Cum să creezi cel mai bun sistem de generare de clienți potențiali pentru comerțul electronic

Generarea de lead-uri este un motor esențial de creștere pentru afacerile de comerț electronic. Este cheia ta să descui ușa dintre brandul tău și cumpărători pentru a construi o relație, influențând mai multe vânzări. Din păcate, generarea de clienți potențiali este, de asemenea, una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă agenții de marketing.

De ce? Pentru că întregul proces este un colos pentru început: aveți nevoie de un sistem pentru a crea conținut, a atrage trafic, a converti vizitatori și apoi a califica clienții potențiali pentru a începe să contactați și să trimiteți o ofertă. Și toate acestea trebuie să lucreze împreună în timp ce luptați pentru atenția consumatorilor într-un mediu online aglomerat.

Dar, am o veste bună pentru tine: construirea unui sistem de generare de clienți potențiali nu este atât de complicată. În acest ghid, am detaliat tot ce trebuie să știți și fiecare etapă a creării unui proces de generare de clienți potențiali care transformă cu adevărat. Indiferent dacă sunteți doar un începător sau un expert în marketing în căutarea unei noi strategii, veți găsi explicații simple, cu pași acționați pe care trebuie să îi luați o dată pe rând.

Să începem cu definirea a ceea ce este un client potențial, apoi vom aborda modul în care puteți genera clienți potențiali în mod eficient. Scufundare in!

Ce este un lead?

Un client potențial este orice vizitator care manifestă interes pentru bunurile sau serviciile oferite de compania ta, dar care poate să nu fie pregătit să cumpere.

Acest interes este reprezentat sub formă de comunicare, cum ar fi consumatorii care furnizează un nume și o adresă de e-mail pentru un conținut.

Nu confundați clienții potențiali. Este o diferenta. Un client potențial este încă un client potențial care trebuie să fie mai calificat pentru a deveni un prospect. (Aceasta înseamnă că sunt potrivite pentru afacerea dvs. și ar putea dori să cumpere de la dvs. în viitor.)

Clientii potentiali fac parte din ciclul de viata al vanzarilor pe care consumatorii il urmaresc pe masura ce trec de la vizitatori la clienti. Nu toți clienții potențiali sunt la fel și nici nu sunt la fel de calificați. Există diferite tipuri de clienți potențiali, în funcție de modul în care se califică și de stadiul ciclului de viață al acestora.

Ce este un sistem de generare de lead-uri?

Procesul de generare de clienți potențiali se referă la atragerea și transformarea publicului țintă în cineva care arată interes pentru produsul sau serviciul companiei dvs. Câteva exemple de instrumente de generare de clienți potențiali sunt cupoane, postări pe blog, evenimente live, conținut online, formular de înscriere și chiar cereri de angajare.

Acest proces funcționează prin direcționarea traficului vizat către site-ul dvs. de comerț electronic, captarea informațiilor despre vizitatori și hrănirea persoanelor care se potrivesc cu personalitatea potențialilor dvs. cumpărători. Acesta este primul pas în crearea unei relații semnificative cu potențialii dvs.

Exact despre asta se referă generarea de clienți potențiali: încălzirea potențialilor clienți pentru marca dvs. și determinarea acestora să vă ofere informațiile.

Deși există multe modalități prin care consumatorii pot face o achiziție cu compania dvs., există întotdeauna un proces care duce la decizia de cumpărare. O pâlnie de generare de clienți potențiali vă va ajuta să vizualizați întreaga călătorie de cumpărare și să găsiți unde să o influențați. Acest lucru vă permite să segmentați publicul, să hrăniți clienții potențiali și să îi convingeți să cumpere.

O pâlnie de generare de clienți potențiali este, în esență, călătoria pe care o parcurge un client potențial din momentul în care schimbă informații până la punctul de a deveni un potențial client. Folosim aici un model de pâlnie, deoarece fiecare etapă va avea mai puține clienți potențiali cu criterii potrivite pentru a cumpăra de la tine. În cele din urmă, un mic procent din lista dvs. de clienți potențiali va deveni clienți.

Cu automatizarea marketingului și retargeting, conținutul dvs. poate furniza mesajele potrivite la momentele potrivite pentru a vă progresa clienții potențiali. Să vedem etapele tipice ale unei pâlnii de generare de clienți potențiali:

• Partea de sus a pâlniei: canalul dvs. începe atunci când un public vizitează pentru prima dată site-ul dvs. de comerț electronic. Cu un public larg, obiectivul tău este să crești gradul de conștientizare și încredere prin oferirea de conținut precum bloguri, ghiduri, podcasturi, videoclipuri, rețele sociale etc. Ar trebui să te concentrezi pe oferirea de valoare și să creați încredere în rândul cititorilor în această etapă.
• Mijlocul pâlniei: aici vizitatorii sunt gata să-și ofere informațiile și să devină clienți potențiali. Aici oferiți conținut cu soluții la problemele lor, cum ar fi cărți albe, cărți electronice, buletine informative, instrumente sau seminarii web. Oferta dvs. va depinde de publicul țintă, resurse și ofertă.
• Partea de jos a pâlniei: atunci când clienții potențiali ajung la partea de jos a pâlniei dvs. de generare de clienți potențiali, ei devin potențiali. Le-ați hrănit cu soluții și cunoștințe relevante, acum este timpul să vindeți. În această etapă, clienții potențiali s-au gândit deja să cumpere de la dvs., așa că acordați-le ultimul impuls cu reduceri, studii de caz, dovezi sociale, comparații, demonstrații și întrebări frecvente.

Fiecare etapă a pâlniei de generare a potențialului va necesita conținut diferit, de la frecare scăzută la mare. Este esențial pentru succesul ciclului tău de vânzări, așa că vei avea nevoie de puțină răbdare. Începeți prin a defini nevoile și ofertele unice pe care le poate avea canalul dvs. în industria dvs. O înțelegere clară a modului în care conținutul dvs. pentru clienți potențiali se potrivește în fiecare etapă este următorul pas.

Pe măsură ce continuați să vă construiți pâlnia de generare a clienților potențiali, veți construi, de asemenea, fundația pentru eforturile dvs. de nutrire a clienților potențiali și pentru calificarea potențialului.

De ce are nevoie afacerea ta de un sistem de generare de lead-uri?

Generarea de clienți potențiali este întotdeauna considerată esențială pentru succesul comerțului electronic. De ce? Răspunsul este simplu în doar două cuvinte: Ciclul de vânzări. Atunci când un străin inițiază o relație cu marca ta manifestând interes organic, trecerea de la străin la cumpărător este mult mai ușoară. Prin urmare, ciclul dvs. de vânzare se scurtează, cu un potențial mai mare de a câștiga clienți fideli.

Generarea de lead-uri se încadrează adesea în a doua etapă a pâlniei de vânzări. Are loc după ce ați atras publicul interesat și sunteți gata să convertiți vizitatorii în clienți potențiali. Captarea informațiilor cumpărătorului la începutul acestui proces vă oferă oportunitatea valoroasă de a influența decizia de cumpărare. Cum cumpărătorii se confruntă cu mai multe distrageri în fiecare zi, ai avea nevoie de toată influența pe care o poți avea.

Mai mult decât atât, vă puteți califica clienții potențiali și vă puteți da seama care dintre ele este cel mai probabil să genereze venituri pentru afacerea dvs. de comerț electronic, apoi vă puteți concentra timpul și energia pe acești clienți potențiali de mare valoare.

Dacă reușiți să stabiliți o strategie de vânzări care să genereze clienți potențiali de calitate și care poate face conversii, ați deblocat cheia pentru a avea o creștere durabilă pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Pe scurt, generarea de lead-uri este punctul fundamental în călătoria cumpărătorului dvs. de a deveni un client încântat.

Cum să creați cel mai bun sistem de generare de clienți potențiali

Pentru a reuși în generarea de clienți potențiali, aveți nevoie de un sistem structurat, repetabil și consistent, care să introducă în mod regulat clienții potențiali în pipeline de vânzări. Punctul de plecare pare întotdeauna puțin descurajantă, cu multă muncă. Dar, nu vă faceți griji, majoritatea agenților de marketing și antreprenorilor au probleme în a face față provocării de a genera clienți potențiali.

Cu următorii cinci pași simpli, veți avea un sistem eficient de generare de clienți potențiali și veți capta interesul vizitatorilor pentru afacerea dvs.:

Înțelegeți publicul țintă

Pe tot parcursul sistemului de generare de clienți potențiali, veți avea nevoie de o concentrare laser asupra publicului țintă pentru a-i transforma din vizitatori în clienți potențiali și clienți potențiali în noi clienți. Dacă doriți să determinați oamenii să vă ofere informațiile personale, veți avea nevoie de mesaje și conținut personalizate pentru a le satisface nevoile sau problemele.

Dacă puteți aborda punctele dure ale vizitatorilor dvs. și îi puteți invita să obțină soluții, aveți o bază pentru un sistem de generare de clienți potențiali de succes. Pentru a identifica și înțelege mai mult publicul țintă, veți avea nevoie de un singur lucru: buyer personas.

Buyer Personas este un termen de marketing care descrie versiunile idealizate ale potențialilor dvs. clienți. Scopul persoanei cumpărătorului este să identifice caracteristicile cumpărătorilor tăi comuni și să te mențină concentrat pe nevoile lor. Datele pe care le puteți folosi pentru a construi aceste personaje sunt:

• Vârstă
• Gen
• Denumirea funcției
• Industrie
• Locație
• Provocări în fiecare zi
• Cuvinte pentru a descrie probleme
• Dorinta de a imbunatati situatiile actuale

Cu aceste date, aveți o persoană aprofundată cu parametri unici pentru a crea următorii pași utili și acționați. Odată ce ați creat personalitatea cumpărătorului, ar trebui să înțelegeți clar provocările cheie pe care le are publicul țintă și cum să vă poziționați marca pentru a le rezolva.

Creați conținut captivant

O provocare comună pentru comerțul electronic este cum să personalizeze comunicarea cu clienții. Din păcate, 83% dintre agenții de marketing se luptă cu crearea de conținut personalizat, deoarece nu își pot înțelege clienții. Cu personajele cumpărătorilor construite, puteți crea conținut mai potrivit pentru diferite audiențe. Nu mai există o dimensiune unică pentru orice conținut, acum puteți crea ceva mult mai special.

Conținutul pe care îl creați pentru fiecare etapă a pâlniei de vânzări va avea lungime, tip și nivel de detaliu diferit. De asemenea, ar trebui să reflecte datele pe care le aveți despre persoanele cumpărător. Scopul conținutului dvs. este de a evidenția valoarea afacerii dvs. și soluția lor potențială pentru preț. Dacă cumpărătorii dvs. nu pot înțelege contextul din spatele prețului, ei nu vor lua decizia de cumpărare.

Dacă i-ați atras printr-un articol de blog interesant și o carte electronică, veți avea nevoie de conținut nou pentru a le converti cu articole de comparație, niveluri de produse sau oferind reduceri. Înțelegând ceea ce oprește progresul clienților de la o etapă la următoarea a canalului, veți crea conținut mai captivant.

Pe lângă personalizare, conținutul dvs. ar trebui să fie livrat la momentul potrivit și pe canalul potrivit - unde cumpărătorii petrec timp online cercetând și luând decizii de cumpărare.

Puteți include CTA în conținutul dvs. pentru a testa dacă sunt gata să fie un client potențial sau nu. Cu cât vizitatorul este mai plăcut cu conținutul site-ului dvs., cu atât este mai probabil ca acesta să facă clic pe îndemnul dvs. la acțiune.

Instrumente pentru a capta informațiile publicului

Indiferent cât de grozav este conținutul tău, dacă nu poți determina vizitatorii să-și schimbe informațiile personale, nu vei genera clienți potențiali. Modul în care le cereți informațiile și cantitatea de informații pe care trebuie să o dea vor avea un impact enorm asupra ratei dvs. de generare de clienți potențiali.

Iată cele mai bune metode de a capta informațiile clienților potențiali și în ce situații funcționează cel mai bine:

• Formular de înscriere prin e-mail: formularul pop-up va fi direct și clar cu privire la informațiile pe care le solicitați în schimbul serviciilor dvs. Folosite adesea pe site-urile de comerț electronic, formularele de înscriere pot fi cel mai util instrument pentru a capta informațiile vizitatorilor. Creați cu ușurință dublu opt-int pentru a colecta clienți potențiali de calitate pentru magazinele dvs.
• Chatul live al site-ului: asistența live este o modalitate excelentă de a ajuta vizitatorii să răspundă la întrebări și îndoieli, toate în timp ce captează clienții potențiali într-un mod conversațional. Punând câteva întrebări specifice (puteți chiar automatiza chatul live), vizitatorii vor oferi informații mai detaliate și nevoi mai precise.
• Reclame: articolele publicitare se concentrează pe atragerea oamenilor să ia măsuri. Reclamele dvs. ar trebui să fie clare în acțiunea pe care doriți să o întreprindă vizitatorii și să ofere ceea ce ați promis în anunț. Puteți avea atât reclame online, cât și offline pentru generarea de clienți potențiali.
• Conținut: conținutul util îi va ghida pe vizitatori să își rezolve problemele și să verifice pagina dvs. de destinație. A avea un CTA oriunde în conținut ar crește șansa de a obține mai multe clienți potențiali.
• Postări de blog: vă puteți adapta întregul conținut la obiectivul final și puteți face acțiunea dorită extrem de relevantă și ușor de făcut clic. De exemplu: Dacă oferta ta este o reducere la cea mai recentă colecție de primăvară, poți scrie o postare pe blog despre cum să selectezi cele mai bune ținute pentru primăvară.
• Încercări ale produselor: odată ce un client potențial începe să folosească produsul dvs., îl puteți atrage cu resurse și oferte suplimentare, încurajându-l să cumpere. De asemenea, puteți include branding-ul dvs. în versiunea gratuită și puteți captura alți potențiali clienți. Dacă produsele dvs. nu pot avea o perioadă de încercare gratuită, gândiți-vă la crearea unui serviciu de abonament.
• Recomandări: Vorba în gură este întotdeauna utilă pentru generarea de clienți potențiali. Un program de recomandare vă poate aduce marca în fața unui public mai larg, crescând șansele de a obține mai mulți clienți potențiali de calitate.
• Rețelele de socializare: Rețelele de socializare le facilitează urmăritorilor tăi să ia măsuri și să-ți acceseze oferta, paginile de destinație, conținutul etc. Puteți să vă promovați ofertele pe postările pe rețelele sociale și să includeți un îndemn la acțiune.

Aici, puteți întreba: De ce nu cumpărăm clienți potențiali în schimb? Cumpărarea de clienți potențiali ar necesita mai puțin timp și efort, oferindu-ți în același timp o listă de clienți potențiali pentru a începe să trimiteți oferte imediat. Cu toate acestea, clienții potențiali achiziționați pot aduce alte probleme:

În primul rând, acești clienți potențiali nu știu despre marca ta, așa că orice ofertă pe care le vei trimite va deveni mesaje irelevante și nedorite. Acest lucru duce la a doua problemă, receptorii care se simt intruzivi vă pot semnala mesajele ca spam - ceea ce va afecta, evident, rezultatul campaniei dvs. Dacă intrați pe o listă neagră, adresa dvs. de e-mail și reputația IP vor fi afectate, ceea ce face cu adevărat dificil pentru campaniile viitoare.

Este întotdeauna mai bine să generați clienți potențiali organici. Sa nu uiti asta.

Calificați-vă clienții potențiali

Acum, aveți o listă de oameni care și-au arătat un interes real pentru produsele sau serviciile companiei dvs. Dar acesta este doar începutul canalului dvs. de vânzări, mulți dintre clienții potențiali s-ar putea să nu fie gata să cumpere sau să creadă că marca dvs. este potrivită. Prin calificarea clienților potențiali, veți putea determina care sunt potrivite pentru produsul dvs. și șansa lor de conversie.

Sistemul de generare de lead-uri variază de la o companie la alta și de la o companie la alta. Va trebui să aveți suficiente informații înainte de a decide dacă cineva are un interes valabil pentru produsele dvs. Pentru că acesta este un proces complicat, voi intra în mai multe detalii despre procesul de calificare a liderilor în partea ulterioară a articolului.

Cele mai bune abordări de generare de clienți potențiali

Acum, ați înțeles structura canalului dvs. de generare de clienți potențiali, ați avut persoane cumpărători și ați creat conținutul potrivit. Următorul pas este să ajungeți la publicul dvs. și să generați trafic pentru a obține mai mulți clienți potențiali. În acest capitol, voi acoperi cele mai bune strategii de generare de clienți potențiali pentru a vă umple pâlnia de clienți potențiali.

Optimizare pentru motoarele de cautare (SEO)

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este modalitatea dvs. de a crește numărul și calitatea vizitatorilor din rezultatele căutării organice. SEO vă poate ajuta să atrageți un număr mare de vizitatori în partea de sus a pâlniei de generare de clienți potențiali.

Când aveți o bucată de conținut care se clasează înalt pentru o interogare de căutare relevantă, aceasta va genera trafic susținut. Mai important, acest tip de trafic este gratuit. Când oamenii vă caută marca și produsele, ei au în mod natural intenția cumpărătorului și sunt aproape de decizia de cumpărare.

Ceea ce aveți nevoie este un set de cuvinte cheie unice care au legătură cu produsele dvs. și pentru care merită să concurați. Apoi, creați conținut în jurul acestor cuvinte cheie și le optimizați pentru motorul de căutare. După ce ați câștigat trafic din conținutul dvs., magneții dvs. potențiali ar transforma vizitatorii în clienți potențiali, oferind conținut care continuă să ajute cititorul.

SEO oferă o modalitate cu frecare redusă de a capta informațiile clienților potențiali și de a vă asigura că aceștia au un interes solid pentru afacerea dvs.

Parteneriate strategice cu conținut co-branded

Scopul co-creării de conținut este de a construi o relație autentică cu companii care împart grupul tău de public, dar nu concurează direct cu tine. Deci, amândoi puteți profita de expertiza celuilalt pentru crearea de conținut și puteți atrage mai multă audiență pentru generarea de clienți potențiali. Ambele beneficiază de încrederea pe care o au clienții partenerului.

Vrei să începeți prin a arunca o privire asupra industriei dvs. și a găsi companii care au același public, dar oferă produse diferite. Verificați conținutul, ofertele și declarația misiunii acestora pentru a vă asigura că compania dvs. și ei se potrivesc bine. Apoi, ar trebui să vă gândiți la potențiale idei de parteneriat și la etapa de pâlnie potrivită pentru acestea.

Odată ce ați avut câteva idei potențiale, contactați potențialii parteneri și prezentați-vă planul. Asigurați-vă că sunteți clar ce pot obține și să furnizeze și date despre site-ul dvs. - traficul pe site, dimensiunea listei de e-mail, audiență, urmărire socială. În mod ideal, un singur e-mail poate arăta partenerilor tăi valoarea unui parteneriat.

După ce vă uniți forțele în crearea conținutului, începeți să-l promovați pentru ambele grupuri de public. Puteți utiliza toate canalele media deținute, cum ar fi marketingul prin e-mail, chatul live, rețelele sociale, conținutul site-ului și blogurile. Cheia este că ambele companii pot promova conținut către publicul țintă.

Aceasta este o oportunitate fantastică de a genera clienți potențiali de la publicul vizat și interesat - care au deja încredere în unul dintre cele două mărci.

Recomandări

O strategie simplă pentru a genera clienți potențiali este solicitarea de recomandări. Metoda vine cu încredere, deoarece rețeaua dvs. de recomandare știe deja despre marca dvs. Cel mai simplu mod este să vă folosiți baza de clienți existentă și să întrebați dacă știu cine poate fi, de asemenea, potrivit pentru produsul sau serviciul dvs.

Construirea unei rețele puternice este una dintre cele mai eficiente modalități de a genera clienți potențiali. Fii specific cu privire la clienții țintă, iar rețeaua ta va fi o sursă excelentă de clienți potențiali de înaltă calitate. Dacă cineva se referă direct la marca dvs., aveți prima conversație în partea de sus a conductei.

Pentru a încuraja mai multe recomandări, puteți include un mic stimulent pentru rețeaua dvs. și clienții existenți.

Comunitățile

În zilele noastre, dacă aveți vreun interes, există garantat un grup online pentru a vorbi despre asta. Facebook, Reddit, Quora, LinkedIn și multe altele sunt platformele de social media pe care le puteți găsi grupuri cu membri implicați care discută subiecte relevante pentru compania dvs.

Există multe abordări pentru a comunica cu o comunitate țintă. Vă puteți înscrie ca membru cu același interes și vă puteți construi reputația din cunoștințele pe care le aveți, apoi prietenii grupului dvs. ar verifica în ce companie vă aflați. Sau puteți construi propria comunitate a mărcii dvs. promițând oferte bune, primul acces și informații mai aprofundate.

Cel mai bun lucru la aceste comunități este că se află în spațiul lor sigur pentru a vorbi despre orice subiect, așa că ai multe șanse să sari în conversație. Cu toate acestea, asigurați-vă că știți care sunt limbile lor pentru a comunica în mod corect. De asemenea, nu vă exagerați afacerea, altfel s-ar putea să fiți interzis în curând.

Generarea de clienți potențiali Google PPC

Google primește miliarde de căutări zilnic, ceea ce îl face un canal principal pentru orice campanie publicitară, inclusiv generarea de clienți potențiali. Canalele plătite precum PPC (Plată per clic) sunt perfecte pentru a avea câteva câștiguri pe termen scurt și pentru a obține mai mult trafic organic pe termen lung. Cu un instrument robust de direcționare, Google PPC vă ajută să găsiți unde se află publicul dvs. și să prezentați magnetul principal.

Eficacitatea campaniei dvs. Google PPC se bazează pe o experiență perfectă pentru utilizator, pe bugetul dvs., pe cuvintele cheie vizate și pe mai mulți factori. De aceea, enumeram această metodă mai puțin eficientă decât alte metode organice, deoarece nu ești sigur de calitatea lead-urilor.

Acesta este, de asemenea, un motiv bun pentru ca noi să avem un proces de calificare a clienților potențiali, spunându-ne care ne duce să ne concentrăm mai mult efort și să avem o rată de conversie mai bună.

Cum să-ți califici clienții potențiali

Mulți dintre clienții potențiali nu sunt pregătiți să cumpere sau să găsească produsele companiei care merită cumpărate. Sună înfricoșător, dar este adevărat. Un proces de calificare a clienților potențiali vă va ajuta să determinați care clienți potențiali au mai multe șanse să se conversie. Pentru a face asta, ai nevoie de ceva numit „scoraj potențial”.

Scorul clienților potențiali este o metodă de calificare care vă permite să adăugați automat puncte numerice clienților potențiali pe baza unor criterii predefinite. Scorul final va identifica care clienți potențiali sunt mai relevante pentru contact sau ce metode de comunicare să utilizați. Procesul de notare poate fi împărțit în acești pași:

#1: Definiți clienții potențiali ideali

Pentru a filtra clienții potențiali irelevanți care nu se vor converti în clienți valoroși, va trebui să identificați atributele pe care clienții dvs. cei mai valoroși le au, atât atunci când sunt pe cale de achiziție, cât și sunt deja clienți. Aceste atribute pot fi:

• Date demografice
• Informatii personale
• Comportament online

Aceste atribute și valori sunt construite prin datele dvs. de vânzări, analitice și chiar prin intuiție. După ce aveți setul dvs. de atribute, atribuiți fiecăruia un scor - cu atât scorul este mai mare când atributul are mai multă valoare. Scorul combinat va oferi o indicație bună despre modul în care un client potențial se potrivește produsului dvs. și cât de departe poate ajunge în procesul de cumpărare.

#2: Colectați informațiile relevante

Veți avea nevoie de suficiente informații pentru a evalua dacă clienții potențiali au un interes adevărat și valid pentru produsul sau serviciul mărcii dvs. Cât de mult este suficient va depinde foarte mult de tipul dvs. de afacere. În general, iată informațiile pe care ar trebui să le aveți cel puțin:

• Adresă de e-mail: Acesta este un identificator unic și va fi canalul de comunicare pentru dvs
• Țară: informațiile despre locație vă permit să vă segmentați contactul în funcție de regiuni, fusuri orare și limbi.
• Nume: aceasta este o informație fundamentală pentru a vă personaliza mesajele.

Desigur, puteți cere mai multe informații, dar ar trebui să găsiți un echilibru între a colecta cât mai multe date posibil și a avea o rată de conversie acceptabilă. Cu cât cereți mai multe date, cu atât mai mare riscul pe care vizitatorii dvs. îl pot lega din procesul de captare a ideilor. A avea adresele lor de e-mail este suficient pentru a începe o campanie.

#3: Punctajul potențial

Scorul unui client potențial se poate baza pe acțiunile acestuia, pe informațiile pe care le-a furnizat și pe nivelul de implicare sau pe orice alt criteriu. De exemplu, puteți obține un punctaj mai mare dacă interacționează cu rețelele dvs. de socializare mai regulat sau dacă informațiile lor demografice se potrivesc cu publicul țintă al mărcii dvs.

Cu cât un scor mai mare are un client potențial, cu atât ei sunt mai aproape de a deveni clienți potențiali calificați pentru vânzare. Va trebui să-ți modifici criteriile până când vei găsi formula care funcționează, dar odată ce o faci, sistemul tău de generare de clienți potențiali va deveni un sistem de generare de clienți.

În cele din urmă, ceea ce contează este că găsiți clienții potențiali potriviți, astfel încât să vă puteți concentra efortul asupra celor mai probabil să aducă venituri afacerii dvs. de comerț electronic. Cu cât notați mai bine clienții potențiali, cu atât puteți găsi clienți potențiali de calitate mai bună.

Cum să vă hrăniți clienții potențiali (cu e-mailuri)

După ce v-ați calificat clienții potențiali, aveți o listă de oameni care se încadrează în punctul ideal al companiei dvs. Dar nu le poți cere încă să cumpere, deoarece multe dintre ele nu sunt gata. Ai nevoie de un proces numit lead nurturing - încălzirea clienților potențiali până la un punct în care aceștia devin clienți.

Deoarece intențiile de cumpărare se pot răci destul de repede, efortul tău de îngrijire trebuie să fie consecvent, așa că, chiar dacă clienții tăi nu cumpără încă, își vor aminti despre compania ta. O campanie de automatizare, cum ar fi o campanie de e-mail prin picurare, va fi cea mai bună oportunitate de a vă hrăni clienții potențiali.

Dacă nu sunt gata să cumpere, veți avea nevoie de oferte diferite pentru diferite părți ale procesului de cumpărare. Ce zici de un șablon gratuit? Sau un ghid informativ? Sau să-i lași să se distreze în comunitate? În special, întreprinderile mici de comerț electronic pot beneficia cu adevărat de pe urma unor e-mailuri de nutrire a clienților potențiali.

Cu o aplicație precum AVADA Email Marketing, puteți trimite cu ușurință e-mailuri directe pentru a oferi valori pe tot parcursul procesului de generare a clienților potențiali. Cineva abia la începutul călătoriei de cumpărare poate folosi informații interesante, cum ar fi o carte electronică sau un ghid, în timp ce cineva mai familiarizat cu compania dvs. poate fi mai interesat de o încercare gratuită sau de un cupon, deoarece este deja aproape de capătul călătoriei.

Va dura ceva timp pentru a afla ce conținut să vă hrănească clienții potențiali, dar dacă nu oferiți nimic, este posibil ca aceștia să nu revină niciodată pe site-ul dvs. Iată câteva idei de hrănire pe liste de încercat:

• Cursuri
• carte electronică
• Demo-uri
• Concursuri
• Ghiduri
• Lista de verificare
• Șabloane
• Evenimente
• Webinarii
• Aplicații gratuite
• Cărți audio

Puteți seta calendarul pentru campania dvs. de e-mail prin picurare în aplicația noastră, doar asigurați-vă că urmăririle prin e-mail sunt utile, nu un argument de vânzare și îmbunătățite continuu. Și nu trebuie să creați tot conținutul de mai sus. Doar unul câte unul și puteți încerca deja să trimiteți campanii de e-mail pentru a vedea ce tip de conținut se potrivește cel mai bine clienților potențiali sau potențialilor dvs.

Mai multe sfaturi

Pentru orice sistem de generare de lead-uri, pot exista o mulțime de părți mobile. Veți avea nevoie de date pentru a vedea ce părți funcționează și care au nevoie de reglare fină. Pentru cel mai bun sistem de generare de clienți potențiali, iată câteva sfaturi:

• Instrumentele potrivite de generare de clienți potențiali vă ajută să organizați și să stocați informațiile despre clienții potențiali. Un instrument bun de generare de clienți potențiali ar trebui să vă ajute să înțelegeți mai multe despre persoanele care vă vizitează site-ul web și să creați diferite campanii de generare de clienți potențiali pe care să le utilizați pe site-ul dvs. De exemplu: aplicația noastră AVADA Email Marketing vă poate ajuta să segmentați vizitatorii în funcție de comportamentul lor pe site, inserând formulare pop-up pentru a colecta informații și folosind șabloane de e-mail prefabricate pentru a alimenta clienții potențiali.
• Conectați-vă CTA la o pagină dedicată: dacă aveți o anumită ofertă, cel mai bun mod de a o introduce este printr-o pagină de destinație. CTA, chiar și atunci când sunt doar pe un e-mail, ar trebui să conducă vizitatorii unde pot primi oferta, nu pe pagina de pornire a site-ului dvs.
• Utilizați rețelele sociale în avantajul dvs.: adăugați link-uri către paginile dvs. de destinație cu oferte în conturile și postările dvs. de rețele sociale. Sau puteți lansa un concurs pentru a vă crește lista de e-mail și pentru a găsi mai multe clienți potențiali.
• Generați trafic prin reclame: paginile dvs. de destinație nu trebuie să câștige clienți potențiali doar din e-mailuri, puteți folosi și reclamele Google Ads, Facebook sau Linkedin pentru a atrage trafic către ele.
• Participați la un eveniment de rețea: evenimentele offline pot fi o altă modalitate excelentă de a genera clienți potențiali și de a vă întâlni clienții ideali. Puteți construi un brand personal pentru a intra în legătură cu clienții potențiali și pentru a le oferi ceva de valoare înainte de a vă oferi produsele.
• Rămâneți flexibil: tendințele se schimbă, evoluția opiniei, schimbarea comportamentului, la fel și sistemul dvs. de generare de clienți potențiali. Utilizați testarea A/B pentru a vedea ce CTA, conținut, e-mail, pagină de destinație sau ofertă este mai relevantă. Experimentați până când aveți un sistem de generație de clienți potențiali care funcționează pentru comerțul dvs. electronic.

Sfat final

Iată-l, tot ce trebuie să știți dacă doriți să construiți cel mai bun sistem de generare de clienți potențiali. Continuați să creați oferte grozave și conținut de promovat într-un mediu multicanal, apoi veți vedea mai mulți clienți potențiali de calitate în cel mai scurt timp. Cu cât testați mai mult fiecare etapă a sistemului, cu atât vă veți îmbunătăți rezultatul și veți crește veniturile.

Întregul proces de generare a clienților potențiali poate părea descurajantă, dar sunt aici să vă ajut. Dacă aveți întrebări despre construirea propriului sistem, lăsați-le în secțiunea de comentarii de mai jos. Vă mulțumim pentru lectură și mult succes cu generarea de clienți potențiali pentru comerțul dvs. electronic!