Cercetare de cuvinte cheie pentru un conținut mai bun și o implicare mai bună a publicului #SMX #12A

Acest reportaj de la SMX West 2015 are loc în ziua 1 a conferinței. Moderatorul sesiunii Matt McGee prefață prezentările cu un memento că cuvântul cheie slab a fost atacat cu lucruri precum [nefurnizat] și altele. Mai târziu astăzi, va avea loc chiar și o sesiune numită „Cuvântul cheie este mort”. Vorbitorii acestei sesiuni nu ar fi de acord cu asta. Prezentările vor evidenția trei părți ale procesului de cercetare pentru cuvintele cheie.

În partea 1, Mindy Weinstein, directorul de instruire al Bruce Clay, Inc., încurajează marketerii să înceapă prin a face un pas înapoi. Înainte de a vă aprofunda în cercetarea cuvintelor cheie, înțelegeți-vă publicul în profunzime. Ea împărtășește întrebări de adresat și instrumente care vă ajută să obțineți o înțelegere intimă a clienților.

În partea a 2-a, Gene Skazovski, director senior de generare a cererii la Tongal, subliniază caracteristicile cuvintelor cheie pentru afacerile de comerț electronic și companiile de generare de clienți potențiali, explicând că accentul este diferit pentru fiecare.

În partea a 3-a, Bill Hunt, președintele Back Azimuth, împărtășește foi de lucru detaliate pe care agenții de marketing le pot completa pentru a identifica lacunele de conținut pentru a ajuta o companie să-și dețină mai deplin ciclul de cumpărător.

Mindy Weinstein: Cunoaște-ți publicul — Fii un cititor de minte

Astăzi vom face un pas înapoi și ne vom uita la client. Pe cine încerci să atragi? Această prezentare este despre a deveni un cititor de minte.

Ce ar trebui să faceți înainte de a utiliza instrumentele de căutare a cuvintelor cheie? Dacă înțelegeți cine, atunci le veți cunoaște întrebările și nevoile și puteți crea conținut convingător pentru asta.

Intră în mintea publicului țintă. Căutătorii sunt avansați. Nu mai sunt cuvinte cheie, ci propoziții întregi sau întrebări.

Sfat 1: Vizitați tranșeele

• Reprezentanții serviciului pentru clienți, recepționerii și agenții de vânzări știu cel mai mult despre baza dvs. de audiență (alias clienții).
• Obțineți o relatare directă a modului în care își descriu situația.
• Scufundă-te în mintea clienților: întrebări puse, cuvinte folosite, date demografice.

Ea spune povestea unui client care era o firmă de apărare penală. Clientul a vrut să vizeze traficanții de droguri cu marketingul lor. Când echipa lui Mindy a vorbit cu recepționerii de la birou, ea a descoperit câteva lucruri importante despre public. Cei mai mulți dintre apelanți sunau și foloseau cuvinte precum „posedare de marijuana”, iar cei mai mulți apelanți erau femei, soții, prietene și mame.

Sfat 2: socializează

• Analizați interacțiunile sociale pentru propriul brand și pentru concurenți.
• Căutați pe rețelele sociale cuvintele asociate cu profesia dvs.
• Instrument: Socialmention. Introduceți un cuvânt sau o marcă asociată cu produsul/serviciul dvs. și vedeți ce spun oamenii despre asta și cuvintele pe care le folosesc.
• Instrument: Topsy. Vedeți limba, linkurile și influențatorii.
• Instrument: Perchapp.com. Obțineți informații în timp real, căutați oportunități de cuvinte cheie.
• Implicați-vă în ascultarea socială. Ea recomandă acest articol de Neil Patel pentru mai multe informații.

Sfatul 3: începeți să ascultați

• Intervievați un eșantion de potențiali și clienți. S-au convertit. De ce să nu afli de la ei cum te-au găsit și de ce te-au ales?
• Descoperiți ce motivează pe cineva și cum ar putea căuta. Întrebați: „Cum ați descrie ceea ce facem?”

Sfat 4: Fă-ți formularele prieteni

• Utilizați sondaje, formulare de contact online și formulare telefonice de admitere a potențialului.
• Descoperiți mentalitatea potențialilor dvs. în momentul căutării și/sau contactului lor.
• Pune întrebări care descoperă: cele mai mari provocări ale lor, ce a determinat căutarea, ce site-uri au mers înaintea ta, dacă au găsit răspunsul.
• Instrument: dacă credeți că publicul dvs. nu va răspunde la un sondaj, Survey Monkey are un serviciu plătit prin care îi convinge pe oameni să răspundă la sondaje pentru dvs. Acesta este un studiu de caz al acestui serviciu Survey Monkey: https://www.surveymonkey.com/mp/audience/insights/case-study/schoology/

Sfat 5: Aflați cine caută

• Încercați profilerul YouGov https://yougov.co.uk/profiler#/. Introduceți un cuvânt sau o marcă și vedeți un profil al membrului obișnuit al publicului.
• SEOtools.com/ksp-tool vă oferă informații demografice prin cuvinte cheie.

Ii cunosc. Interacționează cu ei. Trebuie să simtă că îi înțelegi. Acesta este un pas înaintea instrumentului de cercetare a cuvintelor cheie. Va fi un factor de diferență în conectarea cu publicul dacă îl cunoașteți mai întâi.

Gene Skazovski: Comerț electronic vs. Cuvinte cheie de generație potențială

Există două tipuri de public diferite: generație de clienți potențiali și comerț electronic. Au un accent diferit și cuvinte cheie diferite.

Ai trecut prin întregul ciclu de cumpărare al afacerii tale? Știți cât durează pentru a parcurge întregul ciclu de cumpărare?

Din interogarea inițială, cunoașteți care sunt distragerile? Ce altceva se uită și la ce se îndreaptă oamenii dintr-o interogare inițială SERP?

Multe cuvinte cheie recomandate sunt afișate ca căutări asociate sub rezultatele unui SERP.

Să cumpărăm un televizor de 70 inchi. O a doua interogare după „televizor de 70 de inchi” ar putea fi „cel mai bun televizor de 70 de inchi”. Pentru prima interogare, vedeți o mulțime de anunțuri (conversie bazată pe ultimul clic). Cu rafinamentul, obțineți mai puține anunțuri și mai mult conținut de servicii de cercetare. Alte opțiuni de căutare sunt specificații, marcă, cupoane și economii.

„În aceste zile, călătoria clienților a devenit mai complexă, atingând multe canale de marketing diferite.” (Citat din Think with Google)

Vă ajută să știți despre căutarea semantică, ceea ce înseamnă că Google se uită la intenția căutării și la semnificația contextuală și utilizează sinonime și termeni înrudiți.

Utilizați foaia de lucru din partea de jos la fiecare câteva luni și cuvintele cheie vor fi formate.

Sfat: cuvinte cheie siloz bazate pe pâlnia și intenția clientului, nu variații de rădăcină largi.

Bill Hunt: Matrici pentru a umple golurile de conținut

Să ne schimbăm gândirea despre căutare și cuvinte cheie.

Pași către măreția cuvintelor cheie:

• Identificați toate produsele și categoriile de produse.
• Înțelegeți interesul celui care caută.
• Hartă cu ciclul complet de cumpărare.
• Adunați cererea de cuvinte cheie.
• Identificați anomaliile în date.
• Dezvoltați cota de model de căutare.
• Închideți golurile de conținut.

Din experiența sa, astăzi nu există o singură companie care să dețină întregul ciclu de cumpărare.

Întrebați: ce vindem? Începeți cu o matrice.

În acest grafic, ne uităm la oameni care știu deja despre tine. Lucruri ușoare. O diagramă simplă ca aceasta poate fi obținută.

Înțelegeți calificatorii pentru cuvinte cheie
Calificatorii de cuvinte cheie sunt cuvinte care ne ajută să izolăm o anumită oportunitate, interes, public sau nevoie.

Detaliați toate atributele produsului, făcându-le cât mai descriptive posibil.

Continuumul de căutare este o serie de interogări care se apropie de achiziție. Veți vedea pe măsură ce vă deplasați pe continuum că viziunea devine mai clară și mai detaliată.

Vedeți în acest exemplu cât de multe puteți ști despre un utilizator din interogarea acestuia:

Când aveți toate produsele dvs. în matrice și clasificatorii lor descriptivi, putem adăuga modificatori de ciclu de cumpărare. Profitați de cuvinte ciclului vânzare și cumpărare precum:

• Cumpără
• Vânzare
• Inchide
• Modernizare
• În stoc
• Restaurată

Concentrați-vă pe bani, cei mai valoroși termeni cu o marjă mare. Sortați după marjă și vedeți unde câștigați cei mai mulți bani. Remediați asta mai întâi. Cum ar căuta oamenii acest produs dacă ar dori să-l cumpere?

Foaie de lucru cu strategia de cuvinte cheie:

Când folosesc această expresie, care este obiectivul lor? Pe baza obiectivului, la ce s-ar aștepta ei pe pagina respectivă? Pe baza ciclului de cumpărare, care este următorul pas așteptat pentru acest utilizator?

Cerințe privind conținutul pentru căutare: pe axa orizontală se află pâlnia cumpărătorului, pe axa verticală este: „întrebări de căutare”, „obiectiv comercial”, „marca poate evidenția” și „prin afișare”.

Acest lucru vă oferă următoarele piese de conținut pe care trebuie să le construiți.

Datele de căutare pe site vă oferă o perspectivă critică asupra lacunelor dvs. de conținut. Ascultă ce întreabă oamenii pe site. Includeți un link care îi permite vizitatorului să facă ceea ce caută.