Peste 90 de termeni cheie SaaS despre care toată lumea ar trebui să știe

În acest articol, voi enumera câțiva termeni cheie SaaS ar trebui să știe echipele de vânzări, proprietarii de afaceri și orice echipă de marketing. Voi încerca să includ cei mai importanți termeni, astfel încât să puteți folosi acest articol ca glosar atunci când citiți o postare pe blog sau o carte electronică.

Fără alte prelungiri, să începem.

Venituri anuale din rata de rulare (ARRR) : ARRR este ARR plus venit care nu este alocat unui abonament recurent. Serviciile profesionale sau costurile de implementare pot fi incluse.

Viața medie a clientului (ACL): durata relației dintre un client și companie. Practic, numărul mediu de zile (sau luni) dintre secunda în care un prospect devine client și momentul în care clientul încetează să cumpere un serviciu (sau renunță. Verificați abandonul pentru a afla ce înseamnă.)

Valoarea anuală a contractului (ACV): este o valoare medie anuală din fiecare contract. Practic, este venitul tău pe contract. Dacă compania dvs. percepe taxe, fie că este vorba de taxe unice sau de taxe recurente, acest lucru ar putea afecta ACV. De exemplu, dacă percepeți taxe de înscriere, primul dvs. ACV ar fi mai mare decât ACV-urile din anii următori.

Integrarea aplicației : integrarea aplicației sau doar integrarea se referă la conexiunea dintre diferite sisteme/software/platforme, permițând utilizatorilor să-și conecteze datele existente cu mai multe sisteme. De exemplu, dacă aveți deja o listă de contacte de mii de persoane, nu are sens să creați o nouă listă pentru toate software-urile pe care le utilizați. Integrarea aplicației vă permite să utilizați lista de contacte existentă cu diferite software-uri, cum ar fi marketingul prin e-mail și sistemele de gestionare a clienților potențiali.

Prețul mediu de vânzare (ASP): suma de venit oferită de fiecare client.

Venitul mediu per utilizator (ARPU) : ARPU reprezintă venitul mediu lunar recunoscut per utilizator.

Break-even: Se întâmplă atunci când venitul generat de client este egal cu toți banii cheltuiți de companie pentru a dobândi acel client.

Rezervări : rezervările reprezintă valoarea totală a contractului, ceea ce este util în special pentru furnizorii care oferă aplicații de generare de clienți potențiali și oferă o idee corectă despre cum funcționează serviciul pentru clienții săi. Numărul de rezervări ajută la determinarea numărului de clienți care se înscriu într-o anumită perioadă de timp.

Rata de ardere : rata de ardere este ritmul lunar în care o firmă își arde numerarul (de obicei, bani de risc) înainte de a obține profit.

BYOC : La fel ca Bring Your Own Device (angajații își folosesc propriile dispozitive), Bring Your Own Cloud se referă la utilizarea aplicațiilor cloud de la terțe părți în scopuri specifice, în loc să se bazeze exclusiv pe resursele IT ale unei companii. De exemplu, angajații folosesc Google Drive sau Dropbox pentru partajarea fișierelor și MailChimp pentru marketing prin e-mail.

Implicarea contextuală: clientul potrivit + mesajele potrivite + la momentul potrivit + modul corect = Implicarea contextuală. În principiu, înseamnă a oferi bazei de clienți ceea ce trebuie la momentul potrivit, în timp ce le înțelegem așteptările și anticipăm rezultatele potențiale.

Cloud Computing: SaaS (Software as a Service) este o parte a cloud computing, ceea ce înseamnă calcul prin internet. Cloud computing există de la începutul anilor 2000. Utilizează servere la distanță pentru a stoca, procesa și gestiona date și permite furnizorilor de servicii să ofere servicii de calcul, cum ar fi stocarea, aplicațiile și procesarea brută pe internet.

Așadar, în loc să cumpere servere și să își dezvolte propria infrastructură IT, utilizatorii se pot abona/achiziționa serviciile menționate de la furnizori și pot plăti lunar/trimestrial/anual etc. În zilele noastre, multe companii preferă cloud computing și își oferă aplicațiile ca serviciu pe internet în loc de produse instalabile o singură dată.

Există câteva avantaje ale cloud computingului, precum și dezavantaje. La fel ca SaaS, cloud computing permite furnizorilor să aibă mai puțin control asupra proceselor și să costă mai mult pe termen lung.

Cloud computing este popular în rândul utilizatorilor, deoarece utilizatorii plătesc pentru serviciile SaaS pe care doresc să le folosească și ei decid momentul în care folosesc serviciile, astfel încât să nu fie nevoiți să se ocupe ei înșiși de procese complexe. Cloud computing a evoluat de ani de zile și acum include o varietate de servicii. Stocarea, procesarea brută, rețelele, procesarea limbajului natural, AI, aplicațiile de birou, CRM-urile, proiectarea asistată de computer și multe alte servicii sunt incluse în cloud computing. De exemplu, unele dintre cele mai populare exemple de cloud computing la nivel de consumator includ Spotify, Google Apps, Office 365 și Netflix.

Dar de ce îi spunem „cloud computing”? Ei bine, din moment ce utilizatorului nu-i pasă de locația serverului, a hardware-ului și a sistemului de operare care sunt utilizate pentru a furniza serviciul, totul este în nori.

Glume deoparte, termenul „nor” nu este atât de nou; dimpotrivă, a fost folosit în vechile scheme ale rețelelor de telecomunicații pentru a se referi la tehnologiile subiacente care nu priveau deloc utilizatorii.

Costul de achiziție al clienților (CAC): CAC este suma medie cheltuită de o companie pentru a achiziționa un client. CAC acoperă toate costurile de achiziție a clienților, inclusiv cheltuielile de vânzări și marketing și salariile angajaților. Pentru a calcula CAC, împărțiți costurile de achiziție a clienților la numărul de clienți achiziționați în aceeași perioadă.

Indicele comportamentului clienților (CBI): această măsurătoare măsoară rata de implicare a potențialilor dvs. și a clienților, analizând activitatea și utilizarea acestora în aplicație.

Costul de reținere a clienților: costurile de reținere a clienților includ echipa de reînnoiri, echipa de servicii profesionale, marketingul clienților și alte cheltuieli.

Churn: Când clienții nu își reînnoiesc abonamentul lunar la un serviciu sau nu anulează, ei abandonează.

Rata de abandon (sau rata de pierdere a clienților): un procent din numărul de clienți pe care o companie îi pierde din cauza abandonului . Puteți calcula rata de pierdere prin împărțirea numărului de clienți abonați la numărul de clienți la începutul perioadei pentru care doriți să calculați rata de pierdere. De exemplu, o rată de abandon de 10% înseamnă că 20 din 200 de abonați și-au anulat sau nu și-au reînnoit abonamentul în perioada de timp menționată.

Cloud Bursting : Cloud-bursting permite companiilor să utilizeze sistemul furnizorului atunci când propria infrastructură IT atinge nivelul maxim de utilizare. Cloud bursting ajută companiile să facă față în mod eficient și eficient cu „exploziile” sau sarcinile excesive de lucru și cu vârfurile sezoniere de utilizare.

Portabilitate în cloud : capacitatea de a muta date și aplicații dintr-un mediu găzduit local în cloud sau între diferiți furnizori de servicii cloud. Aplicațiile portabile în cloud înseamnă că utilizatorii nu sunt blocați cu niciun furnizor anume și își pot muta cu ușurință datele.

Cloud Spanning : Cunoscut și sub denumirea de cloud storming, cloud spanning se referă la interconectarea diferitelor servicii cloud împreună, fie cu același furnizor, fie între diferiți furnizori.

Cloud Sourcing : Cloud Sourcing este o combinație de cloud computing și outsourcing, care se referă la externalizarea anumitor funcții de afaceri către un furnizor.

Cloudware : este un alt nume pentru software sau aplicații cloud care rulează pe internet.

Cohorte : un grup de clienți care s-au înscris în același timp sau au trecut prin același proces de înscriere.

Venituri lunare recurente angajate : previziuni MRR pentru viitor, ținând cont de creșterea preconizată a contului și de pierdere.

Venit lunar recurent contractat : MRR care este garantat prin contract.

Punct de contact pentru implicarea clienților (sau interacțiunea de implicare a clienților): acel moment în care un prospect sau un client intră în contact cu marca, compania, angajații, produsul sau mesajul dvs. prin diverse canale și dispozitive. De exemplu: când cineva vede un anunț pentru aplicația ta pe Facebook.

Experiența clientului (CX): întreaga experiență pe care o are un client în timpul utilizării unui produs și percepția acestuia asupra mărcii, companiei sau produsului. De asemenea, acoperă toate interacțiunile pe care clientul le are cu marca și produsul.

Era experienței clienților: denumită și al treilea val de SaaS, în care clienții evaluează și împărtășesc experiențele lor folosind un produs și cum se simt despre experiență. În această eră, oferirea unei experiențe bune pentru clienți și servicii pentru clienți a devenit crucială pentru orice afacere SaaS.

Strategia experienței clienților: Procesul de gestionare a experienței clienților în ciclul de viață al clienților pentru a îmbunătăți experiența clienților. Companiile pot avea diferite strategii de experiență a clienților pe termen scurt și lung; cu toate acestea, în general, este un proces în desfășurare.

Călătoria clientului: Începe din momentul în care un client interacționează cu un produs și acoperă toate punctele de contact pe care acesta le are cu o companie, o marcă și un produs. Călătoria clientului nu se termină cu achiziția; acoperă și actele clientului legate de companie și produs, cum ar fi recomandarea altora sau răscumpărarea.

Ciclul de viață al clientului: un cadru care subliniază procesul de luare a deciziilor, achiziționarea, utilizarea și promovarea unui produs sau serviciu de către client. Achiziția, adoptarea, păstrarea și creșterea sunt cele patru etape cruciale ale ciclului de viață al unui client.

Valoarea de viață a clientului (CLV): O prognoză a profitului net atribuit relației viitoare complete a unui client. Este vorba despre câștigurile furnizate de consumatori între momentul în care compania atinge pragul de rentabilitate cu aceștia și încetarea relației.

Incorporarea clienților: Instruirea, configurarea contului și a membrilor echipei și asistența pentru integrare fac parte din procesul de instalare și funcționare a unui client (sau cont) nou abonat cu produsul dvs. Obiectivul este de a face consumatorul să înțeleagă întreaga valoare a produsului dvs., păstrând clienții, dezvoltând în același timp afaceri în interiorul contului sau generând recomandări de la clienții mulțumiți.

Rata de reținere a clienților : De la începutul până la încheierea termenului, câți clienți sunt reținuți, excluzând noii consumatori.

Indicatori de satisfacție a clienților: aceasta arată cât de implicați sunt consumatorii dvs., cât de multă valoare primesc din oferta dvs. și dacă vor recomanda sau nu soluția dvs. prietenilor lor. Satisfacția consumatorului reprezintă modul în care un client vă vede organizația, marca și produsul în termeni de valoare și experiență. Scorul net al promotorului (NPS), indicele comportamentului clienților (CBI) și valoarea de viață a clienților sunt câteva exemple de valori în acest domeniu (CLV).

DaaS : Desktop as a Service permite utilizatorilor să opereze sisteme de operare desktop, care sunt găzduite în mașini virtuale. Utilizatorii pot accesa cu ușurință o instanță de sistem de operare folosind propriile computere, dar lucrurile nu sunt perfect standardizate în această afacere și mulți furnizori oferă propria lor formă de DaaS.

Zile până la pragul de rentabilitate: numărul mediu de zile necesare unui client pentru a produce suficienți bani pentru a plăti CAC este măsurat prin Zilele până la pragul de rentabilitate. Cu alte cuvinte, demonstrează cât de repede se recuperează CAC-ul unei companii.

Zile de la PQL la client: Măsoară numărul mediu de zile necesare unui PQL pentru a deveni client.

Zile de la înregistrare la client: Măsoară numărul mediu de zile pentru ca un PQL să devină client.

Zile de la înregistrare până la PQL: Măsoară cât durează un client potențial pentru a deveni un PQL.

Venituri amânate : termenii „venit” și „numerar” nu sunt interschimbabili. Numerarul poate fi încasat în avans, dar nu este considerat venit până când nu este generat.

Transformare digitală: impactul tehnologiei digitale asupra tuturor fațetelor civilizației umane.

Dunning : Dunning înseamnă „A face cereri persistente pentru plata unei datorii”, conform definiției tehnice a Dunning din Investopedia. În contextul SaaS, se referă adesea la e-mailurile trimise utilizatorilor după ce plata lor s-a epuizat.

Bucla de implicare: o metodă de a convinge clienții potențiali și clienții să se implice din nou cu un produs și să câștige valoare suplimentară prin combinarea datelor perspicace privind utilizarea în produs cu metode de implicare.

Probă gratuită: o abordare de achiziție de clienți în care clienților potențiali li se oferă gratuit un produs parțial sau complet pentru o perioadă limitată. O încercare gratuită durează de obicei 14 sau 30 de zile.

Freemium: O metodă de achiziție de clienți care oferă clienților potențiali acces gratuit la o parte a unui produs software pentru o perioadă nedeterminată. Un produs freemium nu limitează perioada de timp în care un client poate utiliza programul, dar deseori restricționează utilizatorii într-un fel, cum ar fi prin funcționalitatea limitată sau perioada de timp în care li se permite să-l folosească.

Geografia în cloud computing : deși mulți cred că geografia este irelevantă în afacerea cloud computing, de fapt contează. Dacă serverele sunt situate departe de locul în care majoritatea utilizatorilor încearcă să acceseze aplicația, se vor confrunta fără îndoială cu probleme de latență, adică va fi lent. Suveranitatea datelor este o altă problemă de luat în considerare, deoarece utilizatorii trebuie să aibă în vedere și locul în care sunt stocate și procesate datele lor.

De exemplu, întreprinderile din UE ar putea fi îngrijorate de faptul că agențiile de aplicare a legii din SUA le accesează datele stocate pe serverele operate de companiile americane. Deoarece reglementările cloud computing variază semnificativ de la o țară la alta, este logic să luați în considerare cu atenție țara de origine a furnizorului și locația fizică a serverelor acestuia.

Pe lângă SaaS, alte subseturi de cloud computing includ IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service), BPaaS (Business Process as a Service), Cloud Management and Security Services și Cloud Advertising.

Strategia Go-To-Market (GTM): un plan de acțiune care explică modul în care o companie obține, menține și crește clienți într-o manieră repetabilă și scalabilă.

Cloud hibrid : tehnologia cloud hibrid are mai mult sens pentru majoritatea companiilor, deoarece unele dintre datele lor sunt în cloud public, în timp ce unele proiecte sunt în cloud privat. Cloudul hibrid poate implica, de asemenea, mai mulți furnizori și diferite niveluri de utilizare a cloud-ului, ceea ce ajută la planificarea și recuperarea după un dezastru și la evitarea achiziționării de hardware scump.

Apel la acțiune în cadrul produsului (CTA): Acesta indică intențiile de cumpărare ale potențialilor și ajută la conversia potențialilor în PQL-uri sau evenimente de conversie.

Unitatea de valoare inițială: O singură interacțiune sau o serie de interacțiuni care ajută clientul să treacă printr-un caz critic de utilizare.

Latență : timpul necesar pentru ca pachetele de date să traverseze conexiunea de date dintre emițător și receptor - cu cât latența este mai mică, cu atât mai bine, adică mai puțin timp în timpul transmiterii datelor. Ca regulă generală, cu cât locația fizică a serverului este mai aproape, cu atât latența ar fi mai mică și invers.

Valoarea pe durata de viață : este utilizată pentru prognoza veniturilor; Valoarea pe viață este venitul mediu pe care un furnizor se poate aștepta de la un abonat până când acesta anulează sau părăsește serviciul.

Loyalty Loop: un proces constant de furnizare a unei valori semnificative și a unei experiențe pozitive pentru clienți pentru a-i menține pe clienți să folosească produsul, să adopte noi funcții, să crească utilizarea și să-și reînnoiască abonamentele.

Costuri de migrare : Costurile de migrare sunt costurile legate de mutarea datelor din aplicațiile/sistemele existente în cloud. Costurile de migrare depind de amploarea proiectelor, în timp ce unele companii ar putea fi nevoite să-și reoptimizeze complet datele pentru aplicațiile cloud, ceea ce ar putea duce la costuri de migrare anormal de mari.

Moment de bucurie: se întâmplă atunci când un prospect recunoaște valoarea unui produs. Este similar cu Momentul Adevărului, dar mai popular în industria jocurilor de noroc. Când un utilizator desfășoară o activitate dorită, o conversie de succes condusă de produse leagă momentele de bucurie cu recunoașterea și recompensele.

Momentul Adevărului (MOT): În marketing, punctul în care un consumator sau utilizator se implică cu o marcă, produs sau serviciu pentru a dezvolta sau modifica o impresie despre acea marcă, produs sau serviciu.

Rata de pierdere a MRR (cunoscută și sub numele de rata de pierdere a veniturilor brute): rata de pierdere a MRR (Venit lunar recurent) este calculată ca procent din MRR pierdut de la clienții actuali la începutul trimestrului. Deoarece exclude upsell și cross-sell, rata de pierdere MRR este întotdeauna pozitivă (o rată de pierdere pozitivă indică faptul că firma pierde bani).

Rata de extindere a MRR (denumită în continuare Rata de reținere a veniturilor nete): pentru timpul pentru care este calculată extinderea MRR, procentul de MRR achiziționat din cauza vânzărilor în plus și a vânzărilor încrucișate către clienții actuali. Se determină prin înmulțirea MRR de expansiune cu MRR de început.

Randamentul net MRR (cunoscut și sub numele de Net Revenue Churn): pentru aceeași perioadă, modificarea procentuală a MRR se bazează pe ratarea și extinderea MRR. Se determină prin scăderea MRR extins din MRR de schimbare și împărțirea rezultatului la MRR-ul perioadei. Proporția de MRR pierdută de la clienții actuali într-o anumită perioadă este cunoscută sub numele de rata netă a MRR.

Multi-tenancy : Unii furnizori SaaS pot oferi abonamente ieftine punând o mulțime de clienți într-o singură bază de date. Aceasta înseamnă, de asemenea, că dacă baza de date partajată este piratată, riscați să vă compromiteți propriile date, deoarece acestea sunt partajate cu alți utilizatori. Deși partajarea este mai economică și are sens pentru IMM-uri, ați dori să vă asigurați că furnizorul „partițiază” în siguranță fiecare instanță. Soluțiile multi-chiriași se traduc, de obicei, în mai puține personalizări și autorizare și mai puține upgrade-uri de caracteristici.

PS: SaaS single-tenant, pe de altă parte, oferă fiecărui client propria instanță a aplicației și arhitecturii, dar costă mai mult și poate duce la o utilizare ineficientă a resurselor. Cu toate acestea, oferă o confidențialitate mai bună și funcționează mai bine pentru întreprinderile mari.

Interacțiuni non-produse: toate întâlnirile potențialilor dvs. cu dvs. în afara produsului dvs. „Product Engagements” este un loc excelent de început.

Contracte normalizate : contractele au fost modificate pentru a le face suficient de comparabile pentru a fi comparate; de exemplu, un MRR mediu a fost atribuit unui contract plătit anual pentru a-l compara cu un contract plătit lunar.

Abordare omnicanal: clienții sunt implicați în interacțiuni contextuale care arată și se simt la fel pe canale și dispozitive.

Experiența personalizată a clienților: este un proces continuu de creare și livrare de mesaje și experiențe personalizate care au ca rezultat interacțiuni semnificative cu consumatorii.

Rata PQL către client: proporția de PQL care devin clienți. Numărul de clienți este împărțit la numărul de PQL pentru a ajunge la această cifră. Rata PQL la client indică cât de bine convertește afacerea dvs. PQL-urile în clienți.

Private Cloud : Ascuns în siguranță în spatele firewall-ului întreprinderii, un cloud privat oferă companiilor mari mai mult control asupra datelor și proceselor lor decât cloud computing „normal”. Cloudurile private sunt utilizate în principal pentru proiectele PaaS și IaaS, oferind dezvoltatorilor acces la puterea de calcul de care au nevoie pentru a face față proiectelor care necesită multă putere de calcul. Cu toate acestea, doar câteva companii își pot permite să se potrivească cu dimensiunea și securitatea unor platforme mari precum AWS, Google și Microsoft.

Campion al produsului: Persoana care este cel mai implicată cu produsul dvs. și are o idee clară despre cine îl va folosi în compania sa, precum și ce îndatoriri va juca fiecare utilizator.

Interacțiuni cu produsele: în interiorul produsului dvs., clienții potențiali experimentează toate întâlnirile. Consultați „Angajamente non-produse”.

Strategie de introducere pe piață condusă de produs: un plan de acțiune care explică modul în care o firmă atrage, menține și crește consumatorii prin procese repetabile și scalabile care se bazează pe comportamentul clienților în cadrul produsului, feedback, utilizarea produsului și analize.

Ciclul de viață al produsului: un cadru pentru organizarea marketingului și vânzărilor unui produs de către o companie, de la introducerea acestuia până la momentul în care vânzările ajung la vârf și scad.

Potrivire produs/piață: o abordare experimentală care implică localizarea clienților pe o piață țintă care au o problemă pe care produsul dvs. o poate rezolva la un preț (sau costul total de proprietate) care este semnificativ mai mic decât valoarea furnizată în schimb. Potrivirea companiei/piață este mai amplă, dar noțiunea aferentă încorporează idei de potrivire cu produsul durere și mesajul clientului.

Product-Qualified Lead (PQL): Pe baza interesului pentru produs, a utilizării și a datelor despre comportament, se referă la un client potențial care s-a înscris și a arătat intenția de cumpărare.

Servicii profesionale : Dincolo de instruirea pentru produse, asistarea clienților cu cele mai bune practici și idei pentru conducerea afacerilor lor.

Înscrierea potențialului (utilizator): Cum progresează un prospect de la înregistrarea inițială la valoarea inițială și, în final, la statutul PQL. Este destinat să ajute utilizatorii să se familiarizeze rapid cu produsul și să își realizeze prima valoare.

Rezervări de reînnoire : rezervări bazate pe contracte deja semnate.

Rata de reînnoire : o măsură a cât timp un client rămâne cu tine.

Venituri restante : Venituri care nu au fost încă recunoscute, dar care vor fi realizate pe parcursul derulării contractului.

Retragerea veniturilor : Retragerea este evaluată în funcție de valoarea financiară a contractelor pierdute.

Recunoașterea veniturilor : Venitul unui contract este recunoscut o singură dată când a fost generat, indiferent dacă a fost plătit în avans.

Pistă : numărul de luni de pistă se referă la câți bani trebuie să opereze firma la rata de ardere actuală.

Rata de înscriere la client: este procentul de clienți noi care devin clienți plătitori după înscriere. Numărul de clienți este împărțit la numărul de înscrieri pentru a ajunge la această cifră. Rata de înscriere la client arată cât de bine convertește organizația dvs. înscrierile în consumatori, în medie.

Rata de înscriere la PQL: proporția de clienți potențiali care îndeplinesc cerințele de profil și de interacțiune în cadrul produsului pentru a se califica ca clienți potențiali calificați pentru produs (PQL). Numărul de PQL este împărțit la numărul de înscrieri pentru a ajunge la această cifră. Rata de înscriere la PQL vă spune cât de bine interacționează organizația dvs. cu potențialii în fazele incipiente ale construirii unei relații.

Rețineți că, în anumite circumstanțe, examinarea ratei de înscriere la PQL în termeni de înscrieri individuale și de cont are sens.

SLA: Acordul privind nivelul de servicii este cel mai important (și adesea ignorat) acord care specifică la ce să se aștepte de la furnizor și responsabilitățile acestuia. Indiferent cât de plictisitor sună SLA, toată lumea ar trebui să-l citească și să-l înțeleagă înainte de a se înscrie pentru orice. SLA include lucruri precum disponibilitatea serviciului și timpul de funcționare (de obicei ceva de genul 99,99%), timpul mediu de răspuns și reparare, calea de escaladare, penalități și excluderi și termenii de reziliere a contractului.

Date unificate ale profilului clientului: sistemul organizației dvs. de înregistrare a tuturor datelor despre profilul clienților, corporative și comportamentale este stocat.

Diferența de valoare: discrepanța dintre ceea ce un client așteaptă de la un produs și ceea ce primește sau percepe ca valoare.

Prețuri bazate pe valoare: Aceasta implică determinarea caracteristicilor produselor pe care clienții le apreciază cel mai mult.

Caracteristici valoroase (de aur) Acestea ajută companiile să determine care capabilități ale produsului oferă valoare consumatorului și, prin urmare, reduc decalajul de valoare. Conceptul oferă, de asemenea, o modalitate de a determina care consumatori beneficiază de caracteristicile produsului și care clienți sunt dezactivați în fazele critice ale vieții lor.

Valori de viteză: timpul necesar unei organizații pentru a atinge anumite repere. Acesta conține numărul mediu de zile necesare unui client pentru a se converti de la înscriere la un PQL, precum și numărul mediu de luni necesare unei afaceri pentru a atinge rentabilitatea (când CLV>CAC).

Rata vizitatorilor la înregistrare: proporția de vizitatori care vin pe site-ul dvs. și apoi se înscriu. Numărul de înscrieri pentru produse este împărțit la numărul de vizitatori ai unei pagini de înscriere pentru a ajunge la această cifră. Rata vizitatorilor la înscriere indică cât de bine îi convinge afacerea pe oameni să se înscrie pentru teste gratuite sau un freemium.

VPC și VPN : Virtual Private Cloud se referă la „blocurile izolate” de utilizatori de cloud pe care le pot accesa în siguranță prin internet. Rețelele private virtuale permit crearea unui tunel de rețea securizat prin care utilizatorii pot trimite/primi informații în siguranță.

Zero Data (Empty State): Aceasta este ceea ce vede un client potențial în timpul primului proces de înscriere atunci când nu sunt accesibile date în produs. Ghidați prospectul printr-o cale care populează, încarcă sau integrează date într-un produs pentru a rezolva acest lucru.

întrebări frecvente

Care sunt exemplele de SaaS?

Google Workspace (fost GSuite), Dropbox, Salesforce, Cisco WebEx, SAP Concur și UserGuiding.

Ce înseamnă SaaS?

Software-ul ca serviciu (sau SaaS) este o modalitate de a oferi oamenilor servicii prin Internet.

Este Netflix un SaaS?

Da. Netflix este una dintre cele mai mari companii SaaS din lume.