Cum să scazi costurile de expediere a articolelor mari

Mulți cumpărători online se așteaptă ca transportul să fie gratuit, indiferent de dimensiunea sau greutatea articolului. Dacă vrei să fii competitiv, atunci probabil că va trebui să suporti singur costul transportului. Când vine vorba de expedierea articolelor mari, totuși, vânzătorii au avut întotdeauna o treabă dificilă în încercarea de a-și menține costurile scăzute.

Dacă cumpărătorul este relativ local, atunci acest lucru poate să nu fie prea rău. Dacă clientul tău locuiește în cealaltă parte a țării, sau poate chiar în cealaltă parte a lumii, atunci lucrurile încep să devină puțin mai dificile. O oră de sosire prelungită este una dintre cele mai mari obstacole pentru consumatori, care s-au obișnuit cu luxul „livrării în ziua următoare”.

Când vine vorba de articole supradimensionate, pur și simplu nu este realist. Poate dura săptămâni, dacă nu mai mult, pentru a duce acel dulap la destinație. De asemenea, va fi scump.

Conform raportului lui Temando din 2017:
• 74% dintre clienți vor face o achiziție suplimentară de la un comerciant dacă experiența de livrare este plăcută.

• 50% dintre cumpărătorii online nu vor cumpăra niciodată de la anumiți retaileri din cauza unei experiențe negative în timpul etapei de livrare.

La acele produse în care marjele dumneavoastră sunt mici, costul de livrare vă poate face sau vă poate distruge. Dacă luați în considerare și costul returnărilor, atunci este nevoie doar de o mână de clienți nemulțumiți pentru a pune un aspect foarte diferit asupra declarațiilor dvs. de profit și pierdere pentru trimestrul.

De asemenea, sunteți potențial la cheremul clientului în ceea ce privește reambalarea articolului înainte de returnarea acestuia. La fiecare vânzare, riscați să fiți lăsat la suprafață și uscat, cu un articol mare, deteriorat, ocupând spațiu în depozitul dvs.

Am discutat cu o serie de specialiști în execuție despre cum își pot menține costurile vânzătorilor. Iată ce ne-au sfătuit.

Măsurați cu precizie

ShippingEasy ne-a oferit acest ghid foarte util pentru calcularea dimensiunilor unui obiect, explicând modul în care obținerea unei măsurători precise vă poate ajuta să căutați cea mai bună ofertă disponibilă.

„Expedierea articolelor mai mari și mai voluminoase poate fi puțin dificilă. Odată ce depășiți ceea ce majoritatea transportatorilor consideră a fi un „pachet de dimensiuni normale”, relația cu dimensiunea și greutatea începe să se schimbe și sunt necesare calcule suplimentare. FedEx și UPS evaluează suprataxe suplimentare pentru pachetele supradimensionate, iar UPS tocmai le-a majorat cu 30% la începutul acestui an.

Greutatea dimensională (greutatea DIM) este un termen de care comercianții trebuie să fie conștienți. Acest lucru poate fi deosebit de dăunător pentru pachetele care sunt mari sau lungi, dar care nu cântăresc mult (gândiți-vă la o lampă înaltă sau o brichetă, mobilier de terasă neasamblat, de exemplu). În loc să se bazeze transportul pe greutatea fizică reală, Dimension Weight ia în considerare înălțimea, lungimea și lățimea pentru a evalua un cost de transport diferit în funcție de spațiul pe care îl ocupă pachetul într-un camion.

Fiecare transportator are propriul mod de a gestiona acest lucru. Pentru USPS Priority Mail, există câteva abordări diferite:

Prețul balonului
Prețul balonului se aplică pachetelor care îndeplinesc parametri specifici:
• Adresat zonelor 1-4
• Cântărește mai puțin de 20 lbs
• Depășește 84-104″ în circumferință
Pachetele care corespund acestei descrieri vor fi evaluate la tariful de 20 lb, pe zonă aplicabilă.

Preț dimensional pentru alte colete cu densitate redusă

Un preț dimensional se aplică altor parcele cu densitate mică care îndeplinesc acești parametri:
• Adresat zonelor 5-9
• Depășește 1 picior cub (1.728 inchi cubi)
Pachetele care corespund acestei descrieri vor fi evaluate la cea mai mare dintre aceste două tarife:
• Rata de greutate reală
• Rata de greutate dimensională

Pentru a face această determinare, USPS atribuie o „greutate dimensională” fiecărui pachet. Pentru aceste expedieri cu densitate mică, USPS va determina dacă rata de greutate reală sau dacă rata de greutate dimensională este mai mare. Cel mai mare dintre cele două va fi prețul poștal.

Formula UPS pentru măsurarea pachetelor în formă standard este următoarea:
Lungime + 2x Lățime + 2x Înălțime
• Pasul 1 Determinarea lungimii Măsurați partea cea mai lungă a pachetului, rotunjind la cel mai apropiat inch. Aceasta este lungimea ta.

• Pasul 2 Determinarea circumferinței (2x lățime + 2x înălțime)

• Măsurați lățimea pachetului, rotunjind la cel mai apropiat inch. Înmulțiți acest număr cu 2.

• Măsurați înălțimea pachetului, rotunjind la cel mai apropiat inch. Înmulțiți acest număr cu 2.
• Adună aceste două numere împreună. Aceasta este circumferința ta.

• Pasul 3 Adăugați lungimea și circumferința. Aceasta este măsurarea pachetului dvs.

• Pasul 4 Cântăriți pachetul pentru a obține greutatea reală.

Odată ce ați obținut lungimea, circumferința și greutatea pachetului dvs., trebuie să știți dacă aceasta depășește sau nu limitările stabilite de UPS.

Mai jos este rezumatul acestor limitări:
• Pachetele pot fi de până la 150 lbs
• Pachetele pot avea până la 165 de inci lungime și circumferință combinate
• Pachetele pot avea o lungime de până la 108 inchi
• Pachetele cu un raport mare dimensiune-greutate (însemnând că sunt ușoare, dar mari) necesită calcule speciale de preț și greutate dimensională (utilizați calculatorul gratuit de greutate DIM de la ShippingEasy pentru a vă ajuta în acest sens)

Pentru colete dreptunghiulare:
1. Măsurați lungimea, lățimea și înălțimea în inci. Rotunjiți fiecare măsurătoare la cel mai apropiat centimetru întreg.

2. Înmulțiți lungimea cu lățimea cu înălțimea: L x l x H = volum în inci cubi

3. Dacă rezultatul depășește 1.728 de inci cubi, împărțiți rezultatul la 194 și rotunjiți la următorul număr întreg pentru a determina greutatea dimensională în lire: (Volum în inci cubi)/194 = Greutate dimensională

Pentru colete nedreptunghiulare:
1. Măsurați lungimea, lățimea și înălțimea în inci la dimensiunile lor extreme. Rotunjiți fiecare măsurătoare la cel mai apropiat centimetru întreg.

2. Înmulțiți lungimea cu lățimea cu înălțimea: L x L = Suprafață

3. Înmulțiți rezultatul cu un factor de ajustare de 0,785: Aria x 0,785 = Volumul în inci cubi

4. Dacă rezultatul final depășește 1.728 inci cubi, împărțiți rezultatul la 194 și rotunjiți la următorul număr întreg pentru a determina greutatea dimensională în lire: (Volum în inci cubi)/194 = Greutate dimensională

5. Dacă greutatea dimensională depășește 70 de lire sterline, expeditorul plătește prețul de 70 de lire sterline.

FedEx urmează o formulă similară pentru calcularea greutății dimensionale la UPS. Atât UPS, cât și Greutatea Dimensională FedEx pot fi calculate la nivel național și internațional folosind un Calculator de Greutate DIM. O soluție de expediere bună ar trebui să vă permită să introduceți dimensiunile și greutățile pachetului, apoi să vă ajute să găsiți cel mai rentabil mijloc de a expedia aceste pachete pe plan intern sau internațional, fără a calcula manual, ceea ce lasă loc erorii umane”.

Plătiți mai mult acum (pentru a economisi bani mai târziu)
CEO-ul Veeqo, Matt Warren, îi sfătuiește pe vânzători că „Expedierea articolelor mari pe distanțe lungi poate fi costisitoare și dificilă, așa că este important să minimizați costurile cât mai mult posibil. Una dintre cele mai bune (și adesea puțin gândite) modalități de a face acest lucru este de a garanta cât mai aproape de 100% posibil că livrarea scade fără probleme de prima dată. Poate costa puțin mai mult în avans, dar alegerea celei mai ieftine opțiuni poate duce la pierderea eventualelor articole în transport sau deteriorarea acestora. Costul necesității de a aranja returnări pe distanțe lungi, precum și expedierea unui înlocuitor ar putea fi mult mai semnificativ decât plata pentru un serviciu puțin mai premium, mai ales dacă acest lucru se întâmplă de mai multe ori cu articole mari și scumpe.

Aceasta înseamnă să vă asigurați că utilizați un curier de încredere, cu evaluări de calitate, recenzii și mărturii ale clienților. Deschiderea unui cont de afaceri cu mai multe dintre acestea și integrarea acestuia cu software-ul dvs. de expediere vă poate permite apoi să vizualizați o serie de cele mai bune oferte într-un singur loc din setul dvs. de curieri de încredere de fiecare dată când expediați un articol”.

Căutați curieri specialiști și alegeți ambalajul potrivit
Experții în managementul comenzilor de la Linnworks au fost hotărâți că alegerea partenerului potrivit pentru îndeplinirea comenzilor trebuie să fie o parte cheie a strategiei dumneavoastră. Iată ce au spus.

„Când expediați articole mai voluminoase la nivel internațional, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a reduce costurile. Primul este să începeți prin a vă asigura că utilizați cel mai rentabil serviciu de curierat. Comercianții cu amănuntul online văd adesea economii uriașe prin simpla utilizare a unui serviciu specializat în expedierea articolelor de un anumit tip, în acest caz, articole mai mari. Puteți compara diferitele servicii de curierat aici.

Ar trebui să vă asigurați că utilizați cel mai potrivit ambalaj pentru articol. După cum am văzut mai sus, prețurile de curierat vor fi adesea determinate de dimensiuni, precum și de greutate, iar dacă utilizați cutii mai mari decât este necesar, s-ar putea să plătiți mult mai mult pentru costurile de transport”.

Reduceți numărul de returnări
Nu există o modalitate sigură de a înceta să vă protejați afacerea împotriva returnărilor, dar există lucruri pe care le puteți face pentru a reduce frecvența acestora. Potrivit unui studiu recent, aproximativ 30% din produsele cumpărate online sunt returnate. Motivele pentru aceasta sunt numeroase și, uneori, puține ar fi putut face vânzătorul. Cu toate acestea, un lucru pe care îl pot face companiile este să îmbunătățească experiența de asistență pentru clienți. Prin creșterea vitezei și calității sistemului dvs. de bilete puteți stabili o relație personală cu consumatorul dvs., care facilitează negocierea unei alternative la returnarea articolului.

Informați-vă clientul despre starea livrării comenzii sale cu eDesk. Acest lucru vă va permite să stabiliți așteptări realiste pentru client și să reduceți probabilitatea de nemulțumire și plângeri pe linie.

eDesk este biroul de asistență principal pentru vânzătorii online, creat special pentru a răspunde cerințelor precise ale comerțului electronic. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 14 zile fără probleme chiar acum.