Intersecția dintre print și digital: Ce trebuie să știe întreprinderea modernă

În lumea noastră digitală, imprimarea este orice altceva decât moartă. După cum spune Bruce McMeekin , CEO și fondator al BKM Marketing: „În timp ce opțiunile canalelor de comunicare evoluează într-un ritm rapid, premisa de a pune oferta potrivită în fața persoanei potrivite la momentul potrivit nu se schimbă niciodată.”

Imprimarea intră în joc ca un alt mediu valoros pentru a vă prezenta mesajul în fața consumatorului. De fapt, raportul Lob 2019 State of Direct Mail a constatat că 60% dintre companiile care trimit corespondență directă spun că este canalul lor de marketing cu cel mai mare ROI și peste 50% văd rate de răspuns de 5% sau mai mari.

David Peterson, director senior de marketing și strategie pentru HealthMarkets , consideră, de asemenea, că este esențial pentru a ajunge la toți clienții. „Unii oameni preferă să citească o piesă tipărită față de cea digitală și, adesea, un articol prin poștă directă poate vorbi cu cineva și iese în evidență mai repede decât un e-mail sau un anunț de căutare”, a spus el. „De asemenea, dacă oamenii se gândesc la un furnizor sau un serviciu, o piesă tipărită este ceva pe care o pot revizui pe îndelete pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.”

Deși tipărirea este încă utilă și relevantă, digitalul se află, de asemenea, pe o traiectorie ascendentă continuă, făcând ambele medii esențiale pentru a ajunge la un public mare, la nivel de întreprindere. Aici devine importantă intersecția acestor două căi de marketing. Dincolo de marketingul multicanal, despre care Shopify a descoperit că crește veniturile cu 38%, 120% și 190% cu fiecare canal suplimentar, trebuie să luați în considerare integrarea.

Atunci când sunt integrate atât tipăritul, cât și digitalul, nu numai că creați o experiență de brand perfectă, dar campaniile dvs. au un impact mai mare, așa că este esențial ca companiile să ia în considerare adăugarea de materiale tipărite ca parte a mixului lor general de marketing.

Ambele metode au tactici, instrumente, călătorii ale clienților și costuri diferite, iar datele demografice ale clienților sunt și ele diferite, materialele tipărite fiind mai atractive pentru clienții potențiali mai în vârstă, mai conservatori.

Călătoria digitală a clienților este locul în care companiile își captează majoritatea clienților potențiali și a datelor despre clienți, facilitează marketingul inbound și este o abordare inițială mai blândă a clientului modern căruia nu îi place să fie vândut agresiv, așa cum era obișnuit în trecut.

Imprimarea este mai eficientă pentru a viza clienții mai jos în pâlnia de marketing (odată ce clientul a fost pregătit de rețelele sociale și conținutul web) sau în campaniile de remarketing tipărite bazate pe datele clienților digitale alături de alte campanii de remarketing online.

Gestionați-vă toate activitățile de marketing pe rețelele sociale într-un singur loc

Începe acum

Cu cât intenția de cumpărare este mai mare, cu atât mai eficiente sunt activele de tipărire – este un punct de contact important pentru clienții care se apropie de cumpărare, deoarece le oferă ceva fizic la care să țină și să se refere.

O campanie digitală sau socială va obține cu siguranță rezultate diferite decât o campanie tipărită, dar scopul este să folosiți ambele tactici împreună, astfel încât fiecare să o îmbunătățească pe cealaltă. Marketingul online are o acoperire uriașă și oferă majoritatea datelor despre clienți care pot fi analizate pentru informații, iar tipărirea îi atrage pe cei care nu au fost capturați de pâlnia digitală.

Este logic să valorificăm fiecare punct de contact posibil, atât online, cât și offline, și acesta este modul în care companiile pricepute creează călătoriile holistice ale clienților la care consumatorul modern se așteaptă ca standard.

Mai jos sunt câteva sfaturi pentru a vă ajuta să integrați cu succes campanii tipărite și digitale pentru performanță și venituri ridicate.

Înțelegeți rentabilitatea investiției urmărind valorile imprimate și digitale

Pentru a ști dacă imprimarea adaugă valoare eforturilor tale generale de marketing, trebuie să faci din urmărire o prioritate. Peterson este familiarizat atât cu imprimarea, cât și cu digitalul și explică că înțelegerea rentabilității investiției este esențială pentru succesul ambelor.

„Fiecare mediu servește unui scop și prezintă o oportunitate”, a spus el. „Cheia este să alocați resurse în funcție de mediile care oferă suficient ROI.”

Pentru a aloca resurse pe baza rentabilității investiției, trebuie să colectați datele în primul rând. Deși software-ul de automatizare face acest lucru mai ușor, trebuie totuși să alegeți ce metode de urmărire vor fi cele mai potrivite pentru fiecare campanie.

Există multe metode diferite și trebuie să urmăriți succesul eforturilor dvs. atât digitale, cât și de tipărire pentru a afla cum una a afectat-o ​​pe cealaltă și care combinații de imprimare și digitală sunt cele mai puternice.

Evaluați performanța rețelelor mele de socializare

Incepe

De exemplu, o campanie de poștă directă menită să atragă abonați la e-mail poate avea o adresă URL scurtată care duce destinatarul la o pagină de înscriere personalizată. Dimpotrivă, un fluturaș menit să genereze înscrieri la evenimente poate duce cititorii către o pagină de destinație etichetată printr-un cod QR.

Consultați aceste opt metode de urmărire a tipăririi, așa cum sunt prezentate de MyCreativeShop , pentru a determina cum veți urmări rentabilitatea investiției:

• Adresă URL personalizată sau scurtată
• Coduri promoționale personalizate
• Telefon sau în persoană: „Menționați acest anunț pentru o reducere”
• Cupoane
• Sondaj: „Unde ai auzit despre noi?”
• Campanie #hashtag
• coduri QR
• Urmărirea vânzărilor în timpul campaniei

Integrați cu digitalul: ar trebui să utilizați mai mult de una dintre aceste valori pentru a urmări rezultatele, dar nu uitați să le suprapuneți pentru a picta o imagine a modului în care tipărirea și digitalul s-au intersectat pentru succes. Clienții au folosit codul QR de pe cartea poștală directă, dar nu au cumpărat? A existat o creștere a achizițiilor pe parcursul campaniei de fluturași, dar a existat un număr minim de clicuri către adresa URL a campaniei? Știind acest lucru, vă va ajuta să optimizați ambele părți ale marketingului.

Personalizați materialele cu imprimare variabilă

Informațiile personale și comportamentele de cumpărare care au fost colectate online pot fi acum utilizate și pentru a personaliza comunicările prin poștă directă. Această tehnică este cunoscută sub denumirea de tipărire a datelor variabile (VDP) și vă permite să creați suporturi de imprimare unice, personalizate, adaptate în mod specific fiecărui destinatar din lista de corespondență.

Potrivit Conquest Graphics , „Profitând de flexibilitatea designului pe care o oferă imprimarea digitală, VDP permite ca textul și grafica din piesele individuale să devină interschimbabile după cum este necesar. Imprimarea digitală permite acest lucru, nefiind nevoie de plăcile de imprimare utilizate în alte metode de imprimare, reducând drastic timpul de livrare.”

La fel ca în marketingul digital, personalizarea este mai importantă ca niciodată. SmarterHQ a descoperit că 72% dintre consumatori se vor implica doar cu mesaje personalizate. Specialiștii în marketing folosesc personalizarea în marketingul digital de mulți ani – iar când vine vorba de tipărire, este important să ne amintim că această tactică este la fel de relevantă.

De fapt, atunci când materialele tipărite includ numele destinatarilor pe un fundal vibrant, colorat, rata de răspuns va crește cu 135%, iar atunci când se adaugă și mai multe „informații sofisticate ale bazei de date” despre consumator, rata de răspuns va crește cu 500%, conform Canon Solutions America . Aceasta este comparată cu e-mailurile alb-negru cu copie de bază și fără personalizare, cea din urmă având o rată de răspuns de 0,46%.

Folosind VDP, puteți valorifica nevoia consumatorilor de marketing personalizat cu mai puține bătăi de cap.

Integrați cu digitalul: faceți un pas mai departe personalizarea offline și permiteți clienților să experimenteze și o experiență digitală personalizată. Luați exemplul IKEA , care este aplicația AR, Place, le-a permis clienților să alcătuiască o cameră întreagă cu mobilier IKEA, testând combinațiile care le-au plăcut cel mai mult.

Vă puteți personaliza imprimarea în experiența digitală într-un mod similar, indiferent dacă aveți sau nu bugetul pentru o aplicație AR. De exemplu, proiectați un cod QR în materialul de imprimat și configurați-l pentru a solicita unei aplicații sau unei pagini web să se încarce pentru un anumit cod poștal și să permită experiența personalizată să se desfășoare. Puteți utiliza diferite coduri QR pentru fiecare trimitere geografică pentru a gestiona acest lucru cu ușurință din backend.

Automatizați pentru succesul Direct Mail simplificat

Software-ul de automatizare prin corespondență directă este esențial pentru marketingul tipărit ca întreprindere, deoarece gestionarea manuală a tipăririi și a trimiterii va fi costisitoare și necesită mult timp. Mai important, software-ul va urmări livrarea și răspunsul, făcând posibilă compararea acestora cu datele dvs. de marketing online și cu rentabilitatea globală a investiției.

Brandul de comerț electronic NatureBox a folosit automatizarea prin poștă directă pentru a obține un salt la ceea ce vedeau în industria comerțului electronic: scăderea ratelor de deschidere și de clic. Potrivit Sumo , în loc să folosească e-mailul, NatureBox a trimis solduri de recompense de fidelitate unui segment de clienți anteriori care nu au cumpărat de 30 până la 90 de zile.

După ce au trimis 50.000 de cărți poștale personalizate cu software de automatizare direct mail, aceștia au văzut cu 35% mai multe comenzi de la clienții din acel grup, cu aproape 60% mai multe venituri, per cumpărător, comparativ cu un grup care nu a primit direct mail.

Trimiterea la această scară, care permite rezultate remarcabile, nu este posibilă fără software de automatizare. Ca o întreprindere care integrează online și offline, poate fi o investiție critică pentru succesul dvs.

Integrați cu digital: Sincronizați trimiterile offline cu anunțurile dvs. online, scenariul ideal este: clientul vă vede anunțul pe Facebook, apoi își deschide e-mailul și vă primește cartea poștală. Această dublă atingere face marca dvs. memorabilă și, prin urmare, campaniile dvs. sunt mai eficiente. Combinând cele două, rămâneți în fruntea minții, ceea ce duce la mai multe conversii.

Pentru a face acest lucru, utilizați software-ul automat de corespondență directă pentru a urmări exact când sunt trimise cărțile poștale și pentru a implementa campaniile dvs. online în câteva zile de la trimitere. Dacă desfășurați campanii bazate pe locație, puteți fi și mai direcționat cu implementarea anunțurilor dvs., permițându-vă să ajungeți la client, spate în spate, prin imprimare și digitală.

The Takeaway

Este clar că campaniile digitale și tipărite se pot îmbunătăți și susține reciproc. Acoperirea și cunoașterea mărcii sunt sporite, iar clienții pot fi hrăniți mai pe deplin, utilizând fiecare punct de contact de-a lungul călătoriei clientului.

Reunește mediile digitale și de tipărire pentru un impact de marketing maxim, automatizarea A/B de testare a corespondenței directe, tipărirea personalizată și valorile de tipărire în digital și creați strategii și procese care să determine clienții să acționeze.

Amintiți-vă, este vorba despre obținerea mixului de marketing corect și fiecare parte are propria sa parte care să contribuie la campaniile de succes.