Ce este în tendințe în rețelele sociale: Inside Scoop cu PR Pro Lisa Buyer

Profesionist de PR Lisa Buyer are întotdeauna informații despre ceea ce este în tendințe în social media, SEO și marketing digital. Lui Buyer, CEO-ul și fondatorul The Buyer Group și autorul cărții „Social PR Secrets”, îi place să rămână cu zece pași înainte și să treacă în fața următorului mare lucru – oricare ar fi acesta.

Am ajuns din urmă cu ea pentru a vedea ce urmează când va urca pe scena de la Pubcon Las Vegas luna viitoare. Ascultă cum vorbește despre:

• Mișcarea Mindful Business
• Noua ei carte „Spațiu”
• Sfaturi pentru companiile care încep cu rețelele sociale
• Importanța socială plătită
• Social media pentru mobil

Kristi Kellogg: Tocmai te-ai întors de la conferința Wisdom 2.0 din New York și făceai cercetări pentru cea mai recentă carte, „Spațiu”. Ce ai invatat acolo?

Lisa Buyer: Când îmi scriam cartea „Secretele de relații sociale”, am angajat un antrenor de afaceri și el m-a sfătuit să blochez spațiul și timpul în fiecare zi înainte de a scrie ceva pentru a merge la yoga și apoi să iau trei ore corect. după și scrie-mi cartea și apoi continuă cu ziua mea. M-am gândit că asta va face să dureze o veșnicie, dar de fapt a ajuns să fie cel mai productiv sfat vreodată și am terminat cartea în 30 de zile.

Asta m-a făcut să mă gândesc la creier și la cum să-l calmez și la modul în care asta te ajută cu adevărat să devii creativ și îți îmbunătățește productivitatea și procesele de gândire. Asta m-a făcut să cred că trebuie să fie ceva mai mult în asta. Ne aflăm într-o lume nebună a rețelelor sociale și există o mișcare numită Mișcarea conștientă în afaceri. Este răspândită în high tech și startup-uri.

Cândva, este grozav să fii multi-tasker, dar acum asta nu este grozav și este mai bine să îți iei timp și să te reîncărcezi și să te reîncarci pentru a fi cu adevărat cel mai bun pe care poți să fii ca lider al companiei și să conduc prin exemplul, așa că de aceea m-am inspirat să merg la Wisdom 2.0 pentru a face cercetări pentru cartea la care lucrez acum: „Spațiu”. Va fi o carte generală de afaceri și se va aplica oricărui tip de profesionist.

KK: Unul dintre lucrurile pe care te-ai concentrat cu adevărat în „Secretele PR-urilor sociale” și despre care vei vorbi la Pubcon este rețelele sociale. Cum a influențat trecerea seismică către mobil pe marketingul pe rețelele sociale?

LB: Din punct de vedere al relațiilor publice și ca rețelele sociale să obțină publicitate, trebuie doar să realizăm că totul este în palmă sau în mână, fie că este vorba despre tableta, iPhone sau alt dispozitiv mobil, și trebuie să te gândești la asta. – fii scurt, rapid, vizual și ajunge la punctul tău cât mai repede posibil. Optimizați și, sperăm, conduceți-i să formeze conținut mai lung pe site-ul sau blogul dvs., cu un semnal de cumpărare chiar acolo. Fă-o cât mai ușor posibil.

KK: Pe ce trebuie să vă concentrați în spațiul rețelelor sociale plătite chiar acum?

LB: În mod tradițional, în relațiile publice, vrei ca totul să fie organic. Însă realitatea este că trebuie să utilizați rețelele plătite (social media) pentru a vă amplifica cu adevărat și a ajunge la publicul țintă, iar dacă o faceți corect, frumusețea și sinergia utilizării plătite, organice și sociale pot fi foarte eficiente din punct de vedere al relațiilor publice.

Dar o mulțime de mărci încearcă doar să o facă prin încercare și eroare și devin super frustrate și nu obțin rezultate. Dar pentru a obține cea mai bună rentabilitate a investiției tale și pentru a nu cheltui bani inutil, trebuie să fii educat și să ții pasul cu cele mai bune practici, deoarece lucrurile se mișcă atât de repede și se schimbă atât de repede.

KK: Vorbind de educație, predați un curs despre managementul rețelelor sociale la Colegiul de Jurnalism al Universității din Florida. Care sunt unele dintre cele mai frecvente lacune de cunoștințe ale rețelelor sociale printre acești mileniali cunoscători de tehnologie?

LB: Desigur, sunt super competenți când vine vorba de social media din punct de vedere personal, dar este o lume cu totul nouă pentru ei când vine vorba de social media pentru afaceri. Chiar dacă folosesc rețelele sociale – este vechea glumă de a angaja un stagiar pentru a-ți face rețelele sociale. Ar putea fi un lucru bun, dar trebuie să fi avut experiență în utilizarea rețelelor sociale din punct de vedere al afacerii, astfel încât să nu învețe pe măsură ce merg.

Chiar dacă sunt familiarizați cu toate canalele și folosesc Instagram în fiecare zi și Snapchat, este o mentalitate complet diferită cu privire la utilizarea lui pentru afaceri față de personal. Chiar dacă millennials au crescut în cea mai mare parte pe rețelele sociale, socialul din punct de vedere al afacerilor este ceva despre care încă mai au multe de învățat – și noi la fel!

KK: Să presupunem că sunteți o companie fără prezență în rețelele sociale – cum ați recomanda să începeți?

LB: Îmi imaginez un startup sau un brand personal sau un antreprenor sau o companie care poate e puțin în urmă. Primul lucru pe care l-aș face este să văd unde este publicul dvs. – unde sunt perspectivele dvs.? Pe ce rețele sociale sunt de fapt? Concentrați-vă mai întâi acolo. O greșeală obișnuită pe care o face marca este să își răspândească eforturile în mod egal pe fiecare rețea de socializare și într-adevăr ar trebui să vă concentrați doar pe una. Dacă Facebook este acolo unde este publicul tău, concentrează-te doar pe Facebook și stăpânește cu adevărat asta și apoi mergi mai departe.

Următorul lucru pe care l-aș face este să văd unde este concurența dvs. și să văd unde media și jurnaliștii care vă acoperă spațiul – unde sunt ei? Începeți să-i urmăriți și să interacționați cu ei pe rețelele sociale.

KK: Cum evaluezi valoarea unei noi platforme, cum ar fi Blab.im sau altceva care nu a fost cu adevărat testat?

LB: Merită să explorez cu siguranță unele dintre aceste noi platforme care apar – tocmai am făcut un interviu chiar înainte de al nostru pe Blab și știi că este în versiune beta și abia începe și merită cu siguranță testat. Ar trebui să vă puneți toate ouăle într-un singur coș? Ar trebui să te oprești din ceea ce faci și să schimbi vitezele? Nu as recomanda asta. Depinde de resursele tale. Dacă poți testa lucrurile imediat și să fii unul dintre cei care adoptă ceva timpuriu atunci când apare, nu vei juca mai târziu dacă îți dai seama că este o potrivire bună pentru publicul tău.

KK: În afară de Blab și mobil, ce altceva ați spune că este tendință în lumea socială și digitală?

LB: Nu poți să nu observi explozia uriașă a lui Periscope și Meerkat, care se încadrează în conformitate cu Blab. Transmiterea videoclipurilor în direct și posibilitatea de a intervieva pe cineva de pe dispozitivul dvs. mobil este un alt exemplu uriaș de utilizare împreună a dispozitivelor mobile și sociale. Personal, din cele două îmi place Periscope în acest moment, dar pentru mărcile să poată avea acea capacitate de a folosi videoclipuri live, indiferent dacă fac un interviu în culise și apoi îl încarcă pe YouTube și să aibă acel conținut video care este conținut care funcționează atât de bine acum pe rețelele sociale și pe mobil, este uriaș. Dacă puteți găsi o modalitate de a integra videoclipurile în strategia dvs. de socializare și de PR care are sens, ar putea fi un home run.

KK: Care sunt cele mai bune sfaturi pentru a rămâne în fruntea managementului reputației?

LB: Managementul reputației este atât de important pentru atât de multe aspecte diferite. Din punct de vedere al relațiilor publice, dacă ești un startup sau o companie nouă, este atât de important să începi devreme și să fii proactiv când vine vorba de managementul reputației. Obțineți acele câștiguri ușoare în rezultatele căutării imediat – obțineți o acoperire media pozitivă. Pentru că atunci, atunci când se întâmplă ceva negativ, ești măcar puțin în siguranță și pregătit și nu este doar această negativitate evidentă.

Celălalt lucru pe care l-aș recomanda se întoarce la mindfulness pentru afaceri. Lucrăm 24/7 în rețelele de socializare – și cu cât sunteți mai mult pe ea și cu cât nu faceți mai multe pauze, cu atât sunteți mai predispus să faceți greșeli. Multe dintre aceste accidentări în rețelele sociale au cauzat mari probleme de PR în managementul reputației, deoarece cineva a postat ceva în numele mărcii în loc de un cont personal. Multe dintre aceste situații încep cu greșeli, iar greșelile sunt de obicei făcute atunci când oamenii sunt suprasolicitați sau încearcă să facă prea multe lucruri deodată.

KK: Pentru cineva care este angajat sau lucrează în casă și nu se poate despărți neapărat de yoga în fiecare dimineață, ce sfaturi i-ai oferi pentru a-și gestiona mai bine timpul și a fi atent?

LB: Nu trebuie să faci yoga pentru a fi atent! Ar putea fi la fel de ușor ca să te îndepărtezi timp de cinci minute și să iei de fapt un prânz și să nu stai la birou și să mănânci în timp ce citești e-mailuri etc. Ridică-te și ieși și fă o pauză - acesta a fost unul dintre cele mai mari concluzii de la care am primit Conferința Wisdom 2.0. Reîmprospătați, restaurați și reveniți și fiți mai productivi și mai fericiți.

KK: Pubcon este una dintre cele mai așteptate conferințe de marketing digital ale anului, cu peste 180 de lideri din industrie care își împărtășesc cunoștințele. Ce aștepți cel mai mult la Pubcon?

LB: Ca participant, cred că este o rețea grozavă. Întotdeauna mă întâlnesc cu cei mai interesanți profesioniști din lumea tehnologiei și digitale. De asemenea, îmi continui propria educație. Merg la sesiuni de marketing de căutare și alte sesiuni care completează ceea ce fac din punct de vedere al rețelelor sociale și al PR. Cred că este o combinație a oamenilor, a conținutului și a rețelei pe care le putem face – și, desigur, este Las Vegas.

KK: Care sunt unii dintre oamenii tăi preferați pe care să îi urmărești pe Twitter?

Pentru afaceri atente:  

• Înțelepciunea 2.0
• Melissa Daimler
• Zen zilnic
• Elizabeth Gilbert
• Jonathan Fields

Pentru PR și marketing social:

• Gary Vaynerchuck
• Guy Kawasaki
• Peg Fitzpatrick
• Ekaterina Walter
• Canva

Informații grozave de la Lisa Buyer! Surprindeți-o pe Lisa vorbind la Pubcon pe 7 octombrie, la 11:45, alături de Marty Weintraub și Murray Newlands, în „Mobile and Social PR Secrets”. Un bilet cu 10% reducere este al tău cu codul de reducere ex-6104410 .