Folosirea comunității pentru a vă dezvolta aplicația mobilă

Aceasta este o postare pe blog pentru invitați de Rion Haber de la agenția de marketing integrat 1205 Marketing.

Ca agenți de marketing digital, furtunul informațional din care bem în fiecare zi este nespus de mare.

Dispozitive noi și infinit mai rapide par să ajungă la ușile noastre aproape la fel de repede ca tehnologia care le conduce. De la programatic până la performanță, chiar și cei mai informați dintre noi lucrează incredibil de greu pentru a ține pasul cu ceea ce urmează și adesea ne trezim căutăm către comunitatea în care facem afaceri pentru alte puncte de vedere, strategii și chiar răspunsuri la întrebările de zi cu zi.

Comunitatea, inutil să spun, este importantă. Ne alimentează creșterea și ne conectează cu alți oameni care au aceleași obiective și interese. Acest lucru este la fel de adevărat atunci când vine vorba de modul în care utilizatorii se implică, nu numai aplicațiile noastre mobile, ci întregul nostru brand. Abilitatea de a forma relații legate în jurul unei experiențe comune creează investiții personale și ne încurajează să mergem mai departe atunci când ne confruntăm cu un obstacol în înțelegere.

Nu este greu de văzut atunci cum ideea de a conecta utilizatorii între ei poate fi folosită pentru a construi tipul de evanghelizare a mărcii care a definit unele dintre cele mai cunoscute produse ale timpului nostru. Acesta este însă doar începutul. Implementați corect, agenții de marketing mobil care investesc în construirea comunității vor vedea îmbunătățiri, atât în ​​interiorul, cât și în afara aplicațiilor lor mobile, inclusiv aderență îmbunătățită, pierdere redusă, o reducere generală a achizițiilor plătite, îmbunătățiri în clasamentul motoarelor de căutare, un cuvânt mai bun din gură și Mai Mult.

Dar cum construiești comunități rockstar în jurul unei aplicații? Să începem cu ceea ce caută utilizatorii tăi.

Definiți-vă strategia pentru aplicația mobilă

Indiferent dacă aveți o aplicație pentru stilul de viață, cum ar fi un monitor pentru gătit, sănătate și fitness, un instrument organizațional, o platformă de jocuri mobilă sau chiar un utilitar de afaceri, fundația este simplă - găsiți-vă strigătul de raliu.

Când construiți o comunitate, este important să nu mai încercați să vorbiți cu CE fac utilizatorii cu aplicația dvs. și să începeți să vă dați seama DE CE o fac. De exemplu:

• Ca aplicație de sănătate și fitness, nu vrem să comercializăm doar un contor de ședere; dorim să devenim o resursă pentru ca oamenii să trăiască o viață mai sănătoasă.
• Ca aplicație de gătit, nu vrem să oferim doar rețete; vrem să ajutăm utilizatorii să devină bucătari mai buni.
• Ca aplicație pentru plimbarea câinilor, nu vrem doar să plimbăm câinii; vrem să ajutăm oamenii să se simtă ca proprietari mai buni de animale de companie.

De multe ori, dezvoltatorii cu aplicații mobile bazate pe utilități mai banale se luptă cu cum să pună o față comunităților lor. De exemplu: ar putea fi ușor să vedeți o utilitate financiară precum „ Acorns ” sau „ Robin Hood ” pur și simplu ca o modalitate de a economisi bani.

Când aruncați o privire mai profundă, totuși, aveți o bază de abonați definită de oameni cu dorința de a obține o mai bună înțelegere a vieții lor financiare. Nu numai că îi ajuți să economisească bani, ci îi ajuți să-și conducă un viitor mai bun.

Toate aplicațiile mobile caută să rezolve o problemă pentru utilizatorii lor. Click To Tweet Este esențial a ceea ce sunt. Indiferent dacă acea soluție este să găsești răspunsul la viață sau pur și simplu să ucizi câteva minute în așteptarea autobuzului, cheia este să dezrădăcini povestea și să conectezi oamenii din jurul ei.

Cimitirul de marketing mobil este plin de aplicații incredibile de la dezvoltatori care credeau că marea utilitate este singurul punct de referință pentru succes. Nu deveni unul dintre ei.

Concentrați-vă pe conținut

Marketingul de conținut tinde să fie unul dintre cele mai fundamentale subiecte inconfortabile pentru mulți strategi. Este greu de măsurat și cam la fel de non-formular pe cât poți obține. Deseori, dezvoltatorii știu că au nevoie de el, dar nu sunt siguri de unde să înceapă. De asemenea, se întâmplă să fie unul dintre cele mai puternice instrumente disponibile atunci când vine vorba de a oferi spații pentru comunitatea ta pentru a vorbi.

Construiți un motor de conținut: unul dintre primele lucruri pe care le puteți face pentru a înțelege mai bine conținutul este să construiți un motor de conținut structurat. Un motor de conținut este o zonă a site-ului dvs. în care vorbiți despre problemele care sunt importante pentru baza dvs. de utilizatori. Aceste spații vor deveni punctul de plecare pentru conversațiile în curs în cadrul comunității dvs. despre interesele definite mai sus.

Atrageți utilizatorii să investească în subiectul dvs. mai larg. Administrarea de întrebări și răspunsuri video în flux live cu experți în domeniu, găzduirea proiectelor trimise de utilizatori și permiterea feedback-ului pe site-ul dvs. web, seminarii web, întâlniri și altele sunt toate exemple excelente în acest sens.

Conectați-vă la utilizatorii dvs

Activați utilizatorii din afara aplicației dvs.: Nu putem spune suficient acest lucru. Și, deși poate zbura în fața teoriei tradiționale de marketing mobil, efectul colateral al capacității utilizatorilor de a vă accesa marca în afara aplicației dvs. oferă o serie de beneficii. Pe lângă creșterea gradului de cunoaștere generală a mărcii, conținutul livrat în afara aplicației dvs. poate oferi o prezentare mai aprofundată a celui mai bun mod de a vă folosi produsul, este o modalitate ușoară (și prietenoasă cu SEO) de a introduce funcții noi și oferă un nivel de interacțiune care nu este adesea disponibil în cadrul unei aplicații în sine.

Conectați utilizatorii între ei în interiorul aplicației dvs.: doi oameni care aparent nu au nimic altceva în comun încearcă ambii să atingă același obiectiv. Știm acest lucru deoarece ambii v-au descărcat aplicația. Permițându-le să se conecteze în cadrul aplicației crește probabilitatea ca ei să se uite la ea, nu doar pentru utilitatea ei, ci și pentru relațiile pe care le-au format acolo.

Gamification ne oferă câteva dintre cele mai bune exemple în acest sens. Abilitatea nu doar de a concura împotriva ta, ci și de a genera relații în cadrul aplicației tale s-a dovedit în repetate rânduri. Încurajarea utilizatorilor să-și încarce rețetele, să posteze cei mai buni timpi pentru o alergare de kilometri sau să concureze pentru cine poate economisi cei mai mulți bani într-un anumit interval de timp, toate pot fi modalități excelente de a-ți aduna publicul în cadrul unei aplicații.

Oferiți un spațiu pentru ca utilizatorii să își împărtășească succesul: cui nu iubește un „humblelag” bun? Ați atins unul dintre obiectivele despre care tocmai am vorbit? Oferă-le fanilor un loc despre care să vorbească, să împărtășească și să primească încurajare. Rețelele sociale sunt un ecosistem grozav în care să faceți acest lucru. Multe aplicații oferă funcții de „partajare către”, dar de ce să nu integrați această funcționalitate direct în UX-ul dvs., ca o funcție suplimentară? Împărtășesc timpul cel mai bun timp de o milă cu prietenii mei este grozav. Este și mai bine să vorbesc despre asta cu alți oameni care îmi împărtășesc interesul pentru alergare. Permițând utilizatorilor să-și împărtășească succesul, vă puteți conecta aplicația la un sentiment de realizare. Acest lucru conduce la o asociere pozitivă a mărcii.

Utilizați multimedia: așa cum am văzut pe site-uri precum Instagram și Snapchat, conținutul foto și video crește în popularitate pe zi ce trece. De la 360 până la streaming în direct, filtre geografice, realitate augmentată și multe altele, conținutul vizual generat de utilizatori este o modalitate excelentă de a crea adezivitatea aplicației dvs. prin crearea de investiții emoționale. Acest conținut devine parte a aplicației dvs. Poate fi folosit pentru a genera trafic către motorul dvs. de conținut la fața locului, precum și pentru diverse canale sociale. Creierul uman procesează imaginile de aproximativ 6.000 de ori mai repede decât cuvintele. Deci, dacă există o poveste de spus despre motivul pentru care utilizatorii ar trebui să adopte aplicația dvs., căutați întotdeauna imagini pentru a o spune.

Aveți nevoie de inspirație pentru a începe să construiți o comunitate înfloritoare în jurul aplicației dvs.? Uitați-vă la câteva dintre aceste mărci grozave, care au în primul rând dispozitivele mobile, care folosesc deja multe dintre aceste sfaturi în spații la care s-ar putea să nu vă așteptați:

• Yummly este una dintre cele mai de succes aplicații de gătit de pe piață. Una dintre modalitățile prin care au ajuns acolo a fost construind o comunitate solidă direct în aplicația lor. Nu numai că pot vedea rețetele altora, dar pot posta o poză cu versiunea mea. Pot să le evaluez și să le revizuiesc, să le recomand prietenilor, să partajez pe rețelele de socializare, să încarc propriile mele rețete pentru ca alții să le încerce și multe altele.
• Venmo a stabilit standardul pentru construirea comunității într-o aplicație care altfel nu ar părea prietenoasă cu comunitatea. Pot trimite oamenilor mesaje amuzante când le plătesc sau ei mă plătesc. Parcurgerea fluxului de știri social al lui Venmo este întotdeauna bună pentru câteva râsete și de multe ori îmi amintește de evenimentele sociale la care am participat eu sau prietenii mei.
• Wag este Uber-ul plimbării câinilor. Ca iubitor de câini, nu pot spune destul despre această aplicație. Îmi permite să găsesc plimbători locali de câini care ar putea fi lângă mine și să-i angajez să-mi ia puiul atunci când rămân blocat într-o întâlnire. Cu toate acestea, creatorii lui Wag nu s-au oprit aici. Pot să-mi examinez plimbătorii și ei pot să-mi revizuiască câinele. Pot trimite unui prieten datele de contact pentru orice plimbător de câini. Plimbătorul de câini îmi poate trimite poze cu câinele meu prin aplicație și multe altele.

Un cuvânt final

Mai presus de toate, investește în utilizatorii tăi și ei vor investi în tine. Creșterea are loc atunci când potențialii abonați adoptă produsele dvs. în viața lor de zi cu zi - atunci când produsele dvs. simt la fel de mult o extensie a activității lor zilnice ca și dispozitivul în sine. Comunitatea ta așteaptă să se implice. Nu construiți doar o aplicație, construiți un următor.