Lideri Servicii pentru comercianți Recenzii: Este furnizorul potrivit de procesare a plăților pentru dvs.?

Leaders Merchant Services (sau Leaders) este un procesator de plăți care deservește companiile din Statele Unite. Leaders oferă servicii de procesare a cardurilor de credit pentru o varietate de tipuri de afaceri (în mare parte comercianți cu risc ridicat). Compania are, de asemenea, servicii precum avansuri în numerar/împrumuturi de afaceri și posibilitatea de a accepta cecuri, în funcție de modul în care clienții dvs. preferă să plătească.

Ce este Leaders Merchant Services?

Este greu de urmărit toate noile oferte, fuziuni și achiziții din vasta lume a procesatorilor de carduri de credit. Printre unele achiziții recente, să ne aprofundăm într-un furnizor de conturi de comerciant numit Leaders Merchant Service

Leaders Merchant Services, înființată în 2000 și cu sediul central în Camarillo, CA, a lucrat cu peste 100.000 de comercianți în ultima vreme. Compania s-a concentrat pe conturile de comercianți de vânzare cu amănuntul, la domiciliu, de comandă prin corespondență și de comerț electronic, permițându-le comercianților să gestioneze plățile „swiped” cu cardul prezent și tranzacțiile „cu cheie” cu cardul nu este prezent.

Înainte de 2017, Leaders Merchant Services a lucrat ca o organizație separată de vânzări pentru un furnizor important de conturi de comerciant numit iPayment de mai bine de zece ani. La sfârșitul anului 2017, iPayment a achiziționat Leaders Merchant Services.

Vorbind despre iPayment, este unul dintre principalii achizitori comerciali din SUA când vine vorba de organizațiile independente de vânzări (ISO) ale First Data. După cum au spus unii cercetători, Leaders Merchant Services continuă să funcționeze ca o entitate independentă.

În ciuda faptului că este o companie independentă, Leaders Merchant Services are, de asemenea, unele asemănări cu compania sa-mamă și cu alte divizii iPayment (Flagship și CreditCardProcessing.com). Asemănările, din păcate, nu sunt toate optimiste.

Narațiunea achiziției nu se oprește aici. În 2018, iPayment a fost achiziționat de Paysafe, o corporație din Marea Britanie care și-a extins sfera de afaceri în America de Nord de curând. Acest lucru ilustrează în mod activ faptul că Paysafe deține și în mod legal Leaders Merchant Services. Din păcate, PaySafe are o reputație teribilă în aceste zile. A fost acuzat continuu că deține fonduri, pierde bani, își tratează îngrozitor utilizatorii.

Un număr semnificativ de oameni au disprețuit modul în care a funcționat Leaders Merchant Services și au sperat că acesta se va îndepărta de răutate, având în vedere noua fuziune și achiziție. Dar, să fiu sincer, chiar dacă va exista un fel de impact bun din partea Paysafe), încă nu a ajuns la Leader Merchant Service. La Leaders Merchant Services, totul este în continuare ca de obicei.

Și prin aceasta, mă refer la utilizarea reclamelor false și a tehnicilor promoționale înșelătoare în timp ce acumulez tone de nemulțumiri și solicităm feedback fals bun pentru a ajuta la compensarea unei imagini deja proaste. Rose Holman, o scriitoare la Merchant Maverick, a acuzat chiar și Leader Merchant Service de luare de mită. Se pare că Leaders Merchant Services a recrutat companii externe pentru a publica laude false.

Lideri Merchant Services Reviews: Ce trebuie să știți?

Leaders Merchant Services oferă

• Procesarea plăților: Acceptați carduri și cecuri, atât online, cât și în persoană, cu procesare specializată.
• Conturi de comerciant: Oferiți contului acces imediat la portalul online și rapoarte de vânzări, depozite și rambursare.
• Software POS: are caracteristici concepute special pentru industrie, cum ar fi soluții de comandă online.
• Hardware POS: pachete Clover POS, cititoare de carduri Verifone etc.

Caracteristici

1. Cont de comerciant

Leaders Merchant Services este un ISO al First Data, la fel ca cea mai imediată companie-mamă (iPayment), chiar dacă poate furniza și conturi de comerciant de la alți procesatori.

2. CheckPoint

Puteți alege o garanție de cec pe hârtie sau o conversie electronică a cecului (ECC) din programul de asigurare Leaders'check. Folosind ECC, dacă un cec respinge, veți fi rambursat, iar plățile cu cec respins nu vor fi taxate. Cu opțiunea de conversie a cecurilor electronice, nu ar trebui să faceți o călătorie bancară pentru a depune cecuri.

3. Acceptarea plății cu cardul de credit și debit

Soluțiile de procesare a cardurilor de credit ale liderilor permit utilizatorilor să accepte plăți în moduri diferite, cum ar fi în persoană folosind cititoare tradiționale de carduri de credit, din mers folosind smartphone-ul, dispozitivul mobil cu un terminal virtual sau online cu un gateway Authorize.Net .

Utilizarea unui aparat de card de credit este calea de urmat dacă dețineți un magazin fizic.

Abordarea smartphone-ului se va potrivi nevoilor dvs. dacă luați în mod regulat carduri în mai multe locații (cum ar fi expedieri, evenimente din industrie sau târguri de artizanat). Vorbind despre procesarea mobilă, Leaders Merchant Services comercializează acum cititorul portabil Walker 2.0 EMV. Vine sub forma unei mufe audio sau Bluetooth, dar nu pare că poate fi folosit pentru plăți contactless.

Dacă de obicei ridicați carduri prin telefon, fax, un terminal virtual vă poate facilita ridicarea cardurilor într-un format online convenabil.

La înscriere, liderii vă pot oferi un terminal gratuit, dar rețineți că aceste oferte aproape întotdeauna vin cu o capcană. Ar fi mai bine să achiziționați hardware-ul direct și să spuneți nu închirierii sau echipamentelor gratuite atașate cu șiruri.

4. Avansuri în numerar

Leaders Merchant Services oferă avansuri în numerar prin programul său de finanțare Leaders, de la 5.000 USD la 500.000 USD în avansuri în numerar și dublează această sumă pentru împrumuturile de afaceri.

Trebuie să fi fost în funcțiune de cel puțin nouă luni și să fi procesat carduri de credit de cel puțin șase luni pentru a aplica. Rețineți că avansurile în numerar au dezavantaje și pot fi o modalitate costisitoare de a obține capital de lucru.

Articol similar: Ce este un avans de numerar pentru comerciant? Cum functioneazã?

5. Coșuri de cumpărături

CartManager este furnizorul liderilor de coșuri de cumpărături. CartManager acceptă produse nelimitate, estimări de taxe și livrare, taxe și plăți prin cec electronic și card de credit.

6. Integrarea QuickBooks

Instant Accept se integrează cu QuickBooks, oferind acces clientului cu o conexiune la internet informații despre tranzacție.

Tarife și taxe

Din păcate, Leaders Merchant Service nu își dezvăluie tarifele sau taxele online. Pe site-urile de întrebări frecvente, liderii oferă doar un răspuns vag la întrebarea „Care vor fi tarifele mele”

„Există o mulțime de factori care intervin în ceea ce vor fi ratele tale de reducere. Factori precum ce tip de tranzacții veți accepta; față în față, MOTO sau internet. Discutați cu un nou asociat de conturi pentru a discuta care dintre programele noastre de tarife se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. de afaceri.”

Să aruncăm o privire la tarifele oferite de unii utilizatori care au folosit Leaders Merchant Service.

• Taxe de cont de comerciant: o taxă lunară de extras/asistență pentru clienți (10 USD), o taxă minimă lunară (aproximativ 25 USD în glosar) și o taxă de rambursare (35 USD). Există, de asemenea, o taxă de lot (închidere), care se plătește fiecare momentul în care terminalul este decontat, în general la sfârșitul fiecărei zile lucrătoare.
• Carduri de credit: ratele de procesare încep de la 1,59% plus 0,19 USD per tranzacție.
• Carduri de debit: transferurile calificate cu carduri de debit PIN costă 0,10 USD per tranzacție.
• Taxe pentru POS: veți plăti 14,95 USD pe lună dacă compania dvs. are nevoie de soluții POS.
• Activare și instalare: în funcție de hardware, costurile de instalare și activare variază de la 10 USD la 99 USD . Cu cât sistemul este mai puternic și mai complicat, cu atât taxa va fi mai mare.
• Rezilierea anticipată: va trebui să plătiți o taxă considerabilă de 250 USD până la 350 USD pentru a rezilia dacă doriți să anulați contractul.

Durata contractului

Contractele liderilor sunt de trei ani , dar au o durată de probă de 30 de zile. Când încetați în primele 30 de zile, nu există nicio penalizare de reziliere anticipată. Taxa de anulare după primele 30 de zile este de 350 USD. Când încetați în al doilea sau al treilea an al mandatului, acesta scade la 250 USD.

Leaders oferă timp de nefuncționare sezonier, dar termenii nu sunt ușor publicati pe site-ul lor. Contractele pentru organizația dumneavoastră ar trebui să fie negociate direct cu reprezentanții.

Relații Clienți

Multe plângeri ale clienților au criticat calitatea slabă în acest domeniu. Deși Leaders Merchant Services se laudă cu asistență telefonică 24/7/365 , rețineți că echipa de asistență internă poate să nu fie disponibilă tot timpul (de obicei, numai în programul de lucru). Dacă aveți nevoie de ajutor în afara acestor ore, probabil veți fi transferat la asistență terță parte.

Există încă un chat live , dar nu vă așteptați să obțineți informații valoroase de la echipa de chat; chatul live este acolo doar pentru a vă escorta printr-un apel telefonic cu managerul de vânzări. Dacă utilizați suita Clover, apropo, echipa de chat vă poate îndruma către Clover pentru asistență tehnică.

Resursele de ajutor cu autoservire bazate pe web ale Leaders Merchant Services practic nu pot fi văzute nicăieri, în afară de câteva PDF-uri de resurse și un mic Întrebări frecvente. Portalul comercial iAccess vă poate oferi suport suplimentar, sistemul folosit de multe subsidiare ale iPayment.

Ce spun oamenii?

În prezent, Leaders Merchant Services nu este acreditat Better Business Bureau (BBB), dar are încă un profil la BBB. Compania a sărit înapoi de la un clasament B în 2015 la un rating A+ în 2016, la un A-2020. Acest lucru este posibil atribuit unei scăderi a nemulțumirilor.

În 2015, profilul Leaders a înregistrat 213 reclamații depuse în ultimii trei ani pe site-urile BBB. Au fost enumerate 157 de reclamații din 2015 până în toamna lui 2017. Multe reclamații s-au tradus în taxe sau cheltuieli neprevăzute despre care nu au fost informați.

Din 2017 până în 2020, Leaders Merchant Services are 269 de reclamații, cu o medie de 2,8/5 per recenzie , ceea ce este alarmant de mare pentru o companie de dimensiunea sa. Recenziile negative spun că oamenii de vânzări au folosit tactici înșelătoare sau au mințit utilizatorii săi, care se plâng din cauza taxelor nedezvăluite și a prețurilor neașteptate. Recenziile alertează și despre un serviciu prost pentru clienți. Iată câteva plângeri comune pe care le veți găsi pe site-urile BBB.

• Taxa de reziliere anticipată nepublicată: această taxă este probabil inclusă numai în contractul final. Se pare că oamenii de vânzări fie au omis aceste detalii, fie induc în eroare clienții. După cum a afirmat un răspuns la reclamația Leaders Merchant Services, „agentul nu a spus că există o taxă de reziliere anticipată”.

• Alte plăți și condiții nedezvăluite: taxele secrete includ marea majoritate a reclamațiilor. Mulți oameni ar fi înfuriați să nu știe amenzile pentru încălcarea PCI, precum și penalitățile de neconformitate, taxele anuale etc. Unii comercianți spun că au primit o comandă de semnătură electronică, dar nu au văzut niciodată setul complet de plăți și termenii legali. până mai târziu.

• Dificultăți de anulare a serviciului: este o mare dezamăgire să vezi că companiei tale i se percepe o taxă de reziliere anticipată și încă întâmpină probleme la închiderea contului.

• Tarife de urcare: în ciuda faptului că au tarife foarte scăzute în planul dvs. de prețuri pe niveluri, aceasta nu este o garanție că acestea vor rămâne scăzute. Unii comercianți se plâng că tarifele au crescut vertiginos în primul an de serviciu.

Prin comparație, feedback-ul favorabil din partea liderilor sugerează că compania este ușor de tratat , că a fost benefic să încorporăm procesarea plăților mobile și că personalul este competent .

Firma, din fericire, răspunde și consumatorilor care au reclamat, oferind rambursări în unele cazuri. BBB răspunde în mod obișnuit în mod favorabil întreprinderilor implicate în mod voluntar, ceea ce duce la o evaluare mai ridicată a liderilor.

Avantaje și dezavantaje ale utilizării serviciilor Leaders Merchant

Pro:

• Deschis pentru comercianții mai riscați : pentru aplicațiile pentru comercianți, Leaders face reclamă o rată de acceptare de 98%, indiferent de scorul de credit. Leaders Merchant Services pare să poată oferi un cont de comerciant pentru majoritatea firmelor, chiar dacă vă încadrați într-o categorie cu risc ridicat, iar a face față cu orice alt procesor terță parte nu este o posibilitate. Dar acest procent nu ia în considerare aplicațiile de la tipuri de afaceri restricționate, iar liderii nu listează ce tipuri de afaceri sunt susceptibile de a fi refuzate.

• Taxe ample : Leaders Merchant Services aprobă transferurile Swipe, EMV și NFC, cardurile de debit și de credit, Google Pay, Apple Pay și Samsung Pay sunt aprobate.

• Asistență 24/7 : Asistența tehnică este disponibilă prin telefon ori de câte ori aveți nevoie (deși asistența poate să nu fie de la asistenți specializați interni, este totuși de mare ajutor)

Contra

• Fără transparență în ceea ce privește taxele : va trebui să contactați și să discutați cu un reprezentant pentru a obține o imagine mai bună a costurilor de tranzacție, a taxelor de cont și a prețurilor POS. Această strategie este populară în rândul procesatorilor, dar puțini au fost condamnați aspru, cum ar fi Leaders Merchant Services.
• Contract lung : trebuie să semnați un contract pe trei ani, lucru care nu este anunțat pe site, ceea ce a împiedicat mulți comercianți să lucreze cu Leaders.
• Preponderent recenzii negative din partea utilizatorilor : în ultimii trei ani, Leaders Merchant Services a primit 269 de plângeri depuse pe BBB, acuzându-l în mare parte de publicitate de vânzări înșelătoare.

Cine ar trebui să ia în considerare utilizarea Leaders Merchant Services?

Pe baza argumentelor pro și contra pe care le-am enumerat, dacă sunteți un comerciant cu risc ridicat și doriți să aveți un contract de trei ani, Leader Merchant Services este pentru dvs.

Dar dacă preferați procesarea lunară și un furnizor de comerciant mai puțin obscur, poate fi mai bine dacă încercați altceva.

rezumat

Leaders Merchant Service oferă servicii pentru comercianți cu o rată de aprobare ridicată anunțată pentru companiile din SUA, chiar și pentru comercianții cu risc ridicat. Cu toate acestea, lipsa de informații privind plățile în cont, durata contractelor sau ratele de procesare i-a descurajat pe mulți să lucreze cu acesta.

Dacă Leaders sună potrivit pentru compania dvs., este recomandabil să-i contactați pentru a negocia direct termenii.

Puteți lua legătura cu Leaders Merchant Services în trei moduri:

• Telefon. Sunați oricând la 800-220-4143.
• E-mail: completați un formular de contact pentru un răspuns în termen de o zi lucrătoare.
• Chat live: chat live online în zilele lucrătoare de la 6:00 la 17:00 PT (sâmbăta de la 7:30 la 14:00 PT)