Heidi Abramyk | 29 noiembrie 2016 | Marketing | 18 minute de citit

[Lista de verificare] Marketing local în rețelele sociale: cum să-l ucizi

De Heidi Abramyk

Cum poate afacerea mea să o distrugă în marketingul local în rețelele sociale? Omule, dacă aș avea un nichel de fiecare dată când am fost întrebat asta.

De câte ori ați vorbit cu un proprietar de mică afacere local (sau angajat al unei mici afaceri) și, ei bine, spuneți-mi dacă acest scenariu sună familiar: Persoana A este de acord cu ideea de marketing pe rețelele sociale, dar îi lipseșteunuldintre roțile de pe mobilul lor social media pentru a-l face să plece spre apusul de succes.

Notă: dacă sunteți aici pentru lista de verificare, derulați până în jos

Mobilul dvs. de social media marketing are nevoie de toate cele patru roți

Această persoană, Persoana A , are în minte o destinație generală, să spunem New York, dar nu are planuri (sau direcții) desprecumsă ajungă acolo.

Este ca și cum ai conduce o mașină fără idee unde mergi sau ce vrei să faci când ajungi acolo, dar te aștepți ca, din moment ce conduci, să ajungi unde vrei.

Că cumva, în mod miraculos, vei ajunge în locația dorită, deși nu ți-ai planificat niciodată traseul sau ai urmat vreun tip de dispozitiv de direcție (inclusiv a cere cuiva indicații).

Acest mod de a gândi: „Ei bine, toți ceilalți conduc pe undeva, așa că ar trebui să conduc și eu.Poate că dacă conduc în jur voi ajunge unde trebuie, în cele din urmă. ” Pare puțin înapoi, nu?

Marketingul de succes local în rețelele sociale necesită o strategie

Am avut nenumărate conversații cu prieteni sau cunoscuți cărora le lipsește o înțelegere generală a oricărei strategii de marketing pe rețelele sociale. Adesea, rețelele sociale nu sunt considerate instrumentul sau tehnica puternică, deoarece majoritatea oamenilor de acolo o folosesc pentru navigarea pe internet în timpul liber.

O companie poate obține aprecieri sau clicuri și apoi se întreabă de ce aceste aprecieri și clicuri nu se transformă în vizite sau vânzări. S-ar putea chiar să se întrebe de ce o platformă de socializare a funcționat bine pentru ei într-o singură piață sau locație, dar nu mai funcționează. A nu înțelege cum funcționează ceva și a aștepta rezultate favorabile, și anume profit, pur și simplu nu este realist.

Marketingul local în rețelele sociale este mai mult decât așteptarea unui profit

Ori de câte ori vorbesc cu oameni despre marketingul pe rețelele sociale locale și aceștia nu înțeleg toți pașii, dar se așteaptă ca acțiunile lor pe rețelele sociale să se transforme magic în vizitatori sau profit, îmi amintesc de un episod din South Park intitulat „Gnomi”.

Acești gnomi au furat articole și apoi le-au vândut pentru profit. Când au fost întrebați cum au vândut de fapt articolele sau ce au făcut cu ele, niciunul dintre gnomi nu și-a amintit. Înțeleg că South Park poate fi controversat, dar la ce mă refer aici este conceptul general: gnomii știau că:

• Faza 1: colectați articolul menționat
• Faza 2:? (nimeni nu stia)
• Faza 3: profit

Rețelele sociale locale au o etapă a doua

Care este legătura aici? Ei bine, exact așa văd mulți proprietari de afaceri care se apropie de rețelele sociale:

• Etapa 1: postați pe rețelele de socializare
• Faza 2: ?
• Faza 3: profit

Recunosc că gnomii sunt un caz special și că secretul succesului lor și a nu ști cum funcționează afacerea lor a funcționat pentru ei, dar rar se întâmplă asta în viața reală! Există o mulțime de concurență pe rețelele sociale pentru afacerile locale, în special pentru magazinele mari de marcă și site-urile de comerț electronic sau e-tailers.

Este greu să concurezi prin canalele de social media atunci când multe companii mai mari au mai multă recunoaștere a mărcii, precum și angajații dedicați care dezvoltă o strategie de marketing pe social media. De cele mai multe ori în afaceri, cel cu o strategie sau o metodă ajunge, de obicei, la rezultate mai bune decât cel care doar o face fără rimă sau motiv.

Social Media Marketing vs. Local Social Media Marketing

Care este diferența dintre social media marketing și social media marketing local? Într-adevăr, diferența dintre cele două este partea „locală” a acesteia.

Marketingul pe rețelele sociale include marketingul pe rețelele sociale în general (care poate include și clienți locali), în timp ce marketingul pe rețelele sociale locale cuprinde în mod specific țintirea fanilor rețelelor sociale locale, adepților și potențialilor clienți.

Cu alte cuvinte, marketingul local de social media pentru afaceri este actul de a viza și de a implica consumatorii dintr-o zonă geografică locală pe rețelele sociale.

Popularitatea rețelelor sociale locale poate varia în funcție de platformă

O distincție majoră a marketingului pe rețelele sociale locale în comparație cu marketingul pe rețelele sociale în general este să cunoașteți ce platforme de rețele sociale sunt utilizate la nivel local în rândul consumatorilor dvs. locali.

De exemplu, în unele regiuni Twitter este folosit aproape religios și rar în altele. Atunci nu are sens ca o afacere locală să piardă timpul postând pe ea dacă consumatorii lor nici măcar nu folosesc acea platformă.

Crearea unui plan local mare de social media nu este realitatea

Cine are timp pentru asta? Clienții mei de afaceri locale nu au timp să creeze un întreg plan de marketing pe rețelele sociale! Înțeleg. Cu toate acestea, acestea nu sunt toate vești proaste pentru afacerile locale. Lucrând cu agenții și companii locale de media, aceștia pot obține servicii de agenție digitale de la acestea, sau agențiile și companiile media pot oferi afacerilor locale niște resurse grozave, ahem, pentru a le distruge la marketingul local în rețelele sociale dacă decid să gestioneze rețelele sociale în interior. .

Folosește-ți localitatea în avantajul tău

Cea mai mare armă sau avantaj pe care o are o afacere locală pe care marile afaceri nu o pot reproduce la fel de ușor este aprovizionarea cu piața locală. Afacerile locale pot oferi un nivel de valoare prin expertiză și servicii pentru clienți, pe care liderii mai mari, adesea cu costuri reduse, nu nu pot.

Pentru întreprinderile de dimensiuni medii și mari, nu facem discriminări – găsirea unei modalități de a răspunde piețelor locale în care deserviți este într-adevăr posibilă, dar mai greu de făcut dacă sunteți o entitate multinațională sau cu locații multiple.

Lista câștigătoare în marketingul social media local:

Partea A: Creați o strategie locală de marketing în rețelele sociale

1) Creați un plan. Determinați scopul de marketing local al companiei dvs. pe rețelele sociale

Nu postați ceva vechi doar pentru a fi pe rețelele sociale. Determinați obiectivele pe care doriți să le atingeți din eforturile dvs. locale de marketing pe rețelele sociale. Like-urile și alte interacțiuni pot să nu ducă la o vizită, dar vă vor menține afacerea în frunte și vor crea conștientizarea mărcii.

Gândiți-vă la toate etapele călătoriei cumpărătorului dvs

Afacerile care au o legătură directă cu un produs vândut online au o șansă mai mare de a crea conversii directe (vânzări) prin intermediul rețelelor sociale decât o afacere care speră să atragă vizitatori în magazinul lor fizic. Conștientizarea mărcii și construirea relațiilor cu clienții pot fi obiective de marketing pe rețelele sociale mai potrivite.

Pentru magazinele care încearcă să aducă afaceri direct în locația lor fizică, construirea conștientizării mărcii și a relațiilor cu consumatorii este esențială, astfel încât atunci când consumatorul are nevoie de ceva, să vină la tine. Cu alte cuvinte, marketingul pe rețelele sociale va genera în cele din urmă cererea . Dacă atragerea cererii către afacerea dvs. este obiectivul dvs. principal din eforturile dvs. locale de marketing pe rețelele sociale, fiți conștienți de faptul că va dura timp pentru a duce consumatorii prin călătoria cumpărătorului până la etapa de decizie în care vor fi gata să cumpere.

Diagrama de mai sus ilustrează obiectivele comune ale obiectelor și la care acestea se referă în călătoria cumpărătorului sau în procesul pâlniei de vânzări:

Scufundare mai adâncă:

• 20 de instrumente Instagram gratuite

2) Aflați la cine doriți să ajungeți pe rețelele sociale

Aflați cine sunt clienții dvs. locali și ce caută aceștia online (buyer persons). Crearea de persoane de cumpărător și de profiluri de consumatori este mai mult decât doar criterii demografice.

Da, știi că clienții tăi au vârsta XY și au numărul Z de copii... dar de ce fac cumpărături la magazinul tău față de concurent? Cu ce ​​probleme se confruntă ei pentru care poți (sau o faci) să le oferi soluția pentru a-i ajuta?

Văzând că sunteți o companie locală, ar trebui să fie mai ușor să aflați cine sunt exact cumpărătorii dvs.

Psihografiile sunt pietrele strălucitoare ale coroanei tale personale

Datele demografice de bază oferă doar un punct de plecare al informațiilor cu adevărat valoroase ale pieței țintă. Probabil că aveți mai mult de o persoană client, mai probabil o persoană principală care este piața țintă principală și apoi este posibil să aveți puține persoane secundare. Unele dintre postările tale de pe rețelele sociale locale pot atinge o singură persoană sau le pot atinge pe toate.

Este important să ții cont cu cine vorbești și de ce vorbești cu ei. Exemplul de mai sus este un profil de consumator B2C care atinge un amestec frumos de atribute. Este posibil ca afacerea dvs. să dorească să adauge sau să schimbe secțiuni pe măsură ce mergeți și să vă cunoașteți mai bine consumatorii.

Scufundare mai adâncă:

• Crearea unui profil Epic Buyer Persona un ghid complet cuprinzător
• 3 bijuterii psihologice pe care TREBUIE să afli despre clienții tăi

3) Aflați ce canale de social media folosesc persoanele dvs

Stabiliți pe ce canale de rețele sociale au cel mai mult sens să postați pe baza personajelor dvs. de cumpărător. Dacă clienții dvs. nu folosesc de obicei acea platformă de socializare în zona sau regiunea dvs. locală, atunci nu vă pierdeți timpul postând pe ea. Ce rost are să atragi clienți non-locali dacă ești o afacere locală?

Dacă afacerea dvs. nu are forța de muncă necesară pentru a gestiona cinci canale de social media, chiar dacă majoritatea sunt automatizate, asigurați-vă că știți în ce vă băgați. Dacă pierdeți un canal de social media popular, profitați de ocazie pentru a crea un cont acolo mai târziu. În primul rând, deveniți bun la cele principale pe care le sunt persoanele dvs. înainte de a încerca să învățați și să vă familiarizați cu/stăpâniți cinci canale simultan.

Scufundare mai adâncă:

• Utilizarea știrilor pe platformele de social media 2016
• Raportul 2016 privind starea marketingului social

4) Curățați sau creați profilul dvs. de afaceri pe canalele de socializare alese

Este posibil să fi creat deja câteva conturi de social media pentru afacerea dvs. locală. Acum este momentul să actualizezi toate informațiile și să adaugi informații în orice domenii pe care le-ai ratat. Este timpul să vă pregătiți profilurile de rețele sociale pentru a fi mașini slabe de postare pe rețelele sociale locale

Sfat profesionist: asigurați-vă că țineți evidența conectărilor și parolelor dvs. și autorizați orice utilizator nivelurile adecvate de acces care vor avea acces la contul de afaceri pentru acel profil de social media.

Scufundare mai adâncă:

• Cum să vă optimizați profilurile de rețele sociale

5) Află cel mai bun moment și cât de des să postezi pe fiecare platformă de socializare

Stabiliți când persoanele dvs. de cumpărători locale sunt cel mai probabil pe anumite profiluri de rețele sociale și plănuiți să postați în aceste momente . Acest lucru poate fi același pentru toți, dar poate nu. Morala poveștii aici este că, deși ar fi grozav să postezi ori de câte ori funcționează pentru tine, este posibil ca cititorii tăi să nu o vadă niciodată.

Utilizatorii locali de rețele sociale pot avea momente de utilizare de vârf diferite

Să presupunem că, de obicei, utilizatorii de Instagram își citesc postările numai după ora 17:00, când ajung acasă de la serviciu. Dar, pentru personalul dvs. local, poate că traficul este prost în zona dvs. locală și, în timp ce utilizatorii pleacă de la serviciu la 5:00 pm, ei nu ajung acasă pentru a ieși pe rețelele sociale până la 6:00 pm.

Deși există multe resurse care vorbesc maselor, asigurați-vă că într-adevăr au sens pentru piața dvs. locală. Deoarece postările de pe rețelele sociale pot fi îngropate foarte repede, doriți să vă asigurați că le-ați accesat la momentul potrivit în fluxurile lor. Brațul de pisică de mai sus prezintă cele mai bune momente pentru a posta în general pe diferite platforme de socializare.

Scufundare mai adâncă:

• Cele mai bune momente pentru a posta pe rețelele sociale

6) Stabiliți cum vă puteți comunica marca prin intermediul rețelelor sociale locale

Ce vă face compania unică și îi conferă personalitatea sa unică prin intermediul rețelelor sociale? Dacă compania ta este amuzantă, atunci folosește umorul (de bun gust) în postările tale.

De regulă, utilizați rețelele sociale pentru a fi o extensie a mărcii dvs., pentru a vă conecta cu clienții într-un mod personal. De exemplu, poate că în zona dvs. locală există glume specifice cu bun gust pe care le puteți juca, folosiți ceea ce aveți!

Scufundare mai adâncă:

• Definiți vocea mărcii

7) Integrați/promovați încrucișat eforturile de rețele sociale cu celelalte canale de marketing

Oferă expunere contului tău local de socializare integrându-l cu celelalte eforturi de marketing și comunicare. De exemplu, puteți adăuga butoane pentru rețelele sociale la subsolurile e-mailurilor și buletinelor dvs. informative, pe blogul dvs. etc. Ce modalitate mai bună de a educa consumatorii pe diferitele canale decât să le oferiți și mai multe șanse de a rămâne conectați la afacerea dvs.?!

Dacă doriți să rămâneți în fruntea scenei locale, creați grupuri sociale și moderați-le, chiar postați conținutul dvs. acolo periodic (lasă-i și pe alții să posteze și nu faceți prea evident că este forumul dvs. pentru auto-promovare). Căutați diferite moduri prin care puteți accesa piața locală, pe care probabil concurenții dvs. mai mari nu le pot face.

Scufundare mai adâncă:

• 5 moduri de promovare încrucișată a postărilor pe rețelele sociale

8) Creați un calendar de conținut pentru rețelele sociale

Odată ce vă faceți o idee despre cine postați, de ce postați pentru ei, cum postați pentru ei și când postați pe ei, un calendar de conținut pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a vă ține sub control.

Mai sus este un exemplu de șablon de calendar de conținut pe care o companie îl poate crea într-un program de foi de calcul.

Dacă aveți un blog și creați pagini de destinație, o strategie excelentă este să creați postări utile pe blog și să generați trafic și să vă promovați conținutul prin canalele de socializare. În acest fel, aduci consumatorii pe site-ul tău web pentru a citi conținutul, iar aceștia pot aprecia cu ușurință și pot distribui conținutul tău prin intermediul rețelelor sociale. Nu numai că obțineți informații de contact despre potențialii consumatori interesați, ci și ei vă promovează afacerea prin partajarea conținutului dvs. - gratuit!

Scufundare mai adâncă:

• Calendarul Social Media

9) Determinați-vă valorile de urmărire pe baza obiectivelor dvs. majore de marketing pe rețelele sociale

Pentru a vedea cum se măsoară obiectivele tale, trebuie să le urmărești. Stabiliți ce valori doriți să utilizați. În timp ce unele dintre cele evidente sunt aprecieri și distribuiri, asigurați-vă că nu uitați valorile privind conversiile și veniturile.

Tabelul de mai sus evidențiază cele mai importante valori de urmărit în fiecare etapă de conștientizare a clienților, care coincide cu obiectivele tipice ale rețelelor sociale în fiecare etapă. Fiecare platformă de socializare în special are valori unice sau KPI-uri pe care le puteți considera utile pentru afacerea dvs. de-a lungul timpului.

Scufundare mai adâncă:

• 8 KPI pentru rețelele sociale pe care ar trebui să-i urmăriți și să monitorizați

10) Stabiliți-vă obiectivele de marketing pe rețelele sociale locale măsurabile

Acum că ai o idee despre scopul tău de a fi pe rețelele sociale, unde vrei să postezi, cât de des vrei să postezi și ce valori vrei să urmărești, este o idee bună să începi să stabilești anumite ținte și obiective pe care le dorești. a ajunge.

În general, poate fi necesar să mergi înainte și înapoi între această etapă și calendarul tău de conținut după câteva postări pentru a determina dacă ai suficient conținut sau chiar prea mult pe baza obiectivelor tale inițiale.

Obiectivele locale de marketing în rețelele sociale trebuie să fie SMART

Următorul este un exemplu simplu, dar ilustrativ despre cum să începeți să vă încadrați obiectivele și strategia. Observați că există câteva obiective SMART (specifice, măsurabile, realizabile, pline de satisfacții și în timp util) enumerate în exemplul de mai jos.

Poate părea multă muncă, dar credeți-mă, odată ce vă învățați și vă pregătiți totul, veți deveni un profesionist local al rețelelor sociale în cel mai scurt timp!

Scufundare mai adâncă:

• Strategii de stabilire a obiectivelor

11) Stabiliți unde veți ține evidența datelor de urmărire a marketingului pe rețelele sociale

Așa că acum știi ce vrei să obții din eforturile tale locale de marketing pe rețelele sociale și cum vrei să obții asta, dar unde ții evidența tuturor acestor date? În funcție de dimensiunea obiectivelor și a valorilor dvs., puteți începe prin a vă urmări datele într-o foaie de calcul.

Mai jos este un șablon grozav care nu numai că măsoară KPI-urile de bază (indicatorul cheie de performanță), dar ajută la determinarea, pe baza valorilor dvs., a diferite calcule pentru eficacitate.

Dezvoltați-vă propriile statistici sau calcule în timp

Crearea propriei foi de calcul sau utilizarea unui șablon ar trebui să fie suficientă dacă/când simțiți că ați ajuns într-un punct în care preferați să utilizați un tablou de bord sau să vă automatizați mai mult eforturile de marketing pe rețelele sociale.

Exemplele de mai jos sunt un început fantastic și defalcă segmentul de predare al pâlniei de vânzări pe file cu calcule precum relevanța conversiei, acoperirea potențială medie per activitate și activitatea în rețea. De-a lungul timpului, vei dezvolta statistici sau calcule care au cel mai mult sens pentru tine, pe baza obiectivelor tale de marketing pe social media.

Urmărirea datelor merită efortul

Dacă nu ești o persoană cu cifre, nu te îngrijora. Da, urmărirea numerelor este o muncă suplimentară, dar merită ca afacerea dvs. să determine care eforturi de rețele sociale se dovedesc cele mai utile, unde vă puteți îmbunătăți, iar lista poate continua.

Cu toate acestea, nu urmăriți doar aprecierile și nu vă va spune tot ceea ce trebuie să știți despre eforturile dvs. de social media decât dacă obiectivul dvs. este doar acela de a genera conștientizarea mărcii.

Scufundare mai adâncă:

• Descărcați gratuit Tabloul de bord pentru valorile rețelelor sociale

Partea B: E timpul să plece! Postarea eforturilor dvs. locale de marketing pe rețelele sociale

1) Furnizați informații pe care utilizatorii doresc să le citească

Amintiți-vă că fanii și urmăritorii dvs. locali doresc să păstreze legătura cu marca dvs., să nu fie inundați de publicitate. Nu folosiți doar rețelele sociale pentru a face publicitate produselor și pentru a spune cât de grozavă este afacerea dvs. Lucrurile s-au schimbat în lumea marketingului de astăzi, iar consumatorii doresc informații relevante și utile care să îi ajute în problemele de zi cu zi cu care se confruntă.

Tweet this: Regula generală: 80% informații utile (relevante pentru problemele și nevoile consumatorilor) și 20% promoționale.

Prin urmare, să ți se facă reclamă în mod constant nu este ceva ce oamenii doresc să mai vadă. De fapt, este un fel de tabu. Ați urmări o companie pe rețelele sociale care se promovează în mod constant? În zilele noastre, este ca și cum ai încerca să ai o conversație cu o persoană care vorbește mereu despre ea însăși. Sforăit.

Scufundare mai adâncă:

• Regula 80/20 Social Media

2) Postați informații utile și relevante pentru persoana dvs. de cumpărător țintă

Mă repet? Da. Dar sper să-mi înțeleg punctul de vedere aici. Postați informații pe canalele dvs. de socializare care vor atrage atenția publicului și sunt atât de grozave și utile încât doresc să le împărtășească prietenilor.

Să presupunem că deții un magazin de biciclete. Persoanele dvs. sunt bicicliști competitivi și bicicliști pasionați. Bicicliștii tăi pasionați au acum familii. Postarea unui articol pe blogul dvs. despre sfaturi pentru cumpărarea unei biciclete pentru copilul dvs. în creștere poate fi distribuită mai mult decât o postare promoțională despre cele mai noi biciclete.

Sunt șanse ca un ciclist pasionat să aibă prieteni pasionați de ciclism pe acel canal de socializare care va vedea acea postare. Sau în exemplul de mai sus, câteva sfaturi de întreținere a bicicletei pentru acei bicicliști pasionați.

3) Postați des, așa cum este determinat de cercetarea personalului dvs. de cumpărător

Odată ce afacerea ta stabilește cât de des vrei să postezi, continuă să postezi constant. Dacă afacerea dvs. postează în mod constant pentru o perioadă și apoi încetează să mai posteze pe rețelele de socializare brusc, consumatorii ar putea crede că afacerea dvs. a încetat și nu mai este o afacere în funcțiune.

Acest lucru subliniază faptul că, atunci când stabiliți strategii ce canale de social media va adopta afacerea dvs., asumați doar ceea ce afacerea dvs. poate mesteca.

4) Folosiți imagini și fotografii de calitate. Spune doar nu fotografiilor de stoc brânzoase

Pe unele platforme de socializare, statusurile cu fotografii sunt oferite mai mult fanilor afacerii decât postările doar text. Nu numai că, ești tu însuți mai probabil să observi o postare dacă are doar text sau o imagine relevantă și interesantă? Acestea fiind spuse, vă rugăm să stați departe de fotografiile de stoc brânzoase.

Dacă este posibil, fă-ți propriile fotografii de calitate ale afacerii tale, ale angajaților și ale clienților (dacă aceștia sunt de acord să fie afișați). Dacă trebuie să utilizați fotografii de stoc, există o mulțime de site-uri cu fotografii de stoc de bună calitate, gratuite - alegeți cu înțelepciune.

Scufundare mai adâncă:

• Cele mai bune site-uri de fotografii gratuite
• Imagini de stoc de evitat

Partea C: Localizați-vă eforturile de marketing pe rețelele sociale

1) Comunicați clienților dvs. despre evenimentele din magazinul local

Păstrați legătura cu privire la evenimente și întâmplări cu afacerea dvs. locală. Acest tip de promovare permite fanilor și adepților să cunoască ceva ce se întâmplă cu afacerea dvs. despre care ar putea dori să știe.

Poate că afacerea dvs. se află la o expoziție comercială locală sau la un eveniment caritabil - acesta este un moment grozav să le spuneți să vină să vă viziteze sau să le informați despre cauzele în care compania dvs. sprijină sau este implicată.

Scufundare mai adâncă:

• Folosirea rețelelor sociale pentru a face din evenimentul dvs. un succes uimitor Infografic

2) Folosiți limbajul și hashtag-urile locale (unde este cazul)

Acolo unde este posibil, utilizați hashtag-uri și limbajul adecvat pe care clientul dvs. local le-ar cunoaște și le-ar aprecia. De unde provin inițial, există un limbaj clar care este simbolul localului. De fapt, un semn a vorbit cu adevărat clienților locali, online și offline.

Deși acest semn nu ar avea sens în cele mai multe orașe, în locul din care sunt, „proasta afacere oricum” este o glumă interioară – una în care se află McDonald’s.

Excepție de la regulă: evitați eșecul de marketing pe rețelele de socializare a hashtag-urilor , mai ales când vine vorba de un subiect sau problemă sensibilă.

3) Permiteți și promovați înregistrările

Când configurați profiluri pe platformele de social media alese de dvs., asigurați-vă că permiteți check-in-urile dacă platformele de social media permit. Când utilizatorii se înregistrează în afacerea dvs., aceasta va apărea în cronologia tuturor conexiunilor lor și, într-adevăr, nu puteți învinge publicitatea gratuită.

Scufundare mai adâncă:

• 8 moduri prin care puteți încuraja înregistrările la afacerea dvs

Partea D: Personalizați-vă eforturile de marketing pe rețelele sociale

1) Conectați-vă și conversați cu clienții (aceasta include răspunsul la recenzii)

Așa că poate fanii sau urmăritorii tăi nu sunt încă clienți, dar au întrebări pentru tine și te pun pe rețelele sociale.

Prin urmare, poate dura ceva timp să le răspunzi, dar construiești încredere. Dacă acel client nu ajunge să cumpere de la tine, nu știi cine ți-a văzut răspunsurile pe rețelele sociale și ți-a câștigat încrederea citind acea postare.

În comparație cu multe lanțuri mari de magazine, magazinele locale sunt adesea indicația consumatorilor care doresc să afle informații despre produsele și serviciile lor de la un expert. În consecință, afacerile locale au oportunitatea de a străluci în serviciul pentru clienți, unde se știe că multe companii mari sunt insuficiente în acest domeniu.

2) Aruncă puțină lumină asupra fețelor din spatele companiei

Lăsați spectatorii să vadă fețele din spatele companiei, deoarece umanizează afacerea și nu este văzută ca o entitate fără chip.

3) Fă-i pe fanii rețelelor sociale să se simtă speciali

Include reduceri sau oferte exclusive pentru fanii rețelelor sociale.

Scufundare mai adâncă:

• Sfaturi pentru promovarea rețelelor sociale

Partea E: Reclama-ți eforturile locale de marketing pe rețelele sociale

1) Utilizați reclame plătite și direcționarea către conținut special

Dacă doriți să ajungeți la clienți locali prin eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale, puteți încerca opțiuni hiperlocale și date demografice specifice bazate pe investigația dvs. despre persoana consumatorului. Educați-vă cu privire la cât plătiți pentru reclame și toate opțiunile de publicitate de pe diferitele canale de social media.

Scufundare mai adâncă:

• Postări sponsorizate de Facebook: Boosting vs. Reclame

2) Încercați să amplificați postările speciale

Acest pas în special este specific Facebook. Facebook are acum instrumente de direcționare pentru postări îmbunătățite care permit companiilor să vizeze o listă de e-mailuri de oameni. În consecință, această tactică poate asigura că o listă cu cei mai importanți clienți văd postările importante.

Scufundare mai adâncă:

• Postări sponsorizate de Facebook: Boosting vs. Reclame

Partea F: Examinați și ajustați eforturile dvs. locale de marketing pe rețelele sociale

1) Examinați-vă performanța din eforturile de urmărire

Acum este un moment bun să te întorci și să arunci o privire la toate măsurătorile pe care le-ai urmărit și să vezi cât de aproape ești de a-ți atinge obiectivele. Va fi nevoie de puțină practică pentru a începe să vedeți ce tipuri de acțiuni au ca rezultat ce tipuri de performanță.

2) Ajustați și reajustați strategia locală de marketing pe rețelele sociale

Nu în ultimul rând, ajustați-vă și reajustați strategia. Sunt șanse să nu atingeți exact fiecare valoare pe care doriți să o atingeți din bataie. Dacă îți atingi toate obiectivele din hop, probabil că îți stabilești obiectivele prea jos!

Aceasta este etapa în care poți să te întorci și să te uiți la toate părțile strategiei tale din prima parte și să te adaptezi după cum crezi de cuviință. Este ca și cum ai modifica o rețetă data viitoare când o faci pentru a o obține exact.

Ultima listă de verificare a marketingului în rețelele sociale

De-a lungul anilor am scris multe planuri de afaceri, planuri de marketing și ați ghicit, planul complet de marketing pe rețelele sociale. Oricât de mult îmi place să scriu și aș recomanda să planific fiecare gând și să iasă și să-l documentez într-un plan, realitatea este că majoritatea companiilor nu au timp să facă acest lucru. Dacă doriți să scrieți un plan complet de social media, este grozav și îndemn fiecare companie să facă acest lucru. Utilizați această postare ca un cadru pentru construirea planului dvs. de social media, indiferent dacă acesta este local, la nivel național sau global.

Dar dacă nu o faceți, am creat o listă de verificare a postării pe rețelele sociale de trei pagini care va ajuta companiile să rămână la curent cu planurile lor de marketing pe rețelele sociale și scopul strategic în fiecare postare pe rețelele sociale. Pentru plăcerea dumneavoastră de a citi, versiunea infografică este afișată mai jos.