Aflați elementele de bază și beneficiile eliminării corecte a plumbului

Dispunerea lead-urilor este un aspect adesea trecut cu vederea al strategiei de vânzări. Având unul la locul său, vă asigură că nu lăsați bani pe masă sau că departamentele dvs. de vânzări și marketing nu pierd timpul. Poate îmbunătăți performanța de vânzări a echipei tale și poate îmbunătăți ratele de conversie a clienților potențiali.
Să analizăm de ce fiecare companie ar trebui să acorde prioritate acestui aspect adesea trecut cu vederea al strategiei de vânzări. Vă vom oferi sfaturi despre cum să creați un proces coerent de eliminare a clienților potențiali și să vă păstrați conductele de vânzări curate.

Ce este eliminarea plumbului

Dispunerea clienților potențiali este o strategie de vânzare pentru etichetarea sau clasificarea unui client potențial pe baza rezultatului interacțiunii noastre cu aceștia.Este un set de reguli care definesc în ce condiții un lead poate fi transformat într-o oportunitate sau poate fi descalificat.

Importanța și beneficiile eliminării corecte a plumbului

Având un proces adecvat de eliminare a clienților potențiali, poate îmbunătăți performanța de vânzări a echipei dumneavoastră și poate îmbunătăți ratele de conversie a clienților potențiali.

Menținerea sistemului CRM curat și a persoanelor de contact organizate corespunzător este crucială pentru succesul afacerii tale. Când vine vorba de clienți potențiali, poate fi dificil să ne dăm seama când este timpul să le eliminați și cum.

Acesta este locul în care o strategie de dispoziție a clienților potențiali poate fi cu adevărat utilă. A ști ce să faci cu diferite tipuri de clienți potențiali vă va menține canalul de vânzări curat, asigurându-vă totodată că știți întotdeauna unde să le găsiți și să le introduceți înapoi în conductă.

Cum să implementați o dispoziție adecvată a clienților potențiali într-un CRM

Configurați o conductă de calificare a clienților potențiali

Care sunt etapele comune ale conductei într-un CRM? De multe ori, pipeline-ul unui agent de vânzări are următoarele etape: prospectare, calificare lead, demonstrație, propunere, negociere, închidere și urmărire post-vânzare.

Problema este că etapa pentru calificarea liderului poate deveni rapid aglomerată. Acesta este motivul pentru care Nimble oferă un șablon flexibilde flux de lucru pentru calificarea clienților potențiali . În acest fel, vă puteți păstra toți clienții potențiali separati pe o conductă vizuală și personalizabilă.

Modul în care sunt definite etapele dvs. va diferi în funcție de industria dvs. și de tipul afacerii dvs. Din fericire, este ușor de personalizat pentru a se potrivi perfect cu procesul tău de vânzare.

Configurareazilelor așteptate vă poate ajuta să vă ghidați echipa de vânzări prin procesul de calificare și să o ajute să determine mai rapid dacă un client potențial este calificat sau nu.

Definiți motivele de ieșire nereușită

Stabilireaunor motive de ieșire nereușită vă va permite să înțelegeți mai bine tendințele, astfel încât să puteți formula modalități mai eficiente de îmbunătățire.În plus, această parte vă va ajuta să determinați ce clienți potențiali pot fi șterse din baza de date CRM care ar trebui păstrați și ce să faceți cu ei mai târziu.

Motivele de ieșire nereușită pe care le puteți lua în considerare sunt:

• Nu este gata de cumpărare
  Dacă un client potențial nu este gata de cumpărare, acesta ar trebui să fie păstrat în baza de date și un reprezentant de vânzări trebuie să aibă un proces pentru a-i urmări pe viitor.
• Nu o potrivire
  Captarea motivelor exacte vă poate ajuta să determinați cum să le marcați în baza de date. În plus, feedback-ul ar putea fi folosit pentru a vă îmbunătăți ofertele în viitor.
• Nu sunt interesat
  Clientii potențiali care au spus că nu sunt interesați trebuie să fie marcați corespunzător în baza de date pentru a evita să fie contactați din nou.
• Date invalide
  Puteți lua în considerare sarcina altcuiva din echipă pentru a găsi informații de contact valide. Se poate stabili un proces de verificare a contactului pentru a evita acest lucru în viitor.
• Nu se poate ajunge
  Nu a fost posibil să contactați liderul potențial, în ciuda încercărilor multiple într-o anumită perioadă de timp.
• Fara buget
  Liderul nu are buget în acest moment. În acest caz, puteți crea un proces pentru implicarea unor astfel de clienți potențiali după ce a trecut ceva timp.
• Fără Autoritate
  Acest client nu are autoritatea de a lua o decizie de cumpărare. Ar trebui definit un proces pentru următorii pași.

Alte
Luați în considerare ca capturarea informațiilor suplimentare să facă parte din procesul dvs. de vânzare. Dacă vedeți un model, poate fi benefic să creați un câmp nou pentru o raportare mai bună mai târziu.

Definiți câmpurile de clienți potențiali de afișat

Personalizarea câmpurilor de clienți potențiali afișate pe cardurile de contact pentru fiecare client potențial va ajuta reprezentanții de vânzări să găsească rapid informațiile de care au nevoie pentru a continua procesul de calificare.

În funcție de industria dvs., astfel de domenii pot include:

• Număr de încercări de contact
  Acest lucru poate fi definit în continuare pe baza procesului dvs. de vânzare. Puteți specifica în funcție de încercări prin apel, mesaje vocale, e-mailuri, mesaje LinkedIn etc.
• Sursă de plumb
  Un astfel de câmp poate include opțiuni precum publicitate, recomandare, expoziție comercială, recomandare pentru parteneri etc.
• Informații de contact
  Afișarea e-mailului, numărului de telefon sau a contului LinkedIn al clientului potențial poate crește eficiența echipelor de vânzări și le poate economisi timp.
• Fus orar
  Acest lucru vă poate ajuta și echipa să se asigure că clienții potențiali sunt contactați la un moment convenabil.

Nu există limită pentru numărul de câmpuri personalizate pe care le puteți crea în Nimble, permițându-vă să vă personalizați conductele de calificare a clienților potențiali la nevoile dvs. specifice.

Definiți strategia de eliminare a plumbului

Există mai multe moduri în Nimble de a elimina un client potențial din fluxul de lucru de calificare a clienților potențiali.

• Ieșire cu succes
  Un client potențial este calificat și eliminat din fluxul de lucru de calificare, dar următorul pas nu a fost încă decis.
• Ieșire nereușită
  Un lead nu este calificat în acest moment, dar aici intervine definirea „motivelor pierdute”, deoarece acestea ar putea fi eligibile în viitor. Un client potențial poate fi înaintat echipei dvs. de marketing pentru a fi încurajat în continuare și poate primi informații despre webinarii companiei dvs., instruire specifică industriei, postări pe blog etc.
  
• Eliminați din fluxul de lucru
  Poate că lead-ul a fost introdus din greșeală și trebuie să îl eliminați.
• Convertiți în Deal
  Un client potențial este calificat și poate fi transformat într-o afacere (oportunitate) cu un singur clic.

Definiți o strategie de examinare a clienților potențiali necalificați

Mulți clienți potențiali vor cădea din conducta noastră de calificare din diverse motive. Cei care au fost descalificați anterior ca nu sunt pregătiți să cumpere ar trebui să fie urmăriți în viitor.

Toți clienții potențiali necalificați vor fi păstrați în dosarul Nereușit din fluxul dvs. de lucru de calificare.

Motivele specifice pentru care au fost marcați ca necalificați pot fi examinate în fișa lor de contact.

Există câteva moduri prin care vă puteți asigura că le veți urmări pe viitor.

Setarea unui memento pentru a rămâne în contact

Aplicarea etichetelor și crearea de segmente

Pentru a vă asigura că clienții potențiali care au fost marcați anterior ca necalificați pot fi urmăriți cu ușurință, puteți aplica etichete și crea segmente în Nimble.

Eticheta poate fi numită „Necalificat” sau poate fi specificată în continuare. Apoi, puteți căuta cu ușurință pe toți cei care au fost etichetați în acest fel și, probabil, nu au fost contactați de dvs. în ultimele șase luni.

Creșteți-vă procesul de vânzări cu Nimble

Unul dintre cele mai mari beneficii ale implementării unei strategii de eliminare a clienților potențiali de vânzări este că poți fi sigur că niciun client potențial nu trece prin fisuri. Aduce claritate în procesul dvs. de vânzări și vă permite să estimați mai precis. De asemenea, puteți utiliza informațiile de la clienții potențiali care nu au fost calificați și puteți să vă îmbunătățiți ofertele de produse și poziționarea și să vă simplificați procesele.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru configurarea procesului de eliminare a clienților potențiali în Nimble, înscrieți-vă la una dintre sesiunile noastre zilnice de antrenament .

Ești gata să faci o învârtire pe Nimble? Creați o perioadă de încercare gratuită de 14 zile .