Comerț electronic în direct

Termenul „comerț electronic în flux live” sună un clopoțel?

Este un format de cumpărături interesant importat din China, unde se află renumitul gigant Alibaba.

Iată câteva date pentru a vă face o idee despre potențialul său:

• În timpul festivalului de cumpărături chinezesc din 2020, aproximativ 331,6 milioane de oameni au vizionat videoclipuri live legate de cumpărăturile online.
• Comerțul electronic în flux live în 2019 a generat venituri totale de 451,3 miliarde de yuani, comparativ cu 20,9 miliarde în 2017.

După cum puteți vedea, aceasta este o tendință în creștere care se dovedește a fi destul de eficientă în creșterea ratei de conversie a oricărui magazin online. Și tocmai de aceea am dori să faceți cunoștință cu el.

Vrei să știi ce este și cum să o aplici?

Această postare conține toate informațiile de care aveți nevoie.

Continuați să citiți!

Comerț electronic în flux live: Ce este + principalele avantaje

Conceptul se explică de la sine, dar iată o definiție mai tehnică:

Comerțul electronic în streaming constă în promovarea produselor unui magazin prin videoclipuri live pe platforme digitale , permițând în același timp spectatorilor să interacționeze cu gazda.

Acest lucru vă permite să:

• Afișați un produs în profunzime: este întotdeauna mai bine să vedeți cum este un produs într-un videoclip (în direct) decât într-o descriere sau în poza de pe cardul produsului. Este cât de aproape de a vizita un magazin fizic – fără măcar să te miști.
• Răspundeți la întrebările consumatorilor în timp real: Fiind un eveniment live, utilizatorii pot pune întrebări pe care gazda le pot adresa imediat.

Pentru a vă face o idee despre cum funcționează, iată o compilație de streaming live realizată în PopShop Live.

După cum puteți vedea, acest format a fost folosit pentru a face publicitate produselor cosmetice, de îmbrăcăminte și de papetărie. Puteți chiar să vindeți pachete de cărți pentru trucuri de magie.

Indiferent ce vindeți, transmisia în direct vă va oferi întotdeauna un impuls vânzărilor.

Avantajele utilizării transmisiei live pentru a vă promova produsele

Ce face streamingul live atât de special?

• Este interactiv: permite comunicarea bidirecțională. Spectatorii folosesc secțiunea de chat pentru a comunica cu dvs. în timp real, ceea ce vă permite să abordați potențialele obiecții de vânzări.
• Publicul tău cunoaște mai bine produsele tale: s-a întâmplat tuturor – cumperi un articol de îmbrăcăminte datorită aspectului său și de îndată ce îl primești, descoperi că materialul nu este ceea ce te-ai așteptat. Cu toate acestea, când vezi că este manipulat de altcineva, ai o idee mai realistă despre cum este articolul (sau orice alt produs).
• Nu este intruziv: nu este ca și cum ai urmări oameni în jur, cerșindu-i să cumpere. Utilizatorii sunt cei care se conectează pentru a viziona fluxul, astfel încât să știți că sunt deja interesați de produsul dvs.
• Nu necesită o investiție uriașă de bani: puteți transmite în direct cu cost zero (cu excepția timpului dvs., desigur) pe Facebook, Instagram, YouTube sau orice rețea socială pe care vă aflați.
• Mai convenabil: în prezent, consumatorii preferă să cumpere online de acasă sau de pe telefoanele lor. Și acest format de cumpărături este cel mai aproape de cumpărături în magazinele fizice.
• Este distractiv și adaugă ceva valoare: este un mod distractiv de a ajunge la clienții dvs. pentru a le arăta avantajele produselor dvs. Dacă, de exemplu, dețineți un magazin de haine, le puteți arăta cum să împerecheze diferite articole pentru look-uri strălucitoare și la modă.
• Insuflă încredere: aveți o persoană reală care vă folosește produsul și vă arată cât de bun este. Acest lucru vă umanizează marca și vă ajută să insufleți încredere clienților potențiali.

Nu prea rău, nu?

După ce ați citit această listă, trebuie să vă gândiți să oferiți o șansă transmisiei live. Dar știi cum funcționează?

Continuați să citiți pentru că suntem pe cale să vă spunem pașii de urmat.

Cum să implementați fluxul live în magazinul dvs

Acest lucru este mai mult decât doar să vă luați telefonul și să vă transmiteți în flux... sau este?

În orice caz, pentru a fi corect și a asigura succesul, trebuie să fii clar strategia de urmat, canalul pe care îl vei folosi și cui îi arăți produsele.

Cu alte cuvinte, există cu siguranță ceva „lucru de pregătire”.

Așa că notează bine această secțiune.

1. Alegeți platforma potrivită

Fluxurile live pot fi transmise atât de pe rețelele sociale, cât și de pe platforme specifice de transmisie live.

Să trecem peste opțiunile pe care le ai la dispoziție.

️ A. Rețelele de socializare

Puteți folosi rețelele sociale pentru a crea fluxuri live gratuite. Puteți folosi oricare dintre aceste platforme (printre altele) pentru a vă afișa produsele:

• Facebook Live
• Instagram Live
• YouTube Live
• Snapchat
• Periscope (aplicația Twitter pentru transmisie în direct)

Unul dintre principalele avantaje ale rețelelor sociale este că majoritatea spectatorilor vor fi și adepții tăi, ceea ce înseamnă că și-au arătat deja interes pentru magazinul tău și, prin urmare, sunt mai dispuși să cumpere.

Verificați acest magazin de articole de bucătărie.

Acestea sunt câteva fotografii din streamurile live pe care le-au creat. Fiecare dintre ele s-a concentrat pe un anumit tip de produs sau categorie. Este la fel de ușor ca să luați un telefon și să oferiți spectatorilor o prezentare virtuală a magazinului dvs. fizic, să vă arătați produsele și să detaliați ceea ce le face pe fiecare dintre ele unice.

️ B. Înregistrează-te pe platformele de livestreaming

Există, de asemenea, platforme dedicate în mod special transmisiunii live, cum ar fi Taobao Live, Xiaohongshu și PopShop Live.

Toate acestea sunt site-uri web plătite , dar au câteva avantaje cheie, printre care:

• Achiziție instantanee: achizițiile pot fi făcute de pe site-ul de streaming făcând clic pe linkul furnizat. Această funcționalitate este prezentă și în platformele gratuite precum Facebook și Instagram Shops.
• Gestionarea plăților și a transporturilor: vânzările sunt înregistrate pe aceeași platformă care se ocupă de plăți și de expediere.
• Captură de e-mail: Aceasta vă permite să adunați adresele de e-mail ale spectatorilor dvs. Lista dvs. de abonați va crește și veți putea folosi marketingul prin e-mail pentru a intra în contact cu aceștia. Deci, chiar dacă nu cumpără nimic în timpul streamului, ar putea ajunge să facă acest lucru după ce primesc mai multe informații prin e-mail.

În cele din urmă, iată un exemplu de transmitere în direct pe Taobao, o platformă chineză.

️ C. Alte platforme (cum ar fi Amazon Live)

Piețele (Amazon, eBay, Alibaba, etc.) au urcat și ele pe val , permițând transmiterea în direct pe platforma lor.

Amazon Live, de exemplu, permite magazinelor să-și arate produsele, iar utilizatorii pot plasa o comandă imediată făcând clic pe linkul de sub videoclip.

Asta au făcut în acest magazin de hamuri pentru copii. În imagine, puteți vedea o demonstrație live despre cum să le puneți.

2. Alege cine va promova produsele tale

Fața din fața ecranului contează.

Un sondaj privind livestreaming-ul realizat în China în iunie 2020 a relevat că, atunci când vine vorba de deciziile de cumpărare, 23% dintre informatori au fost influențați de popularitatea prezentatorului.

Dacă abia începi cu comerțul electronic sau dacă ai un buget restrâns, ai 2 opțiuni:

• Începeți prin a vă face publicitate produselor (la sfârșitul zilei, nimeni nu le cunoaște mai bine decât tine).
• Colaborați cu microinfluenceri în schimbul unor produse gratuite sau comisioane bazate pe vânzări.

Nu numai că influențatorii te vor ajuta să ajungi la un public mai larg, cu mai mulți potențiali clienți, dar și credibilitatea ta va crește.

Rețineți, pentru a vă asigura credibilitatea, găsiți un influencer care știe ce vindeți unui T. Dacă, de exemplu, vindeți ceai matcha, căutați influenți în nișa băuturilor calde sau a alimentelor sănătoase. Acest lucru vă va spori dovada socială, deoarece utilizatorii vor găsi mărturia acestei persoane mai demnă de încredere.

3. Acțiune! Sfaturi finale pentru un streaming live perfect

Deși vă va ajuta întotdeauna, nu aveți nevoie de echipament profesional pentru a începe . De fapt, este obișnuit să difuzați de pe propriul telefon.

Ceea ce aveți nevoie, totuși, este o conexiune bună la internet (aveți grijă la blocările în timpul streamurilor, deoarece acestea ar putea duce cu ușurință la pierderea interesului spectatorilor).

Partea dificilă vine odată ce partea tehnică este rezolvată – să ajungi în fața camerei și să vorbești.

Din fericire, există și câteva sfaturi pentru a face fluxul mai amuzant și mai eficient:

• Arată-ți produsele din diferite unghiuri: poți chiar să le dezasamblați, dacă este necesar, pentru a arăta fiecare dintre elemente.
• Ajutați spectatorii să se imagineze cu el : Încercați-l și folosiți-l în orice mod posibil. Fă spectatorii să-și dorească să-l aibă și ei. Acest lucru este deosebit de eficient dacă vindeți haine sau accesorii sau chiar produse cosmetice și machiaj.
• Demonstrați cum funcționează : este excelent pentru produse tehnologice sau pentru orice lucru cu funcționare mai complexă în general. Le puteți arăta spectatorilor diferitele caracteristici și puteți evidenția cât de ușor sunt de utilizat.
• Adresează obiecțiile: De ce nu ar cumpăra cineva de la tine? Utilizați fluxul live pentru a rezolva orice obiecții care pot apărea. Puteți chiar să le răspundeți pe măsură ce apar în chat.

Nu avem nicio îndoială că aceste sfaturi se vor dovedi utile atunci când intră în direct – și s-ar putea chiar să vă bucure să vă înregistrați în cele din urmă. Dacă nu o faci, totuși, nu uita că poți lăsa oricând sarcina influențelor.

Creați o conexiune directă live cu publicul dvs

După cum ați văzut, transmisia în direct este un format de cumpărături extrem de eficient pe care îl puteți implementa cu ușurință, deoarece aveți nevoie doar de smartphone-ul dvs. pentru a începe înregistrarea.

Deci, nu există nicio scuză pentru a nu te alătura acestei noi tendințe de comerț electronic în flux live. S-ar putea să vi se pară intimidant la început, dar gândiți-vă la impactul pe care îl poate avea asupra vânzărilor dvs. Asta ar trebui să vă ofere motivația de care aveți nevoie!

Ne vedem la următorul flux.