ne dăm seama și de ce facem asta. Unul dintre motive poate fi faptul că avem nevoie de sprijin din partea membrilor echipei noastre.

În general, ea susține că împărtășirea emoțiilor cu echipa ta depinde de:

• Relația dintre membrii echipei,
• Liderul echipei,
• Subiectul, și
• Scopul pe care încercăm să-l atingem.

După cum am menționat mai devreme, cultura companiei ar trebui să sprijine împărtășirea emoțiilor în cadrul echipei. În ceea ce privește membrii echipei, ar trebui să fie sinceri unul cu celălalt.

Biljana explică în continuare că există momente în care nu putem evita sau preveni emoțiile de mare intensitate – de exemplu, când aflăm că cea mai bună persoană de serviciu a fost concediată. Când se întâmplă asta, este esențial ca alți membri ai echipei să acorde suficient timp și spațiu unei persoane care experimentează emoții intense.

Sfatul #4: Creați un mediu „sigur din punct de vedere psihologic” pentru toată lumea

Acest sfat se referă în principal la manageri și liderii de echipă.

Potrivit Biljanei, depinde de ei să nu judece niciun fel de emoție. Mai mult, ar trebui să creeze un mediu care să încurajeze angajații să-și împărtășească emoțiile.

Iată de ce acest lucru este important la locul de muncă:

„Angajații trebuie să se simtă „ în siguranță din punct de vedere psihologic ”. Deci, atunci când cineva se simte sub vremea sau pur și simplu obosit, ar trebui să poată împărtăși acel sentiment cu colegii și managerii. În plus, nimeni nu ar trebui să profite de aceste informații.”

Acest mediu asigură că angajații se simt în siguranță din punct de vedere psihologic și că li se permite să facă greșeli ocazional.

Cum mai exact poți crea o astfel de atmosferă în cadrul companiei?

Biljana subliniază un aspect cheie - încrederea . Aceasta este una dintre cele mai importante valori pe care trebuie să le promoveze managerii.

Astfel, liderii echipei ar trebui:

• Fii acolo pentru echipa lor și sprijină-i emoțional,
• Educați angajații lor astfel încât să își poată avansa în cariera,
• Învață-i pe angajații lor cum să nu facă aceleași greșeli și
• Păstrați atenția pe ceea ce sunt buni angajații, adică punctele lor forte.

În acest fel, managerii creează un mediu în care angajații se simt confortabil să împărtășească ceea ce simt, fără nicio judecată.

Sfatul #5: Învață cum să împărtășești deschis și să-i ajuți pe alții să-și gestioneze propriile emoții

În opinia lui Daphne Pedersen, Ph.D., profesor de sociologie și președinte de departament la Universitatea din Dakota de Nord, gestionarea emoțiilor la locul de muncă este importantă pentru dezvoltarea și succesul nostru profesional și pentru funcționarea sănătoasă a organizației.

„Deține angajații și managerii să facă față în mod eficient răspunsului fizic imediat pe care corpul nostru îl are la sentimentele pozitive și negative puternice, astfel încât să putem comunica eficient. Acest lucru se poate face în mai multe moduri, inclusiv:

• Făcând o pauză și respirând adânc,
• Luând ceva timp pentru a reflecta și pune o pauză pe o conversație sau e-mail și
• Încercăm să luăm perspectiva persoanei cu care ne angajăm.”

Ea subliniază că, pe termen lung, managerii trebuie să fie conștienți de faptul că capacitatea de a împărtăși deschis în moduri constructive este esențială pentru un mediu sănătos la locul de muncă și pentru performanța angajaților.

Pedersen împărtășește un alt lucru de care ar trebui să ții cont:

„A fi bun la munca emoțională este, de asemenea, important – acest lucru poate fi văzut ca un tip de inteligență emoțională. Munca emoțională este capacitatea de a domni în emoțiile noastre pentru a avea interacțiuni profesionale adecvate și poate implica uneori să-i ajutăm pe alții să-și gestioneze propriile emoții, cum ar fi frustrarea sau furia.”

Sfatul #6: Luați o abordare în trei pași pentru a face față emoțiilor negative

Acum, dacă vrei să învingi emoțiile negative, iată cum poți face asta în trei pași:

1. Recunoaște emoțiile,
2. Înțelege -i și
3. Gestionează-ți reacția la astfel de emoții.

Pasul #1: Recunoașterea emoțiilor

Când emoțiile încep să apară, respiră adânc și încearcă să recunoști ceea ce simți.

De asemenea, încercați să identificați ce a declanșat emoția.

Indiferent de emoțiile pe care le simți, nu te judeca pentru că le simți.

Pasul 2: Înțelegerea emoțiilor

Acum că ai recunoscut emoția pe care o simți, încearcă să înțelegi de ce o simți.

Iată întrebările care vă pot ajuta pe parcurs:

• Ce te face să simți o asemenea emoție?
• Emoțiile sunt declanșate de factori interni sau externi?
• Vă este familiară emoția?

Când vine vorba de emoții familiare, îți poți aminti situațiile anterioare când ai simțit la fel. Apoi, încearcă să-ți amintești cum ai răspuns la asta.

În acest fel, veți putea să reflectați asupra experiențelor voastre anterioare și să vă gândiți dacă de data aceasta doriți să răspundeți diferit la astfel de emoții.

Pasul 3: Gestionarea emoțiilor

Pasul final presupune să răspunzi la emoția pe care o trăiești în prezent.

Iată câteva întrebări pe care le veți găsi utile:

• Mai simți nevoia să faci față acestor emoții?
• Ai reacţionat exagerat?
• Mai trebuie să rezolvi ceva pentru a-ți gestiona mai bine emoțiile?
• Cum îți vei exprima emoțiile și cum ar putea reacționa alții?
• Ce ați învățat din experiențele anterioare și cum puteți aplica aceste cunoștințe?

Sperăm că, odată ce treci prin aceste întrebări, vei înțelege mai bine cum să răspunzi la emoții.

Sfat #7: Model de management emoțional pozitiv

Valentina Dragomir este psihoterapeut și fondatoarea PsihoSensus Therapy și PsihoSensus Academy.

Este specializată în inteligență emoțională și își ajută clienții să-și gestioneze eficient emoțiile, acasă și la locul de muncă.

În opinia Valentinei, este important să poți gestiona atât emoțiile pozitive, cât și cele negative la locul de muncă pentru a avea succes.

„Dacă te simți copleșit de emoții negative, este important să faci un pas înapoi, să te calmezi și, după ce poți vedea lucrurile mai clar, să evaluezi situația. Odată ce ați identificat sursa problemei, puteți lua măsuri pentru a o rezolva.”

Ea subliniază că managerii trebuie să încurajeze angajații să-și exprime emoțiile.

„Acest lucru poate ajuta la prevenirea acumulării de emoții negative și poate permite rezolvarea productivă a problemelor.

De asemenea, modelați managementul emoțional pozitiv. În calitate de manager, puteți da tonul pentru modul în care sunt gestionate emoțiile la locul de muncă.”

Un alt punct valoros pe care l-a menționat Valentina este că liderii echipei ar trebui să încurajeze pauzele și check-in-urile regulate. Astfel, angajații vor putea evita burnout-ul.

Încheiere: Împărtășiți-vă emoțiile în timp ce aveți un obiectiv clar în minte

Suntem oameni și, ca oameni, este firesc să ne simțim uneori supărați, anxioși sau triști, din cauza unor evenimente legate de muncă sau care nu sunt legate de muncă.

Acum, ar trebui să exprimi astfel de emoții la locul de muncă?

Dacă este vorba despre un eveniment care nu este de lucru, este întotdeauna mai bine să fii sincer cu colegii tăi și să le spui cum te simți fără a dezvălui prea multe detalii. În acest fel, vei practica vulnerabilitatea selectivă.

Dacă este vorba despre un eveniment legat de muncă, ar trebui să încercați să vă dați seama de ce vă simțiți așa și să cereți ajutorul colegilor dacă este necesar.

Este crucial să subliniem că nu ar trebui să lăsăm emoțiile să ne conducă, ci ar trebui să le conducem. De asemenea, atunci când trăim emoții intense, ar trebui să evităm să luăm decizii sau să oferim feedback.

Un alt aspect care merită menționat este că angajații trebuie să își poată exprima liber emoțiile - în același timp, ar trebui să se gândească la scopul de a împărtăși astfel de emoții și oamenii cu care le împărtășesc.

Depinde de manageri să modeleze managementul emoțional pozitiv, astfel încât lucrătorii să fie confortabil să exprime ceea ce simt.

În afară de manageri, cultura companiei joacă un rol vital în managementul emoțional. Dar, rețineți că aceste emoții nu ar trebui să fie de mare intensitate.

Sperăm că sfaturile abordate în acest articol vă vor ajuta să vă gestionați mai eficient emoțiile la locul de muncă. Odată ce reușiți să faceți acest lucru, veți găsi și mai ușor să vă ajutați colegii să vorbească despre cum se simt.

️ Dar tu? Împărtășiți emoțiile la locul de muncă sau le suprimați? Cultura companiei dumneavoastră sprijină exprimarea emoțiilor? Anunțați-ne la [email protected] și este posibil să includem răspunsurile dvs. în această postare sau în cele viitoare.