4 KPI-uri de urmărit pentru afacerea dvs. de coaching online

Nu este o sarcină ușoară să conduci o afacere de coaching online de succes. Trebuie să fii în fruntea tuturor, de la strategii de marketing la conversii. Fiecare coach online are o nișă diferită, dar singurul lucru pe care toți îl au în comun este că doresc să-și vadă afacerea de coaching să crească.

Afacerea ta de coaching online este în creștere?

Pentru a vă asigura că afacerea dvs. crește așa cum doriți, ar trebui să urmăriți în mod regulat indicatorii cheie de performanță (KPI). Nu numai că vă ajută să vă urmăriți creșterea, dar vă ajută și să luați decizia corectă, astfel încât să puteți face modificări în consecință.

Ce sunt indicatorii cheie de performanță (KPI)?

Un indicator cheie de performanță este o măsură a performanței unei organizații sau a unui produs. Pe scurt, KPI-urile sunt o modalitate de a măsura succesul afacerii tale de coaching online. KPI-urile de coaching online sunt importante pentru că ajută compania să-și analizeze performanța și ceea ce trebuie îmbunătățit.

Există mulți KPI care pot fi utilizați pentru a măsura performanța unei afaceri de coaching online. Cele mai comune sunt numărul de clienți, veniturile, rata de retenție, costul pe achiziție, satisfacția clienților și rata de abandon.

Atingerea KPI-urilor în fiecare lună este o modalitate excelentă de a măsura creșterea afacerii dvs. de coaching online.

De ce să urmăriți KPI-urile?

Fiecare antrenor sau firmă de formare ar trebui să vină cu propriile KPI care se potrivesc afacerii și obiectivelor specifice. Ei trebuie să măsoare performanța programului trimestrial sau lunar. Dacă un antrenor este plătit pe apel, atunci acesta ar putea fi un KPI de urmărit pentru a măsura succesul programului de coaching.

KPI nu este altceva decât o măsură cuantificabilă a progresului nostru către obiectivele noastre, care reflectă și rentabilitatea investiției într-o activitate, proiect sau idee.

Mulți oameni au început deja să-și urmărească KPI-urile de coaching și cred că acest lucru îi ajută să își activeze mai mult clienții și să afle și mai multe despre ei înșiși, ceea ce nu a rănit pe nimeni.

Ce KPI ar trebui să urmăriți?

Rata de conversie

O rată de conversie este procentul de vizitatori care se transformă în clienți. Ratele de conversie sunt o măsură cheie pentru marketingul digital, deoarece arată cât de eficiente sunt site-ul și strategia dvs. de marketing în transformarea traficului în clienți.

De exemplu, dacă difuzați un anunț de trafic, împărțiți numărul de conversii primite la numărul total de clicuri pe anunț. Rata de conversie a marketingului online este calculată în procente.

O altă modalitate de a calcula rata de conversie este dacă pagina dvs. de destinație este live. O pagină de destinație este inutilă care nu generează clienți potențiali, indiferent cât de mult trafic primește sau cât de frumos este proiectată, monitorizarea ratei de conversie este crucială.

Puteți încerca testarea A/B pentru a oferi o rată de conversie ridicată:

• CTA captivant
• Faceți conținutul paginii de destinație mai convingător
• Adăugați dovezi sociale (mărturii, recenzii, numărări sociale etc.)

Citește și: 6 moduri ucigașe de a crește vânzările afacerii tale de coaching

Gradul de finalizare a instruirii și rata de participare

În afacerile de coaching de astăzi, ratele de finalizare a instruirii și de participare sunt valori importante de măsurat. Cu cât ratele sunt mai mari, cu atât sesiunea ta este mai reușită pentru participanți. Pentru a avea tarife mai bune, trebuie să aveți o înțelegere puternică a ceea ce îi va face pe oameni să se întoarcă pentru mai mult.

Este esențial să urmăriți câți participanți apar după ce se înregistrează pentru o sesiune gratuită prin pagini de destinație, linkuri de rețele sociale, recomandări sau organic de pe site. Cunoașterea acestui lucru vă poate ajuta în mod activ să identificați dacă cursanții interacționează activ cu conținutul dvs.

Unele lucruri care pot ajuta la creșterea acestor tarife includ asigurarea că există suficient conținut pentru fiecare sesiune, încheierea sesiunilor cu o notă înaltă cu o idee de luat la pachet și furnizarea unui sentiment de comunitate și camaraderie cu participanții.

Un procent mare de persoane care participă la sesiune arată că oamenii consideră că cursul este benefic. O rată de finalizare mai mică alarmează că utilizatorii nu sunt impresionați de curs și trebuie făcute modificări pentru a-l face mai captivant pentru participanți.

Numărul de apeluri de vânzări rezervate

De câte ori se întâmplă când clientul rezervă un apel și nu apare?

Numărul de apeluri de vânzări de coaching rezervate poate fi calculat cu numărul de persoane care au programat apeluri cu dvs. în fiecare lună sau după finalizarea sesiunii de formare gratuită. Alegerea KPI-urilor dvs. de vânzări trebuie să fie un proces selectiv și intenționat. Adoptarea KPI greșiți va fi în cele din urmă ineficientă.

Acest lucru poate fi calculat luând numărul total de sesiuni de coaching (sau oricare ar fi unitățile dvs. de timp) și împărțind la numărul total de apeluri de vânzări rezervate.

Creșterea cărților de apeluri de vânzări arată că oamenii sunt interesați să afle mai multe despre serviciile dvs. de coaching. De asemenea, înseamnă că strategia dvs. de marketing/publicitate funcționează excelent. Pentru mai multă vizibilitate, acest KPI poate fi împărțit în funcție de dacă apelul a fost preluat, cât timp a fost petrecut cu el etc.

O modalitate de a crește numărul unui apel de vânzări este prin partajarea conținutului relevant care va rezona cu cei care caută serviciile dvs. de coaching.

Puteți folosi e-mailul pentru a partaja conținut care menține clienții implicați și îi face să apară la un apel de vânzări.

Citiți acest blog pentru a găsi cel mai bun instrument de marketing prin e-mail pentru afaceri de coaching online:

Top 5 moduri prin care marketingul prin e-mail vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea de coaching

Numărul de oferte din conducta dvs

Managementul conductelor este un aspect important al vânzărilor pentru afacerile de coaching, care implică prognoza tranzacțiilor care se preconizează că se vor încheia pe parcursul cursului după fiecare lună. Numărul de oferte în curs are un efect direct asupra veniturilor și profitabilității dvs.

Un antrenor online cu o productivitate ridicată a vânzărilor va avea un număr mare de oferte în curs. Dacă aveți un număr mare de clienți potențiali, este posibil să aveți un număr mare de oferte în conducte. Acești oameni sunt mai departe în călătoria ta de cumpărare și gata să te angajeze ca antrenor.

Dacă numărul de oferte în conductele tale continuă să crească, înseamnă că strategia ta de marketing funcționează excelent! Pe de altă parte, dacă nu există oferte în conducta dvs.; s-ar putea să fie nevoie să creați o pagină de vânzări mai captivantă sau să vă îmbunătățiți eforturile de marketing.

Gânduri finale

Indicatorii KPI sunt mai importanți decât oricând dacă conduceți o afacere de coaching online și doriți să o dezvoltați. Dacă nu vă puteți măsura succesul, atunci cum îl puteți crește? Din fericire, există multe moduri diferite de a măsura succesul afacerii tale. Am enumerat patru parametri care vă vor ajuta să vă ghidați în direcția corectă și vă vor oferi o idee despre unde ar trebui investiți banii.