Principalele concluzii din Content Marketing World 2021

La Content Marketing World 2021, un curent subteran de energie a străbătut mulțimea și prezentatorii. Conferința de anul acesta a marcat o revenire la evenimentul în persoană, după o versiune complet digitală anul trecut, iar acea energie s-a născut dintr-un sentiment de normalitate revenind în lume. M-a simțit bine să reia legătura cu alții din comunitatea de marketing de brand și a fost fascinant să aud despre ce făcuseră toată lumea.

Dacă nu ați putut participa anul acesta, dar doriți totuși să știți cum a evoluat starea marketingului, am compilat câteva concluzii cheie din prezentările principale ale CMWorld 2021 chiar aici. Aceste teme largi, la nivel înalt, prezintă o imagine a direcției în care se îndreaptă industria, astfel încât să puteți ține pasul cu cei mai buni agenți de marketing din domeniu.

Strategia de conținut este la fel de puternică ca și capacitatea sa de a evolua

Robert Rose, Chief Strategy Advisor la CMI, a dat startul CMWorld din acest an îmbrăcat ca un doctor de ciume în stil steampunk. Ținuta sa serioasă a reprezentat ceea ce am trăit cu toții în ultimul an și jumătate: o pandemie globală care a luat vieți, a schimbat industrii și ne-a forțat să ne adaptăm la un stil de viață digital.

În timp ce își scotea masca, Robert a început să vorbească despre cât de grele și ciudate au fost aceste vremuri, dar a subliniat că am supraviețuit. Ne-am adaptat și vom continua să evoluăm, pentru că asta fac oamenii cel mai bine. Facem față provocărilor care ni se prezintă și vom folosi orice resurse pe care le putem găsi pentru a le rezolva.

Evoluția a fost conceptul care a stat la baza prezentării sale. Nu numai că noi, ca oameni, ne-am adaptat, dar abordările noastre de marketing de conținut au evoluat. Dintr-o dată, cererea de conținut a crescut vertiginos în întreaga industrie și, în ultimul an, am văzut multe companii lansând studiouri de conținut noi și inițiative ambițioase de conținut.

Dar, în același timp, organizațiile au adoptat mai multă sensibilitate față de tipul și cantitatea de conținut pe care o produc, deoarece publicul suferă de „oboseală de conținut”. Deoarece oamenii sunt online toată ziua, în fiecare zi, s-au săturat să-și vadă fluxurile și căsuțele de e-mail bombardate de conținut, așa că marketingul trebuie să evolueze în același timp.

Robert a pregătit scena pentru întreaga conferință prin prezentarea sa, iar mesajul său a fost axat pe speranță. Da, industria este în plină expansiune, dar încă mai sunt provocări și trebuie să ne pregătim pentru următoarea furtună. Cheia pentru a face acest lucru este să construiți o strategie de conținut care se poate schimba și se poate adapta - care poate evolua și crește, indiferent de ce i se va arunca.

Concentrați-vă pe Călătoria Emoțională

Următoarea a fost Jill Grozalsky Roberson, director de marketing de produse, platformă de experiență la Sitecore. Ea a continuat firul oboselii de conținut, citând că:

• 59% dintre consumatori simt că companiile au pierdut legătura cu elementul uman al experienței clienților

• 47% dintre oameni caută timp de nefuncționare de la dispozitive compatibile cu internet din cauza oboselii digitale

• 80% dintre companii indică faptul că publicul lor este obosit de evenimentele virtuale și eforturile de implicare digitală

Acestea sunt statistici îngrijorătoare – cum pot agenții de marketing digital să facă o legătură cu un public care se dezamăgește de eforturile lor? Cheia, potrivit lui Jill, constă în găsirea unui echilibru între furnizarea de conținut atent și nu copleșirea publicului.

Pentru a atinge acest echilibru, trebuie să profitați de emoții pentru a face o primă impresie bună. Asociațiile pozitive și emoționale ale mărcii au ca rezultat clienți mai loiali și de încredere, cu o valoare mai mare pe viață. Deși poate părea simplu să obții acest lucru la suprafață, este mai ușor de spus decât de făcut. Dar Jill a avut câteva indicații pentru a ghida agenții de marketing în direcția corectă, inclusiv:

1. Nu vorbi toată. Ascultați-vă clienții și nu faceți presupuneri.

2. Ai grijă de tonul tău. Conexiunile se bazează pe evocarea diferitelor emoții, dar asigură-te că folosești emoțiile potrivite.

3. "Îmbracă-te pentru succes. Cu alte cuvinte, folosește tehnologia și platformele potrivite pentru a ajunge la publicul tău.

4. Tratează-i ca și cum ar fi singurii tăi. Aflați cine sunt, personalizați experiența și furnizați conținutul potrivit la momentul potrivit.

Clienții trebuie să simtă că se convertesc. Aflați despre clienții dvs. și descoperiți călătoria lor emoțională. Concentrându-vă pe acea călătorie și folosind aceste sfaturi, dezvoltați și furnizați conținut care conectează cu adevărat și construiește relații cu publicul dvs.

Arta de a povesti

Ann Handley, Chief Content Officer la MarketingProfs, este un maestru povestitor. Când s-a alăturat scenei, a adus cu ea o energie care a luminat camera, ceea ce a reflectat pe ce s-a concentrat prezentarea ei: Cum vinzi ceva cu entuziasm, chiar și atunci când nu ești cumpărătorul perfect pentru asta?

Mesageria centrată pe corporație tinde să fie implicit la marketing centrat pe produs. Deși organizația dvs. poate avea un produs excelent, acesta nu este în centrul poveștii dvs. În schimb, povestea mărcii dvs. ar trebui să pună clientul în centrul tuturor.

Ann a recunoscut că acest lucru nu este întotdeauna ușor de făcut, dar a avut o soluție: „Rudolph, renul cu nasul roșu”. Acest lucru ar putea părea în afara câmpului stâng, dar Ann a explicat că credea că creatorul lui Rudolph, Robert L. May, ar fi fost primul erou de marketing de conținut din lume.

Un scriitor aspirant devenit marketer, Robert May a fost însărcinat de șeful său de la Montgomery Ward în 1939 să dezvolte o poveste care să-i inspire pe oameni să facă cumpărături acolo. Deși a fost o sarcină dificilă, Robert May a reușit să facă exact asta și mai mult - a creat un personaj iconic și o poveste de Crăciun care este încă apreciată până în prezent.

Ce putem noi, ca marketeri, să învățăm din această poveste? Sfatul lui Ann este să folosești cadrul Rudolph. Este un exemplu excelent care poate fi folosit pentru a evidenția nevoia de a povesti în organizația dvs. Iată o privire asupra cadrului, așa cum este defalcat de Ann:

Utilizați acest cadru pentru propriul dvs. brand ca exercițiu creativ și comparați-l cu modul în care dezvoltați și poziționați în prezent conținutul. Îți pui publicul, mai degrabă decât produsul, în centrul poveștii tale? Dacă nu, ar putea fi timpul să regândim lucrurile.

Amintiți-vă cuvintele înțelepte ale lui Ann: Poveștile adaugă context, iar contextul adaugă valoare. Invită-ți publicul să facă parte din narațiunea ta.

Relevanță radicală: mesajul, mesagerul și modalitatea potrivite

Jay Baer, ​​fondatorul Convince & Convert, a găzduit sesiunea finală, și a fost o rezumare perfectă a tuturor temelor despre care am vorbit până acum. El a început prin a discuta despre modul în care pandemia a creat mulți câștigători și învinși, a atins modul în care agenții de marketing din întreaga lume și-au schimbat strategiile de conținut și a subliniat crearea și mai multor conținut și a remarcat că oboseala de conținut este reală și dăunătoare eforturilor marketerilor.

Având în vedere acest lucru, el a creat o analogie cu un castel și un șanț. Clientul a construit un castel și l-a apărat cu un șanț pentru a se proteja de conținutul nedorit și mesajele de marketing.

Dacă știi ceva despre castele cu șanțuri, atunci înțelegi că este aproape imposibil să asediezi un castel cu șanțuri. Dacă reușești să treci de șanț cumva și să te apropii de castel cu scări, apărătorii nu pot decât să-ți împingă scările, lăsându-te blocat în timp ce te aruncă de sus.

Fotografie de Bruna Noronha de la Pexels .

Deci, cum poți obține acces la fortăreață? Podul mobil, desigur.

Fiecare castel trebuie să aibă un pod mobil pentru a permite oamenilor să intre și să iasă, iar cheia pentru a traversa acel pod este să fii invitat de către client. Pentru agenții de marketing, Jay a subliniat trei punți mobile pe care le pot folosi pentru a construi încrederea clienților:

• Transmite mesajul corect. Dacă mesajele dvs. sunt prea înguste sau prea ample, vă va împiedica eficacitatea conținutului. În schimb, trebuie să te gândești la modul în care conținutul tău poate fi extrem de relevant pentru clientul tău. Nimănui nu-i place să obțină informații care nu sunt adaptate nevoilor lor, așa că asigurați-vă că trimiteți un mesaj personalizat care va rezona cu clientul dvs. și va aborda circumstanțele specifice ale acestora.

• Selectați mesagerul potrivit. Clienții tăi se pot vedea pe ei înșiși în mesajele tale de conținut sau sunt totul de la „marcă”? Clienții tind să aibă încredere în alții care au fost în locul lor, fie că sunt prieteni sau influenți, mai mult decât într-un mesaj de la o entitate vagă precum un brand. Gândiți-vă cum puteți spune povești din perspectiva clientului dvs. și veți găsi un mesager care poate trece în siguranță peste podul mobil.

• Alegeți modalitatea potrivită. Oamenii vor lucruri diferite în funcție de locul în care se află în luarea unei decizii. Ca atare, ar trebui să identificați ce tip de conținut aveți nevoie pentru cineva la un anumit pas al călătoriei, dar nu trebuie să fie ultimul sau singurul element de conținut pentru acea oprire din călătorie. Ar trebui să dezvoltați un ecosistem de conținut care să permită clienților să se autoeduca complet folosind modalitățile pe care le preferă.

Deși s-ar putea să nu reușiți să luați cu asalt un castel cu șanț, puteți fi invitat înăuntru peste podul mobil. Pentru a face acest lucru, căutați modalități de a fi radical relevant pentru clientul dvs. prin mesajul, mesagerul și modalitatea potrivite.

CMWorld 2021 și prezentările sale principale au demonstrat că industria a evoluat în ultimul an. Marketingul de conținut a devenit mai matur, mai atent și mai rezistent. Pe măsură ce avansăm, ține cont de aceste concluzii cheie și teme generale și îmbunătățește-ți planurile de marketing cu ele. Procedând astfel, puteți crea un mesaj de marcă care nu numai că va capta atenția publicului dvs., ci va rezona cu ei în anul următor și dincolo.

Sunteți curios să aflați mai multe despre cele mai recente tendințe și cele mai bune practici în marketing? Consultați Standardul de conținut , ghidul Skyword pentru a vă îmbunătăți priceperea în marketing.

Atribuire imagini prezentate: Fotografie de Daria Shevtsova de la Pexels .