Cum să creați și să partajați linkuri către recenzii Google

Orice agent de marketing care merită să-și spună că recenziile online, în special recenziile Google, pot schimba jocul pentru companii. De aceea, este atât de important pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) să înveți cum să faci linkuri către recenziile Google și să partajezi aceste linkuri în mod eficient. Linkurile de recenzii de afaceri Google pot fi instrumente eficiente pentru a stimula recenziile Google și, în cele din urmă, a obține mai multe vânzări.

Faceți mai ușor să răspundeți la recenziile negative și pozitive online. Luați șabloanele noastre de răspuns la recenzie, folosiți-le și salvați-le pentru mai târziu.

Consumatorul de astăzi nu este atât de diferit de consumatorii din trecut: ei încă consideră recomandările și mărturiile personale mai demne de încredere și mai autentice decât reclamele sau aprobările plătite. Singura diferență este că astăzi, în loc să primească acele recomandări personale de la prieteni apropiați și de la familie, aceștia pot accesa profilul dvs. de afaceri Google pentru a vedea ce au de spus colegii lor.

Cuprins

• Ce sunt recenziile Google?
• Cum funcționează recenziile Google?
• De ce ar trebui să le pese companiilor de recenziile Google?
• Cum să creați linkuri către recenzii Google: un ghid pas cu pas
  • Înainte de a începe
  • Cum să obțineți un link de recenzie Google prin Google Business Profile
  • Cum să obțineți un link de recenzie Google folosind ID-ul locației
  • Cum să obțineți un link de recenzie Google folosind Căutarea Google
  • Cum să obțineți o insignă de recenzie Google
• Cum să partajați un link de recenzie Google
  • E-mailuri automate
    • Sfaturi pentru partajare
  • Marketing prin SMS
  • Încurajează participarea angajaților
  • Du-te la școala veche cu coduri QR
• Google analizează cele mai bune practici
  • Răspundeți la toate recenziile
  • Aveți o strategie pentru recenziile negative
  • Încurajați clienții să lase recenzii
  • Mențineți o listă corectă
  • Abordați problemele recurente
  • Nu cumpăra recenzii false
• Beneficiile linkurilor de recenzii Google Business
• Întrebări frecvente
  • Ce este un link către Google Reviews?
  • Pot să fac link la anumite recenzii Google pentru compania mea?

Ce sunt recenziile Google?

Recenziile Google sunt evaluări cu stele și comentarii generate de utilizatori despre o companie care apar în profilul său de afaceri Google (GBP). GBP este lista de companii Google, care apare în partea dreaptă sus a rezultatelor căutării pentru termeni de marcă. Recenziile Google sunt o modalitate prin care clienții își pot împărtăși experiențele și opiniile despre o companie cu alții.

Cum funcționează recenziile Google?

Oricine are un cont Google poate lăsa o recenzie, dar având un link de recenzie a companiei Google face procesul mai ușor. Aceste recenzii sunt vizibile pentru oricine caută compania pe Google Search sau pe Google Maps. Aceasta înseamnă că au o acoperire foarte largă în comparație cu alte înregistrări de companii care pot avea un public mai limitat.

De ce ar trebui să le pese companiilor de recenziile Google?

IMM-urile concurează cu marile companii cu bugete uriașe de marketing digital, precum și cu alte IMM-uri. Recenziile Google sunt o armă secretă puternică pentru succes pe o piață online competitivă din mai multe motive:

• Vânzări îmbunătățite: recenziile oferă clienților potențiali informații care le pot influența deciziile de cumpărare.
• SEO: Google folosește recenziile ca factor de clasare, astfel încât un număr mare de recenzii pozitive poate crește performanța unei companii în căutarea locală.
• Reputație: oferă companiilor o modalitate de a construi public încredere și credibilitate cu publicul lor, răspunzând la recenzii și răspunzând la întrebări.

Prin generarea mai multor recenzii Google, IMM-urile pot încuraja mai multe conversii, își pot îmbunătăți performanța SEO locală și își pot demonstra angajamentul față de satisfacția clienților într-un forum public. Nu e rău pentru un instrument gratuit!

Cum să creați linkuri către recenzii Google: un ghid pas cu pas

Linkurile pentru recenzii de afaceri Google sunt link-uri pe care companiile le pot partaja clienților, oferindu-le o comandă rapidă simplă pentru a lăsa o recenzie Google. Există mai multe modalități de a crea linkuri de recenzii Google și le vom analiza pe toate aici.

Există câteva moduri diferite în care linkurile de recenzie pot fi afișate ca:

• Un hyperlink sau o adresă URL care duce clienții direct la formularul de recenzie sau ca
• Insigne pe care se poate da clic care prezintă evaluarea actuală cu stele și linkul către profilul de afaceri Google al unei companii.

Înainte de a începe

De asemenea, merită remarcat faptul că IMM-urilor ar trebui să li se revendice profilul de afaceri Google înainte de a începe să colecteze recenzii. În acest fel, își pot actualiza periodic profilurile și pot răspunde la recenzii. Dacă un client nu are încă un profil de afaceri Google, urmați documentația Google pas cu pas pentru a începe.

Cum să obțineți un link de recenzie Google prin Google Business Profile

Prima metodă de a crea un link de recenzie Google este destul de simplă. După ce aveți un profil de companie Google, urmați aceste instrucțiuni:

1. Conectați-vă la Google Business Profile Manager
2. În meniul din bara laterală din stânga, faceți clic pe eticheta „Acasă”.
3. Apoi, faceți clic pe butonul care spune „Partajați formularul de recenzie”, aflat sub titlul „Obțineți mai multe recenzii”.
4. Copiați linkul

Asta este! Puteți distribui linkul de recenzie Google oriunde doriți să le oferiți clienților o modalitate ușoară și convenabilă de a lăsa o recenzie pentru GBP-ul unei companii.

Cum să obțineți un link de recenzie Google folosind ID-ul locației

Deoarece este nevoie de câteva zile pentru a revendica un profil, poate ați început procesul și doriți să treceți direct la partajarea unui link de recenzie Google fără să așteptați. Dacă da, această metodă este pentru tine.

Pentru această a doua metodă, nu trebuie să fiți conectat la un Manager de profil de afaceri Google existent. Ar trebui să fie revendicat în continuare, astfel încât să îl puteți actualiza și să răspundeți la întrebări și recenzii.

1. Accesați această pagină pentru dezvoltatori Google Maps
2. Introduceți numele companiei dvs. sau al companiei clientului dvs. în bara de căutare care apare în partea de sus a hărții
3. Veți vedea o fereastră care va apărea pe hartă la locația afacerii - iată cum arată Opera din Sydney. Copiați șirul de numere și litere care apare după „ID loc”.
4. Inserați acest ID unic de locație în această adresă URL: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>, înlocuind <place_id> cu ID-ul.

De acolo, acum puteți partaja cu ușurință acest link de recenzie Google pentru a obține mai multe recenzii.

Cum să obțineți un link de recenzie Google folosind Căutarea Google

Aceasta este o metodă super simplă, care va funcționa într-un pic. Deși legătura rezultată este foarte lungă și nu este deosebit de atractivă sau ideală, totuși va face treaba.

1. Google numele companiei
2. În Profilul de afaceri Google, faceți clic pe „scrieți o recenzie”, ca și cum ați fi pe cale să lăsați singur o recenzie
3. Copiați URL-ul rezultat

Pentru a curăța acest link lung de recenzie a companiei Google, luați în considerare utilizarea unui serviciu precum Bitly pentru a-l scurta sau chiar a-l transforma într-un cod QR, în funcție de modul în care intenționați să îl distribuiți.

Cum să obțineți o insignă de recenzie Google

O modalitate excelentă de a arăta evaluarea cu stele Google a unei companii și de a încuraja clienții să citească recenziile și poate chiar să lase una ei înșiși este cu o insignă de recenzie Google. Iată cum arată ele:

Le puteți încorpora oriunde pe un site web pentru a încuraja mai multe recenzii. Iată cum se face:

1. Copiați fragmentul de cod HTML furnizat de Google pe această pagină
2. Înlocuiți „MERCHANT_ID” cu ID-ul de comerciant comercial, care poate fi găsit în Google Merchant Center
3. Înlocuiți „POSITION” cu „BOTTOM_LEFT”, „BOTTOM_RIGHT” sau „INLINE”, în funcție de locul în care doriți să apară insigna
4. Înlocuiți „LIMBA” cu codul pentru limba dorită. Engleza este „en”, iar dacă îl lăsați necompletat, va moșteni limba browserului

Acum, puteți lipi acest fragment oriunde doriți ca insigna să apară pe un site web.

Cum să partajați un link de recenzie Google

Scopul este de a crea un link de recenzie Google, de a expune la acesta cât mai mulți clienți și de a maximiza numărul de recenzii pozitive pe profilul de afaceri Google.

Iată modalitățile noastre preferate de a partaja linkurile de recenzii Google.

E-mailuri automate

E-mailul rămâne un instrument puternic de marketing digital, cu un ROI excelent în comparație cu alte metode de marketing. Persoanele care s-au abonat la e-mailurile unei companii și-au exprimat deja interesul pentru marcă, așa că sunt publicul perfect căruia să partajeze un link de recenzie a companiei Google.

Sfaturi pentru partajare

Linkurile de recenzie ar trebui incluse în e-mailurile automate post-cumpărare care sunt trimise la un interval de timp care are sens pentru afacere. De exemplu, o companie de îmbrăcăminte ar putea dori să-și partajeze linkul de recenzie Google după două săptămâni, când clientul este probabil să-și fi primit recent pachetul și să aibă șansa de a încerca hainele.

Software precum Customer Voice, instrumentul de feedback al clienților de la Vendasta, face mai ușor pentru companii să pună generarea de recenzii pe pilot automat cu mesaje personalizate trimise la momentul perfect pentru a maximiza ratele de deschidere și ratele de clic.

Marketing prin SMS

Partajarea link-urilor de recenzii Google prin SMS este o idee simplă, datorită ratelor sale excepționale de deschidere și formatului scurt, casual.

Folosind un instrument precum Vendasta Inbox, care face parte din aplicația Business, este ușor să primiți link-uri de recenzii Google în fața clienților trimițând mesaje în căsuța lor de text. În plus, dacă au întrebări sau nelămuriri, pot răspunde prin mesaj text, iar companiile pot continua conversația din Vendasta Inbox.

Încurajează participarea angajaților

Odată ce o companie și-a creat linkul către recenziile Google, este o idee bună să îl distribuiți personalului, în special personalului care se adresează clienților, astfel încât să poată partaja linkul pentru recenzii Google atunci când interacționează cu clienții. De exemplu, personalul serviciului pentru clienți poate partaja linkul atunci când încheie o interacțiune cu serviciul clienți.

Du-te la școala veche cu coduri QR

Companiile pot partaja linkuri de recenzii Google sub formă de coduri QR utilizând orice instrument care convertește adresele URL în coduri QR. În timp ce linkurile prin e-mail și SMS sunt mai convenabile, companiile fizice ar putea lua în considerare tipărirea codului QR pe ​​cărți poștale și includerea acestora la achiziții.

Utilizarea codurilor QR s-a extins semnificativ în era post-COVID, astfel încât clienții sunt confortabili să le folosească. Utilizarea presei tipărite în marketing poate fi o școală puțin veche, dar poate completa foarte mult o strategie digitală.

Google analizează cele mai bune practici

Generarea de recenzii Google este prima parte a unei strategii grozave de recenzii, dar nu este suficientă în sine. Este la fel de important pentru companii să aibă o strategie de gestionare a recenziilor pentru a gestiona acele recenzii și a-și prezenta marca în cea mai bună lumină posibilă.

Țineți cont de aceste bune practici atunci când vine vorba de gestionarea recenziilor Google.

Răspundeți la toate recenziile

Este esențial ca companiile să răspundă la toate recenziile, fie că sunt pozitive sau negative. Acest lucru arată că apreciază feedbackul clienților și că lucrează activ pentru a-și îmbunătăți afacerea. Rareori este posibil să contestați o recenzie Google, dar gestionarea celor negative în mod profesionist poate minimiza impactul acestora.

Aveți o strategie pentru recenziile negative

Recenziile negative sunt inevitabile și ar trebui să aveți întotdeauna o strategie pentru a le gestiona. IMM-urile ar trebui să răspundă profesional și empatic și să ia măsurile necesare pentru a aborda problema și a preveni să se repete.

De asemenea, este util să aveți reguli interne pentru a răspunde la recenziile negative. De asemenea, agențiile pot vinde management al recenziilor cu etichetă albă, asigurându-se că o echipă de profesioniști este întotdeauna disponibilă pentru a gestiona corect recenziile negative.

Încurajați clienții să lase recenzii

Companiile pot facilita clienților să lase recenzii prin partajarea linkurilor de recenzii Google pe site-ul lor web, în ​​e-mailuri, în mesaje SMS, pe chitanțe și în alte comunicări cu clienții.

Mențineți o listă corectă

Gestionarea listelor este importantă atât pentru gestionarea reputației, cât și pentru rezultatele SEO locale. Informațiile comerciale de pe Google trebuie să fie actualizate și exacte, inclusiv orele de funcționare, informațiile de contact și informațiile despre site-ul web.

Abordați problemele recurente

Recenziile pot fi o modalitate bună de a identifica problemele sau reclamațiile recurente. IMM-urile ar trebui să urmărească să ia măsuri pentru a le aborda și a-și îmbunătăți produsul sau serviciul ori de câte ori este posibil. Acest lucru se poate face prin analiza datelor, cum ar fi informațiile bazate pe inteligență artificială furnizate de software-ul de gestionare a recenziilor Vendasta.

Nu cumpăra recenzii false

Achiziționarea de recenzii false nu este doar necinstită, ci este și împotriva termenilor și condițiilor Google. Poate duce la sancțiuni grave, inclusiv eliminarea de pe Google. În schimb, IMM-urile ar trebui să se concentreze pe oferirea unei experiențe excelente pentru clienți și să-și partajeze linkul de recenzie Google ori de câte ori este posibil.

Beneficiile linkurilor de recenzii Google Business

• Linkurile pentru recenzii de afaceri Google elimină fricțiunile pentru client, facilitând lăsarea unei recenzii
• Google este o terță parte, așa că recenziile de acolo par chiar mai autentice decât recenziile de pe site
• Recenziile pot face un IMM mai vizibil prin creșterea performanței căutării locale
• Recenziile Google contribuie major la reputația online a unei companii
• În comparație cu alte tehnici de marketing, partajarea unui link de recenzie Google este rentabilă și poate avea un ROI considerabil

Data viitoare când un client IMM-uri întreabă „am chiar nevoie de un link de recenzie Google pentru afacerea mea?”, spuneți-i că acele recenzii Google pot plăti în mare măsură.

Întrebări frecvente

Ce este un link către Google Reviews?

Un link către recenzii Google este un link pe care se poate face clic pe care clienții îl pot folosi pentru a accesa formularul de recenzii Google, ceea ce facilitează lăsarea rapidă a unei recenzii.

Pot să fac link la anumite recenzii Google pentru compania mea?

Da, puteți trimite link la anumite recenzii Google pentru compania dvs. Faceți clic pe cele trei butoane din dreapta sus a recenziei pentru a vedea adresa URL personalizată a acesteia, pe care o puteți copia și partaja.