Cum să mențineți noii tehnicieni de service pe teren angajați

De Carolyn Krokus, colaborator la 365 Business Tips .

O mare parte a menținerii noilor dumneavoastră tehnicieni de service pe teren implicați este configurarea acestora cu instrumentele și resursele potrivite. Scopul este de a le permite să învețe și să se pregătească pentru succes.

Începând dreapta

Menținerea noilor membri ai echipei implicați va fi nevoie de mai mult decât de a le trece printr-un program de instruire generic și de a spera că se descurcă bine. Va trebui să îi ghidați prin proces și să fiți deschis la feedback-ul lor despre experiența lor personală de integrare.

De ce este asta atât de important? Menținerea membrilor echipei dvs. implicați crește profitabilitatea și scade cifra de afaceri. De exemplu, 49% dintre mileniali spun că doresc un proces de integrare mai bun. Înțelegând nevoile profesionale ale noilor tăi angajați și făcând tot posibilul pentru a-i sprijini, echipa ta va ajunge să fie mai rezistentă.

Cea mai bună modalitate de a dezvolta implicarea angajaților este să începeți ziua în care le prezentați scrisoarea de ofertă.

Faceți o prezentare captivantă în echipă

Un lucru de evitat este să aduci noi angajați fără a-i prezenta oficial în echipă.

Dacă o poți descurca, o activitate de bun venit mai distractivă în afara biroului cu alți colegi este o oportunitate de a te scutura de nervi și de a întâlni oameni într-un cadru mai casual. Oferirea noilor angajați un bun venit „wow” le va oferi un gust pozitiv al culturii companiei.

Când munca începe să se înceapă, acesta este ceva la care noii angajați se pot uita în urmă pentru a-i ajuta să rămână motivați și vor fi mai familiarizați cu colegii lor de muncă.

Integrare: mai mult decât doar antrenament

Încorporarea noilor dvs. angajați este următorul pas. Înainte de a intra în ea, acordă-le timp să se instaleze cu noul lor echipament și loc de muncă.

Un proces impresionant de integrare are puterea de a îmbunătăți rata de reținere a angajaților dvs. Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin crearea unui schiță sau cronologie care să țină noul membru al echipei informat despre proces. Acest lucru va asigura că fiecare nou angajat va urma același plan și va primi o pregătire consecventă.

Inițial, instruirea ar trebui să treacă peste misiunea și valorile companiei, împreună cu informații despre structura companiei și cultura echipei. Mergeți mai sus și mai departe pentru a începe angajatul cu o notă pozitivă.

Răspundeți la întrebările lor

După ce au fost complet încorporați, ar trebui să vă întâlniți cu ei în mod regulat pentru a răspunde la orice întrebări care ar putea apărea.

Odată ce au terminat primul lor loc de muncă sau proiect, ar trebui să le oferiți feedback rapid pentru a stabili așteptările. Acest lucru fie va corecta cursul noilor angajați dacă nu sunt la curent, fie îi va încuraja dacă fac totul corect

Faceți o primă impresie grozavă

Managerii de angajare ar trebui să facă un punct pentru a menține procesul de integrare cât mai interesant posibil.

Pe lângă procesul de recrutare și interviul lor, aceasta este prima lor impresie despre companie.

În loc să trimiteți un e-mail cu o ofertă, luați în considerare să îi sunați cu vești incitante. Urmărirea cu atingerea personală a unui apel îi va asigura că se simt bineveniți și conștienți de scrisoarea de ofertă primită. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a împărtăși informații despre următorii pași.

Atribuiți un punct de contact

Deoarece angajații pot fi nervoși înainte de a-și începe noul loc de muncă, este important să le oferiți un punct de contact cu care să poată comunica înainte de prima zi de muncă. Acest lucru îi va ajuta să știe exact cui să-i adreseze întrebările, în loc să se simtă lăsați în întuneric.

Introducerea noilor angajați la resursele relevante dă impresia că compania este primitoare și pregătită pentru adăugarea echipei lor. De asemenea, oferă confortului noilor angajați să știe că oamenii sunt conștienți de noua lor angajare și sunt disponibili să răspundă la întrebări sau să abordeze preocupările.

O altă modalitate prin care compania poate face o primă impresie pozitivă este aducerea angajaților într-un mediu care este echipat cu tot ce au nevoie pentru a excela. Înainte de prima zi, faceți o prioritate absolută pregătirea instrumentelor, materialelor de instruire, vehiculului (dacă este cazul) și rechizitelor noului angajat, pentru a vă asigura că totul va funcționa fără probleme.

Oferiți și primiți feedback

Conducerea ar trebui să trateze feedbackul noilor membri ai echipei ca pe propriul lor raport. Alocați-vă ceva timp pentru a permite noilor angajați să ofere feedback cu privire la modul în care simt că decurge procesul de integrare a angajaților lor.

Feedback-ul timpuriu poate preveni eșecul noilor angajări și poate stimula competența angajaților. Stabiliți o întâlnire obișnuită și întrebați ce simt despre rolul și performanța lor.

Programează check-in-urile

După conversația inițială cu privire la feedback, este important să vă înregistrați în mod regulat. În timpul integrării, angajații noi experimentează o cantitate imensă de informații adresate acestora. Mulți manageri ar dori să spere că noii lor angajați își vor aminti totul, dar acest lucru nu este întotdeauna cazul.

A avea o atitudine bună în timp ce oferi feedback noilor angajați în primele luni ale acestora este o modalitate excelentă de a implica angajații.

Încurajează creșterea profesională

Ar trebui să-i ajuți pe noii angajați să-și atingă obiectivele de carieră la fel de mult ca și ei. Întrebați-i pe noii angajați cum doresc să se dezvolte profesional și ajutați-i să-și stabilească obiective realizabile.

De asemenea, ar trebui să includeți obiective care îi vor încuraja pe angajați să-i ajute să ajungă acolo unde doresc. În funcție de rolul postului, un buget de dezvoltare personală ar putea merita pentru compania ta. În acest fel, noii angajați și angajații actuali își pot învăța și își pot dezvolta în mod activ setul de abilități prin cursuri și formare. Stabilirea unui buget pentru dezvoltarea personală îi va face pe noii tăi angajați să se simtă motivați și încrezători că compania încurajează creșterea.

Noii angajați vor avea o idee despre ceea ce vor să facă și ar trebui să-i ajutați să-și creeze o cale. Ca lider, poți să-ți folosești experiența pentru a-i îndruma în direcția corectă.

Dacă simt că nu sunt provocați, riscul este să se plictisească și să caute în altă parte.

A se distra!

Nu în ultimul rând, fă-o distracție! Execuțiile de afaceri, cum ar fi happy hours și relațiile cu colegii, sunt cunoscute pentru a crește productivitatea și a spori satisfacția angajaților.

Munca este suficient de stresantă, așa că menține-i pe noii angajați entuziaști, având activități de așteptat ca o echipă. Acest lucru va ajuta, de asemenea, noul dvs. angajat să cunoască unii dintre angajații actuali. Dacă doriți să economisiți bani, puteți oricând să vă reuniți angajații făcând muncă de voluntariat. Dați înapoi comunității participând la evenimente locale, cum ar fi curățarea plajelor sau a parcurilor.

In concluzie

Există multe efecte pozitive ale angajării de noi angajați. Angajații vor deveni angajați mai fericiți și mai loiali. Încurajați managerii care se angajează pe noi angajați să-i trateze așa cum și-ar fi dorit să fie tratați.

Liderii ar trebui să se străduiască continuu să îmbunătățească modurile în care se angajează cu noii angajați în birou. Implicarea angajaților poate face minuni pentru organizația dvs. și pentru membrii echipei dvs., așa că începeți să le inspirați participarea și feedbackul în ziua în care noii dvs. angajați primesc oferta.

Carolyn Krokus este un colaborator pentru 365 Business Tips și poate fi găsită îmbunătățind blogurile prin scrierea de conținut plin de viață și relevant.

Este o profesionistă de marketing digital, care a ajutat cu branding și implementarea de noi strategii.

Doriți să aflați cum să vă gestionați și să vă dezvoltați compania folosind software-ul de service pe teren? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.