Generarea de lead-uri pentru comerțul electronic: o mină de aur ascunsă a oportunităților

Generarea de lead-uri este adesea trecută cu vederea în lumea competitivă, bazată pe marjă, a comerțului electronic. Tranzacțiile imediate sunt norma, iar tacticile se concentrează de obicei pe creșterea vânzărilor la CPA mai mici cât mai repede posibil. Cu toate acestea, alocarea unei părți din bugetul dvs. pentru a construi o listă de potențiali cu intenție mare de cumpărare poate deveni avantajul dvs. competitiv. Această abordare poate ajuta la reducerea sumelor CPA, sporind în același timp ratele de conversie.

De ce ar trebui să investească marca dvs. de comerț electronic în generarea de clienți potențiali?

1. Moartea datelor terților

Declinul cookie-urilor și a datelor de la terți – accelerat de modificările iOS de la Apple, politicile actualizate de acces la date ale Facebook și legile UE privind protecția datelor – înseamnă că datele disponibile pentru marketeri devin din ce în ce mai restrânse. Ca urmare, direcționarea și desfășurarea campaniilor eficiente devin din ce în ce mai dificile. Avem din ce în ce mai puține informații despre publicul nostru potențial. În plus, algoritmii AI se bazează în mare măsură pe cantitatea și calitatea datelor - cu cât au mai puține date, cu atât sunt mai puțin eficienți.

Pe măsură ce datele terță parte dispar, datele prime și zero-party devin cruciale pentru înțelegerea publicului nostru și optimizarea algoritmilor noștri. Spre deosebire de datele de la terți, care sunt agregate din diverse surse și vândute agenților de publicitate, datele de la prima parte sunt proprietare și exclusive afacerii dvs. Deținerea și valorificarea propriilor date oferă un avantaj competitiv, permițând o direcționare mai precisă și campanii mai performante.

O strategie de generare de clienți potențiali vă poate ajuta să obțineți rapid date valoroase de la prima parte. Nu doar achiziționați adrese de e-mail; preiei controlul asupra datelor tale și le introduci direct în sistemele tale AI pentru o performanță îmbunătățită.

2. Construirea valorii mărcii pe o piață competitivă

Oricine lucrează în comerțul electronic este conștient de concurența în creștere. Industria înregistrează o creștere semnificativă a piețelor mari, cu produse extrem de ieftine dominând spațiul publicitar. Concurența împotriva acestor produse ieftine necesită un efort suplimentar din partea mărcii dvs. Trebuie să vă asigurați că clienții potențiali vă înțeleg valoarea, ceea ce implică eforturi educaționale și timp. Atunci când clienții sunt conștienți de marca dvs. și au încredere, este mai probabil să aleagă produsele dvs. decât alternative mai ieftine.

Aici intervine generarea de clienți potențiali, ajutându-vă să construiți cunoașterea mărcii și să demonstrați valoarea înainte ca clientul să fie gata să cumpere. Prin achiziționarea de clienți potențiali mai devreme în canal, aveți posibilitatea de a-i educa despre propunerea de valoare unică a mărcii dvs.

3. Concurența împotriva comercianților mai mari

Nu numai că concurezi cu produse extrem de ieftine, ci și cu marii retaileri cu bugete masive de publicitate. Acest lucru face și mai important să vă diferențiați și să găsiți modalități rentabile de a ajunge la publicul dvs. O campanie de generare de clienți potențiali vă poate ajuta să concurezi mai eficient, ajungând la publicul potențial atunci când sumele CPC sunt mai ieftine și hrănindu-le până când sunt gata să cumpere.

Luați ca exemplu Black Friday. Această perioadă înregistrează unele dintre cele mai mari CPC-uri și CPM-uri ale anului. Cu toate acestea, în raportul de Vinerea Neagră din 2023, Klaviyo subliniază că 59% dintre utilizatori decid ce să cumpere cu o lună în avans. Desfășurând o campanie de generare de clienți potențiali înainte de sezonul de vârf, puteți capta clienți potențiali la un cost mai mic, hrănindu-i astfel încât să fie gata să cumpere când va veni momentul.

Cum să rulați anunțuri de generare de clienți potențiali pentru comerțul electronic

Putem analiza ce B2B a rulat cu succes și îl putem adapta la comerțul dvs. electronic și la oferta dvs. specifică.

Iată câteva dintre campaniile care s-au dovedit a fi de succes:

• Descărcări:

Oferiți conținut valoros potențialilor utilizatori, cum ar fi ghiduri de stil, ghiduri de utilizare, sfaturi de frumusețe sau cele mai recente tendințe. Descărcările nu numai că oferă un cârlig excelent pentru a colecta informații relevante de contact, ci și pentru a vă poziționa ca o autoritate în nișa dvs.

• Demo sau mostre gratuite:

De asemenea, puteți oferi „demo-uri gratuite” sub formă de mostre pe care utilizatorii le pot experimenta cu materialele, culoarea sau stilul dvs. Dacă acest lucru nu este posibil, desfășurați webinarii gratuite, evenimente online sau consultări. Găsiți ce poate oferi un plus de valoare potențialului dvs. client în schimbul datelor lor.

• Acces VIP:

Descoperă colecțiile sau vânzările viitoare, oferind acces anticipat celor care se abonează la buletinul tău informativ. Acest lucru creează un sentiment de exclusivitate și urgență. Puteți oferi acces VIP abonaților atunci când lansați o nouă linie de îmbrăcăminte, permițându-le să achiziționeze articole înainte de a deveni disponibile publicului larg.

• Chestionare:

Testele devin foarte populare în comerțul electronic, deoarece oferă un scenariu câștigător pentru toate. Utilizatorii beneficiază de o experiență mai personalizată, adaptată nevoilor lor, în timp ce marca obține acces la informații extrem de relevante despre clienții potențiali. Mărcile au înregistrat creșteri semnificative ale ratelor de conversie prin utilizarea chestionarelor pentru a recomanda dimensiunea, stilul sau produsul potrivit.

Sfaturi pentru o campanie de succes de generare de clienți potențiali de comerț electronic

Pentru a implementa cu succes o campanie de generație de clienți potențiali în comerțul electronic, luați în considerare următorii factori:

• Buget: Alocați aproximativ 15% din bugetul general de marketing pentru generarea de clienți potențiali.
• Planificare: începeți campania de generare de clienți potențiali cu câteva săptămâni înainte de orele de vârf, cum ar fi cu 2-3 săptămâni înainte de evenimente precum Black Friday sau vânzările din ianuarie. În plus, luați în considerare timpul necesar pentru optimizarea algoritmului împotriva clienților potențiali, de obicei 1-2 săptămâni.
• Urmărire: asigurați-vă că aveți coduri de urmărire a formularelor de clienți potențiali configurate pentru toate formularele de trimitere relevante. Utilizați instrumente precum Google Analytics și Facebook Pixel pentru a monitoriza conversiile și a urmări comportamentul utilizatorilor. Aceste date vă vor ajuta să vă rafinați campaniile și să vă îmbunătățiți performanța în timp.
• KPI: campaniile de generare de clienți potențiali implică, de asemenea, un strat suplimentar în raportarea dvs. Acestea ar trebui să includă costul pe client potențial (CPL), ratele de conversie a clienților potențiali și rentabilitatea investiției (ROI).
• Testare : testarea este esențială pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine în campaniile dvs. de generație de clienți potențiali. Luați în considerare testarea:
  • Cârligul: Ce rezonează cel mai bine cu publicul tău potențial? Este o descărcare? O promotie? Un test?
  • Formulare de anunțuri potențiale versus pagina de destinație: platforme precum Facebook și Google Ads oferă anunțuri potențiale cu formulare instantanee, astfel încât utilizatorul nu trebuie să părăsească platforma. În timp ce aceste anunțuri pot aduce cantități mari de clienți potențiali, este posibil să descoperiți că un formular pe o pagină de destinație aduce clienți potențiali de mai bună calitate.
• Marketing prin e-mail : un flux puternic de e-mail este esențial pentru succesul unei campanii de generare de clienți potențiali. Înainte de a lansa o campanie de lead gen, asigurați-vă că aveți un flux puternic de marketing prin e-mail. Acesta poate include un e-mail de bun venit, o serie de e-mailuri educaționale despre produsele dvs. și oferte speciale adaptate intereselor acestora. De exemplu, dacă cineva se înscrie la buletinul dvs. informativ printr-un test despre preferințele sale în materie de modă, trimiteți un e-mail de bun venit prin care îi mulțumiți pentru participare, urmat de o serie de e-mailuri care prezintă produse care se potrivesc stilului său. Includeți recomandări personalizate și reduceri exclusive pentru a încuraja conversiile.

Concluzie

Generarea de lead-uri poate schimba jocul pentru afacerile de comerț electronic, oferind un avantaj competitiv în industria competitivă a comerțului electronic. Colectând date primare, construind valoarea mărcii și profitând de sezoanele CPC scăzute, puteți îmbunătăți eficiența campaniilor dvs., luând controlul asupra propriilor date și transformând clienții potențiali în clienți fideli.