Jeremy Easterbrook vorbește despre SEO, CRO și platforma CMS ALYA!

Publicat: 2023-05-01

Bun venit la Marketing Lego Thought Leader Interviu. Astăzi vom vorbi cu Jeremy Easterbrook, CEO și R&D al Index – Web Marketing Agency, despre călătoria sa și despre cum a creat agenția sa. Vom vorbi, de asemenea, despre informațiile valoroase despre CRO pentru site-urile web de comerț electronic, despre procesul SEO și multe altele.

Bună, tuturor și bine ați venit la un alt interviu de lider de gândire Legos de marketing. Numele meu este Harshit și sunt directorul Business Alliance. Avem două instrumente uimitoare de marketing SaaS, RankWatch și WebSignals. Iar invitatul special de astăzi este un genial marketer, fondator și CEO al unei agenții digitale numită Index, care este recunoscută printre primele 200 de cele mai bune agenții din lume, potrivit Google. Jeremy, un mare bun venit prietene și o adevărată plăcere să vorbesc cu tine astăzi.


Buna baieti. Salutare, marketeri. Ce mai faceti baieti?

Să începem chiar de la începutul călătoriei tale, Jeremy. Mi-ar plăcea să știu cum erați în copilărie și cum v-ați îndreptat spre finanțarea propriei agenții de marketing și atât de multe oferte minunate de soluții?


Da, bine, cu siguranță. Ei bine, în copilărie, probabil că nu mi-a plăcut un pic turneul. Nu am fost cel mai bun copil de la școală. Eram inteligent, dar nu mi-a plăcut niciodată să am profesori și șefi și așa ceva. Când făceam sporturi de nivel înalt, eram și eu un tip foarte competitiv. Apoi, în sfârșit, când eram la universitate, mi-am luat un loc de muncă. Am studiat comunicarea. În cele din urmă, m-am alăturat la acea vreme unei agenții de comunicații. Făceau niște chestii de web. În cele din urmă, la un moment dat, după ce am vorbit cu șeful meu, m-am hotărât că era 2010, puțin înainte de 2010, apoi am venit să-l văd pe șefa și i-am spus că vom avea nevoie de campanii mobile, aplicații mobile, vom avea nevoie de publicitate pe mobil. Și ea spune, ei bine, nu cred că chestia cu mobilul va deveni mare. Deci, evident, poate că ar fi fost preluat. Eram foarte convins. Așa că am spus, ei bine, iată planul. I-am dat planul. Și în cele din urmă a spus, în regulă, o să verific. Și trei luni mai târziu, nu se întâmplase nimic. Am simțit că vom rata barca pentru toate lucrurile grozave care s-au întâmplat în 2010.
Rețelele sociale au apărut. Tendința mobilă era în creștere. S-au întâmplat atât de multe. Am spus, bine, îmi voi lansa propria companie. Am lansat Index în 2010. De atunci am crescut. Am trecut de la a fi o companie mai mică, o agenție mai mică la a fi cu adevărat un jucător important în Canada în spațiul de marketing digital. Și am trecut de la a fi o agenție la acum un furnizor de soluții. Deci, nu doar vindem toate serviciile pe care le cunoașteți, SEO, PPC etc., ci și construim propria noastră platformă AI pentru a ajuta marketerii să-și reducă risipa de anunțuri și, de asemenea, să-și dezvolte marketingul digital. Deci, numele este ALYA și încercăm cu adevărat să reinventăm multe din ceea ce știm că există folosind AI de vârf. Asta e pasiunea mea, băieți.

Când ești într-un loc de muncă, lucrezi pentru cineva, este întotdeauna o mare schimbare să mergi înainte, să-ți îți găsești propria companie, agenție de marketing. Cum ai depășit asta? Care a fost acel declanșator, lovitura care te-a făcut să-ți înființezi propria agenție? Este un mare salt de credință cu totul, nu?


Da, ei bine, e o întrebare bună. Pe atunci, ei bine, de unde sunt din Canada, am fost foarte norocos să am părinți foarte buni. M-au ajutat foarte mult. Eram într-o poziție în care nu aveam copii, nu aveam profunzime. Tocmai ieșeam proaspăt de la universitate. Eram deja, cred, foarte bun pentru că lucram și eu pe site-uri ca o pasiune pe site. Lucram la niște proiecte pe site și, de asemenea, aveam acces la o mulțime de băieți cu adevărat inteligenți la acea vreme. Dacă te gândești, de exemplu, la Perry Marshall sau Dan Kennedy, niște oameni care erau foarte buni în marketing digital și aveau acces la o parte din conținutul lor. Din această cauză, m-am hotărât, ei bine, pot face asta și pot să o fac mai bine. În Canada, cred că suntem puțin în urmă cu ceea ce se face în SUA. Am spus, ei bine, dacă citesc lucruri care sunt acum în SUA, atunci le pot pune în aplicare în Canada și vom fi la vârf. De aceea am spus: Hai să o facem. În cel mai rău caz, voi ajunge la câteva mii în profunzime, dar apoi voi putea obține un loc de muncă.

Om minunat. Să vorbim puțin mai multe despre partea de agenție a afacerii Vendor. Ofertele dvs. principale de servicii și expertiza de bază, vă rog, ne puteți spune mai multe lucruri despre aceasta?


Da. Ei bine, cu siguranță modelul de agenție a evoluat mult, mai ales în ultimii cinci ani, cred. Se schimbă foarte repede. Un lucru care este cu adevărat important pentru proprietarii de agenții și pentru persoanele care doresc să-și înființeze agenția este că nu este atât de ușor ca înainte. O mulțime de companii aduc înapoi în interior serviciile și tot ce se află în casă. Deci, acum dacă vrei să devii sau dacă vrei să începi o agenție, dar și dacă conduci chiar o agenție, chiar trebuie să fii inteligent, să fii foarte specializat. Cred că sunt două modele principale care apar, o agenție care face totul. Dar asta este foarte greu pentru că trebuie să ai o echipă mare și este foarte greu să ridici o echipă mare. Sau trebuie să fii foarte specializat și să fii foarte bun la unul sau două lucruri. De aceea, când am început, eram foarte buni la SEO și PBC. Asta este. Fără rețele sociale, fără design, fără design grafic, cu adevărat concentrat pe un singur lucru. Așa am reușit până la urmă angajând și oameni și muncind din greu. La un moment dat lucram cu ușurință 120 de ore pe săptămână. A fost nebunesc.
A fost foarte greu la început.

Viața de agenție este grea. De asemenea, as vrea sa stiu parerea ta. Odată ce te-ai specializat în, să zicem, una sau două oferte de servicii, transformă-te în expertiza ta de bază. Nu te simți în unele scenarii, te pune pe picior din spate față de acel client? Datorită acestui client, lumea se îndreaptă către abordarea omnicanal. O mulțime de lucruri se influențează reciproc, cum ar fi semnalele tale sociale, direct sau indirect. Există multe dezbateri, dar da, are un impact și pe SEO. PR-ul tău influențează și unghiul SEO. O mulțime de lucruri sunt interconectate acum, chiar și cu marketingul tău. Canale multiple cu marketingul dvs. plătit, de asemenea. Nu crezi că vor folosi alte agenții pentru a face anumite sarcini ale canalului? Ar putea dori să aibă totul într-un singur loc și să gestioneze mai mulți furnizori pentru mai multe obiective și mai multe canale.


Ei bine, la dimensiunea la care suntem, suntem 20 de oameni aici la final. Aș spune că devenim o dimensiune decentă, departe de unele agenții de acolo, care sunt cam 200.500 de oameni. Dar totuși, ne aflăm în această situație acum pe conturi mai mari, mai mari, în care adesea vor fi mai multe agenții de furnizori și vor fi consultanți și trebuie să facem ca aceasta să funcționeze cu toată lumea. Dar, de asemenea, uneori vom lucra doar cu un singur client și acesta va fi un singur lucru. Dar ai dreptate, totul devine omnicanal. Devine din ce în ce mai greu să spui că vom face un singur lucru. Trebuie să te gândești la toate astăzi. Trebuie să te gândești la omnicanal pentru că spui: Ei bine, nu văd conversii de la Facebook. Văd doar conversii din organic, așa că nu voi face social. Dar acum, nu, trebuie să faci totul în zilele noastre. Totul contribuie.

Lucrezi cu niște resurse pe contract și pentru funcționarea agenției tale? I-ai atras pe toți, de la scriitorii de conținut la dezvoltatori și la strategii tăi, indiferent de canalul pe care, practic, îți promovezi revendicările, totul în casă? Cum anume?


Da, aș spune că facem 95% în casă, așa că este și foarte diferit. Știu multe lucruri despre care am vorbit mai devreme despre diferite modele de afaceri. Există un al treilea model de afaceri al unei agenții în care sunt doi sau trei oameni în companie și apoi deleg contractorilor și așa ceva. Vad asta. Cred că poate funcționa, dar e foarte diferit, greu după aceea să te concentrezi pe calitate.

Este adevărat.


Foarte dificil. Aș spune că, dacă faci asta, nu petreci timp lucrând la cont la fel de mult, ci poate doar faci managementul proiectului. După aceea, petreci atât de mult timp, timp, timp încercând să găsești și alergând după furnizorii pe care îi angajezi. Atunci ei spun: Oh, bine, câinele meu a fost bolnav. Oh, al meu... povești nebunești. Electricitatea mea s-a oprit. Atunci clienții ar putea fi supărați după asta. Apoi nu fac treaba și apoi clientul spune, nu vreau să plătesc. Acum ești blocat, trebuie să plătești. Trebuie să plătiți ambele părți. Uneori este dureros. Acesta este riscul de a angaja terți. De asemenea, vă puteți specializa într-o anumită verticală. Cred că aceasta este cheia succesului în orice, fie că construiești SaaS, fie că construiești o agenție.
Dacă te concentrezi cu adevărat pe un singur segment, te vei descurca mai bine. Când am început, nu ne-am concentrat pe nimic și cred că a fost o greșeală. Tot timpul facem această greșeală. Este mai bine să te gândești cu adevărat la o persoană, la un profil de client și te concentrezi doar pe acea persoană și ignori restul. Cred că asta este într-adevăr cheia succesului. Aici, la Index, ceea ce facem este că suntem foarte specializați în dezvoltatori imobiliari, educație și comerț electronic. Acesta este într-adevăr unul dintre lucrurile pe care le facem. În același timp, există de toate. Poți să mergi după chiropracticieni, poți să mergi după avocați, poți să te duci după mașini. Industria este atât de mare încât vei găsi ceva potrivit pentru tine, mai ales dacă ai o pasiune pentru acea industrie.

Te-am prins. Orice scară de afaceri? Încercați să faceți în principal IMM-urile sau chiar întreprinderile mari?


Aș spune că este mixt, dar când ajungi la o anumită scară, este foarte greu să conduci o mulțime de clienți mici. Este nevoie de multă muncă. Nu avem o configurație pentru a face asta. Preferăm să ne concentrăm puțin pe clienții mai mari. Clienți care de obicei plătesc 5.000 USD de dolari canadieni, poate uneori până la 100.000 USD pe lună în publicitate. Aceasta este nișa noastră preferată. Dar, evident, unele agenții o pot reuși prin conducerea a mii de clienți mici, dar nu suntem noi. Ne concentrăm puțin pe cele mai mari.

Te-am prins. Cum are loc exact integrarea clientului dvs.? Și ce sistem aveți pentru dvs.? Partea managementul clienților și comunicarea la timp, practic.


Da. Ei bine, ne-am construit propria noastră platformă pentru integrarea clienților la început. Avem toate livrabilele noastre în sistemul nostru. Am construit un intranet pentru agenția noastră. Asta e foarte dulce. Mi-aș dori să-l putem comercializa, dar cred că fiecare agenție este diferită. Dar este foarte tare și ne permite cu adevărat să ne asigurăm că la început, alți agenți de vânzări din companie vând ceea ce poate face producția. Este important să nu vinzi ceva ce nu ești în stare să faci. Dar chiar înainte de a se asigura că procesul este fără probleme, ei pot deschide propunerea. Când deschid propunerea, o pot semna cu ușurință și apoi pot intra în sistem. Apoi, când este semnat, începem cu clientul. Odată ce începe startul, începem rapid să construim campaniile și apoi să lucrăm la SEO. Acesta este, voi spune doar, procesul nostru la nivel înalt, dar suntem cu adevărat eficienți în el. Te pricepi la asta când au trecut 10 ani de când o faci.

Și cum ai numit CMS-ul tău intern?


Noi l-am numit... este construit pe o stivă WordPress, dar este foarte drăguț ceea ce am făcut. Cheltuiește mult R&D. Suntem norocoși în Canada că putem face cercetare și dezvoltare. Îi spunem ARPANET, care este primul intranet construit de armata SUA. Îi spunem ARPANET. Este un software mișto pe care poate o să ți-l arăt după, dacă vrei.

Vă rog, mult noroc și. Și pentru gestionarea sarcinilor, din nou, folosiți propriul sistem.
Alocați sarcini echipei dvs. interne?


La început, am construit unul. Apoi, după aceea, ne-am dat seama că celelalte platforme deveneau atât de bune. O folosim pe Zira pentru o vreme. Îl folosim pe celălalt, Trello. Dar acum, chiar acum, suntem în ClickUp. Cred că fac o treabă bună. Băieții petrec mult timp în construirea platformei lor. Nu este prea scump. Pentru moment, folosim ClickUp, dar ne putem schimba în viitor. Cred că avantajul cu ClickUp este că oamenii de marketing îl folosesc, ceea ce este deja un bun succes. Mulți oameni de marketing, nu sunt organizați. Nu știu de ce este așa cum este. Dezvoltatorii de software sunt super organizați și le place să folosească software precum Zira. Cred că este doar mijlocul potrivit între ambele. De aceea folosim ClickUp chiar acum. Nu propriul nostru sistem, am încetat să-l mai folosim. A fost prea scump să păstrezi caracteristicile interesante pe care le ai astăzi.

Te-am prins. Să vorbim despre una dintre ofertele tale, oferta de soluții, ALYA. Ce expertiză de bază are platforma și pe ce piață vă ocupați și vă poziționați?


Da. Ei bine, ALYA este cu adevărat pentru comerțul electronic. Cum funcționează este că îl instalați pe site-ul dvs. web, astfel încât să aveți o etichetă și să vă puteți conecta și la reclamele Google. Este foarte asemănător cu etichetele Google Analytics și vă conectați. Modul în care o facem, totuși, este că accesăm toate datele brute de acolo. O extragem într-un mod foarte specific, în care avem datele granulare pe care le putem face învățarea automată pe deasupra. Avem oameni de știință de date în casă și încercăm mereu să găsim noi perspective și noi modalități de a arăta datele clienților noștri după. De acolo construim câteva caracteristici foarte interesante pentru ei. Una dintre ele este de a arăta informații despre acțiunile pe care ar trebui să le facă în campaniile lor de marketing. Acesta este produsul nostru principal este inteligența de marketing. Celălalt produs al nostru din interiorul ALYA, care cred că este foarte tare pentru marketeri, și nu cred că cineva o face în acest fel, este că avem un model de intenție personalizat care rulează și acordăm un scor fiecărui utilizator care ajunge pe site. site-ul web de la zero la 100. Acest scor, ceea ce facem de acolo este că încercăm să-l atribuim unui... spunem, ei bine, acest utilizator este foarte interesat să-ți cumpere produsul, chiar dacă s-ar putea să nu convertească. Și apoi de acolo, mai ales dacă aveți mult trafic, putem construi campanii de retargeting și putem construi audiențe asemănătoare din acel segment mai mic de persoane interesate de pe site-ul dvs. Și am văzut mult succes cu acestea. În loc să vă trimitem întregul trafic, trimitem doar asta către reclamele Facebook și am văzut rezultate uimitoare și practic am risipit mai puține sume de bani pentru clienții noștri.

Când vine vorba doar de a căuta în parametrii modului în care se implică acel anumit client, chiar dacă el nu a cumpărat acel anumit utilizator. Care sunt toate KPI-urile principale de care ALYA se ocupă, practic, pentru a aprecia că acesta este un public foarte bun și ar trebui să construim mai multe astfel de audiențe și să le tragem de acea parte anume.


Ei bine, asta este frumusețea AI. Putem folosi IA modernă care a fost creată în ultimii ani. Canada este una din frunte. Avem unul dintre cei mai buni cercetători AI din lume, numit Joshua Bengio. Am folosit acea IA și, într-adevăr, frumusețea AI este că ne putem uita la miliarde de parametri și putem face asta mai bine decât ar face vreodată un om. AI nostru, folosim doar date anonime. Nu folosim nimic care să ocolească GDPR sau toate legile, legea din California etc. AI-ul nostru se uită la ora din zi. Ne uităm la ce atribute de dispozitiv aveți fără a vă identifica cu adevărat individual. Folosim chiar cookie-ul Google Analytics pentru a nu crea noul cookie. Folosind toate acestea, ceea ce putem face este să ne uităm la sute de combinații diferite pe care AI-ul le va spune, ei bine, iată scorul tău de la zero la 100. Îl transmitem, îl trimitem la Google Analytics, îl trimitem la reclamele de pe Facebook, sunt mari. De acolo pot îmbunătăți semnificativ campaniile.

Și mai spune-mi un lucru legat de ALYA. Practic, când vine vorba de utilizare și nivelul de încredere. Doar un exemplu, să spunem că sunt începător, nu înțeleg prea mult anunțurile plătite. Poate că la nivel de începător, înțeleg matricea și alte chestii, dar nu gestionez eficient și gestionez campania în totalitate. M-ar ghida ALYA și m-ar putea folosi în continuare? Pot să am încredere orbește în recomandare și să merg cu totul. Sau trebuie să fiu un agent de marketing inteligent și să am o bună experiență de bază în reclamele Google sau reclamele Facebook? Atunci poate că ALYA m-ar ajuta să-mi extind operațiunea în ceea ce privește gradul de utilizare. Care este parerea ta? Care este publicul tău țintă principal pentru acesta?


Ei bine, cu siguranță cine este publicul nostru țintă este agenții de marketing pentru comerțul electronic. Dacă faci marketing și comerț electronic, cu siguranță ar trebui să încerci ALYA. ALYA AI. Ceea ce face cu adevărat, software-ul este că este ușor să creezi campanii în zilele noastre pe Facebook și Google, dar ceea ce este greu este să scalați și să creșteți campaniile. Dar, de asemenea, uneori ajungi la o limită și te lovești de niște pereți și spui, ei bine, nu știu ce să fac, dar cum pot optimiza mai mult în campania mea. Există o limită, uneori ești blocat și dacă nu ești într-o echipă, uneori nu ești sigur ce să faci mai mult. De aceea, oferim informații despre cum vă puteți îmbunătăți campaniile de marketing și îmbunătățim calitatea datelor pe care le transmitem pixelilor. Doar făcând asta, vă poate ajuta să treceți la următorul nivel și să intrați continuu acolo. Ceea ce este grozav la AI este că se îmbunătățește constant tot timpul. Primim mereu noi tehnici, noi moduri de a vă îmbunătăți conturile în sistem.

Primiți feedback de la utilizatori, în principal cu privire la nivelul de încredere al recomandărilor pentru acest instrument special, sau este mai mult sau mai puțin doar o contribuție din partea echipei dumneavoastră de dezvoltare și marketing de bază pentru acest an anume?


Ei bine, vorbim cu utilizatorii noștri cu siguranță. Și, în același timp, dacă întrebi un marketer, un marketer A, un marketer B, îi spui: Hei, ce ai face cu această campanie? S-ar spune, opriți campania. Celălalt ar spune, măriți bugetul. Știi, este foarte greu. Marketeri, puteți vorbi cu 10 marketeri și ei vor avea 10 opinii diferite. Ceea ce încercăm să facem este să încercăm să replicăm modul în care vă optimizați propriul cont, dar mai bine. Asta încercăm să facem și avem o rată de succes foarte bună că voi îmbunătăți contul.

Să vorbim despre viitorul apropiat al AI, mai ales în marketing, SEO și spațiul SM. Aveți vreo nouă tendință sau evoluții inovatoare pe care le simțiți acum?


Da desigur. Ei bine, sunt într-o poziție unică în care sunt cu adevărat un expert în inteligență artificială în zilele noastre, pentru că am petrecut atât de mult timp cu ea. Nu am urmărit atât de mult rețelele de socializare sau alte lucruri, dar cu siguranță încă cercetez activ în fiecare zi despre noi tehnici și altele în acest sens. Ceea ce văd, evident, este că apar canale noi. Dispozitivele continuă să crească. Trebuie să facem din ce în ce mai mult omnicanal. Devine din ce în ce mai greu să derulezi campanii, cu siguranță. Mai mult decât atât, platformele publicitare folosesc din ce în ce mai mult AI. Avem mai puțin control ca marketer. Chiar și în SEO, obișnuiam să ne controlăm etichetele de titlu și etichetele de descriere. Acum Google tocmai decide, ei bine, lasă-mă să mă ocup de asta pentru tine. Avem din ce în ce mai puțin control, așa că trebuie să luăm înapoi acest control. Cred că este o mare tendință. Trebuie să monitorizăm AI în zilele noastre. Suntem aproape ca profesorii, așa că trebuie să le învățăm sistemele AI cum să facă asta, pentru că uneori pur și simplu înnebunesc și vă cheltuiesc toți banii. Dacă te uiți la recomandările AI pe care le fac uneori, sunt pur și simplu ridicole.
Google face recomandări absolut ridicole în contul dvs. de reclame Google. Doar du-te să concediezi, să respingi, să respingi, să respingi. Acesta este noul trend.

Te-am prins. Ceva pentru viitorul apropiat de care aveți în vedere pentru timpuriu, orice caracteristici noi interesante pe care le lansați?


Da. Ei bine, într-adevăr, un lucru care se schimbă cu adevărat rapid în AI, dacă nu ai fost atent, este generarea de conținut. Chiar acum, în SEO, este foarte în față. Dar chiar și în reclamă, am văzut mult mai multe instrumente pe care nu le voi numi, dar există un milion de ele în zilele noastre. Majoritatea folosesc GPT3, care este open AI, compania deținută de Elon Musk. Modul în care a construit a fost că a fost deschis la sursă acea API. Acum Facebook a venit cu propria lor, care se numește OpenT. Google tocmai a lansat încă unul care este și mai mare. Privind toate acestea, cum putem folosi acele modele lingvistice în avantajul nostru? Asta ne poate ajuta. Poate scrieți meta descrierea noastră, scrieți meta titlurile noastre. Dar problema este că nu se simte natural, dar va deveni din ce în ce mai impresionant. Dar chiar și în cele din urmă, cred că AI-ul nostru poate chiar nu doar copia reclamei, ci și generarea de imagini. Ei pot chiar să deseneze pentru noi și să găsească imagini care vor fi convertite.
Ca marketer, nu am timp să mă uit la 500 sau 2.000 de poze, să le testez pe toate în sistemul nostru.

Este adevărat. Cred că asta va fi grozav. Am văzut o dezvoltare recentă pe front, în care oamenii generează site-uri pentru întreprinderi, imagini, text alternativ dintr-o dată. Acel lucru. Asta e cu adevărat revoluționar. Tot ceea ce poate automatiza sau face acest tip de sarcini și scala, criteriile sunt de mare ajutor.


Important este să țineți cont de experiența utilizatorului. Dacă o faci doar pentru a economisi timp, totul este bine. Dar trebuie să vă gândiți dacă asta vă va dăuna brandului, experienței utilizatorului. Este foarte important să te gândești la oamenii după clienți. Dacă simt că ai pierdut contactul, atunci... Dar suntem foarte aproape de a avea o copie publicitară cu adevărat impresionantă. Cred că suntem într-un punct în care suntem aproape de acest punct de întrerupere în care AI va fi la fel de bun ca un om, dar nu va simți ca un robot.

Mă bucur să te cunosc, omule. Să revenim la conversația specifică serviciilor noastre. Odată ce ați primit un client la bord, care sunt greșelile comune pe care vedeți că acești clienți le fac fie de vechile agenții cu care au colaborat, fie de membrii echipei interne atunci când vine vorba de plătirea în mod specific, să vorbim despre reclamele Google. Care sunt problemele comune pe care le găsiți?


Da. Deci, problemele comune, cred că cea mai mare este... Asta este cea mai mare, cred că nu o fac corect, este să nu treci conversiile în sistemul tău. Văd atât de mulți dintre ei, își deschid un cont, încep să facă publicitate, dar apoi nu pot fi urmăriți corect în interiorul platformei lor. Deci, dacă nu faci asta, doar irosești bani pentru că, din nou, totul este AI în zilele noastre, în special jucătorii mari, Facebook, Google, Microsoft Bing. Toți folosesc AI pentru a îmbunătăți sistemul. Ceea ce se uită la sfârșit este să repete succesul. Ei învață. Ei încearcă să găsească clienți similari cu cel pe care îl generați și încearcă să-i găsească. Dacă nu faci asta, irosești complet banii.

Te-am prins. Și pentru că vă ajutați clienții cu analizele adecvate, configurați managerul de etichete și nu numai pentru raportarea actuală, aveți câteva alte soluții pentru a merge la urmărirea apelurilor și la toate aceste lucruri. Una dintre cele mai mari provocări pe care le-am văzut, și care a fost de-a lungul anilor, este atribuirea corectă, deoarece lucrezi și cu o abordare omnicanal, mai multe canale de marketing plătite, folosind reclamele Facebook sau reclamele Google, ce nu. Cum atribuiți corect conversiile acelui canal? Vreo sfaturi despre asta?


Ei bine, cu siguranță atribuirea este o nucă foarte greu de spart, deoarece există o schimbare în interiorul oricărei platforme în zilele noastre și crezi că o știi și apoi se schimbă și mai repede. Evident, cookie-ul terță parte, e în regulă, putem trăi cu asta. Dar devine și mai complicat acolo unde Chrome blochează tot mai multe lucruri. Apoi aveți Safari care, de asemenea, blochează totul în interiorul platformei. Aveți acum Edge care începe să blocheze totul. Se uită la cum a fost creat acest cookie? A fost creat de JavaScript? Bine, atunci îl blochez în loc de el. În curând, în curând, în curând, în curând, ne vom lupta să urmărim totul în calitate de marketeri. Cred că din ce în ce mai mult ceea ce vom face ca marketeri este să facem ca la televizor. Cum măsurau oamenii televizorul la acea vreme și astăzi este că, bine, vom pune 100.000 de dolari anume în iunie. Cât de mult ne îmbunătățesc vânzările pentru că am cheltuit puțin mai mult. Deci, te uiți la asta și cred că vom începe să facem acest lucru din ce în ce mai mult cu marketingul digital, nu ne uităm doar la vânzările directe, ci mai mult la micro conversii și apoi ne gândim la: Bine, care este rezultatul final?
Pentru că la un moment dat nu vom mai putea măsura nimic. IOS și toate poveștile despre care auzim.

Lumea se îndreaptă spre asta. Chiar dacă există și câteva motoare de căutare, nu returnează nimic în ceea ce privește atribuirea lor. Nimic. Acesta este un punct dureros. Dar da, atunci confidențialitatea și toate aceste lucruri sunt din nou importante.


Asigurați-vă că vă configurați Google Analytics 4. Trebuie să începi să faci asta până la sfârșitul lunii. Dacă nu ați făcut acest lucru, faceți-o acum pentru că veți începe ultima lună înainte de a obține datele privind anul și anul, așa că faceți-o.

Să mai vorbim despre câteva strategii. Unul dintre lucrurile importante pe care le-am observat este alinierea PPC-ului dvs. și obiectivelor dvs. SEO și îmbunătățirea efectului, practic, indiferent de rezultatul obiectivului pe care îl doriți de la acesta. Vreo sfaturi despre asta, te rog?


Cred că trebuie să faci un plan strategic înainte de a începe să lucrezi. Trebuie să vă gândiți care este oportunitatea și ce are sens pentru acest client. Și pentru unii clienți, are sens să facă ceva SEO. Unele altele, nu are sens să faci SEO. Deci trebuie să te gândești la asta. Același lucru cu reclamele și apoi chiar și cu PPC. În zilele noastre, poate că reclamele Google sunt pline, așa că trebuie să vă gândiți și la platformele emergente. Așa că încerc mereu să fiu în căutarea concurenței. Trebuie să utilizați instrumentele și trebuie să faceți niște cercetări de piață înainte de a începe să le construiți. Trebuie să vezi, ei bine, pot să mă clasific? Pentru că devine din ce în ce mai greu de clasat în SEO. Asta e corect. Google devine mai inteligent în acest sens. Menționam mai devreme despre conținutul generat, iar Google reprimă și conținutul generat, așa că nu mai poți face asta. Trebuie să vedeți și despre resursele dvs. Am o echipă mare care să facă SEO? Este nevoie de multă energie pentru a scrie conținut și a produce mult conținut. Asta e calitatea. Poate că uneori este mai ușor să faci asta.
Cred că de aceea sunt din ce în ce mai mulți bani în publicitate și mai puțini pentru SEO, ceea ce este trist pentru că cred că cea mai bună sursă de trafic este traficul organic. Adevărat.

Cred că, deși am văzut că peisajul se schimbă foarte mult, dar apoi nu am asistat la reducerea numărului de legături albastre, la introducerea de noi tipuri de caracteristici, acum mult mai mult spațiu este ocupat de anunțul Google. Dar, de asemenea, traficul de căutare organic pe care majoritatea site-urilor îl primesc și au grijă de sănătatea lor SEO și fac cele mai bune practici, nu scade. Totuși se îmbunătățește. Încă ești apreciat fie de un lucru, fie de altul. Dar trebuie doar să fii foarte inteligent când vine vorba de plasare. Vedeți doar cum se tranzacționează peisajul SERP-urilor pentru fiecare dintre cuvintele dvs. cheie vizate. Puteți elabora mai bine o strategie. Dacă folosirea reclamelor are sens, faceți asta. Dacă lucrați la diferite tipuri de... Efectuați modificări de optimizare pe paginile dvs. web, astfel încât să aibă potențialul de a se clasa pe diferite funcții SERP, faceți asta, sau doar făcând SEO obișnuit și încercați să creșteți cu totul expunerea link-ului albastru, lucrând asupra poziției sale. Deci, trebuie să fie foarte strategic. Trebuie să fie foarte logic. Puteți obține beneficii foarte bune încă. Mai întâi trebuie să combinați asta.


Oamenii nu o fac. Ai fi surprins câți oameni încep să facă publicitate sau nu au un plan de 12 luni.

Da, este adevarat.


Ai un plan de afaceri, planul tău de afaceri este de 12 luni. Ai obiectivele și proiecțiile tale, iar apoi nu le ai pentru marketing digital. Trebuie să. Oamenii improvizează tot timpul. Deci, cred că unul dintre beneficiile lucrului cu o agenție sau cu oameni care își cunosc lucrurile este că nu faci două luni, o lună, trei luni. Nu, cauți pe termen lung. Afacerea ta se va schimba. Între timp, s-ar putea să obțineți mai mulți clienți. S-ar putea să investești mai mult și să scazi investițiile. Dar cel puțin trebuie să aveți calea care este stabilită pe care să puteți vedea pe termen lung încotro va ajunge afacerea dvs.

Te-am prins. Și Jeremy mi-ar plăcea să cunosc și procesul tău SEO. Orice automatizări pe care le utilizați, în special pentru companiile mari cărora le oferiți servicii? Sunt sigur că știi că acolo importanța este cu siguranță mai mare.


Ei bine, cu siguranță folosim multe dintre instrumentele grozave de acolo. Folosim toate instrumentele SEO pentru a răzui, pentru a privi pozițiile, pentru a face cercetare competitivă, cercetare de cuvinte cheie, instrument Google Keyword. Un lucru pe care îl folosim din ce în ce mai mult în zilele noastre este această Google Search Console. Cred că s-au îmbunătățit mult, Google Search Console. Grozav. Utilizați Google Search Console pentru cercetarea inițială, dar și pentru monitorizarea ulterioară. Au adăugat noi funcții. Au adăugat indexarea video, care arată bine. Ei fac mult mai mult acum pe fragmente, fragmente bogate, SEO Semantics. Cred că va fi unul dintre cei mai mari jucători. Cel mai important lucru la care trebuie să vă gândiți atunci când faceți SEO în viitor este să vă etichetați datele într-un mod mai inteligent pentru a obține mai multe informații. Companiile o vor face bine. Dacă te uiți, de exemplu, la TripleAdvisor și Xpedia, sunt în călătorie. Google îi plac foarte mult fragmentele în domeniul călătoriilor și al hotelurilor etc. Te uiți la ceea ce fac, au toate markupurile suplimentare pe site-urile lor și o fac pe partea de server, dar o fac și în JavaScript.
Ei injectează JSON în pagină și este cu adevărat impresionant ceea ce fac și primesc tot traficul din cauza asta. Acesta este viitorul oricărei industrii, fie că sunteți doctori, comerț electronic. Acum vedeți recenziile, stelele în interiorul rezultatelor căutării. Pentru produse, de ce? Ei bine, pentru că folosesc piața JSON. Shopify este o platformă grozavă. Este compania Gideon. Ei nici măcar nu injectează stele în interiorul... Este ca SEO 101. Ei nu fac asta. În ceea ce privește procesele, să folosești instrumentele grozave și să ai o echipă grozavă, ai un proces care este prezentat și optimizezi conținutul și îl optimizezi într-un mod UI. Să nu fac prea mult. Cred că automatizarea cercetării este importantă. Dar după aceea este să faci treaba. Trebuie să faci treaba, asta e.

Există o mulțime de utilizare și asta ai spus bine, aceasta este una dintre zonele cele mai trecute cu vederea și pe care oamenii ar trebui să se concentreze cu siguranță. Dar venind la automatizare, utilizați vreo automatizare pentru a extinde operațiunea în afară de aceasta sau generarea de scheme la scară, orice instrument pe care îl folosiți în mod special pentru aceasta?


Ei bine, am construit propriul nostru instrument pentru a insera JSON în interiorul paginii. Este cu adevărat impresionant felul în care o facem. Acesta este un lucru pe care îl folosim pentru că nu am putut să-l facem după aceea manual, cu siguranță. Am văzut câteva articole interesante pe care oamenii încearcă să le facă automat și pentru a înțelege contextul, HTML-ul, pagina cu Python și chestii de genul ăsta. Cred că e interesant. Dar da, folosim instrumente grozave. Privim pozițiile, de exemplu, cu aceeași grabă. We wouldn't be able to do that manually to look at the positions every day. It's important customers do look at a lot. The other thing we do a lot with the automation is reporting. We don't have time to send reports to our customers with manually pulling out data. It just makes no sense. The thing we do is we use a lot of Google Data Studio with other tools to connect to different data sources. I know there's new and there's other cool tools out there, but Data Studio does most of the job that we do. They do a lot of the heavy lifting. We like it and it saves us a lot of time because then we can just send thousands of reports or hundreds of reports every month to the customer and they like it because they can look at their data.
But if we had to manually pull the data, it would make no sense.

I would love some of your tips around CRO hacks for e-commerce websites to boost your sales and also how ALYA can basically help scale this process and improve user experience.


Un lucru este că ar trebui să încercați ALYA cu siguranță. Este o platformă grozavă și vă va ajuta să vă creșteți rata de conversie, deoarece vom trimite mai mult trafic de calitate către site-ul dvs. În ceea ce privește marketingul, vă ajută cu adevărat să identificați unele reclame care nu funcționează și apoi le puteți opri. Din această cauză, obțineți, din nou, mai mult trafic de calitate, iar noi o facem într-un mod foarte inteligent. Cele mai multe dintre sfaturile pe care vi le dau, și nu trebuie să le urmați pe toate, vă vor crește rezultatele. Pe de altă parte, din moment ce facem mult SEO și mult PPC, nu facem prea multă dezvoltare web pentru clienți, dar tot ce ține de pop-up-uri, de apel la acțiuni, trebuie să te gândești la asta. Ne uităm și la recomandarea de produse. Trebuie să fii inteligent cu privire la recomandările de produse și la coș. Toate acele lucruri pentru comerțul electronic. Este cu adevărat important. Oferim consiliere pe partea noastră de servicii a afacerii, sfătuim clienții noștri cum să obțină asta. Dar, la sfârșitul zilei, este cu adevărat să încerci să găsești noi audiențe și să țintim acele audiențe tot timpul pentru a aduce trafic de calitate pe site-ul tău și să te uiți la paginile tale de destinație, cele mai bune pagini de destinație și să încerci să le optimizezi.
Vezi cum pot schimba rata de sold, cum pot schimba ratele de ieșire? Deci paginile de unde ies oamenii și vă curăță pâlnia. Încercați să vă asigurați că nu primiți prea mult trafic direct. Traficul direct este ceva pe care nu îl puteți măsura. O mare parte din acest timp, traficul direct provine din redirecționarea în interiorul platformei dvs. prin intermediul platformei dvs. principale. Le remediați și dintr-o dată vă înțelegeți mult mai bine traficul.
Acestea sunt sfaturi rapide, dar luați legătura cu mine și putem discuta despre mai multe tehnici. Este în regulă.

Să vorbim despre studiul de caz mai reușit. Fie agențiile dumneavoastră au avut afacerile noastre greu, fie unele dintre soluțiile dumneavoastră au făcut minuni pentru clientul dumneavoastră și o matrice pentru a susține acel caz de succes.


Da. Ei bine, am sute.

Sunteți în afaceri de mai bine de 11 ani.


Da, exact. Dar da, am avut mult succes în diferite industrii și diferiți clienți de toate dimensiunile. Sunt mândru de clienți foarte mari, dar te face foarte mândru și atunci când sunt clienți mai mici care te sună și spun: Jeremy, te rog dezactivează anunțurile mele. De ce este asta? Ei bine, primesc prea multe telefoane. Nu pot răspunde tuturor. A trebuit să le închid reclamele pentru că aveau un cost prea mare. De atunci, acest client ne este alături de aproape nouă ani. Ni s-au alăturat în 2012. Așa că este uimitor când primești acele feedback de la clienți. În special pentru ALYA, un lucru pe care vreau să-l spun este că am văzut niște clienți care foloseau ALYA și pierdeau bani cu anunțurile lor. Cheltuiau 100.000 de dolari pe lună și pierdeau bani. Deci costul lor pe achiziție, cheltuiau 100.000 USD pentru a obține poate 80.000 USD. Datorită lui A lia, am reușit să le facem reclamele profitabile și acum pot cheltui 200.000 USD, dar câștigă mult mai mulți bani. Și-au crescut rentabilitatea investiției la 300 %. Nu numai din cauza A lia, ci din cauza proceselor și, de asemenea, a înțelegerii că există acțiuni pe care le puteți face în interiorul platformelor dvs. de anunțuri pe care le puteți utiliza.
Pe altul pe care l-am ajutat, o companie care a achiziționat clienți la A9, trebuia să-l aducă la 70 USD per achiziție. Le-am scăzut suma CPA la 64, ceea ce a fost foarte bun pentru ei, deoarece nu știau ce să mai facă pentru a-și reduce suma CPA. Ținta noastră cu ALYA este să reducem cu adevărat achiziția de clienți, să reducem risipa de reclame. Multe companii pierd atât de mulți bani în publicitate. E o nebunie câți bani irosesc.

Prețul pe care îl aveți pentru această soluție este, de asemenea, uimitor. În schimb, suma de cost, bugetul de marketing pe care îl veți economisi pentru orice brand care folosește tehnologia, este fenomenal. Așa că, comparativ, din nou, este mult prea plin de buzunar, aș spune, pentru companie.


Da, exact. Pentru timpul petrecut cu el, aș spune că este o piață. Dar da, construirea unui SaaS este dificilă și există o mulțime de instrumente grozave. Așa că înțeleg, în același timp, că nu aveți timp să testați fiecare instrument de acolo. Dar, într-adevăr, modul în care o facem este că vrem să reinventăm marketingul digital într-un mod care nu s-a mai făcut până acum. Am încercat toate instrumentele. Am încercat totul. Și un lucru este sigur aici, la Index și ALYA, suntem cu adevărat pasionați să facem lucrurile într-un mod diferit, diferit de celelalte agenții de acolo, diferit de celelalte instrumente SaaS de acolo.

Sclipitor. Vreo povești de groază pe care ați dori să le împărtășiți sau vreo lecție pe care ați învățat-o? Pentru că partea de agenție a afacerii este, din nou, mare. Când ești în două agenții, asta se întâmplă și el destul de des.


Din nou, aș putea continua ore întregi, dar să înființezi o agenție este greu, să construiești o echipă și să gestionezi oamenii. Mulți oameni se gândesc la partea de afaceri, dar trebuie să vă gândiți mult la latura umană. Este important să fii în afaceri din motivul întemeiat, care este să ajuți clienții și să ai cu adevărat această intenție de a ajuta oamenii și nu doar să încerci să vândă un sistem sau ceva de genul. Este într-adevăr să înțelegi obiectivele lor de afaceri și să încerci să lucrezi la afacere, nu doar la tehnicile cool și altele.

Cred că ne apropiem de sfârșit aici. Jamey și cu mine am dori să avem un foc rapid cu tine. Ești pregătit pentru asta?


Sunt gata. Să mergem.

În regulă. Dacă ai putea călători înapoi în timp, în ce perioadă ai merge?


Da, cu siguranta. Mi-ar plăcea să văd zilele grozave când începea internetul. Trebuie să fi fost foarte cool să piratezi și să fii un hacker. Probabil că aș fi dezvoltator dacă n-ar fi fost asta.

Ce preferi, să trimiți mesaje sau să vorbești?


Cu siguranță trimiteți mesaje. Dacă pot trimite mesaje, economisiți timp vorbind. Sunt un tip introvertit, o voi face.

Ce te motivează să te ridici din pat dimineața?


Am o pisică, așa că pisica are nevoie de mâncare. După aceea, într-adevăr, este vorba despre schimbarea și lucrul la marketing în fiecare zi. Este unul dintre cele mai bune joburi din lume, marketing.

După ALYA, ce este ceva nou care se întâmplă profesional în viața ta?


Da, tot timpul, încercând să crești, încercând să fac achiziții, încercând să crească compania. Vom continua să o construim la ALYA. Unii dintre cei mai mari jucători sunt deja interesați să cumpere ALYA, dar deocamdată, încercăm doar să ne concentrăm, să construim cea mai bună platformă de acolo. Deocamdată, nu există alte planuri, dar trebuie să fii deschis tot timpul.

Asta e corect. Venind la ultima mea întrebare, care sunt unele dintre cele mai bune sfaturi de afaceri pe care le-ați primit vreodată?


Cel mai bun sfat de afaceri pe care ți-l pot da este să muncești din greu. Nu există un înlocuitor pentru asta. Trebuie să muncești din greu. Nu te poți aștepta să lucrezi două ore pe zi și să concurezi cu oameni care lucrează 10, 15, 20 de ore pe zi. Este imposibil. Acesta este cel mai bun sfat pe care vi-l pot da. Indiferent unde te afli în lume, dacă te specializezi și ești pasionat, vei face bine.

Mulțumesc mult, Jarmaya, pentru toată înțelepciunea, toate sfaturile. Apreciez foarte mult timpul petrecut aici și mi-a plăcut foarte mult această sesiune specială. Mulțumesc foarte mult.


Bine, bine, mulțumesc.