Aflați să accesați cu crawlere: conținut personalizat și prețuri în funcție de segmentul de trafic

Personalizarea soluțiilor de comerț electronic sau dezvoltarea SaaS pentru conversii mai bune și îmbunătățirea propunerii finale de valoare pe care o oferiți unui client au propriile sale cerințe.

Inițial, trebuie să ne folosim de fluxurile de date existente disponibile, adică sursele de trafic.

Efectuarea de ipoteze sau elaborarea de strategii pe baza valorilor generalizate ale site-ului web nu este sănătoasă pentru un comerciant cu amănuntul. Aceasta rezultă din faptul că tot traficul nu are o poziție egală.

Deoarece o parte din traficul primit pe site-ul dvs. web are mai multă valoare decât altele, este imperativ să separați aceste surse de trafic în segmente. Este asemănător cu un barman sau o chelneriță care spune „Să aduc comanda obișnuită?” pentru că îi vizitezi zilnic.

În mod similar, sursele de trafic care călătoresc frecvent pe site-ul dvs. web trebuie să fie pe o listă prioritară. Prin urmare, această compartimentare a vizitatorilor dvs. este începutul creării unei experiențe personalizate pentru utilizatorii dvs., care duce în continuare la o mai bună implicare.

Segmentarea traficului dvs. | Cum să o facă?

Există 6 segmentări majore pentru a vă împărți traficul:

Vizitatori noi și vizitatori care revin

Există două lucruri aici pe care trebuie să le înțelegi. Pe de o parte, există vizitatori noi și vizitatori care revin, care nu cumpără nimic. Pe de altă parte a spectrului, aveți vizitatori care revin, care devin clienții dvs.

Sursa de trafic

De unde sau din ce canal ajunge clientul tău pe adresa ta web. Poate fi orice, de la e-mail la oferte, reclame, PPC, cercetare organică și așa mai departe.

Segmentarea bazată pe locație

Urmărind sursa de la adresa sa IP sau de la localizarea geografică, puteți segrega clienții pe baza regiunii, limbii, condițiilor meteorologice și așa mai departe. Toți acești factori vă pot ajuta să elaborați strategii specifice produsului pentru o anumită regiune.

Comportamentul în trafic

Urmăriți comportamentul traficului dvs. și apoi segregați-le în funcție de activitate. Încercați să aflați unde ajung vizitatorii care revin și cum conversează cu platforma dvs.

Parametrii UTM

Urmăriți cei 5 parametri UTM; Sursă, Medie, Termen, Conținut și Campanie pentru a segrega în continuare comportamentul dvs. de trafic pentru o mai bună înțelegere.

Dispozitive utilizate pentru acces

De la marca și modelul dispozitivului până la sistemul de operare, browserul utilizat și dimensiunea ecranului, puteți, de asemenea, să vă segmentați traficul pe aceste variabile.

Crearea de experiențe și campanii personalizate pentru fiecare segment

Este esențial să creați conținut dinamic și personalizat pentru fiecare dintre aceste grupuri de trafic dacă doriți să le oferiți o experiență mai bună.

De asemenea, este important să colectați date relevante pentru a face o analiză adecvată în Google Analytics. Ajută la îmbunătățirea fiecărei iterații de segmentare.

Citiți mai departe pentru a afla cum puteți rula conținut personalizat pentru toate cohortele menționate mai sus.

Vizitatori care revin

După cum sa menționat anterior, există două tipuri de vizitatori care revin:

• Clienți
• Non-Cumparatori

Cheia este de a crea experiențe personalizate pentru ambele tipuri de vizitatori. Începând cu, vizitatorii și clienții care revin, le oferă o opțiune „Ultimele vizualizate” pentru a le ajuta să-și reaprindă memoria despre articolele vizualizate anterior.

În al doilea rând, pentru vizitatorii care revin, dar care nu sunt cumpărători, atrageți-i cu un cupon de reducere sau o ofertă similară care îi va atrage să rămână mai mult timp și să facă o achiziție.

Sursa de trafic

Clienților le place când sunt făcuți să se simtă ca o parte importantă a organizației dvs. Este posibil să se răspundă acestui sentiment, oferindu-le mesaje relevante care sunt inspirate din informațiile obținute din surse de trafic.

Este ușor de înțeles intenția clientului cunoscând sursa. Le puteți cunoaște cu ușurință intenția, interesul și industria, care pot fi valorificate pentru a crea mesaje motivante și convingătoare care ajută la cartografierea poziției cumpărătorului lor.

Comparând traficul provenit de la Amazon Ads și Facebook Ads, putem stabili o strategie pentru a obține mai mult trafic de la oricare dintre platforme, mai precis.

Precum un cupon de reducere unic sau oferte precum transportul gratuit ar putea fi mai favorabile pentru traficul care vine de la Amazon și ar putea ajuta la creșterea ratei de conversie.

Segmentarea bazată pe locație

Locația traficului vă poate ajuta să oferiți recomandări precise care rezonează cu cerințele actuale ale utilizatorului. Există mai multe moduri în care puteți utiliza localizarea geografică și urmărirea IP pentru a oferi recomandări personalizate.

Platformele care schimbă moneda în locația natală a vizitatorului reprezintă una dintre modalitățile de a oferi o experiență personalizată. Într-un alt caz, puteți oferi și recomandări de produse pe baza condițiilor existente la locația vizitatorului. De exemplu, va fi grozav să oferiți utilizatorilor recomandări de produse în funcție de vreme (haine calde, colecție de vară, colecție de vacanță de primăvară și așa mai departe). Sau conform oricărei alte activități care are efect asupra maselor.

Comportamentul în trafic

Identificarea comportamentului clienților și răspunsul în consecință poate genera, de asemenea, mai multe conversii pentru marca dvs. Un brand de vinuri popular Naked Wines a creat o pagină de pornire unică pentru noii vizitatori și un format de meniu complet diferit.

Motivul lor principal este să încorporeze clientul pe platforma lor ca un nou membru înainte de a se adresa acestora în calitate de client.

În mod similar, câteva alte site-uri web folosesc aceste informații de bază pentru a saluta vizitatorii care revin cu numele lor.

Parametrii UTM

Parametrii UTM ajută la împărțirea traficului pe baza:

• Surse de recomandare
• Numele campaniei
• Tipul de conținut

Pentru o campanie mai direcționată, puteți utiliza oricare dintre acești parametri fie exclusiv, fie la unison. Pentru o mai bună utilizare a acestor parametri și surse UTM, toate platformele CRO sunt încorporate cu teste A/B și teste multivariate pentru a oferi rezultate mai bune.

Dispozitive utilizate

Pătrunderea dispozitivelor mobile a devenit atât o pană, cât și o binefacere pentru marketeri. Prezența colosală a dispozitivelor mobile pe fiecare piață permite marketerilor să dezvolte campanii publicitare extrem de personalizate care sunt adresate creșterii conversiilor.

Pe baza unui tip de dispozitiv mobil și a configurațiilor acestuia, puteți identifica tipul de anunțuri de difuzat pentru vizualizator. În urma pentru a genera mai multe conversii, puteți utiliza dimensiunea ecranului dispozitivului și puteți organiza conținut specific.

Există mai multe moduri de a vă folosi mobilul și de a crea conținut personalizat pentru utilizatorii care navighează pe web prin intermediul telefoanelor lor.

Pagini de catalog de produse personalizate: unul dintre aspectele cheie ale creării de conținut pentru utilizatorii de telefoane mobile prin listarea produselor relevante. Conform unei statistici, valoarea medie a comenzii este mai mică pe telefoanele mobile.

Aceasta înseamnă că, în medie, utilizatorii cumpără articole mici și de zi cu zi prin intermediul telefoanelor mobile. Dimpotrivă, dacă doresc să cumpere articole care sunt scumpe sau au nevoie de mai multe cercetări, utilizatorii trec la un computer sau merg la cumpărături offline.

Astfel, pentru a vă adresa clienților de pe telefoanele lor mobile, creați cataloage de produse care au articole de valoare mai mică relevante pentru interogarea de căutare a unui client. Cheia este de a prezenta clientului ceea ce are nevoie pentru a vedea și de a-l îndemna să facă o achiziție.

Creați o experiență unificată: nu puteți controla aspectele de utilizare ale utilizatorului. Vă puteți asigura că istoricul căutărilor, preferințele și lista de dorințe ale acestora se potrivesc doar pe mobil și browser.

Acest lucru este deosebit de important pentru clienții care revin, deoarece aceștia au un istoric al produselor și v-au furnizat deja detaliile de bază. Cererea clienților să-și introducă din nou detaliile în browser-ul web îi poate descuraja să se implice cu platforma dvs.

Conectați-vă prin alte conturi: Gmail, Facebook, Yahoo, printre altele, profită de conexiunea API a acestor platforme pentru a ajuta utilizatorii să se înregistreze direct.

Acest motiv este acela de a reduce frecarea sau intervalul de timp din momentul în care utilizatorul vă vizitează adresa web până în momentul în care plasează o comandă.

[Studiu de caz] Optimizați traficul de căutare organic folosind analiza fișierelor jurnal

Institutul Național de Cercetare în Afaceri și-a reproiectat site-ul web și a observat o scădere a traficului de căutare organică. Acest studiu de caz se concentrează asupra modului în care NBRI a folosit OnCrawl pentru a-și optimiza performanța SEO după reproiectare.

Citiți studiul de caz

Care sunt cele mai bune instrumente CRO pentru a asigura o segmentare eficientă?

Instrumentele CRO sunt baza unei strategii de marketing eficiente, deoarece vă ajută să stabiliți o foaie de parcurs concretă pentru atragerea, invitarea și conversia de noi clienți potențiali. O campanie de marketing bună este dezvoltată pe baza multor parametri, dar cel mai important dintre ei este:

• Analiza site-ului
• Feedback sau comportament al utilizatorului

Motivul de bază pentru a realiza optimizarea ratei de conversie nu este generarea de mai mult trafic, ci mai degrabă este vorba de a utiliza cel mai mult din grupul de trafic existent. Scopul dvs. trebuie să fie să vă transformați traficul existent în clienți plătitori recurenți și fideli.

Acestea fiind spuse, iată câteva dintre cele mai bune instrumente CRO care ajută și susțin dezvoltarea campaniilor pregătite pentru conversie și sursă de date eficiente din mai multe surse.

• Omniconvert: Acest instrument facilitează conversia și automatizarea experienței de comerț electronic, care este susținută de sondaje ale clienților și valori de retenție.
• Visual Web Optimizer: VWO este prezentat ca o singură platformă de testare A/B cu stiva completă, care ajută la testare, obținerea de informații, îmbunătățirea angajamentului și planificarea.
• Optimizely: o platformă unică care nu numai că ajută la furnizarea unei experiențe personalizate de creare și gestionare a campaniilor, împreună cu rezultate specifice datelor.
• Bunting: Bunting este o altă platformă CRO new age care permite conversii și păstrarea clienților.

Prețuri dinamice

Reprecierea produselor pe baza segmentelor de trafic și a indicatorilor de răspuns a acestora este un domeniu care este încă neexplorat în acest domeniu. Agenții de marketing la nivel de întreprindere precum Amazon recurg la prețuri dinamice sau modifică prețurile produselor la fiecare 10 minute.

Încă câțiva factori care duc la această creștere sau scădere a prețului sunt motivați de momentul din zi un utilizator și de analiza concurenței. Amazon și Staples ofereau odată prețuri diferite clienților în funcție de locațiile lor geografice și estimările de venituri.

Lucrează pe linii similare, comercianți cu amănuntul online și alte afaceri, inclusiv HomeDepot, Sears, JCPenny's, Macy's Orbitz și altele.

Vrei să știi ceva interesant?

Cumpărăturile de pe un dispozitiv mobil sau Mac cu iOS și Android vor aduce prețuri mai mari în comparație cu cumpărăturile de pe alte platforme și dispozitive.

De asemenea, există un concept numit Price Steered. Direcția prețurilor este un alt aspect al personalizării experienței utilizatorului și al construirii unor relații loiale cu clienții. Exemple de această direcție a prețurilor sunt văzute cu mărci precum HomeDepot, CheapTickets și Orbitz.

Un exemplu de direcționare a prețurilor este atunci când o marcă arată rezultate de căutare diferite, uneori mai puține și în alte cazuri mai multe rezultate. În plus, diferențele apar atunci când li se afișează opțiuni mai scumpe atunci când navighează de pe un dispozitiv mobil, mai degrabă decât căutarea de pe un computer.

Toate acestea sunt foarte variabile și personalizate pentru a aduce mai multe conversii și vânzări pentru o afacere. Specialiștii de marketing recurg la diferite forme de personalizări în funcție de clienții țintă și de caracteristicile lor specifice.

Totul depinde de înțelegerea dvs. față de clienți...

Dezvoltarea campaniilor de conversie eficiente și stabilirea prețurilor vizate este un subiect foarte subiectiv. Trebuie să înțelegeți călătoria clientului, preferințele, locația, istoricul de cumpărături din trecut și modul în care acesta a conversat cu marca dvs.

Este vorba despre obținerea esenției clientului dvs. și extrapolarea comportamentului acestora pentru a le prezenta opțiuni mai bune. O cercetare mai profundă și mai granulară asupra tuturor aspectelor va ajuta la construirea de campanii orientate spre conversie pentru un marketing eficient.

Personalizare vs segmentare

Înainte de a pune capăt acestei discuții, este important să abordăm încă una dintre întrebările importante pe care le-ați putea adresa. Este vorba despre diferența dintre personalizare și segmentare.

Există vreo diferență între cele două? Nu, ambii termeni pot fi folosiți în mod sinonim în acest aspect, ambii duc la același scop și care oferă o experiență mai bună și granulară pentru clienți. De ce sa te deranjezi? După cum s-a specificat într-o cercetare, o experiență excelentă a clienților (CX) duce la de 3,5 ori mai multe vânzări și de 5 ori mai multe recomandări pozitive.

Astfel, crearea unei experiențe personalizate a clienților pe baza unei multitudini de parametri este esențială pentru a obține succesul în marketing. Agenții de marketing și croitorii din magazinele de comerț electronic trebuie să înțeleagă călătoria de cumpărare a fiecărui client înainte de a se interacționa cu ei.

Concluzie

În cele din urmă, amintiți-vă întotdeauna că marketingul este ceva ce se poate face la carte. Testarea A/B și testarea multivariată este sfântul Graal al fiecărui agent de marketing, trebuie să loviți mai multe bile de perete simultan și să analizați care se întoarce cu viteză și acuratețe.

Cu toate acestea, dacă știți deja care parte a peretelui are o rată de respingere mai bună sau puteți reveni cu o eficiență mai bună, ați dori să loviți mai mult acea regiune, nu-i așa? La fel este și cu segmentarea sau crearea de experiențe personalizate.

Dacă sunteți la curent cu valorile și preferințele clienților sau puteți citi indicatorii care pot duce la o mai bună implicare, mergeți la ea. Acest lucru vă va crește ratele de conversie și vă va ajuta să vă construiți o bază de clienți credibilă și loială.