Gestionarea eficientă a stilurilor de comunicare la locul de muncă

Conducerea unei echipe poate fi dificilă. Nu numai că trebuie să urmăriți munca tuturor membrilor echipei, dar trebuie și să comunicați cu ei în mod regulat pentru a le evalua volumul de muncă, fericirea și alte nevoi.

Dar ce se întâmplă dacă angajații tăi pur și simplu nu comunică în același mod în care managerii tăi? Comunicarea slabă și comunicarea greșită contribuie deopotrivă la majoritatea problemelor la locul de muncă. Încurajați-vă managerii să acorde atenție stilurilor de comunicare ale echipei lor, astfel încât aceștia să poată deveni supraveghetori mai eficienți. Înțelegerea modului în care comunică fiecare membru al echipei deschide noi căi de comunicare pentru a preveni poticnirile, tensiunile și greșelile.

Poate părea o întreprindere majoră, dar există o mulțime de resurse care să vă ajute să înțelegeți stilul de comunicare al echipei dvs. și să vă adaptați la acesta.

Diferite stiluri de comunicare la locul de muncă

Cercetările privind comunicarea sugerează că există patru stiluri principale de comunicare:

• Analitic
• Intuitiv
• Funcţional
• Personal

Aceste patru stiluri pot intra în conflict, dar dacă sunt abordate cu atenție, o echipă compusă din aceste stiluri diferite poate lucra coeziv. În plus, diferitele canale de comunicare servesc unor scopuri diferite , iar acestea ar trebui să se alinieze și stilurilor de comunicare. Învățați-vă echipa de conducere cum interacționează aceste stiluri între ele, astfel încât să le permită echipelor să aibă performanțe mai bune.

Comunicarea analitică

A gestiona pe cineva cu un stil de comunicare analitică implică exact ceea ce te-ai aștepta: acestui individ îi pasă în primul rând de faptele la îndemână. Comunicatorii analitici preferă ca discuția să fie cât mai directă posibil, cu numere dure care să susțină orice teorie sau însumare.

Fiecare echipă are nevoie de un membru care poate adopta o abordare analitică a rezolvării problemelor. Acest lucru ajută la minimizarea procesului de luare a deciziilor emoționale și se concentrează pe rezultatul final. Dar asta înseamnă că membrii echipei ar putea fi nevoiți să compromită unele dintre nevoile lor sociale pentru a lucra cu un individ analitic – nu sunt cei care vorbesc puțin.

Când comunicați cu un tip analitic, încurajați-vă echipa să fie pregătită cu date, până la detaliile esențiale. Îndemnați-i să rămână pe subiect, să fie clar cu așteptările și să caute o perspectivă bazată pe date. Asigurați-vă că urmează o agendă detaliată și apoi urmați cu note de întâlnire, elemente de acțiune și așteptări.

Comunicare intuitivă

Comunicatorilor intuitivi le pasă de date, dar știu că datele nu sunt sfârșitul tuturor. Dacă ai un tip intuitiv în echipa ta, probabil că te apleci pe ele pentru ideile mari. Ei văd imaginea de ansamblu și sunt gata să se scufunde adânc în lucrare.

Comunicarea cu un individ intuitiv poate fi o experiență unică de fiecare dată. Deoarece apreciază comunicarea scurtă, la obiect, pot fi predispuși să nu acorde atenție detaliilor mai mici. Pregătește-te să ciocănești nuanțele, astfel încât să nu fie ratate de un tip intuitiv.

Când gestionați un comunicator intuitiv, pregătiți-vă pentru o conversație directă și rapidă și mai multe urmăriri. Furnizați ajutoare vizuale pentru a le îndrepta atenția către detalii. Treceți direct la obiect și ascultați-le ideile mari - permiteți un raționament ieșit din cutie - deoarece se vor dovedi a fi neprețuiți.

Comunicare funcțională

Gândește-te la angajatul tău cel mai orientat spre proces. Probabil că sunt un comunicator funcțional care adoptă o abordare holistică pentru rezolvarea problemelor, apoi caută pas cu pas pentru a se asigura că niciun detaliu nu este ratat. Tipurile funcționale sunt cele mai bune la proces și implementare datorită atenției acordate detaliilor.

Tipurile de comunicare funcțională privesc problema din mai multe perspective. Aceasta înseamnă că sunt predispuși să se gândească la idei pentru a se asigura că fiecare detaliu este luat în considerare. Natura lor interogativă îi poate determina să „împingă înapoi” sau să se joace de avocatul diavolului pentru o idee mare – poate una prezentată de un tip intuitiv. Construiți căi de comunicare între aceste două tipuri pentru a completa golurile de detalii pe care un tip funcțional le-ar putea anticipa cu un comunicator intuitiv.

Gestionarea unui tip funcțional necesită abilități puternice de ascultare activă. Acești tipuri vor să se asigure că îți pasă de detalii la fel de mult ca și ei – să-și reitereze conversațiile și să confirme cu ei că planurile lor sunt clare. Încurajați feedbackul de la ei și așteptați multe în schimb. Stabiliți termene limită, așteptări și procese pentru a menține o minte funcțională în liniște.

Comunicare personala

Un comunicator personal este probabil cea mai sociabilă persoană din echipa ta. Tipurile personale vin la întâlniri gata să discute despre weekend-ul lor și să întrebe ce părere au părerea copiilor tăi despre cel mai recent film Disney înainte să se apuce de afaceri. Pentru ei, conexiunea emoțională cu echipa este ceea ce le determină succesul.

Comunicatorii personali se concentrează pe construirea de relații, atât în ​​cadrul echipei, cât și cu clienții. Ele sunt adesea lipiciul care ține echipa ta unită. Poate că facilitează discuțiile prietenoase între comunicatorii intuitivi și funcționali, acționând ca un diplomat la nivel de echipă. Dar uneori acest lucru poate părea prea informal cu membrii echipei. Aceste tipuri de comunicatori au nevoie, de asemenea, de mai multe explicații în spatele deciziilor pe care le iau alți membri ai echipei, așa că încurajează-i pe membrii echipei să-și explice procesul de gândire atunci când prezintă idei noi.

Când gestionați pe cineva care comunică la nivel personal, păstrați lucrurile obișnuite. Ei apreciază conversația personală, față în față, fără să simtă că totul este o afacere tot timpul. Conversațiile tale pot fi mai informale, deoarece aceștia sunt genul de oameni care apreciază o întâlnire pe jos sau un 1:1 la o cafenea. Din acest motiv, ar trebui să vă așteptați să urmăriți după întâlnirea cu orice detalii sau persoane de contact importante. Sunt șanse ca acest angajat să nu fi luat note detaliate.

Determinarea personalităților individuale ale echipei tale

Deci, cum îți dai seama de toate astea? Adesea, cel mai bun mod de a învăța stilul de comunicare al echipei tale este pur și simplu să întrebi!

Unele tipuri simple, cum ar fi comunicatorii personali sau analitici, își fac cunoscute personalitatea și stilurile de comunicare chiar de la început. Alții nu sunt la fel de conștienți de tendințele lor de comunicare și s-ar putea să nu fie imediat evidente pentru tine, ca manager.

Există diferite metode pentru a determina identitatea de comunicare a echipei, dar trei abordări principale pot transforma modul în care vă gestionați echipa.

Teste de personalitate la locul de muncă

Testele de personalitate nu sunt o nebunie trecătoare – există un motiv pentru care mulți lideri de afaceri de top își evidențiază tipurile Myers-Briggs în CV-urile și profilurile LinkedIn. Teste precum profilul Myers-Briggs sau DiSC pot dezlănțui subtilități în stilurile de lucru ale coechipierilor de care nici măcar nu sunt conștienți.

Evaluarea CliftonStrengths este în creștere în popularitate datorită seriei sale extinse de 177 de întrebări care identifică modele pentru a evalua personalitatea individuală, punctele forte și punctele slabe și metodele de comunicare.

Activitati de team building

Ne-am săturat cu toții să facem căderi de încredere și „Bună, mă numesc Anna și aduc mere la picnic!” jocuri. Dar, dincolo de jocurile de spărgător de gheață , echipa ta are nevoie de șanse de a lucra împreună informal, astfel încât să poată înțelege cum comunică reciproc. Includeți activități ocazionale de team building cu echipa dvs., astfel încât aceștia să poată învăța cum să lucreze mai bine împreună. Acesta poate fi ceva la fel de simplu ca o întâlnire virtuală de echipă, trivia sau un proiect creativ, cum ar fi un concurs de postere. Odată ce echipa ta știe cum să lucreze bine împreună, în special atunci când lucrează de acasă, comunicarea va deveni mai ușoară în general.

Ascultă-ți echipa

Cel mai bun feedback este adesea transmis direct, față în față. Deci, indiferent de câte teste sau seminarii de formare ai organizat echipa ta, adesea vor dori doar să fii sincer cu ele - și invers. Împuterniciți-vă echipa să inițieze bucle regulate de feedback, cum ar fi să puneți întrebări în timpul 1:1 săptămânal. Încurajați-i să vorbească despre un moment în care au simțit că au comunicat eficient sau poate despre un moment în care s-au luptat să comunice cu altcineva. Efectuați periodic sondaje de „puls” și feedback, în care echipa dvs. își poate exprima în mod anonim preocupările în comunicare. Acest feedback este esențial pentru a gestiona bine o echipă atunci când toți comunică diferit.

Gestionarea stilurilor individuale de comunicare la distanță

În calitate de manager al unei echipe la distanță, cum iei toate aceste informații și cum le faci să funcționeze în sfera digitală? Din fericire, există o mulțime de instrumente care facilitează munca de la distanță atât pentru echipe, cât și pentru manageri. Adoptă aceasta ca o politică pentru ca managerii tăi să o implementeze sau să o includă în procesul tău de integrare.

Mesaje

Angajatului dvs. analitic îi place ca informațiile să fie scurte și la obiect. Angajatului tău personal îi place să te întâmpine cu o dimineață bună. Iar angajatului tău funcțional îi place să înceapă ziua trecând cu tine lista de sarcini. Ei pot face totul fără a întrerupe unul altuia fluxul de lucru într-un instrument de mesagerie precum Flock.

Flock poate fi folosit pentru a gestiona atât proiecte, cât și oameni , făcându-l un instrument la îndemână pentru manageri. Configurați un canal pentru fiecare proiect pe care echipa dvs. îl gestionează, astfel încât să poată urmări inițiativele individuale și să facă brainstorming acolo. Creați canale sociale pentru interese, cum ar fi muzica și jocurile video. Poate că membrului echipei dvs. de analiză nu îi place discuțiile mici la fel de mult ca membrului echipei personale, dar pot vorbi despre PUBG ore întregi - vedem asta foarte mult aici cu membrii analitici ai echipei lui Flock. Menținerea echipei dvs. să vorbească este o prioritate numărul unu pentru a rămâne comunicativ și a lucra bine împreună.

Management de proiect

Dacă conversația devine prea distragătoare pentru un tip analitic sau intuitiv, oferiți-le oportunitatea de a lucra unilateral și neîntrerupt, integrându-vă sarcinile într-un instrument de management de proiect , cum ar fi Asana sau Trello. Aceste instrumente sunt didactice în comunicarea unui proces, ceea ce înseamnă că Allie analitică o poate spune lui Polly personală că este rândul ei să preia un proiect fără să se simtă blocată de conversație. Totul este să lași procesele să curgă natural.

Instrumente HR

În calitate de manager, este important să aduni feedback cu privire la performanța ta pentru a te asigura că echipa ta se simte confortabilă și bine gestionată. În timp ce învățați stilul de comunicare al echipei, faceți un efort activ pentru a vă folosi instrumentele interne de resurse umane pentru a vă urmări progresul. Instrumentele Pulse, cum ar fi 15Five, permit membrilor echipei dvs. să ofere informații despre experiențele lor de zi cu zi și pot informa subiectele de discuție pentru următoarea dvs. întâlnire 1:1 sau în echipă.