Junk Rescue, Creșterea francizei Heroes of Junk Removal

În puțin peste cinci ani, Junk Rescue a crescut de la o startup în curs de dezvoltare la una dintre cele mai mari companii de îndepărtare a deșeurilor din New Jersey.

În 2021, veniturile lor depășesc deja pragul de 3 milioane de dolari pe an și continuă să accelereze. Din 2018, ei și-au dublat veniturile, sporind totodată profiturile.

Jake Still, co-fondatorul Junk Rescue, este vizionarul din spatele mărcii de franciză în expansiune rapidă. Din fericire, el este, de asemenea, un povestitor excelent și dorește să fie o carte deschisă despre provocările și succesele companiei.

Continuați să citiți pentru a afla despre expansiunea lor rapidă, viziunea lor de a deservi fiecare zonă metropolitană din America de Nord și pentru a auzi despre cea despre misteriosul tomberon dispărut despre care nimeni nu știa că a fost pierdut.

Un vânzător de tehnologie medicală și un inginer civil au mers la un joc de minge

Junk Rescue, o companie cu branding de supereroi, are o poveste de origine demnă de paginile unei benzi desenate. Începe cu doi prieteni în drum spre un joc de baseball, când unul dintre ei pune una dintre acele întrebări care pot schimba viața.

„În vara lui 2015, Nunzio (Merla, co-fondatorul lui Still Junk Rescue) și cu mine eram în drum spre un meci cu Yankees în New York City”, își amintește Still. „La acea vreme, vindeam lasere medicale chirurgilor plasticieni, iar Nunz era inginer civil. În timpul călătoriei de două ore cu mașina, Nunz m-a întrebat dacă sunt fericit. Adevărul să fie spus, nu am fost.”

Când Merla l-a provocat pe Still cu privire la ambițiile sale, el a împărtășit ideea care le-ar schimba viața pe amândoi. „M-a întrebat ce vreau să fac cu adevărat”, își amintește Still. „I-am explicat că am lucrat pentru o companie de îndepărtare a gunoiului în facultate, cum credeam că aș putea să o fac mai bine și cum mi-a plăcut ideea de a construi o afacere cu gulere albe într-un spațiu pentru gulere albastre.”

„M-a întrebat ce mă oprește. La acea vreme răspunsul meu era tipic. Nu sunt suficienți bani de pornire, nu știam de unde să încep, nu știam cum să încep, yadda yadda. Dar, în realitate, ceea ce mă opri era teama de eșec.”

Un parteneriat surpriză și o întorsătură a destinului

Două săptămâni mai târziu, Merla l-a surprins pe Still creând LLP South Jersey Junk Removal . „Felicitări suntem parteneri de afaceri!” a spus Merla, adăugând că este nevoie de un an pentru a obține o licență pentru a transporta gunoiul în New Jersey, așa că cei doi au avut timp să formuleze un plan. Mai avea o singură condiție. „Nu eram îndrăgostit de nume. Dar, evident, am schimbat-o.”

Avanză rapid până în mai 2016 și licența fusese aprobată. Apoi, o întâmplare fatidică. Angajatorul lui Still și-a dizolvat divizia, lăsându-l cu o alegere. „A trebuit să iau o decizie să rămân în domeniul medical sau să devin un om de gunoi”, spune Still. „Evident, am făcut lucrul sensibil... și a devenit un gunoi! Nunz și cu mine a trebuit să fim de acord să punem deoparte orice diferență și să angajăm tot ce aveam. Eram ALL IN.”

Lupte pe calea succesului

Când citiți un profil ca acesta, este ușor să vă concentrați pe statisticile impresionante și pe „câștigurile” pe care le experimentează compania, atunci când încercați să răspundeți la întrebarea cum a făcut-o. Pentru Still, totuși, el spune că cele mai mari momente de cotitură ale companiei au venit întotdeauna din cele mai mari momente de haos. „Scarența este una dintre cele mai bune surse de inovare”, spune el. „Am pierdut câțiva angajați critici de-a lungul anilor și a trebuit să purtăm toate pălăriile din nou și din nou și, practic, să luăm de la capăt de fiecare dată. Cu cât eram mai săraci, cu atât devenim mai dedicați și concentrați.”

Angajarea de personal nu era singura provocare pe care ar trebui să o depășească. Operațional, făceau greșeli costisitoare și aveau nevoie de o modalitate mai bună de a-și urmări activele. Totuși, este extrem de sincer și cu privire la aceste provocări.

„Adesea, un client ne suna și ne spunea „A trecut o lună când vii?” și ne-ar fi ușurați în secret pentru că habar n-aveam unde se află tomberonul. Odată am lăsat un tomberon la o proprietate silită și habar n-aveam unde este, timp de un an și jumătate, când agentul imobiliar ne-a sunat în sfârșit.”

Rezolvarea problemelor lor operaționale cu instrumente software create special

„Acele momente nu se mai întâmplă”, spune Still despre coșurile de gunoi nelocate și mlaștinile costisitoare de personal. „Și nu se mai întâmplă pentru că ne-au forțat să ne gândim cu adevărat la angajații noștri și la afaceri la un nivel mai profund.”

Gândirea la afaceri la un nivel mai profund dă roade în mare măsură. În 2018, Junk Rescue a trecut la utilizarea Vonigo pentru a-și gestiona operațiunile comerciale, de la rezervare până la facturare. În 2019, au obținut un contract cu Amazon și, în toamna lui 2021, au angajat un nou CMO pentru a-i ajuta să-și continue expansiunea.

Trecerea la platforma de management al francizei Vonigo

Trecând la Vonigo, ei căutau să rezolve o serie de probleme simultan. Au avut dorința de a accesa date istorice, raportare și automatizare. De asemenea, au acordat o mare valoare scalabilității, pentru a sprijini extinderea lor rapidă. Utilizarea instrumentelor ieftine și gratuite începea să aibă propriile costuri ridicate și aveau nevoie de o modalitate mai bună.

„Când eram pe Google Calendar, când am început, am avut un angajat care ștergea locurile de muncă și fura banii”, spune Still, adăugând că acum, compania are „standardizare, capacitatea de a ne gestiona și a vedea afacerea de oriunde, și managementul activelor care limitează la ce au acces angajații.”

„Vonigo este un instrument excelent pentru serviciile la domiciliu mici și mari”, spune Still. „Abilitatea sa de a se extinde într-un model de franciză este un motiv important pentru care l-am ales. De asemenea, versatilitatea sa de a oferi mai multe linii de servicii (junk și tomberon pentru noi). Personalizarea raportării vă permite într-adevăr să vedeți o mulțime de analize diferite. Cea mai mare economie de timp este de a avea date și raportări mai precise, în comparație cu a nu avea CRM deloc înainte. Aș spune o creștere de 50% a timpului economisit. Cu date mai clare și o înțelegere a afacerii noastre, ne oferă capacitatea de a fi mai hotărâți.”

Un accent pe oameni înainte de profituri

Cifrele pe care le văd, între timp, toate par să fie în tendințe spre bine. „În 2018 am realizat venituri de 1,5 milioane de dolari. În 2021 proiectăm 3,2 milioane, spune Still.” Pe măsură ce cresc, ei continuă să investească înapoi în afacere și spun că software-ul și automatizarea lor le-au ajutat, de asemenea, marjele de profit. „Aș spune o creștere cu 10% a profitului net.”

Junk Rescue intenționează să-și extindă diviziile de îndepărtare a gunoiului și de închiriere a tomberoanelor pe tot continentul, iar Still are o viziune specifică care va ghida această creștere. „Vrem să devenim cel mai bine cunoscuți pentru capacitatea noastră de a dezvolta oameni”, spune Still, adăugând că aceștia pun o primă pe „grijirea autentică pentru clienții noștri prin acțiunile angajaților și accentul nostru pe comunicare”.
Baza lor de clienți în creștere pare cu siguranță să aprobe – iar Junk Rescue are peste 2000 de recenzii online pozitive pentru a dovedi acest lucru.

Aflați mai multe despre software-ul de management al francizei Vonigo

Dacă doriți să aruncați o privire mai atentă asupra instrumentelor pe care Junk Rescue le folosește pentru a-și gestiona rezervarea, programarea, comunicările cu clienții, facturarea, plățile și valorile de afaceri, rezervați o demonstrație privată gratuită a Vonigo.