Cum este viața într-adevăr ca vânzător Amazon FBA

Dacă ar fi să crezi hype-ul online, ai putea crede cu ușurință că a câștiga bani ca vânzător FBA (Fulfilled by Amazon) este o chinuială.

Adică, tot ce trebuie să faci este să creezi câteva listări, să trimiți mărfuri la un depozit Amazon din când în când, să răspunzi la întrebările ciudate ale clientului și să urmărești cum se înregistrează banii, nu?

Pentru fiecare vânzător care jură orbește că FBA este cea mai bună decizie de afaceri pe care au luat-o vreodată, totuși, vă pot garanta că mai sunt zece care regretă profund.

În niciun caz nu vreau să descurajez fiecare vânzător de acolo, dar oamenii ar trebui să fie conștienți de ceea ce este nevoie cu adevărat pentru ca FBA să funcționeze.

Spoiler: Nu este într-adevăr atât de „hands-off” pe cât v-ar face unii să credeți.

Taxele devin rapid penalități

Vânzarea online este un joc de marje, iar FBA o să vă ia o felie. Dacă te străduiești deja să faci ca procentele să funcționeze pentru tine, atunci FBA nu va schimba asta.

Mai jos este formula de bază pentru modul în care Amazon calculează ceea ce datorați.

Acum, prima parte a acesteia este destul de simplă. De fapt, taxa dvs. de îndeplinire pe unitate poate fi mai mică decât ar fi dacă ați avea grijă singur de el. Amazon a creat o rețea incredibilă de parteneri logistici care îi permite să mențină costurile scăzute.

Aici nu sunt necazuri. Includeți această taxă de îndeplinire în prețul de vânzare, ceea ce ați face oricum și ești bine.

Cu toate acestea, taxele de stocare sunt cele care pot dăuna cu adevărat vânzătorilor. Puteți găsi informații precise despre taxele din SUA aici . Vânzătorii din Marea Britanie ar trebui să meargă aici .

Iată cel mai simplu mod de a pune lucrurile; dacă aveți produse care stau prea mult timp într-un depozit Amazon, atunci veți plăti din nas pentru ele. Mai ales dacă sunt mari!

Dacă știți că există anumite SKU-uri de bilete mari în inventarul dvs. care nu se vând rapid, vă recomand să evitați utilizarea FBA pentru ele.

FBA nu va funcționa pentru toată lumea de pe piață. Dar, din nou, nu este conceput pentru asta.

În mod tradițional, articolele care funcționează cel mai bine pentru vânzătorii Amazon FBA tind să fie mici (atât în ​​ceea ce privește greutatea, cât și dimensiunile). Nu spun că mărfurile supradimensionate ar trebui să fie ignorate în totalitate, dar ați putea foarte ușor să vă aflați cu o taxă de depozitare mare pe care să o plătiți în câteva luni.

Articol similar : Cheltuiți mai mult decât ar trebui pe logistică?

Atenție vânzător! Poveștile de groază FBA

Dacă vrei să te sperii de ideea de a folosi FBA, accesează forumul Amazon Seller Central. Există nenumărați comercianți nemulțumiți dezamăgiți de un anumit aspect al serviciului.  

Dacă chiar vrei să-ți oferi nopți nedormite, trebuie pur și simplu să citești despre aceasta. Versiunea scurtă este că un vânzător cu o evaluare pozitivă de 97% și o afacere înfloritoare a pierdut totul peste noapte din vina lor. Atenție vânzător.

Este suficient pentru a trimite fiori chiar și celui mai îndrăzneț. Deși acest incident a avut loc în 2012, există exemple recente în care Amazon este lent în expedierea mărfurilor și își oferă un avantaj de preț pe care vânzătorii nu îl pot egala.

Amintiți-vă, atunci când vindeți pe Amazon, în multe cazuri concurezi împotriva lor! Nu ai lăsa un alt vânzător să se ocupe de împlinirea ta, așa că fii foarte atent atunci când dai acea responsabilitate către Amazon!

De ce li se întâmplă lucruri rele vânzătorilor buni?

Asta e o întrebare corectă. Este rezonabil să ne așteptăm ca o companie de dimensiunea Amazon cel puțin să nu trimită comenzi greșite. Pentru a explica de ce se întâmplă acest lucru, trebuie să înțelegeți cum funcționează FBA în culise.

Ați auzit termenul „combinat”? Practic, în mod implicit, Amazon adună toate aceleași produse într-un singur coș de depozitare din depozitul său. Da, ai citit bine. Nu contează de unde din lume a venit inițial. Amazon ar putea avea chiar și unele dintre propriile stocuri acolo, pentru o bună măsură. Face acest lucru pentru a accelera procesul de selecție.

Deci, atunci când un client plasează o comandă pentru un anumit produs prin înregistrarea dvs., nu va primi neapărat unul pe care l-ați furnizat Amazon. Iată un exemplu despre cum poate afecta negativ vânzătorii. Există, din păcate, mult mai multe. Dacă sunteți interesat, există un thread pe Seller Central care acoperă modalități de a evita amestecul.

Ce poți face dacă crezi că ți-a fost greu?

În calitate de vânzător Amazon, trebuie să vă cunoașteți drepturile și drepturile până în cele mai mici detalii. Sigur, este lumea Amazon și doar închiriezi spațiu acolo, dar tot ai recurs la corectarea nedreptăților.

Puteți deschide un caz cu Amazon, subliniind eroarea așa cum o vedeți, susținut de cât mai multă documentație.

De obicei, Amazon va acoperi costul returnărilor vânzătorului FBA, deși nu întotdeauna. Ei pot încerca să vă transfere costurile.

Fii pregătit să-ți rămâi bine. Dar uneori, cel mai bine este să-ți lingi rănile și să mergi mai departe.

Modul în care cei mai vânduți fac FBA să funcționeze

Am vorbit cu expertul pe piața Amazon Shannon Roddy (www.marketplacesellercourses.com) pentru a-și obține perspectiva asupra valorii FBA și a modului în care să funcționeze pentru tine.

„Cu peste 300 de milioane de clienți Amazon și 100 de milioane de membri Prime, FBA devine din ce în ce mai important pentru succes.

Livrare gratuită în 2 zile. Membrii Prime cheltuiesc de 2-3 ori mai mult decât membrii non-prime, așa că, dacă produsele dvs. nu sunt eligibile Prime, majoritatea acelor clienți nici măcar nu vă vor vedea produsele în rezultatele căutării lor.

Cei mai mari doi pași proactivi pe care vânzătorii îi pot face pentru a minimiza taxele FBA sunt:

1. Optimizați ambalajul

Acest lucru înseamnă să depuneți eforturi pentru a minimiza greutatea volumului cu care Amazon percepe vânzătorii, inclusiv utilizarea de produse mai mici, în loc să folosiți cutii mari.

Articol înrudit : Ambalare eCommerce: 13 idei pentru a vă bucura clienții

2. Prognoza vânzărilor

Cu cât un vânzător își poate prezice vânzările viitoare pe baza calculelor care includ perioada anului, vânzările, promoțiile etc., cu atât mai mult își poate reduce taxele lunare de inventar și taxele de stocare pe termen lung pe care Amazon este cunoscut pentru că le percepe.

Dacă vânzătorii au centre de distribuție sau depozite care pot folosi Seller Fulfilled Prime, aceștia pot profita de taxe mai mici, dar necesită o gestionare concisă a stocurilor, expediere în timp util și urmărire a încărcării pentru a respecta valorile stricte ale Amazon.

Indiferent de mărimea oricărui vânzător, este important să determinați ce produse au sens pentru FBA și să vă dați seama cum să maximizați vânzările celor mai bine vândute produse folosind Amazon fulfillment.

Vânzătorii care adaugă FBA tind să vadă aproape imediat o creștere de cel puțin 20% a vânzărilor. Pentru vânzătorii care sunt limitati de numărul de unități pe care le pot trimite în FBA, este benefic să configureze o dublă onorare, adică o listă FBA și FBM pe fiecare ASIN, astfel încât, dacă inventarul lor FBA se epuizează, să poată continua să vândă. obiect comerciant îndeplinit”.

Shannon face câteva puncte foarte bune aici. În special, cred că merită să subliniez ultimul său comentariu referitor la mixul de FBA și FBM pentru același ASIN.

Cei mai de succes vânzători se amestecă și se potrivesc adesea cu strategia lor de realizare în funcție de tipul de produs, cerere și concurență. Nu toate produsele din inventarul dvs. trebuie să fie FBA.

3. Folosiți software de repreciere de bună calitate

Dacă sunteți un vânzător terță parte care utilizează FBA, veți avea nevoie de cel mai bun software de repreciere. Vă ajută să setați prețul optim pentru a câștiga Amazon Buy Box (mai multe despre asta mai jos în articol). Dacă încercați să setați prețurile manual, veți fi depășit destul de repede! Dar, dacă credeți că folosirea propriului software de repreciere al Amazon este o idee bună - gândiți-vă din nou!

Instrumentul „Automatizare prețuri” al Amazon este gratuit pentru vânzători, dar are o serie de limitări serioase. Cea mai mare problemă este viteza sau lipsa acesteia! Este nevoie de 30 de minute pentru a vă ajusta prețurile. În lumea reprețurilor, aceasta este viteza melcului. De exemplu, repricer.com poate retari la fiecare 90 de secunde!

De ce este atât de importantă viteza de modificare a prețurilor? Înseamnă că produsul dvs. va petrece mai mult timp în Buy Box. Peste 82% din vânzări au loc prin Buy Box, așa că dacă doriți ca produsul dvs. să petreacă cât mai mult timp acolo!

Articol similar: Care sunt caracteristicile de top de căutat într-un repricer Amazon?

Greșelile comune FBA pe care le fac vânzătorii

Expertul FBA Phil Masiello (www.hounddogdigital.com) a reușit, de asemenea, să ofere o perspectivă excelentă asupra unora dintre erorile comune pe care le vede vânzătorii le fac zilnic.

„Există trei capcane principale pe care văd că vânzătorii FBA le fac în mod continuu și care le afectează performanța generală pe termen lung.

Ei uită de marca lor

Da, vindeți pe Amazon și da, este platforma lor. Dar, în cele din urmă, vrei ca clientul să știe cine ești tu, vânzătorul. Creează-ți propriile produse sub propriul tău brand. Aceasta nu este o realizare dificilă în zilele noastre.

Puteți înregistra o marcă comercială pe USPTO direct, fără a fi nevoie de un avocat și puteți utiliza orice număr de site-uri de aprovizionare pentru a dezvolta un logo și o imagine de marcă. Acest lucru oferă mai mult control asupra profitabilității și creșterii.

A fi un revânzător al altor mărci nu este o strategie profitabilă pe termen lung decât dacă aveți un avantaj în lanțul de aprovizionare. Când te uiți la marii revânzători de pe Amazon, toți sunt legați de un distribuitor sau angro major.

Când vânzătorii FBA nu dețin pagina de produs și sunt doar un alt vânzător pe lista altcuiva, sunt vulnerabili. Singurul avantaj este prețul. Dacă alții au un avantaj de cost mai bun pentru produs, atunci vei câștiga cutia de cumpărare rar. Mai ales dacă este un articol cu ​​viteză mare. A juca jocul de arbitraj online de a încerca să găsești produse ieftine pe un canal și să le vinzi pe altul este multă muncă pentru un profit mic.

Construirea unui brand va conecta clienții cu dvs. pe termen lung și va crea reținerea clienților și valoare pe termen lung. Uită-te doar la Tuft & Needle. Au început să vândă saltele pe Amazon și și-au creat propriul brand care se întinde pe mai multe canale.

Ei nu folosesc instrumentele oferite de Amazon

Întâlnesc mult prea mulți vânzători care sunt îndrăgostiți să găsească un instrument grozav care să îi ajute. Cele mai multe dintre aceste instrumente sunt doar colectarea de informații care se află deja în contul dvs. Cel mai bun loc pentru a găsi termeni de căutare vizați relevanți este, de exemplu, în rapoartele dvs. publicitare. De asemenea, Amazon colectează și raportează impozitul pe vânzări. Este încorporat în contul dvs.

Pe ce ar trebui să se concentreze vânzătorii este să intre în registrul mărcilor. Acest lucru le permite vânzătorilor să creeze o vitrină care să permită utilizarea videoclipurilor, imaginilor și conținutului extins pentru a discuta despre ce este vorba. Registrul oferă, de asemenea, utilizarea paginilor de produse cu conținut de marcă îmbunătățit, similar paginilor A+ din Vendor Central. Includerea în registru îmbunătățește și managerul de campanie, oferind mai multe instrumente pentru publicitate.

Trimiteți un e-mail cumpărătorilor prin contul dvs. de vânzare. Nu există o modalitate mai bună de a obține mai multe evaluări, de a construi un brand și de a dezvolta loialitate decât prin comunicare. De asemenea, aceasta este o modalitate excelentă de a opri o recenzie negativă înainte de a deveni una. Cumpărătorii au acum o modalitate de a vorbi cu tine, vânzătorul.

Ei nu înțeleg pe deplin serviciile de marketing Amazon

Vânzătorii FBA trebuie să înceteze să trateze campaniile publicitare Amazon ca și cum ar fi Adwords. Nu este la fel. Campaniile Amazon devin mai eficiente cu cât paginile dvs. de produse sunt mai optimizate. Cea mai bună modalitate de a reduce ACoS (costul de vânzare/cheltuială publicitar) este optimizarea paginilor. Asigurați-vă că Țintele pe care le selectați în anunțuri se potrivesc cu ceea ce aveți în paginile dvs. de produse.  

Extrageți rapoartele de publicitate în fiecare săptămână, utilizați informațiile pe care le furnizează și aduceți modificări anunțurilor și paginilor de produse. Nu există informații mai valoroase decât aceste rapoarte pe Amazon.

În partea bazei de date a paginii unui produs, nu puteți folosi numele sau mărcile concurenților dvs. în niciun câmp de termeni de căutare. Dar poți din partea reclamelor. Așadar, creați reclame pentru a vă viza concurența.

Rapoartele dvs. publicitare vă spun exact produsul concurent pe care îl folosea un client ASIN atunci când v-a văzut anunțul. Acestea sunt informații excelente pentru a vă ajuta să faceți o mai bună direcționare. Când paginile dvs. sunt optimizate, CPC-ul dvs. va fi aproximativ 60% din suma licitată sugerată pentru un termen de căutare vizat”.

Pentru mine, cea mai mare concluzie din ceea ce spune Phil este că vânzătorii nu se pot baza în totalitate pe Amazon pentru a face toată munca pentru ei. Pentru succes pe termen lung, trebuie să vă concentrați pe deplin pe construirea mărcii dvs. până la un punct în care puteți supraviețui fără Amazon. În caz contrar, veți fi întotdeauna la cheremul modificărilor politicilor, creșterilor de taxe sau, așa cum am discutat mai devreme, interdicțiilor neloiale sau închiderilor de cont.

Este statutul FBA esențial pentru a câștiga The Buy Box?

Fie că ești un vânzător Amazon experimentat, fie că ești complet nou în acest domeniu, Buy Box ar trebui să fie în continuare obiectivul tău. 82% dintre cumpărători nici măcar nu privesc dincolo de acea cutie galbenă. Este cheia unei afaceri Amazon de succes.

Am mai scris despre ce este nevoie pentru a câștiga Buy Box. Este o formulă relativ complicată, cu câteva aspecte diferite. Totuși, în principal, se reduce la preț și la metoda de îndeplinire.

Toate celelalte lucruri fiind egale (preț, produs, țară etc.), într-o luptă între 2 sau mai mulți comercianți, vânzătorul care este FBA va primi din cap. Pentru unii comentatori, statutul FBA contează mai mult decât prețul. Deci, vânzătorii FBA ar putea, teoretic, să prețeze mai mult decât rivalii lor și încă în Buy Box.

De ce? Cinicii vor spune că totul face parte din planul general al Amazon de a face înscrierea la programele lor opționale o necesitate pentru a supraviețui pe piață.  

Poate că au un motiv, dar oficial motivul este că FBA garantează clienților servicii prompte și de încredere. Prin urmare, au mai multe șanse să facă achiziția.

Deci da, a fi vânzător FBA te poate ajuta să câștigi Buy Box. Numai asta va fi suficientă informație pentru ca unii vânzători să se alăture. Din nou, aș îndemna totuși la prudență. Dacă produsele dvs. sunt altfel mai potrivite pentru auto-împlinire și dacă FBA v-ar îngreuna obținerea de profit, atunci rezistați tentației.

Concluzie

Dacă sunteți genul de vânzător care are nevoie de vizibilitate și transparență deplină în fiecare aspect al afacerii dvs., atunci veți găsi FBA incredibil de frustrant.

Există potențial un loc pentru el în arsenalul tău, dar trebuie să ai ochii larg deschiși pentru a intra în el.

Pentru a începe, trimiteți o cantitate mică de produse la Amazon și testați apele. Dacă se mișcă rapid și obțineți suficient profit din ei, atunci luați un angajament mai mare data viitoare. Jucați-l cu precauție la început și creșteți treptat.

Încercați o modalitate mai bună de a vă sprijini clienții. Înscrieți-vă pentru o probă de 14 zile astăzi. Nu este nevoie de card de credit.

Încercați eDesk gratuit