Comerț în direct: 6 strategii dovedite pentru a domina vânzările

Dacă ai fost online recent, în special pe platformele tale preferate de socializare, cum ar fi Instagram, ai fi observat că conținutul Live preia controlul. De la sesiuni generale de întrebări și răspunsuri la videoclipuri cu instrucțiuni și, desigur, comerț live, a devenit aproape un nou element de bază online.

Când vine vorba de comerțul electronic, este important să țineți pasul cu cele mai recente tendințe și piețe în schimbare. Ce modalitate mai bună de a ajunge la publicul tău în timpul unui stream live? Acest lucru a dus la dezvoltarea comerțului electronic în flux live, denumit și comerț live.

Companiile au folosit aceste instrumente live pentru a rămâne în fața concurenței lor, asigurând în același timp cea mai bună experiență posibilă de utilizator și ne așteptăm să vedem mult mai mult comerț live în 2022.

Ce este comerțul în direct?

Și așa, ajungem la întrebarea de un milion de dolari, ce este comerțul în direct? Gândiți-vă la asta ca la un comerț electronic care trece la nivelul următor. Similar cu modul în care mărcile folosesc platforme precum Instagram Live pentru a interacționa cu publicul lor în timp real, comerțul live folosește aceeași funcționalitate pentru a vinde produse.

Influenți sau consilieri de marcă distribuie produsul în timpul unui stream live și răspund la întrebări în timp real. Apoi, spectatorii pot cumpăra produsul în timpul streamului live. Sună destul de simplu, nu?

Ei bine, da, în unele cazuri este, cu condiția să aveți instrumentele potrivite, desigur. Ideea este să găzduiești totul în mediul live și să nu redirecționezi utilizatorii. Aceasta înseamnă că trebuie să investești în funcționalitatea de chat live, un instrument de cumpărături video live și chiar să te uiți la integrarea unui coș de cumpărături.

Nu trebuie să mergeți la extreme atunci când încercați prima dată să utilizați o platformă de comerț live. Dacă ați vizionat documentarul LuLaRich despre LuLaRoe, ați fi văzut unii dintre consultanți făcând licitații live și vânzări ale produselor lor. Aceasta este o formă mai elementară de comerț live. Și partea cea mai bună? Totul este online și se poate face de acasă.

De unde provine comerțul viu?

Comerțul live și-a făcut debutul pentru prima dată în mai 2016 în China. Taobao Live al gigantului Alibaba a fost primul brand care a găzduit o transmisie în direct legată de un magazin de comerț electronic. Capacitatea publicului de a viziona fluxul live și de a face achiziții a fost o schimbare absolută a jocului.

Având în vedere faptul că China a fost prima care a făcut acest lucru, precum și dimensiunea țării, are sens doar ca comerțul în direct să prospere acolo. Atât de mult încât cercetătorii au estimat că până în 2026, 10 până la 20% din toate vânzările de comerț electronic vor fi generate de comerțul live. Alte țări urmează îndeaproape și văd deja beneficiile acestui nou mod de cumpărături online.

De ce este comerțul live esențial pentru mărcile de comerț electronic?

Miliarde de oameni au trecut la cumpărături online și este firesc să luăm în considerare următorii pași pentru a asigura cea mai bună experiență de cumpărături online. Mai important, găsirea unor modalități de a personaliza experiența de cumpărături online a devenit cu atât mai importantă.

Vezi tu, societatea a căutat în mod activ modalități de a face lucrurile în cel mai simplu și mai eficient mod posibil. Cumpărăturile online verifică toate căsuțele atunci când vine vorba de acest lucru. De la alimente zilnice la cadouri generoase și tot ce se află între ele, consumatorii au încetat să se aventureze în lume și, în schimb, comandă totul din confortul casei lor.

Mărcile care pot ridica ceea ce altfel ar fi o experiență impersonală se vor găsi devenind soluția de bază. Și nu asta e rostul tuturor? Pentru a ieși în evidență din mulțime.

Deci, pentru a îmbrățișa lumea comerțului electronic și a oferi o experiență de cumpărături personalizată, comerțul live este incredibil de important. O experiență în magazin de acasă, dacă doriți.

Pentru a pune totul în perspectivă, imaginați-vă că o persoană caută cea mai bună pereche de căști wireless. Ei ar căuta un brand specializat în ea și ar cerceta produsele pentru a decide. Din păcate, Google nu are întotdeauna toate răspunsurile, dar un agent de vânzări le are. Comerțul live compensează acest decalaj permițând feedback în timp real.

6 strategii de comerț live care merită încercate

Când vine vorba de comerțul live, există câteva moduri prin care puteți păstra lucrurile interesante în timp ce vă promovați produsul. Vom împărtăși chiar și câteva strategii care vor face acest lucru mai ușor ca niciodată.

Sesiuni de întrebări și răspunsuri

Invitați-vă publicul să vă pună întrebări despre marca și produsul dvs. și să le răspundă în timp real. Puteți apoi să legați segmentul la produsul în cauză și să le permiteți spectatorilor să adauge produsul în coșul lor. Este o șansă de a intra în legătură cu publicul dvs., de a fi un susținător al mărcii și de a vă asigura că nimic nu se pierde în traducere.

Atrageți influență

Pentru a construi credibilitatea, a ajunge la un public mai larg și a adăuga valoare de divertisment sesiunii dvs. de comerț live, vă recomandăm să colaborați cu un influencer. Această persoană trebuie să fie familiarizată cu marca dvs. și să fie relevantă în industrie.

Demo-uri

De ce să spui ce poate face produsul tău când le poți arăta oamenilor? Demonstrațiile live de produse sunt o oportunitate de a vă prezenta gama, precum și toate lucrurile care o fac unică. Puteți, de asemenea, să o transformați într-o sesiune de instrucțiuni, dacă doriți, arătând oamenilor cum să o folosească corect, precum și orice caracteristici ascunse.

O privire în culise

Aceasta este o șansă de a deveni personal și de a le arăta oamenilor ce se întâmplă în cadrul companiei dvs. Partajați o sesiune de teambuilding sau o sesiune de brainstorming pentru un produs viitor.
Conținutul exclusiv care arată ceva ce oamenii ar lipsi altfel este întotdeauna un câștigător.

Jocuri

O altă modalitate excelentă de a interacționa cu publicul este să joci jocuri live. Pune o întrebare și așteaptă primul răspuns corect în comentarii sau folosește-l pentru a lansa o campanie mai conceptuală, opțiunile sunt nesfârșite.

Giveaways

Oamenii iubesc lucrurile gratuite, așa că atunci când face parte din sesiunea dvs. de comerț live, știți că veți avea oameni interesați. Oferiți un premiu pentru prima persoană care observă un produs în fundal sau care răspunde direct la o întrebare - există atât de multe modalități de a face acest lucru.

Provocările comerțului în direct

Oricât de grozav poate fi comerțul în direct, nu este lipsit de capcanele sale. Cea mai evidentă provocare este conectivitatea. Dacă publicul are un decalaj, va întrerupe experiența și va fi dezamăgitor. De asemenea, riscă ca ei să scape ceva important.

O altă provocare este lipsa de pregătire din partea mărcii. Să nu începi la timp sau să ai lucrurile în ordine va arăta foarte mult ca ora de amatori, iar dacă nu îți pasă de asta, de ce ar trebui să-ți facă publicul?

Provocarea finală pe care o vom menționa este instrumentele și infrastructura pentru a face acest lucru. Doriți ca aceasta să fie cea mai bună experiență posibilă pentru clienți și, deși poate apărea o sughiță, trebuie să investiți într-o configurare adecvată pentru a face acest lucru. De la camera dvs. la conexiunea dvs. și chiar la funcționalitatea de comerț electronic pe care o veți opri pentru a facilita sesiunea. Totul trebuie să fie perfect și în stare de funcționare.

Cumpărăturile online au fost reimaginate

S-au dus vremurile în care oamenii comandau mărfuri online doar pentru ca acestea să ajungă 3 săptămâni mai târziu. Trăim într-o epocă a mulțumirii instantanee. Capacitatea de a face cumpărături pentru mărcile tale preferate a devenit mai accesibilă, timpii de livrare s-au înjumătățit, iar gateway-urile de plată sunt acum mai sigure.

Totul s-a construit până în acest moment. În acest punct, comerțul în direct combină frumusețea cumpărăturilor online cu o experiență în magazin. Tot ce rămâne de făcut este să folosești acest instrument pentru a domina vânzările și pentru a-ți duce afacerea la următorul nivel.