Josh Singh de la Vendasta despre cum să construiți o cultură de agenție câștigătoare

Proprietarii de agenții cunosc prea bine complexitățile cultivării unei culturi de agenție de succes și semnificative. Ca și cum ai fi dirijorul unei orchestre, este mult mai mult o artă decât o știință să construiești o echipă care se poate îndrepta în comun către obiectivele comune ale afacerii tale.

Ce spun sute de agenții despre provocările cu care se confruntă și despre cum să le rezolve? Descărcați raportul de statistici „Provocări cu care se confruntă agențiile” pentru a afla.

Cu aproape două decenii de experiență în coaching și instruire a liderilor pentru a fi la cel mai bun nivel, Josh Singh, managerul de dezvoltare a talentelor și leadershipului Vendasta, știe ceva sau două despre leadership și cultura companiei. Într-o întâlnire recentă, Singh și-a împărtășit formula pentru crearea unei culturi de agenție înfloritoare.

Pentru a obține o cultură de succes la locul de muncă, Singh spune că oamenii, viziunea și recunoașterea trebuie să se prezinte în mod proeminent în componența organizației dumneavoastră.

Aducerea oamenilor potriviți în autobuz

Aducerea oamenilor potriviți în organizația dvs. este prima linie de apărare a oricărui proprietar de agenție pentru a crea o cultură puternică a agenției.

„Dacă iei oamenii greșiți în autobuz, poate fi un dezastru pentru o organizație. Dar dacă obțineți oamenii potriviți care sunt umili, înfometați și inteligenți, veți începe să dezvoltați o cultură de echipă câștigătoare în cadrul organizației”, spune Singh.

Singh recomandă să consultați The Ideal Team Player de Patrick Lencioni pentru mai mult context, dar rezumă componența jucătorului ideal de echipă:

„Cineva care are umilință, care este antrenabil și care este dispus să încerce lucruri noi. Cineva care recunoaște când greșește. Cineva inteligent, ambițios și înfometat, care vrea să progreseze în companie și să-și progreseze propria carieră. Când găsești acea trifectă, ai găsit jucătorul de echipă ideal.”

Îmbunătățiți cultura agenției prin crearea de claritate în jurul viziunii dvs

În special pentru o forță de muncă din ce în ce mai mare din generația Z și Millennial, proprietarii de agenții trebuie să privească dincolo de simple directive. Potrivit lui Singh, următoarea generație de profesioniști trebuie să se simtă investită în locul în care se îndreaptă organizația pentru a-și face cel mai bun lucru.

„Ceea ce vor să știe este încotro se îndreaptă chestia asta? Ajutăm să facem lumea mai bună? Contribuim noi la comunitățile noastre? Câștigăm în diferite moduri pentru a ne asigura că există o îmbunătățire, nu doar un produs? Îmbunătățim afacerile și ajutăm oamenii astfel încât să poată fi alături de oamenii pe care îi iubesc, să facă ceea ce îi plac și să economisească timp? Pentru a îmbunătăți cultura agenției, această forță de muncă vrea să știe că există un scop în spatele muncii.

„Liderii dintr-o agenție trebuie să fie atât de clari cu privire la unde se îndreaptă, astfel încât echipele lor să aibă un sentiment : „Da, vreau să fac parte din asta. Acesta este de fapt ceva pe care vreau să-l petrec un an, doi ani. , cinci ani, 10 ani dându-mi viața.

„Un alt lucru pe care liderii ar trebui să-l țină cont pentru a-și muta cultura agenției într-o direcție pozitivă este că viziunea se scurge. Poți spune cuiva încotro te îndrepți. S-ar putea să-l audă, dar în timp, pe măsură ce se instalează rigamarola de zi cu zi, o pot pierde. Așadar, este datoria unui lider să umple acea găleată de viziune din nou și din nou pentru a păstra acest lucru clar, astfel încât oamenii să știe cum contribuie la acel obiectiv general”, spune Singh.

Ceea ce este recunoscut se repetă

Recunoașterea, spune Singh, este o altă piatră de temelie a unei culturi de agenție construită în jurul muncii în echipă și pozitivității.

A avea o buclă regulată de feedback de recunoaștere configurată este un loc bun de început. Ai putea avea un canal de comunicare la nivel de companie unde mesajele de recunoaștere pot fi partajate, de exemplu. Conducerea ar trebui să acorde atenție acestor strigări și să le celebreze la întâlniri la nivel de echipă sau de agenție pentru a face un pas mai departe.

„În caz contrar, oamenii simt că nu sunt apreciați. Ei simt că vocea lor nu se aude. Ei ajung să alerge fără țintă, fără o direcție reală. Ceea ce face recunoașterea este că celebrează cu adevărat ceea ce prețuiește agenția ta”, spune Singh.

Citându-l pe Jean Parchewsky, vicepreședintele operațiunilor umane al lui Vendasta, Singh spune că „Ceea ce devine recunoscut se repetă”, trebuie să trăiască ca o mentalitate fundamentală pentru liderii oricărei organizații.

Creați o cultură de agenție care să le permită membrilor echipei să-și aducă adevăratul sine la muncă

Spre deosebire de seria Apple TV+ Severance, angajații agenției tale nu își pot separa pur și simplu munca de viața și provocările lor personale. A conduce o agenție și a-ți conduce echipa înseamnă să înțelegi că uneori lumea exterioară va pătrunde în afacerea ta.

Cel mai bun mod de a combate asta?

Nu.

Îmbrățișează-l și modelează echipelor tale că este în regulă să fii om.

Potrivit lui Singh, vulnerabilitatea este o componentă cheie a promovării interacțiunilor empatice, amabile și înțelegătoare cu echipele tale.

„Au fost momente în care am încurcat lucrurile în mod regal sau am ratat obiectivul sau nu am făcut, poate, ceea ce trebuia să fac în moduri în care ar fi trebuit. Pentru mine, a fost întotdeauna despre a conduce prin exemplu. Deci, dacă nu fac ceva ce ar trebui să fac, sunt fericit să-l dețin.

„Când conduci în vulnerabilitate, permite un ecosistem de vulnerabilitate. Echipa ta va ști că nu cauți perfecțiunea, cauți doar oameni care își vor pune cel mai bun picior în avans în fiecare zi pentru a obține un impact maxim pentru organizație”, explică Singh.

Marile culturi organizaționale nu se întâmplă întâmplător

Pentru a realiza o cultură de agenție înfloritoare, liderii trebuie să depună efortul de a crea acel mediu în mod intenționat.

„Marii lideri își fac timp să-și dea seama cine sunt, ce caracteristici doresc ca companiile lor să exemplifice și, în mod intenționat, zi de zi, se asigură că acele valori și acele lucruri sunt recunoscute și îngrijite în mod regulat”, acționează. Singh.

Potrivit lui Singh, angajând în mod intenționat oameni buni, asigurându-vă că viziunea dumneavoastră pentru companie este clară și consecventă și recunoscând adesea munca excelentă, sunteți pe drumul către o cultură a agenției de care puteți fi mândru.

La sfârșitul zilei, oamenii din cadrul unei organizații sunt cei care o vor propulsa înainte. Având grijă de oamenii dvs., reglați fin instrumentul pe care îl utilizați pentru a crea compoziția perfectă de cultură și succes pentru agenția dvs.