#StateofInfluence: un interviu cu Shirin Dhuper de la Krupp Group
Publicat: 2019-06-24Ultima parte din seria noastră #StateofInfluence o prezintă pe Shirin Dhuper, care s-a alăturat grupului Krupp în calitate de VP Digital în februarie 2018. Ea a ocupat anterior poziții de strategie digitală și relații cu influenceri la Iconix Brand Group , Digital Brand Architects și Socialyte. De-a lungul carierei, Shirin a creat și gestionat conturi de social media pentru nenumărate mărci, inclusiv Lane Bryant și Billionaire Boys Club .
De asemenea, a fost implicată în spațiul de marketing influencer încă de la înființarea Instagram, lucrând alături de echipe digitale Tiffany&Co , Chips Ahoy , Oreo , Dove și Gray Goose . La Krupp Group, ea supraveghează rețelele sociale și strategiile digitale pentru o gamă largă de clienți, precum și programarea influențelor pentru mărci precum Splendid , Mother Denim și Doc Martens .
#StateofInfluence: un interviu cu Shirin Dhuper de la Krupp Group
La Krupp Group, marketingul de influență este parte integrantă a strategiilor de marketing pentru mărcile cu care lucrați?
Da, marketingul de influență este o parte cheie a strategiei noastre de marketing pentru clienții noștri. Toți clienții noștri se implică cu influenți într-o anumită calitate prin inițiative strategice de cadouri, programare plătită, creare de conținut sau asistență pentru evenimente.
Cum credeți că s-au schimbat practicile dvs. de marketing în ultimii ani și ce își doresc brandurile mai mult acum?
Cu siguranță a existat o schimbare în modul în care mărcile se apropie de influenți. Cu doar câțiva ani în urmă, acesta era un spațiu nou-nouț pentru marketeri. Au existat multe încercări și erori și campanii unice care au avut loc, fără o modalitate clară de a măsura succesul unei campanii în afara afișărilor și a angajamentului.
Vezi această postare pe InstagramObservând leu la #WearableArtGala, @beyonce poartă o salopetă personalizată concepută de @georgeshobeika. #kruppgroupfashion #kruppgroupvip
O postare distribuită de Krupp Group (@kruppgroup) pe
Mărcile au devenit mult mai strategice când vine vorba de influenți, cum arată aceste parteneriate și cu cine se aliniază. Ei au început să investească într-o strategie de influență „în permanentă” și în parteneriate pe termen lung, ceea ce duce la programe de ambasador. Mărcile creează linkuri urmărite și coduri promoționale individualizate pentru a măsura mai bine rentabilitatea investiției în aceste campanii.
A existat, de asemenea, o nevoie crescută de a colabora cu influenți de calitate care au o pasiune, interes sau hobby în afară de a fi un influencer Instagram. Brandurile vor să se alinieze cu oamenii „adevărați” care au și influență , fie că sunt artist, dansatori, antreprenori, bucătari, designer de interior, filantrop etc.
Care este cheia menținerii autenticității atunci când lucrați cu liderii de opinie?
Cheia autenticității este să ai încredere în influenții cu care ai decis să te asociezi.
Adesea, mărcile se vor asocia cu un influencer, dar le înmânează un brief complet de conținut cu modul în care doresc să citească conținutul și subtitrările, ceea ce elimină adevărata valoare pe care influențatorii o aduc la masă. Brandul și influencerul trebuie să colaboreze la toate campaniile, deoarece asta va face campania autentică și autentică.
Faceți clic pentru a trimite pe Tweet
Brandurile ar trebui, de asemenea, să caute să se asocieze cu influenți care cred cu adevărat în brand și au o afinitate reală față de acesta, deoarece vor merge mai presus și dincolo din perspectiva conținutului, iar relația va fi autentică. Brandurile ar trebui să facă investiții în programe de ambasadori pe termen lung, cu talente care și-au arătat un interes real pentru mărci, deoarece rentabilitatea investiției va fi mult mai puternică.
Din experiența ta la Krupp Group, ce caută de obicei clienții tăi la un influencer atunci când angajează o colaborare?
Când ne construim campanii pentru clienții noștri, ne petrecem cu adevărat timpul căutând și identificând talente care credem că se vor alinia cu adevărat cu produsul și marca. De multe ori începem prin a semăna produsul pentru talente și vedem cine îl promovează organic pe platformele lor sociale. Dacă vedem influențe care postează în mod organic despre produs fără compensație și o anumită rentabilitate a investiției din acea postare, fie că este o creștere a creșterii noastre sociale, traficul către site, implicarea peste medie atunci când sunt reutilizate pe canalul social al mărcii, atunci ne uităm la modul în care putem construi un program mai mare cu aceste talente.
Vezi această postare pe InstagramNe perfecționăm postura cu @erikabloompilates pentru @coveteur #kruppgroupfashion @alec_kugler @jodtaylor
O postare distribuită de Krupp Group (@kruppgroup) pe
Pe lângă afinitatea naturală a mărcii, luăm în considerare implicarea, salvările și vizualizările poveștii. Vom cere tuturor influențelor cunoștințele lor atât din punct de vedere al valorii, cât și din punct de vedere al publicului, pentru a ne asigura că se potrivesc potrivit înainte de a intra într-un parteneriat.
Măsurarea este încă o provocare pentru mărci: de ce factori luați în considerare pentru a aprecia dacă campaniile de influență au avut succes?
Ne asigurăm că primim capturi de ecran ale informațiilor influențelor imediat după încheierea campaniei, astfel încât să putem vedea acoperirea reală, atingerile, salvările (acesta este ceva la care începem să ne uităm cu adevărat, deoarece arată intenția de cumpărare), clicurile din povestea lor. glisare în sus și vizualizări. Clienții noștri creează, de asemenea, linkuri urmărite, așa că lucrăm cu echipele lor de comerț electronic pentru a obține date după încheierea campaniei pentru trafic și vânzări.
Ce provocări prevedeți pentru brandurile de modă, lux și cosmetice în ceea ce privește marketingul de influență?
Există câteva provocări pe care le văd pentru mărci când vine vorba de marketingul cu influențe.
Primul este urmăritorii/implicarea falși. În timp ce platformele fac curățări zilnice, există încă atât de mulți influenți în spațiu care își rezervă locuri de muncă care și-au cumpărat adepți sau aprecieri. Încă nu există o modalitate eficientă de a identifica cât de mult din publicul unui influencer este cu adevărat autentic.
Vezi această postare pe InstagramPetrecând vineri seara cu @LaisRibeiro în @alixnyc #kruppgroupfashion #kruppgroupdigital #kruppgroupvip
O postare distribuită de Krupp Group (@kruppgroup) pe
A doua provocare este rentabilitatea investiției și așteptările mărcilor de la influenți atunci când vine vorba de asta. Mărcile doresc gratificare instantanee din punct de vedere al vânzărilor, de exemplu, un influencer postează o poveste cu o glisare în sus și un brand se așteaptă la o creștere semnificativă a vânzărilor. Din păcate nu asta este realitatea. Este nevoie de timp și dacă mărcile vor investi doar în cheltuieli periodice de marketing influencer, atunci rezultatele nu se vor ridica la înălțimea așteptărilor. Consumatorii trebuie să vadă un produs de cel puțin șapte ori înainte de a lua o decizie de cumpărare. Un consumator ar putea vedea de câteva ori o postare de influență despre un produs și apoi să vadă acel produs în magazin și să-l cumpere. În timp ce acest consumator a fost influențat să cumpere produsul, nu există nicio atribuire înapoi către influencer.
Faceți clic pentru a trimite pe Tweet
Ce predicții aveți pentru viitorul marketingului de influență?
Peisajul s-a schimbat atât de mult și continuă să evolueze zilnic.
Văd că apar mult mai multe colaborări cu influențe de marcă în următorul an. De asemenea, văd că mărcile încep să folosească influenți ca consultanți în scopuri interne, cum ar fi o inițiativă de rebranding sau sprijin cu strategia lor de social media și crearea de conținut.
Influencerii încep, de asemenea, să-și îndrepte atenția către alte platforme în afara doar Instagram și să își reorienteze atenția înapoi pe blogul lor sau să lanseze un podcast ca o modalitate de a ajunge la un nou public.
Îmbunătățiți-vă relațiile cu influenți
Dacă doriți să aflați mai multe informații și cum să vă îmbunătățiți relațiile cu influențatorii, asigurați-vă că descărcați copia completă a raportului The State of Influencer Marketing de mai jos:
