Jesse Ringer, CEO al Method & Metric, despre SEO, instrumente de automatizare și software CRM

Minunat. Mulțumesc că m-ai primit. Sunt super încântat să fiu aici.

Mergem atât de departe. Bine. Când eram copil, vreau să spun, marketingul a fost ceva care m-a interesat mereu. Îmi amintesc că am ales opțiunile în liceu, iar marketingul și afacerile au fost întotdeauna cele spre care am gravit. Și apoi antreprenoriatul a fost o altă extensie a acesteia. Îmi amintesc încă că am făcut un raport de carte de afaceri de clasa a noua despre cum să începi o afacere.
Și așa, a fost întotdeauna ceva care a fost în spatele minții mele. În afară de asta, făceam lucruri obișnuite pentru copii - mult snowboarding. Am crescut în Ottawa, un oraș destul de rece. Deci, știi, te obișnuiești cu sporturile de iarnă — hochei, snowboarding. Da. Și apoi, mai târziu, skateboarding și chestii de genul ăsta.
Și așa, după ce s-a terminat liceul, m-am mutat spre vest, la Vancouver și Whistler, BC, unde am ajuns să petrec câțiva ani fiind un vagabond de snowboard - filmând snowboarding și făcând tot ce puteam pentru a fi pe un snowboard. Și așa, după câțiva ani de asta, am decis că este timpul să cresc puțin. Și m-am mutat la Vancouver și am intrat în marketing și SEO doar dintr-un noroc prost.
Căutam să devin copywriter și asta se dovedea destul de dificil. A fost la scurt timp după marea recesiune din 2008. Și astfel, o mulțime de companii nu au făcut angajări la fel de liber ca înainte. Și așa, un prieten m-a abordat pentru a-i ajuta să-și gestioneze site-ul web, care este un pic, ei bine, nu puțin, dar un spa local care face terapie prin masaj și tratamente cu Botox și îngrijire a pielii.
Și așa, da, am început să fac SEO pentru ei, să scriu conținut și să le optimizez site-ul. Și a crescut de acolo.

Da. Așadar, am fost consultant timp de șase ani, făcând SEO pentru o mulțime de afaceri diferite din Vancouver și în jurul său, dar și lucrând cu alte agenții. Și am avut o conversație foarte oportună cu un bun prieten de-al meu. Și, de asemenea, lucra în spațiul SEO și a menționat cumva de la manșă, de genul „dacă ești o agenție, am putea să-ți trimitem niște afaceri”.
Și întotdeauna fusese ceva care fusese în fundul minții mele, dar întotdeauna m-am convins foarte repede să nu fac asta. Și, doar acea conversație m-a cam catapultat la ființă, „poate ar trebui să fac asta”. Și așa, da, câteva luni mai târziu, am redenumit agenția în Method & Metric, iar cinci ani mai târziu, iată-ne.

Cel mai mult, aș spune că sunt oamenii. Încep să lucrez cu o mulțime de oameni grozavi în ceea ce privește echipa mea. Dar lucrăm și cu o mulțime de clienți interesanți. Nu luăm concurenți în același spațiu, așa că nu avem cu adevărat o nișă sau o industrie specifică pentru care să ne ocupăm.
Și așa, asta ne aduce o mulțime de oameni interesanți. Mi se pare atât de fascinant și în mare măsură inspirator, deoarece oamenii au făcut afaceri din cele mai aleatorii lucruri uneori (sau întâmplătoare pentru mine, cel puțin). Dar, știi, există nenumărate moduri de a construi o afacere și de a construi ceva de care să fii mândru.
Și asta întotdeauna mă inspiră și mă fascinează cu adevărat. Și așa, da. Cred că asta este o mare parte din motivul pentru care îmi place să fac ceea ce facem.

Da, deci evident, vreau să spun, în primul rând, suntem o agenție SEO. Prin urmare, ne concentrăm pe a ne asigura că site-urile web se pot clasa bine pe Google, ceea ce se leagă de performanța analizei.
Suntem o agenție foarte bazată pe date. Așa că ne concentrăm mult pe a ne asigura că suntem responsabili pentru analiză și performanță. Și apoi, ne legăm și cu optimizarea ratei de conversie. Așadar, considerăm că SEO și CRO sunt foarte legate între ele, deoarece puteți clasa numărul unu pentru orice număr de cuvinte cheie. Dar dacă nu aduc trafic și nu ajută la creșterea veniturilor, atunci acele cuvinte cheie nu te ajută cu adevărat în niciun fel.
Așa că ne gândim la întreaga călătorie a cumpărătorului sau a vizitatorilor site-ului web. Dorim să poziționăm site-ul mai sus în rezultatele căutării și să ne asigurăm că sunt termenii potriviți, astfel încât să ajungem la persoanele potrivite care au șanse mai mari să facă conversii pe site-ul nostru.
Deci, indiferent dacă este vorba de clienți potențiali, achiziții de comerț electronic sau chiar descărcări, acestea sunt lucrurile la care ne gândim. Așadar, întreaga călătorie de optimizare a site-ului web și apoi finalizarea cu optimizarea conversiilor și construirea unui site web solid în care oamenii doresc să aibă încredere și cu care să lucreze sau de la care să cumpere.

Da. Deci, aș spune că concentrările noastre principale sunt pe companiile SaaS, precum și pe companiile de comerț electronic. Constatăm că acele două nișe – ei bine, industrii – au într-adevăr mult potențial și suntem capabili să le ajutăm cu adevărat într-un mod destul de tangibil.
De asemenea, lucrăm cu o mulțime de întreprinderi mici și mijlocii, cu unele startup-uri, dar și cu industrii bazate pe servicii. Și așa e cam peste tot. Adică, așa cum am spus, am lucrat cu niște mărci cu adevărat interesante. Am făcut site-uri de întâlniri. Am făcut până târziu în viață, îngrijirea animalelor de companie, servicii de incinerare. Dar am realizat și echipamente de imprimantă și centre comunitare și diferite tipuri de avocați și firme de avocatură.
Deci, da, rulează gama, dar aș spune că software-ul este unul mare pentru noi.

Integrarea este probabil cea mai esențială parte a întregului nostru proiect. Începem întotdeauna cu o întâlnire de lansare, astfel încât toată lumea să poată întâlni clienții noștri și clienții să ne cunoască echipa. Deci, ei știu cine face treaba, astfel încât să putem pune întrebări și să avem o idee bună despre ce este marca respectivă și care sunt așteptările lor de la noi, deoarece comunicarea și așteptările sunt diferite pentru fiecare client.
Unii clienți adoră să fie disponibili numai prin e-mail sau doar prin telefon, sau doar pe slack. Așa că încercăm să ne dăm seama cum arată acestea, să ne asigurăm că suntem capabili să definim cronologia, să fim responsabili și să ne asigurăm că știm când vor veni rezultatele.
Dacă efectuează modificări site-ului lor sau au vreo campanie de marketing. Acesta este un alt lucru pe care am dori să îl descoperim. În ceea ce privește comunicarea, includem toți clienții noștri într-un canal Slack, precum și în Google Drive. Și folosim Asana pentru gestionarea sarcinilor noastre. Acestea sunt un fel de domeniile principale pe care ne place să le comunicăm.
Evident, e-mailul este încă cea mai ușoară cale, dar slăbirea oferă cel puțin tuturor informații despre comunicări și despre ce se întâmplă cu toți ceilalți, deoarece nu toată lumea din echipa noastră este implicată în fiecare aspect al proiectului - asta nu ar fi sustenabil. Și așa vrem să ne asigurăm că toată lumea este la curent cu ceea ce se întâmplă.
În general, avem două sau trei contacte la o companie în cadrul unei echipe de marketing. Așa că ne place să le includem și pe ei, astfel încât să poată răspunde rapid la orice întrebări pe care le-am putea avea.

Da, e o întrebare grozavă. Adică, fiecare companie are nevoi și obiective diferite pentru afacerea lor, așa că se potrivește în jurul acestora. În general, proiectele noastre încep cu un audit complet și o analiză a concurenței, precum și cu o cercetare de cuvinte cheie și apoi cu optimizarea conținutului și implementarea tehnică SEO.
Și apoi oferim setări similare de analiză. Deci, asta va implica Google tag manager, Google Analytics și Google Search Console, asigurându-ne că toate lucrează împreună, că urmărim tot ceea ce avem nevoie în cadrul acelei platforme și, evident, de ce are nevoie clientul. Și apoi, de acolo, vom dezvolta o strategie de testare AB pentru a ajuta la îmbunătățirea conversiilor, iar apoi o vom finaliza cu o strategie de conținut, precum și un plan de audit și achiziție de backlink.
Deci acesta este în general pachetul standard, dar din nou, nu fiecare client are nevoie de toate acestea tot timpul. Și așa că trebuie să repetăm ​​ceea ce au nevoie.

Da, exact. Fiecare serviciu este puțin diferit. Evident, cum ar fi capacitatea, dimensiunea site-ului web, cât de urgente sunt nevoile lor, toate aceste lucruri joacă.

Da, e o întrebare grozavă. Adică, întotdeauna va exista tensiune în cadrul modelului de agenție. Fluxul de numerar este cu siguranță o mare parte a acestui lucru.
Este foarte ușor pentru companiile de SEO să ascundă munca pe care o fac. Aș spune că industria noastră nu este în mod inerent transparentă. Și așa, încercăm să facem tot ce ne stă în putere pentru a ne asigura că suntem cât mai transparenți posibil. Așa că păstrăm scriitori, în special în echipa noastră, astfel încât toată lumea să aibă o legătură directă cu clientul. Avem, de asemenea, un expert în experiență de utilizator și design în echipa noastră și un lider tehnic SEO.
Așa că încercăm să ne asigurăm că munca pe care o facem este adaptată setului lor de competențe, dar și să ne asigurăm că minimizăm orice externalizare, orice contractant, astfel încât să avem de lucru și în interior. Și asta asigură doar controlul calității, transparența și capacitatea clienților noștri de a intra în contact cu oricine lucrează pe site-ul lor în orice moment.

Da. Adică, păstrarea este esențială pentru noi, așa cum SEO nu este o experiență unică. Așadar, avem tendința de a lucra cu clienții noștri în perioade de trei sau șase luni, iar asta le oferă flexibilitatea de a se adapta și scala, dar ne oferă și oportunitatea de a stabili un proces bun de raportare. Dar ne trage la răspundere pentru toată munca pe care o facem.
Dacă facem doar proiecte unice și apoi spunem „Hei, iată” și „ne vedem mai târziu”, ne-ar fi foarte ușor să creăm un proces simplu de tăiat prăjituri cu șablon, care nu prea face. lucrează pentru toată lumea.
Așa că majoritatea clienților noștri sunt pe termen lung, ceea ce ne oferă oportunitatea de a construi acea relație, creând încrederea care cred că este esențială în aceste tipuri de relații.
Dar, de asemenea, obține rezultate clienților, deoarece lucrăm cu ei săptămânal și zilnic. Ei văd rezultate, nu neapărat mai repede, dar cu siguranță într-un mod care este destul de vizibil.

Avem câțiva clienți cu care lucrăm de un deceniu. Și avem, de asemenea, unele care ne sunt cu noi de aproximativ trei până la cinci ani. Deci, acestea sunt relativ comune, aș spune. Majoritatea clienților pe care îi avem, aș spune că jumătate au peste trei ani în ceea ce privește rata de retenție.
Și apoi cealaltă jumătate este relativ în intervalul de trei până la șase luni chiar acum. Dar în ceea ce privește retenția, aș spune că aproximativ 70 până la 80% dintre clienții noștri rămân dincolo de contractul inițial.

Da. Îmi place această întrebare. Prima care iese în evidență pentru mine – este parțial pentru că a apărut mult mai des – în ultimul moment sunt companiile care au o mulțime de servicii sau o mulțime de oferte de produse, dar au o singură pagină pentru ele.
Așadar, la fel ca o agenție SEO care face conținut, workshop-uri, optimizare a ratei de conversie și SEO tehnic, are toate acestea pe o singură pagină de serviciu. Și probabil că acest lucru va avea o mulțime de reacții din partea designerilor care ascultă asta.
Dar este cu adevărat ineficient pentru SEO, dar și cu adevărat ineficient pentru vizitatorii tăi să obțină informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie inteligentă. Și aceasta este, cu siguranță, una dintre cele mai mari provocări este încercarea de a convinge companiile să aibă o pagină de destinație pentru fiecare ofertă de servicii.
Și deci acesta este probabil cel mai mare acum.

Poate pentru câteva cuvinte cheie. De multe ori sunt de marcă, dar v-ar fi foarte greu să vă clasați pentru mai multe cuvinte cheie în acel spațiu de servicii fără concentrarea necesară pentru fiecare pagină de destinație.

Adică, pentru comerțul electronic, îmi plac foarte mult WooCommerce și WordPress. WordPress, faptul că este open-source. Ne oferă atât de multă flexibilitate. Cred că Shopify este destul de solid și se îmbunătățește. Și astfel cei doi sunt cu siguranță acolo sus.
Unul cu care mă cam luptă este fluxul web chiar acum. Sunt site-uri web frumoase, dar pentru că personalizați backend-ul, majoritatea designerilor trec cu vederea funcționalitatea necesară de care aveți nevoie pentru un SEO bun și asta este cu siguranță o provocare, deoarece design-urile și site-urile arată atât de bine.
Dar pur și simplu nu sunt suficient de funcționale. Și astfel intră în joc lucruri de genul acesta. Dar WordPress, aș spune, este de departe preferatul meu, deoarece putem personaliza oricare dintre ele. Putem intra în cod; putem face editările pe care trebuie să le facem, dar și temele să arate grozav.
Și cealaltă parte, de asemenea, este că majoritatea oamenilor au lucrat cu WordPress. Și astfel nu ești legat de un dezvoltator sau de o persoană sau echipă care să facă modificări site-ului tău. Și cred că acest lucru este extrem de esențial în orice afacere, indiferent dacă lucrează cu noi. WordPress este destul de accesibil pentru majoritatea oamenilor.

Da. Adică, Shopify este inerent pentru că este ca o platformă conținută. Este mai greu de navigat, nu? Mai ales când vine vorba de personalizarea codului, dar devin mult mai deschiși cu el. Aș spune că un dezavantaj al Shopify este că trebuie să plătiți pentru fiecare aplicație, nu? Și așadar, dacă vrei un SEO bun, trebuie să plătești pentru aplicație.
Dacă vrei bine, nu știu, imagini și flux pe site-ul tău. Trebuie să plătești pentru asta. Dar acestea fiind spuse, puteți intra în back-end pe un cont Shopify cu costuri mai mari și cu siguranță puteți implica mai multă personalizare. Și partea aceea este destul de bună. Dar aș spune că dacă abia începi cu un site web, Shopify este uimitor. Și pe măsură ce vă extindeți afacerea și o creșteți, aceasta crește destul de bine cu dvs.

Intru totul. Adică, aș spune că cea mai mare provocare cu SEO tehnic este obținerea accesului necesar, mai ales ca agenție, pentru că trebuie să facem un audit cu adevărat eficient. Avem nevoie de acces la fișierele jurnal și avem nevoie de acces la backend și server. Și astfel, aceste lucruri pot fi destul de dificil de obținut.
Dar, aș spune că există o mulțime de instrumente terțe care devin mult mai bune pentru a vă ajuta să analizați acest tip de informații și datele de acolo. Și astfel, procesul nostru implică analiza vitezei paginii, în primul rând, deși există unele părți care cred că nu este neapărat tehnic. Multe dintre ele se reduc la specificul site-ului respectiv.
Deci, codul sursă, JavaScript și CSS sunt câteva domenii pe care ne uităm. Pentru lucruri multilingve, trebuie să ne uităm la hreflang-ul și să ne asigurăm că acestea sunt configurate corect, dar și pentru site-urile internaționale, etichetele canonice reprezintă o mare parte din asta.
Deci, ne uităm la o mulțime de zone în jurul cum comunică site-ul web cu Google? Este Google capabil să acceseze aceste informații și înțelege Google în mod corespunzător aceste informații?
Acestea sunt trei domenii care ne ghidează auditurile, în special pe plan tehnic. Deci uitându-mă la etichetele canonice, uitându-mă la hreflang, uitându-mă și la acoperirea indexului.
Găsește Google o mulțime de link-uri eronate sau o mulțime de conținut care este probabil duplicat? Trimitem din neatenție Google să acceseze cu crawlere o grămadă de pagini care nu trebuie accesate cu crawlere?
Deci ne uităm la astfel de lucruri. Și apoi, de asemenea, da, legând totul înapoi în experiența mobilă și viteza paginii și ne asigurăm că suntem capabili să consolidăm cât mai mult din timpul de încărcare posibil, astfel încât paginile să se încarce rapid și eficient și că se poate asigura, de asemenea, că conținutul pe care Google trebuie să-l vadă pentru a clasifica aceste pagini este vizibil cât mai curând posibil.
Deci este un fel ca procesul nostru principal. Și ne uităm, de asemenea, la lucruri precum lanțuri de redirecționare, legături rupte, erori de server și toate astea pentru a ne asigura că toate codurile de răspuns sunt formate și că nu pierdem câteva milisecunde ici și colo. Și așa încercăm să maximizez toate acestea.

Da. Adică, automatizarea este o mare parte a afacerii noastre și, prin urmare, ne ușurează mult munca, nu? Deci, lucrurile pe care le automatizăm sunt accesări cu crawlere și audituri săptămânale și lunare. Așadar, folosim screaming frog și legăm asta cu o grămadă de instrumente precum Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs și Page Speed ​​Insights, aducând acele API-uri în Screaming Frog și apoi rulăm un acces săptămânal pe asta.
Deci probabil că acolo petrecem cel mai mult timp - analizând aceste elemente. Și asta ne ajută să identificăm dacă au existat schimbări mari în ceea ce privește traficul și clasarea cuvintelor cheie, dar, de asemenea, există secțiuni noi ale site-ului web care au fost descoperite de Google sau pagini, la fel, am pierdut o grămadă de pagini si lucruri de genul asta.
Prin urmare, putem monitoriza timpul de funcționare și timpul de nefuncționare de pe acele site-uri, codurile de răspuns și timpii de răspuns. Deci asta e una mare. Evident, în clasamentul cuvintelor cheie, automatizăm multe dintre ele și ne asigurăm că avem rapoarte săptămânale pentru a analiza ce crește și ce se întâmplă în jos.
Și, deci, acestea sunt evident destul de vitale. Și apoi am configurat o mulțime de alerte în software-ul de urmărire a cuvintelor cheie MOZ, cred, și apoi, de asemenea, Google Analytics.
Și astfel, orice schimbări majore de la săptămână la săptămână, primim o alertă pentru asta. Și apoi, știți, zilnic, dacă traficul nostru a avut o creștere uriașă sau un declin uriaș, atunci avem cei care să ne anunțe cât mai curând posibil.

Nu prea mult. Deci, pentru unii dintre clienții noștri mai mici, unde vor doar să știe, „este afacerile bune?” Automatizăm unele dintre aceste rapoarte. Dar, în general, pentru clienții medii și în sus, personalizăm toate raportările. Așa că folosim Data Studio pentru a cumva agrega toate datele. Și apoi punem asta într-un raport, revizuim și trimitem asta.
Deci, fiecare dintre acestea este personalizat pentru client. Adică, toate rapoartele noastre sunt personalizate pentru un client, indiferent, dar acestea, aș spune, sunt mult mai solide și mai perspicace decât cele de bază. Da, traficul este bun. Da. Veniturile sunt în creștere.

Da. Adică, backlink. Este unul dur. Este, aș spune, cea mai grea provocare a noastră cu siguranță, pentru că, știți, nu avem prea mult control asupra dacă pun sau nu link-urile pe site sau nu.
Așa că auditul nostru general, vom începe cu a analiza cum arată acel profil de backlink. Folosim câteva, bine, folosim consola de căutare Google, precum și ahrefs pentru a compila toate datele de acolo.
Și apoi le parcurgem și le verificăm manual pentru a vedea dacă aceste link-uri sunt cu adevărat valoroase. Dacă sunt legitime și astfel de lucruri, atunci ne uităm la alți concurenți.
Căutăm decalajele în ceea ce privește cine se leagă de concurenții noștri în mod constant și nu se clasifică față de noi. Și facem, de asemenea, mențiuni de marcă nelegate, curățare link-uri întrerupte, precum și postări de invitați și informare în acel spațiu.
Deci, având în vedere toate acestea, vreau să spun, pentru ca noi să avem succes cu achiziția de backlink, avem tendința de a fi puțin mai înrădăcinați cu compania cu care lucrăm. Și asta se reduce, de obicei, la a avea o adresă de e-mail cu domeniul lor, astfel încât să îi putem contacta. Și nu pare că este un atac de spam atunci când o facem.
Avem mare grijă în a personaliza fiecare e-mail și a face cât mai ușor posibil pentru destinatar să implementeze acel e-mail sau acea modificare a linkului. Deci, știți, găsirea paginii pe care se află, găsirea textului de ancorare exact și solicitarea acestora să-l înlocuiască cu linkul necesar și, având o adresă de e-mail a companiei care trece prin, ratele noastre de răspuns sunt mult mai mari de la sine înțeles.
Știi, oamenii le văd ca spam, așa că adesea este ca un proces de urmărire de două până la trei. Și uneori spun doar „oh, mulțumesc pentru semnalarea acelui link, îl vom elimina”.
Și așa, există o mulțime de jocuri de genul ăsta. Deci, tinde să fie unul în care suntem cu adevărat înrădăcinați cu clientul, asigurându-ne că suntem capabili, știți, să nu-l avem ca singura noastră măsură a succesului.
Pentru că, din nou, ca un singur link nu va muta neapărat ticker-ul pe toate clasamentele, dar în timp o fac. Deci, în ceea ce privește KPI-urile, ne uităm la: Unu, primim acele link-uri? În al doilea rând, aceasta face, evident, parte dintr-un joc mai lung, dar este în creștere ratingul domeniului?
Aceasta este o măsură care, evident, are multe probleme. Aș spune că este destul de defectuos, dar clienților le place să-l vadă. Și este ceva cu care ne putem ajuta să măsurăm.
Și apoi, în cele din urmă, obținem mai multe link-uri, cum ar fi mai multe domenii, mai multe backlink-uri și continuăm să lucrăm la asta pentru că cred că este destul de dificil să legați noile backlink-uri de clasamentele de pe tastatură sau de trafic.
Și apoi, în cele din urmă, vreau să spun, acesta este și un obiectiv de al treilea nivel, dar cum sunt recomandările din acele locuri? Știu, știm asta. Nu toată lumea face clic pe acele linkuri când sunt acolo, dar Google le folosește în continuare, în ciuda faptului că nimeni nu face clic pe aceste linkuri, dar ne place să putem lega o parte din acest trafic înapoi la linkurile pe care le primim.

Da, cred că o caracteristică importantă pe care o căutăm este, ei fac marketing? Știi, își promovează activ afacerea în moduri în care credem că le putem ajuta?
Deci fac conținut? Realizează, potențial, podcasturi sau videoclipuri? Au canale active de social media? Cu siguranță asta face parte din asta. Știi, ne uităm să vedem dacă au o echipă la locul lor și dacă aceasta vine ca LinkedIn sau chiar pe site-ul lor.
Pentru că acele parteneriate tind să fie destul de utile, pentru că atunci au o bună înțelegere a naturii SEO și a ceea ce este nevoie și, sperăm, că au un impuls puternic pentru a face acest lucru să reușească.
Și, așadar, acestea sunt câteva zone în care ne uităm la niște semnale roșii de la capătul opus sunt lucruri precum un site web mic sau unul cu o mulțime de probleme tehnice, deoarece așa ceva ne comunică că nu au pe cineva care să se ocupe de site-ul.
Știi, acesta este unul mic, dar ne uităm la ce etichete au pe site-ul lor. Ca și cum ar avea doar Google Analytics, probabil că nu investesc timp sau energie în alte eforturi de marketing.
Și așa că acesta este ceva pe care îl căutăm, dar și, știi, sunt în creștere? Chiar ne ajută? Uh, cât de stabiliți sunt? Da, astfel de lucruri. Desigur.

Da. Grozav, grozav, grozav, grozav întrebare. Cu siguranță, toți clienții noștri trebuie să fie implicați în acest lucru - și acest lucru se va reduce la preferințele lor personale.
La fel ca mulți clienți cu care lucrăm, le vom oferi subiectul, le vom oferi cadrul și ei vor scrie ei înșiși conținutul și apoi îl vom distribui din nou. Acest lucru se reduce la transparență și asta a făcut întotdeauna parte din treaba noastră.
Este ca și cum vrem să ne asigurăm că ei știu că nu le punem doar site-ul web pe, nu știu, bucle de blog și site-uri umbrite și doar spam. Vrem să ne asigurăm că sunt conștienți.
De parcă le oferim o listă cu fiecare site web pe care le vom trimite pentru a ne asigura că facem diligența noastră, pentru a ne asigura că acele site-uri web sunt, de fapt, de renume și de încredere și sunt relevante pentru clienții noștri.
Deci da, le oferim multă transparență în acest sens. Și sunt adesea implicați în producția de conținut și în aprobarea finală a cui contactăm pentru că, la sfârșitul zilei, suntem doar agenți ai acelei companii. Și deci acesta este marca lor, aceasta este reputația lor și suntem doar acolo pentru a vă ajuta.
Și dacă ajungem să-i punem într-un loc incomodă, pe drum, în urma unei victorii pe termen scurt. Asta ne va arăta prost, dar le va afecta și reputația. Deci este ceva la care ne gândim.
Avem o vorbă „lasă un camping mai bine decât atunci când l-ai găsit”. Și aplicăm asta și clienților noștri - lăsați un site web mai bun decât l-am găsit.
Și așa încercăm mereu să ne abordăm munca. Deci, știi, în cele din urmă, vor merge mai departe. Sau mergem mai departe sau ce avem și vrem să ne asigurăm că orice s-ar întâmpla acolo, ei nu își pierd din nou impuls din munca pe care am făcut-o. Dacă își schimbă partenerii sau o aduc în casă sau ce ai tu.

Da. Adică, PR este cu siguranță relevantă pentru SEO, mai ales în spațiul digital, nu? La fel ca conversațiile, podcasturile și videoclipurile, acestea sunt PR, nu? Necesită un set de abilități speciale.
Deci, deși facem niște activități legate de PR, aș spune că nu o facem ca un serviciu de bază. Oamenii de PR sunt o rasă foarte diferită și este mai orientat spre relații decât aș spune că este SEO.
Și așadar, deși cred că sunt strâns aliniați, nu îl oferim cu adevărat ca serviciu. Da, dar cu siguranță merită. Ca dacă te uiți la servicii de comunicate de presă sau alte medii de genul ăsta, dacă nu te concentrezi pe partea backlink, acele lucruri oferă multă valoare, nu?
Google a devenit destul de bun la downgrade-ul backlink-urilor comunicate de presă. Și așa, nu dăunează neapărat profilului de backlink, dar cu siguranță nu îmbunătățește profilul de backlink așa cum era înainte. Prin urmare, PR ar trebui să se concentreze pe genul de lucru real offline, mai degrabă decât să încerce doar să îmbunătățească SEO.

Oh, asta e greu.
Pentru că vreau să spun, suntem marketeri de performanță, nu? Ca să faci reclame, să faci rețele sociale, să faci SEO, totul este despre dolari intrați și dolari scoși. Și totul este despre a-ți putea lega munca și efortul de inițiativele de marketing, nu? Și astfel atribuirea este cu adevărat complicată. Aș spune că un aspect de luat în considerare este scăparea de atribuirea ultimei atingeri.
Este în mare parte nedrept, mai ales în experiența omnicanal, dar și faptul că modul în care oamenii, oamenii reali, interacționează cu mărcile și interacționează nu este liniar, nu? De parcă aș putea să mă uit la un site web pe telefon și apoi să mă conectez pe computer și să iau măsuri.
Prefer să-mi fac tranzacțiile de comerț electronic pe computer. Este mult mai eficient pentru mine, dar multora le place să o facă pe telefoanele lor. Dar cu siguranță văd cum există ambele părți ale ei, nu? Și este foarte greu pentru sistemele actuale de urmărire a analizelor să înțeleagă corect despre dispozitive mobile versus desktop.
Dar, de asemenea, dacă mi-ai trimis un mesaj text cu un produs minunat și l-am cumpărat, acea atribuire se referă doar la o vizită directă, pentru că nu știm cum a apărut acel mesaj text, nu?
Prin urmare, este foarte greu să ne implicăm pe deplin în înțelegerea sau încrederea în această atribuire în cadrul platformelor noastre de analiză. Așa că spun, știți, luați-o cu un grăunte de sare, uitați-vă la elementele multitouch, înțelegeți că cineva poate să fi văzut o postare pe Instagram sau videoclipul dvs. pe YouTube și apoi sa dus la computerul său și a introdus numele dvs. de domeniu și a cumpărat ceva de la tine și cine primește meritul pentru asta?
Și asta va fi adesea ca și cum Google Analytics va fi o vizită directă față de conținutul uimitor pe care l-ați creat. Așadar, este greu și este greu să nu fii obosit, dar, în același timp, m-aș uita la modul în care toate canalele tale se potrivesc în călătorie înainte de achiziție.
Ce conținut citesc oamenii mult? Ce conținut, ce pagini se uită oamenii? Ce canale sociale cresc? Știi, astfel de lucruri se vor adăuga la asta, ceea ce este greu.
Multe dintre obiectivele și KPI-urile noastre sunt legate de venituri și de clienți potențiali și de interacțiunile de pe site. Ajută faptul că Google este adesea cea mai mare sursă de trafic. Așa că ne face munca puțin mai ușoară. Dar din nou, dacă sunteți în social sau plătiți, cu siguranță este dificil.

Da. eCommerce. Este atât de provocator, nu? Sunt atât de multe piese în mișcare acolo.
Să începem cu produsele. Deci, în funcție de cât de unice sunt produsele dvs., poate doriți să luați în considerare dacă vindeți haine sau un produs care este destul de omniprezent, cum ar fi, nu știu, microfoane ca exemplu sau camere web așa cum veți dori dvs. deveniți cu adevărat tehnic cu materialul sau cu descrierile acestuia.
Și asta pentru că oamenii vor căuta microfoane podcast sau camere web care sunt bune afară, nu știu, ca astfel de lucruri. Deci, fiți foarte specific cu limba respectivă, dacă aveți.
Și mă gândesc foarte precis la un magazin online de hobby cu care lucrăm și care vinde tone de lucruri Pokemon, Yu-gi-oh, chestii de tip Magic the Gathering.
Acele versiuni sunt extrem de specifice. Prin urmare, numele produselor tale sunt în mod inerent specifice. Și termenii de căutare pe care oamenii îi folosesc sunt, de asemenea, foarte specifici. Și, așadar, este neapărat mai puțină îngrijorare cu privire la clasarea acestor cuvinte cheie, deoarece noua ta lansare va fi doar pentru asta, acea pagină a produsului va fi doar pentru asta.
Și nu se potrivește cu adevărat la sensul mai larg al termenului. Deci, dacă aveți o mulțime de produse specifice, aș spune că asigurați-vă că acele descrieri sunt complete. Fiți atenți la adresa URL pe care o utilizați și la faptul că metaetichetele dvs. sunt formate. Un lucru cu adevărat ușor trecut cu vederea de remediat este textul alternativ al imaginii și numele fișierelor de imagine.
Știu că atunci când încarci sute de imagini, nu vrei să creezi un nume de fișier bun pentru fiecare, dar fă-o. Este de mare ajutor. Și același lucru cu textul alternativ este excelent pentru accesibilitate și, de asemenea, trebuie să țineți cont de cât de mari sunt acele imagini.
Nu trebuie să aibă 500 de megaocteți pentru o mică captură de ecran a unei casete, nu? Și deci fii foarte atent la asta.
În ceea ce privește colecțiile, aș spune că asigurați-vă că aveți o descriere a acelei colecții. Îl văd mult acolo unde l-au pus în josul paginii. Acesta este un mod de a face asta. Nu am văzut nicio dovadă care să facă să pară că este un loc prost pentru asta, dar dacă o faci doar pentru a te clasa pentru cuvinte cheie, nu te va ajuta cu adevărat.
Noi le punem pe ale noastre în partea de sus a paginii. Noi clarificăm cu adevărat despre ce este vorba în acea categorie. Și acoperiți câteva informații acolo. Elemente de acoperire, cum ar fi, faceți precomenzi, efectuați expediere în Canada pentru aceste produse sau expediere în Statele Unite sau în întreaga lume?
Asemenea lucruri oferă informații relevante despre acea colecție sau categorie - spun colecție pentru că asta folosește Shopify - dar asigurați-vă că aveți link-uri care sunt relevante pentru aceasta.
Dacă aveți parteneriate, sau această colecție merge foarte bine cu alta. Puteți să vă conectați la acestea și să ajutați la crearea unei relații mai bune, dar, în cele din urmă, pe întregul site web, legăturile interne sunt uriașe.

Da. Dacă ți-aș spune asta, atunci toată lumea ar face ceea ce facem noi.
Dar aș spune că legăturile interne sunt destul de importante și nu este vorba doar de navigarea principală și de subsol. Aș spune link-uri în conținut. Dacă vorbim de comerț electronic, toate acele link-uri de pe paginile de colecție sunt cu adevărat importante.
Dar ținând cont de câți ai acolo, prea mulți, și începi să diluezi valoarea, nu suficient, iar Google nu înțelege contextul, uitându-se la astfel de lucruri.
Priviți unde trimiteți utilizatorii departe de site-ul dvs., deoarece acestea sunt și lucruri pe care le trecem cu vederea.
S-ar putea să-i împingeți pe oameni să vă viziteze contul de socializare sau să vizioneze un videoclip pe YouTube, iar ei merg acolo și apoi dispar. Și așa că vrem să fim cu adevărat atenți la asta.
Un alt care cred că nu primește suficientă atenție este accesibilitatea. Deci, gândindu-ne la super meniurile de navigare, acestea sunt mari și frumoase. Dar dacă ești un utilizator care trebuie să tape cu o tastatură sau folosește un cititor de ecran, trebuie să asculte toate astea.
Așadar, fiind foarte atent la faptul că nu toată lumea va accesa site-ul dvs. în modul în care ați intenționat și luând în considerare celelalte elemente, vizionarea videoclipurilor în care nu aveți sunetul activat, nu?
De exemplu, dacă ești într-un autobuz sau la o bibliotecă, nu poți neapărat să vizionezi acel videoclip cu sunet sau să-l vezi într-un mod bine optimizat. Așadar, fiți atenți și la aceste elemente.
Așadar, a face accesibilitatea parte a procesului tău ajută la SEO, deoarece mulți dintre acești factori sunt lucruri pe care Google ia în considerare, dar, de asemenea, face site-ul tău mult mai accesibil pentru o varietate de vizitatori.
Și asta arată, de asemenea, că te gândești la ei și prioritizează experiența lor față de propria ta experiență.

Da. Adică, nu vreau să exagerez, dar am avut o mulțime de proiecte de succes de-a lungul anilor. Și vreau să spun, probabil că de aceea încă facem ceea ce facem. Unul care îmi vine cu adevărat în minte este un practician în sănătate mintală. Ea este un consilier specializat în epilepsie, PTSD și sănătatea femeilor.
Și era nou-nouță în spațiu, deschizând un birou în mijlocul pandemiei. Și da, ne-am concentrat cu adevărat pe conținutul blogului ei, asigurându-ne că site-ul web a fost bine optimizat din perspectiva generării de clienți potențiali, făcându-i foarte ușor pentru oameni să o contacteze și să rezerve consultații inițiale și lucruri de genul acesta.
Dar apoi am legat acest lucru cu conținutul și, în șase luni de la blogging de patru ori pe lună, i-am mărit traficul cu 1000%, adăugând în esență de 10 ori mai mulți vizitatori pe site-ul ei decât a început. Și de acolo a fost exponențial.
Așadar, acesta este unul care, într-adevăr, iese în evidență pentru mine pentru că, din nou, a fost unul în care a început de la nimic și a fost doar ea. Și acum, ea are o echipă de cinci persoane care lucrează pentru ea, iar conținutul se perpetuează continuu, ca mai mult trafic și link-uri și noi afaceri pentru ea.
Deci, acesta este unul care iese cu adevărat în evidență, pentru că pentru proprietarii de afaceri mici, este o muncă grea, nu? Și așa, acela a fost super împlinitor și pe cealaltă parte.
Dar da, am avut multe în care tocmai le-am crescut echipele cu SEO pentru că, în mare parte, am fost departamentul lor de marketing. Ei se bazează pe noi pentru a face o mare parte din această muncă, dar noi am făcut-o, pe fronturi mai mici, și acestea sunt lucruri mai orientate spre SEO, cum ar fi obținerea clienților pe locul unu sau deținerea de fragmente recomandate pentru conținutul pe care l-am creat.
Acesta este întotdeauna unul de care echipa noastră devine super pompată pentru că este unul dintre acele lucruri pe care nu se pare. Nu schimbă neapărat afacerea pentru ei, dar știi, arată că am reușit să rezolvăm problema de a obține o piesă de conținut care să ocupe acel loc.

Da. Ajută, deoarece atunci când își văd numele în partea de sus a rezultatului căutării, este foarte frumos. Și la bine și la rău, tuturor îi place să își caute numele pe Google.
O fac si eu. Și este foarte frumos când vezi numele tău în partea de sus a listei și vezi site-ul tău acolo. Și, deci, acesta este cu siguranță o modalitate prin care clienții ne pot trage la socoteală, de asemenea, este de genul „Hei, nu ne situăm pe primul loc pentru acest termen”. „De ce nu ne plasăm acolo?”
Și așa sunt conversații de genul acesta, dar este util cu siguranță. Dar din nou, nu cred că clasamentul numărul unu este același. La fel ca strategia câștigabilă așa cum a fost cândva, este evident un obiectiv și, evident, este un lucru cu care trebuie să ne măsurăm succesul, dar există atât de multe alte moduri.
Nu te clasezi pe primul loc, așa cum conținutul meu nu ocupă locul unu peste tot în lume. Se va clasa pe primul loc, poate în Vancouver pentru o mână de termeni, dar nu se va clasa bine în New York, India sau Australia.
Și, așadar, trebuie să fii atent la faptul că fiecare rezultat al căutării va fi diferit și nu te vei clasa întotdeauna pe primul loc.
Dar scopul este de a fi la sau aproape de numărul unu cât mai mult posibil pe cât mai multe piețe care sunt relevante. Și apoi, mergând de acolo. Deci ne concentrăm cu siguranță pe trafic.
Dar dintr-o perspectivă internă și un lucru pe care clienții pot spune: „Oh, da, faci chestia cu SEO”. Cum ar fi, luați acele fragmente prezentate acolo cu siguranță.

Da. Da. Da. Am așteptat asta.

De fapt, anii 1960, cred, ar fi foarte interesanți - anii șaizeci în anii șaptezeci. Acea perioadă ar fi super fascinant pentru mine să merg și să experimentez asta.

Oh, trimite mesaje. Cred că este un lucru milenar, dar da, presupun doar că toată lumea este mereu ocupată. Și așa că aș dori să trimit un mesaj cu siguranță. Și atunci sunt și chitanțe.

Voi ține o discuție la Montreal, la PSE web, în ​​iulie. Asta e destul de nou. Avem niște stagiari noi care încep destul de curând. Da. Acestea sunt unele mai prezente, aș spune. Da, acestea sunt cu siguranță două.

Oh, s-ar putea să fi fost - căutând ortografia unei platforme software.

Oh, nu ştiu. Adică, există cea evidentă, cum ar fi, care este sensul vieții. Dar nu știu dacă aș vrea să știu această întrebare. De fapt, cred că o întrebare la care aș dori să știu răspunsul este, suntem cu adevărat conectați? Ca, știi, ei spun că toți suntem praf de stele și lucruri de genul ăsta, dar suntem cu adevărat interconectați într-un mod de care pur și simplu nu ne dăm seama încă?

O, atât de mulți oameni. Da, mă inspir ușor. Nu știu dacă este de ajutor, dar oameni care fac lucruri neconvențional. Faceți lucruri care sunt considerate ciudate sau neobișnuite din modul standard de a face lucrurile. Mă gândesc la snowboarding și skateboarding, ca exemple, sau la orice sport asemănător, unde au ajuns acolo într-un mod care nu era tradițional, la fel de neputincioși. Ca, dar oricine ar încerca să aducă bunătate lumii. Și asta mă inspiră pozitivitatea, ceea ce cred că este o mare parte din asta.