Nu ești tu, sunt eu: 5 semne că lucrurile nu funcționează cu platforma ta de automatizare de marketing

Intrarea într-o relație–luarea unui angajament mare sau nu atât de mare–poate fi plină de anxietate dacă aceasta este alegerea potrivită. Nimeni nu vrea să fie într-o relație care nu funcționează. Și același lucru este valabil atunci când îți evaluezi platforma de automatizare a marketingului.

Ați putea pierde timp prețios cu partenerul tehnologic greșit. Dar de unde știi când este timpul să scoți ștecherul? La fel ca mulți dintre noi, este greu să vezi semnele și steagurile roșii atunci când ești într-o relație. Adesea, beneficiem dintr-o perspectivă exterioară. Să ne uităm la câteva indicii că relația dvs. cu platforma de automatizare a marketingului (MA) ar putea să nu funcționeze.

1. Întreținere prea mare

Este ora 10 dimineața și un e-mail de ultimă oră trebuie să apară în următoarele 30 de minute, dar sistemul dumneavoastră de MA cu întreținere ridicată vă privește în batjocură: oferind șabloane limitate de e-mail, necesitând expertiză HTML pentru personalizare. În plus, nu menține o listă de e-mail dinamică, ceea ce înseamnă că va trebui să intri și să o actualizezi manual.

Nu lăsați un sistem de întreținere ridicată să vă rețină. Iată câteva modalități prin care instrumentele de automatizare a marketingului ar trebui să vă ușureze viața de marketing:

• Crearea e-mailurilor și a paginilor de destinație ar trebui să fie simplă și să nu necesite ajutor din partea IT sau a consultanților externi
• Șabloanele ar trebui să aibă un design receptiv încorporat. Instrumentul dvs. MA ar trebui să vă permită vizualizarea conținutului pe toate dimensiunile de dispozitive.
• Creați cu ușurință propriile șabloane personalizate–așa cum doriți–și nu vă limitați doar la cele din stoc furnizate
• Și când vine vorba de lucruri complicate, cum ar fi crearea de programe de hrănire, platforma dvs. ar trebui să fieușoară ca duminica dimineața- cum ar fi capacitatea de a crea fluxuri de lucru cu un instrument de plasare și glisare.

Dacă vă simțiți nevoiți cu o platformă software de automatizare a marketingului cu întreținere foarte ridicată; dacă îți lipsește simplitatea și vrei să ai libertatea de a-ți alege propria cale, ar putea fi un semn că pur și simplu nu funcționează.

42% dintre marketeri spun că complexitatea sistemului este cea mai importantă barieră în calea succesului automatizării marketingului.– Ascend2, „

2. Bariere lingvistice

Dacă nu aveți cunoștințele tehnice în limbajul necesar pentru a citi și/sau scrie HTML, JavaScript și/sau CSS (și mai mult), ar fi bine să nu alegeți o platformă de automatizare a marketingului care necesită cunoștințe de programare. Asta, desigur, cu excepția cazului în care aveți timp dedicat învățării acelor limbi sau dacă aveți o echipă de tehnicieni IT la dispoziție pentru a vă servi drept interpret.

Dacă bariera lingvistică este deja o problemă și sunteți pe cale să experimentați o „defecțiune a comunicării” literală, ar putea fi un semn că pur și simplu nu funcționează.

Specialiștii în marketing menționează „complexitatea sistemului” drept una dintre cele mai importante bariere în calea succesului automatizării marketingului.–Ascend2 „Sondaj privind tendințele de automatizare a marketingului (2016)

3. Factorul de frustrare

Ceasul ticăie, iar în timpul configurării e-mailului ceva nu merge groaznic. Trimiteți un bilet de asistență online, așteptați cu răbdare ceea ce par să fie zile și nu veți primi niciodată răspuns. Apoi decideți să apelați asistența tehnică pentru ajutor și, când în cele din urmă preiau, vă iau informațiile, apoi vă explică că un tehnician vă va suna înapoi când devin disponibili (de obicei când sunteți departe de birou). Nu puteți salva ecranul la care lucrați din cauza programării HTML greșite și vă veți pierde munca dacă ieșiți. A funcționat înainte și ai schimbat doar câteva cuvinte!ARRRG... de ce este atât de greu de folosit?

Dacă simți că joci mereu un joc frustrant de așteptare pentru că ai nevoie de suport tehnic semnificativ, ar putea fi un semn că pur și simplu nu funcționează.

86% marketeri consideră „ușurința de utilizare” drept cel mai important criteriu atunci când evaluează instrumentele de automatizare.– Regalix „Starea automatizării marketingului” (2014)

4. Bani: Surprize Ascunse

Vorbim despre acele lucruri neprevăzute, dar de fapt, vizibile dacă te uiți cu adevărat îndeaproape, care pot fi evitate. Aceste mici surprize ar putea apărea ca taxe financiare pentru lucruri pe care le credeai că sunt gratuite sau incluse în preț. Sau costul total de proprietate ar putea fi mult mai mare decât vă așteptați, odată ce adăugați costul consultanților pentru a vă ajuta la proiectarea, arhitectura și întreținerea sistemului.

De asemenea: acordați atenție bazei de date. Ca companie în creștere, ar trebui să fii entuziasmat de noile contacte, fără să te temi de noul cost asociat stocării acestora. Sunteți taxat pentru câte persoane aveți în baza de date sau numai pentru contactele dvs. active? Sunteți avertizat dacă sunteți pe cale să depășiți pragul sau doar sunteți taxat? Surprinde!

Dacă primești prea multe surprize neplăcute – ar putea fi un semn că pur și simplu nu funcționează.

44% dintre marketeri nu sunt pe deplin mulțumiți de sistemele lorde automatizare a marketingului, primele 3 motive fiind că software-ul durează prea mult pentru a fi implementat, este greu de învățat și este prea scump.–Pilot automat, 2015

5. Toată lumea are nevoie de sprijin (doar că nu este atât de interesat de tine.)

Nu în ultimul rând, te simți susținut? Într-o relație sănătoasă și pozitivă, ar trebui să te simți hrănit și sprijinit:

• Nu vrei să ai un vânzător care vine doar atunci când este sunat să repare ceva stricat. În schimb, ar trebui să aveți un furnizor care observă în mod proactiv și contactează atunci când lucrurile par bine.
• Asistența pentru clienți a furnizorului dvs. v-a ajutat să vă instruiți temeinic cu privire la capacitățile produsului?
• S-au asigurat că totul a funcționat corect de la început, pregătindu-te pentru un succes rapid?
• Furnizorul dvs. înțelege cu adevărat nevoile și obiectivele organizației dvs.? Sunt angajați să vă ajute să aveți succes și să vedeți rentabilitatea investiției pe investiția dvs. în MA ?
• Rămân ei în legătură și se asigură că utilizați toate caracteristicile platformei dvs. de automatizare a marketingului?

Dacă asistența pentru clienți te face să simți că faci parașutism fără parașută, probabil că este un semn că pur și simplu nu funcționează.

Procesul de integrare al Act-On și universitatea lor au predat mai multe despre marketing și automatizarea marketingului decât mi-aș fi putut imagina vreodată.– Kevin Rice, coordonator de tehnologie, Quantum Learning Network

Morala povestii

Este simplu: dacă platforma dvs. actuală de automatizare a marketingului vă provoacă stres pe dvs. sau pe echipa de marketing în oricare dintre aceste moduri (sau moduri pe care nu le-am menționat), ar putea fi timpul să începeți să căutați alte soluții. Și, da, există și alte soluții potrivite pentru tine.

Nu te mulțumi. Meriti mai bine. Doriți să aflați mai multe despre cum se comportă furnizorii de automatizări de marketing când vine vorba de serviciul pentru clienți și ușurința în utilizare? Citiți cele mai recente recenzii de la G2 Crowd .

De fapt, știm că potrivirea perfectă pentru tine... Chiar și mama ta ar fi de acord!