Principalul comerciant cu amănuntul de articole de birou se confruntă cu o creștere rapidă a programului cu TreviPay

Acest comerciant cu amănuntul de articole de birou de 10 miliarde de dolari are sute de avanposturi în Canada, America de Nord, America de Sud și Europa. Are o prezență puternică atât pe piețele de consum, cât și pe cele B2B. De la începutul anilor 1990, a oferit clienților afaceri cu linii de credit dedicate și capacitatea de a plăti în condiții.

Provocarea – o nevoie urgentă

În Canada, acest comerciant cu amănuntul avea un program de credit comercial de lungă durată pentru afaceri. Creditul a fost subscris de o bancă canadiană. Cu toate acestea, banca a decis să părăsească piața de creditare pentru afaceri, așa că retailerul a fost îndemnat să găsească un partener alternativ pentru a-și subscrie programul de credit comercial.

Prin procesul de evaluare a mai multor opțiuni, retailerul și-a dat seama că există o oportunitate de a găsi o soluție cu capacități tehnologice mai avansate și funcționalități mai bogate decât fusese disponibilă de la partenerul său bancar anterior. În paralel, compania căuta, de asemenea, o modalitate de a conduce traficul pietonal către magazinele sale, pe măsură ce oamenii s-au întors la cumpărături în magazine, pe măsură ce restricțiile pandemice au fost ridicate.

Soluția – tehnologie inovatoare și servicii ridicate

Acest retailer a evaluat mai mulți parteneri pentru a-și furniza serviciile de credit comercial. Dar în cele din urmă a ales TreviPay. Funcționalitatea de autoservire a portalului online TreviPay a permis clienților să îndeplinească sarcini precum plăți ușoare ale facturilor, revizuirea facturilor și efectuarea reconciliărilor online. TreviPay a oferit și vizibilitate suplimentară de raportare.

O aplicație pentru a genera vizite în magazin

Ca parte a implementării, acest retailer a lansat și aplicația mobilă TreviPay pentru clienții săi B2B. Această inovație lider pe piață înseamnă că clientul poate accesa imediat o linie de credit, fără a fi nevoie să aștepte un card fizic. Oferă cumpărătorilor posibilitatea de a face cumpărături comerciale cu ușurință în magazin.

Acest comerciant cu amănuntul a marcat soluția TreviPay ca fiind proprie, creând continuitate și o experiență omnicanal perfectă pentru clienți pe site-ul său și experiențele aplicațiilor mobile.

A implementat soluția TreviPay începând cu iunie 2021, cu lansarea programului cu aproape 6.500 de clienți înregistrați B2B.

Cum funcționează TreviPay

Clienții de afaceri pot solicita o linie de credit care poate fi cheltuită exclusiv cu comerciantul online sau în magazin cu aplicația lor de plată mobilă. Procesul de solicitare a contului și de evaluare a riscurilor au loc în doar câteva secunde, ca parte a unei experiențe complet digitale. Cumpărătorii aprobați pot începe să-și cheltuiască creditul imediat, făcând comenzi mari rapid și ușor.

Deoarece creditul este utilizabil numai cu acest retailer, a creat un avantaj competitiv care nu numai că încurajează mai multe vânzări, ci și fidelizează clienții. În plus, frauda este minimizată cu bucla închisă TreviPay și opțiunile aplicației mobile.

Fiind capabil să ofere o linie de credit instantanee clienților săi de afaceri, lăsând în același timp responsabilitatea pentru evaluarea riscurilor și subscrierea către TreviPay, înseamnă că acest comerciant cu amănuntul este întotdeauna plătit la timp, chiar dacă clienții lor de afaceri nu plătesc.

Beneficii – credit de 80 de milioane USD în mâinile clienților

De la lansare, numărul membrilor înregistrați ai programului de credit B2B aproape sa dublat, iar volumul a crescut cu 112% până în prezent.

Îmbunătățirile aduse canalelor de facturare și asistență au câștigat feedback pozitiv atât din partea retailerului, cât și a clienților săi B2B, asigurând o experiență excelentă pentru clienți și o bază solidă pentru creșterea programului.

Clienții săi au primit până acum un credit de peste 80 de milioane de dolari, care poate fi cheltuit exclusiv cu retailerul.

Aplicația mobilă TreviPay joacă un rol strategic în stimularea traficului pietonal înapoi către magazine după pandemie. Înseamnă că clienții au acum confortul de a se opri la oricare dintre magazinele canadiene ale retailerului, de a cheltui folosind creditul comercial și de a-și lua imediat produsele cu ei. Fără ca retailerul să-și actualizeze sistemul de puncte de vânzare (POS), aplicația mobilă TreviPay oferă o experiență de tip business-to-consumer (B2C) tranzacțiilor B2B.

Rezumatul beneficiilor

Beneficiile clienților de afaceri includ:

• Decizie rapidă privind cererile de credit – TreviPay poate lua decizii cu privire la cererile de credit sub 100.000 USD sau echivalentul în moneda locală, în câteva secunde.
• Limite de credit mai mari decât cele disponibile anterior – sprijină creșterea propunerilor corporative mari și a canalelor de distribuție
• Plătiți conform condițiilor – plasați comenzi mai mari fără a utiliza capital de lucru valoros

rezumat

În urma deciziei partenerului său bancar de a renunța la serviciile de creditare pentru afaceri, acest retailer a trebuit să găsească rapid un nou furnizor. Deși acest lucru a necesitat un proiect semnificativ pentru a identifica un înlocuitor adecvat, a creat și o oportunitate de a-și îmbunătăți serviciile și experiența clienților.

Alegând TreviPay, această companie a putut accesa tehnologie și servicii moderne care o fac să iasă în evidență pe piață.

Spre deosebire de cardurile de credit sau corporative, linia de credit oferită este pentru utilizare exclusivă la acest comerciant cu amănuntul, astfel încât ajută la fidelizarea și încurajează afacerile repetate. Și pentru că creditul comercial este subscris de TreviPay, retailerul nu trebuie să urmărească întârzierea plăților sau datorii neperformante. TreviPay facilitează inovarea proceselor care oferă clienților o experiență de plată fără probleme și un avantaj competitiv pentru clienții săi.