Funcții moderne LiveOps pentru jocuri
Publicat: 2023-06-01Odată cu evoluția rapidă a industriei jocurilor de noroc, LiveOps a devenit o parte integrantă a dezvoltării și exploatării jocului, deoarece permite marketerilor să continue să îmbunătățească un joc chiar și după lansarea acestuia cu actualizări, întreținere și asistență pentru clienți. În zilele noastre, LiveOps a devenit mai mult decât o simplă modalitate de a susține campanii bazate pe evenimente, este un sistem de livrare care oferă jucătorilor experiență care sunt atât fluide, cât și captivante.
Și nimeni nu știe acest lucru mai bine decât Greg Lin, director al instrumentelor și platformei de operațiuni live la Big Fish Games, care a folosit CleverTap Gaming (fostul Leanplum) pentru a alimenta LiveOps în ultimul deceniu - prin angajarea în două studiouri de jocuri diferite. El ne-a împărtășit câteva sfaturi solide pentru a vă maximiza strategia LiveOps.
Găsirea unui instrument cu funcțiile LiveOps moderne
În februarie 2020, la începutul pandemiei globale, Lin s-a alăturat lui Big Fish pentru a gestiona LiveOps pentru produsele lor de cazinou, Big Fish Casino și Jackpot Magic Slots - două titluri de cazinou cu cele mai mari încasări de pe piață. Dar, a descoperit rapid că foloseau instrumente interne pentru a-și gestiona și executa LiveOps. Și acele instrumente nu aveau capabilitățile necesare pentru a rula ceea ce el considera activități LiveOps moderne, cum ar fi: testare A/B, segmentare, posibilitatea de a trimite mesaje jucătorilor, posibilitatea de a rula evenimente live.
Așa că a mers să găsească un instrument terță parte capabil pentru CRM și LiveOps care a bifat toate aceste casete.
Lin împărtășește: „La compania mea anterioară, tocmai făcusem același lucru. Am făcut aceeași cercetare, m-am uitat la instrumentele de pe piață și am ajuns la aceeași concluzie de două ori, și anume că Leanplum a fost instrumentul potrivit pentru noi din motivele pe care le-am menționat.”
CleverTap Gaming a ajutat Big Fish cu evenimente LiveOps și campanii pentru sloturile Jackpot Magic.
Sfat: Ce să căutați într-un instrument LiveOps
Pentru un agent de marketing, succesul unui joc depinde în mare măsură de capacitatea de a menține jucătorii implicați și păstrați. Instrumentul dvs. LiveOps joacă un rol crucial în atingerea acestui obiectiv, dar aveți nevoie de el pentru a face lucruri foarte specifice. Iată caracteristicile cheie de căutat:
- Analize în timp real : aveți nevoie de informații în timp real despre comportamentul jucătorilor, inclusiv implicarea, reținerea și generarea de bani. Datele pe care le obțineți pot fi folosite pentru a optimiza caracteristicile jocului și pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Și, dacă este în timp real, puteți pivota pe un ban atunci când lucrurile nu funcționează.
- Capacități de personalizare : jucătorii solicită experiențe de joc personalizate. Un instrument LiveOps ar trebui să ofere capacitatea de a personaliza conținutul și promoțiile din joc în funcție de comportamentul jucătorului, preferințe și istoric. Dacă nu este personalizabil, este prea generic pentru a fi eficient!
- Notificări push : Push este eficient pentru a ține jucătorii informați despre evenimentele și promoțiile din joc. Instrumentul LiveOps ar trebui să poată trimite notificări push direcționate către anumite segmente de jucători, în funcție de comportamentul și preferințele acestora.
- Integrare ușoară : în sfârșit, trebuie să funcționeze bine cu orice infrastructură și fluxuri de lucru pe care le aveți deja. Pentru că dacă nu, va fi o durere de cap monumentală depanarea tuturor acelor părți în mișcare.
- Testarea A/B : Testarea A/B vă permite să testați diferite versiuni de conținut din joc, promoții și chiar funcții pentru a afla ce rezonează cel mai bine cu jucătorii. Dacă nu puteți configura și rula teste A/B rapid și ușor, viteza dvs. de execuție va avea de suferit.
Lin împărtășește: „Instrumentul pe care l-am folosit, a trebuit să încărcăm literalmente CSV-uri cu liste de utilizatori pentru ce grup se afla în ce grup de testare. Deci, având aceste instrumente la dispoziție, a permis echipei noastre LiveOps să opereze la scară și să execute cu adevărat mai rapid și cu mai multă acuratețe. Aș spune că CleverTap Gaming/Leanplum este o parte foarte importantă pentru a permite echipei noastre LiveOps să poată lucra mai eficient.”
Aflați: Cum vă poate ajuta CleverTap Gaming să desfășurați evenimente LiveOps chiar și cu un buget redus
Începeți simplu, lucrați spre complex
Lin și echipa sa au început cu notificări push foarte vanilie, trecând în cele din urmă la lucruri mai complicate, cum ar fi testarea produselor A/B și desfășurarea de evenimente în jocurile lor, folosind segmentarea avansată pentru a oferi jucătorilor o experiență personalizată.
„Deci, odată ce am ajuns la acel nivel de sofisticare”, spune Lin, „am putut vedea câștiguri ARPU destul de semnificative de fiecare dată când am organizat evenimente. Și acest lucru s-a tradus în câștiguri LTV pentru două produse care există de aproape 10 ani. Deci a fost o poveste de succes cu adevărat mare.”
Acest succes a făcut ca Lin să ajute alte echipe din Big Fish să atingă niveluri similare de succes folosind aceleași instrumente și tehnologii. Au implementat Leanplum în alte jocuri din portofoliu, începând cu titlul lor emblematic, EverMerge.
Lin spune: „Așadar, EverMerge este un joc care a fost lansat în întreaga lume fără un instrument precum Leanplum și nu aveam capacitatea de a face lucruri precum rularea testelor A/B. Până astăzi, am integrat Leanplum și acum rulăm, din contul meu, aproape 200 de teste A/B.”
Acest eveniment EverMerge LiveOps numit Gnome Rush a fost executat cu ajutorul CleverTap Gaming.
În plus, echipa Big Fish este acum capabilă să proiecteze și să livreze rapid conținut LiveOps jucătorilor lor, complet pe partea de server. Și acest lucru implică toate cele mai bune practici și cunoștințele dobândite din operarea titlurilor lor de cazinou.
Cum LiveOps transformă jocurile
Capacitățile moderne LiveOps transformă industria jocurilor de noroc, oferind studiourilor de jocuri capacitatea de a oferi o experiență perfectă și captivantă pentru jucători. Cu capacitatea de a analiza date în timp real și scalabilitatea personalizării bazate pe inteligență artificială, instrumentele moderne LiveOps, cum ar fi CleverTap Gaming, ajută dezvoltatorii și agenții de marketing să optimizeze funcțiile jocului și să identifice zonele de îmbunătățire.
Selectând instrumentul LiveOps potrivit - unul care include funcții cheie, cum ar fi analize în timp real, testare A/B și personalizare, studiourile de jocuri pot contribui la asigurarea succesului pe termen lung al jocului lor.
