Se pierde autenticitatea când AI intră în narațiune?

Abonați-vă la buletinul nostru informativ lunar, Content & Context, pentru a primi mai multe informații despre evoluția conținutului de la CEO-ul Skyword, Andrew C. Wheeler.

Nu este surprinzător faptul că cuvântul anului 2023 al lui Merriam-Webster a fost „autentic”.

Potrivit lui Webster, obsesia noastră culturală de a discerne „real” de „fals” este în creștere – atunci când vine vorba de orice, de la mass-media și politică la indivizi, organizații și produse.
IA generativă este în centrul acestui fenomen. Faptul că algoritmii sunt acum capabili să genereze conținut care sună uman în câteva secunde a stârnit dezbateri dacă am ajuns la o răscruce culturală.

Am participat la nenumărate dezbateri asupra faptului dacă textul generat de mașini, construit din logică rece și precizie algoritmică, se poate potrivi cu autenticitatea conținutului generat de oameni. Și, în calitate de susținător recunoscut al GenAI, s-ar putea să fii surprins să auzi că poziția mea probabil nu este - cel puțin nu în acest moment.

Dar asta nu înseamnă că conținutul generat de AI nu este valoros.

Când MIT a publicat cercetări care demonstrează preferința consumatorilor pentru copierea publicitară generată de inteligență artificială față de copierea creată de oameni, a ridicat întrebări despre dacă atingerea umană este necesară cu orice preț.

Aș spune că ceea ce trebuie să descifrăm cu adevărat anul acesta este: poate conținutul generat de inteligență artificială să aibă impact, chiar dacă nu este la fel de autentic în mod inerent precum munca scrisă de oameni? Și, poate mai important, cum?

Ce înseamnă de fapt autenticitatea?

După părerea mea, când vine vorba de conținut, autenticitatea înseamnă să arăți la un nivel inerent uman, cu o voce și o perspectivă unice de oferit. În marketing, acest lucru este adesea asociat cu experiența de primă mână, expertiza și un anumit nivel de candoare și transparență. (GenAI poate fi solicitat să imite aceste calități, dar rezultatul afișează adesea defecte critice.)

Autenticitatea joacă, de asemenea, un rol esențial în construirea încrederii.

Obosiți de spălarea verde și susținările neautentice ale influențelor, consumatorii de astăzi tânjesc după experiențe de brand nefiltrate care să ofere un răgaz înviorător din barajul tacticilor tradiționale de marketing. Cel mai rău lucru pe care îl poate face o marcă în acest climat este să încerce să-i înșele prin transmiterea conținutului generat de inteligență artificială drept autentic atunci când nu este.

Din păcate, giganții de brand precum Microsoft, Uber Eats și Sports Illustrated au învățat acest lucru pe cale grea.

Înțelegerea rolului AI generativ în marketingul de conținut

În timp ce GenAI poate imita tiparele limbajului uman și reproduce idei, nu poate fi bazat pe el pentru perspective originale, nu poate trage sens din experiențele trăite sau nu poate oferi opinii adevărate la persoana întâi. Este inerent sintetic.

Dar asta nu înseamnă că ar trebui aruncat cu totul ca instrument de creare de conținut.

În loc să ne fixăm pe căutarea singulară a autenticității, trebuie să ne lărgim obiectivul și să ne gândim când să acordăm prioritate utilității. Nu tot conținutul necesită o perspectivă individuală sau profunzime emoțională. Unele conținut, cum ar fi un manual de produs sau un raport tehnic, trebuie pur și simplu să fie exacte, clare și să-și servească scopul propus.

Dacă încerc să-mi fac aparatul de gheață să funcționeze la frigiderul meu, de exemplu, trebuie să înțeleg cum s-a simțit scriitorul când propriul frigider era pe fritz? Nu. Am nevoie doar de instrucțiuni informative, pas cu pas, care să mă ajute să-mi ating rapid obiectivul. În schimb, dacă sunt nervos în legătură cu intervenția chirurgicală la picior și pentru cercetarea echipamentelor ortopedice și podiatrice postoperatorii, aș dori să aud relatări personale despre procesul de recuperare de la alții care au avut aceeași procedură medicală.

Cheia constă în înțelegerea diferitelor obiective și formate de conținut și apoi în alegerea instrumentelor potrivite. O postare sinceră pe blog despre depășirea adversității va necesita în mod natural o abordare diferită de o descriere a produsului pentru un aparat nou.

Și amintiți-vă, nu este întotdeauna o decizie fie/sau - să AI sau nu. În unele cazuri, strategia dvs. poate fi să înrolați oameni pentru a crea conținut autentic și apoi să utilizați GenAI la scară, folosind un instrument precum ATOMM pentru a reutiliza acel conținut pe mai multe canale și formate pentru a vă îmbunătăți acoperirea și relevanța.

Îmbrățișarea diferitelor valori de conținut

Deși este valoroasă, autenticitatea nu este singura măsură a conținutului eficient și, atunci când se utilizează genAI, poate avea adesea un cost ridicat. În loc să urmărim un ideal evaziv, propun să susținem o trifectă de valori fundamentale care pot garanta conținut de impact, indiferent de originea acestuia:

Precizie

Faptele contează. Indiferent dacă este scris de oameni sau bazat pe inteligență artificială, orice conținut pe care îl creați ar trebui să fie bazat pe adevăr și surse de încredere. Informațiile verificabile și credibile sunt baza încrederii, indiferent de povestitorul ei.

• Verificați-vă faptele: nu doar presărați „experții spun” – citați surse verificabile și deveniți o sursă de informații de încredere.

• Treceți dincolo de suprafață: săpați mai adânc decât titlurile și explorați perspective diverse. Fii un curator al cunoștințelor nuanțate și de încredere.

• Construiți punți, nu ziduri: recunoașteți și dezmințiți dezinformarea, promovând un spațiu pentru gândirea deschisă și critică.

Credibilitate

Fie că este un blogger de călătorie experimentat sau un AI instruit în baze de date de jurnal de călătorie, vocea din spatele conținutului trebuie să fie stabilită și de încredere. Dați dovadă de autoritate în domeniul dvs., prezentați calificări relevante și construiți un istoric de informații fiabile.

• Angajați un expert: solicitați ajutorul unor creatori de conținut experți de la terți pentru a asigura cele mai fiabile și corecte informații despre orice subiect dat.

• Fiți transparent: indicați clar unde a fost folosită inteligența artificială pentru a crea sau a crește conținutul pentru a construi încrederea cititorilor.

• Creați o comunitate de încredere: interacționați cu publicul dvs., răspundeți la întrebări și promovați un sentiment de cunoștințe partajate.

Creativitate

Aici se întâmplă magia. Da, chiar și AI poate țese narațiuni și capta imaginația. Dar implicarea adevărată vine din perspective unice, povestiri inovatoare și o scânteie de originalitate care îți menține publicul captivat.

• Gândește-te în afara cutiei (sau algoritm): implică-ți publicul cu tehnici neașteptate de povestire.

• Îmbrățișați perspective diverse: împletește voci și experiențe diverse în narațiunile tale pentru a crea o tapiserie mai bogată a realității.

• Fii original: exprimă-ți clar și cu încredere perspectiva. Provocați ideile sau abordările convenționale și creați ceva unic al dvs.

Această trifectă nu este despre a pretinde că ești cineva care nu ești. Este vorba despre concentrarea pe ceea ce contează cu adevărat: furnizarea de conținut valoros, convingător, care rezonează cu publicul tău. În zilele noastre, există mai mult de o modalitate de a realiza acest lucru.

Viitorul conținutului

Viitorul conținutului nu este despre autenticitate cu orice preț. Este vorba despre construirea de punți de încredere prin informații verificabile, expertiză stabilită și o notă de povestire inspirată. Îmbrățișați utilizarea strategică a inteligenței artificiale, acordând prioritate acurateței, creativității și încrederii publicului.

Amintiți-vă, în cele din urmă, responsabilitatea producerii de conținut semnificativ și etic nu revine algoritmilor, ci oamenilor care îi ghidează. Deci, în timp ce navigăm pe peisajul în continuă evoluție al creării de conținut, să facem acest lucru cu discernământ, angajament față de calitate și o doză sănătoasă de gândire critică.

Anul acesta, trebuie să facem față provocării, să îmbrățișăm instrumentele disponibile și să spunem povești care rezonează, indiferent dacă sunt create manual sau prin cod. Viitorul povestirii în era GenAI aparține celor care pot face o punte între tehnologie și umanitate, țesând narațiuni care sunt atât informative, cât și de impact, originale și autentice în felul lor unic.

Este timpul să vă revendicați vocea în era AI. Nu sunteți sigur de unde să începeți? Sunt aici să ajut.