Interpretarea asigurărilor: cât de bună scrierea de conținut vă ajută să vă conectați cu clientul

Neil Patel a spus odată: „ Nu există o industrie plictisitoare... doar scriitori răi care nu sunt creativi”. El a spus asta ca răspuns la mii de proprietari de afaceri care se plângeau că scrierea de conținut nu este pentru ei, deoarece se aflau într-o nișă plictisitoare. Adevărul este că marketingul de conținut este pentru fiecare afacere din fiecare industrie – chiar și pentru asigurări.

De ce ar trebui să includeți scrierea de conținut în strategia dvs. de marketing pentru asigurări?

Am înțeles - sunteți în afacerea de a evita riscurile. Este ceea ce faci. Cu toate acestea, în timp ce această aversiune față de risc te face grozav la locul de muncă, te poate face rezistent la schimbări care ar putea duce la o creștere foarte reală a afacerii. Deși ar trebui să continuați să vă încurajați clienții să evite necunoscutul, luați un salt de credință și investiți în marketingul de conținut. Iata de ce.

Rămâneți în fruntea minții

În calitate de companie de asigurări, este dificil să rămâneți relevant, deoarece singura interacțiune pe care clienții o au cu dvs. este fie printr-o factură lunară, fie printr-un apel telefonic în timpul căruia depun o reclamație. Ambele tipuri de interacțiuni sunt mai puțin decât ideale. Dacă doriți să rămâneți în fruntea minții clienților dvs. pentru, de exemplu, atunci când un prieten sau un coleg vă solicită o recomandare, trebuie să le oferiți mici mementouri pe parcursul lunii în care existați și că sunteți gata să le ajutați.

Marketingul de conținut vă permite să atrageți atenția clienților, oricât de scurt, de câteva ori pe lună. Faceți din fiecare interacțiune una pozitivă, împărtășind piese de interes. Când încercați să veniți cu idei pentru conținut, gândiți-vă la relevanța pentru interesele cititorilor. Ce vor să știe clienții tăi? Mai jos sunt câteva idei de subiecte pe care le puteți transforma în piese grozave pe care orice deținător de poliță ar dori să le citească:

• Cum să reduceți tarifele asigurărilor auto
• Întreținere sezonieră sau pericole (iernarea casei, menținerea sănătoasă în timpul sezonului gripei etc.)
• Cele mai bune alimente pentru o inimă sănătoasă
• Exerciții pentru a reduce durerile articulare
• Întrebări frecvente

Susține, cultivă și menține relații cu clienții tăi

Unul dintre cele mai mari beneficii ale conținutului este capacitatea sa de a conecta o afacere cu clienții săi. Indiferent dacă aveți 100 de asigurați sau 1.000, sunt șanse să aveți dificultăți să păstrați legătura cu toți, cu atât mai puțin să stabiliți o relație personală cu fiecare. Această distanță vă îngreunează să generați loialitate, iar loialitatea este cheia reținerii clienților și achiziţie.

Potrivit unei statistici HubSpot, 50% din timpul online al unui consumator este petrecut interacționând cu conținut personalizat . O constatare TMG dezvăluie că până la 78% dintre consumatori cred că organizațiile care furnizează conținut personalizat sunt interesate să stabilească relații bune cu aceștia. Dacă te străduiești să formezi și să menții relații cu clienții tăi și, prin urmare, te străduiești să atragi loialitatea clienților, ar putea fi timpul să-ți reproiectezi strategia de marketing de asigurări, astfel încât să includă scrierea de conținut.

Stabiliți încredere

Consumatorii de astăzi sunt mai deștepți în ceea ce privește modul în care își cheltuiesc banii decât cei din deceniile precedente. Deși acest lucru nu înseamnă neapărat că nu fac achiziții impulsive sau că economisesc mai mulți bani decât generațiile anterioare, înseamnă că ei petrec mai mult timp revizuind și comparând produsele și serviciile și mărcile care le furnizează. Când două oferte sunt egale în calitate și valoare, clientul este mai probabil să meargă cu compania în care are încredere. Marketingul de conținut ajută la stabilirea acestei încrederi. Există statistici care susțin această afirmație.

Potrivit statisticilor distribuite prin WordStream, până la 95% dintre cumpărători consideră conținutul ca fiind demn de încredere atunci când evaluează o companie și ofertele acesteia. Nouă din 10 cumpărători de produse sau servicii B2B spun că conținutul joacă un rol moderat până la major în deciziile lor de cumpărare. Aproximativ 78% dintre consumatori au spus că s-au bazat pe cărțile albe pentru a lua o decizie majoră de cumpărare în ultimul an.

Aveți acele discuții dure într-o manieră personală

Niciun deținător de poliță nu îi place să primească o factură prin poștă împreună cu o declarație care spune: „Oh, apropo, tarifele tale cresc!” Aceste tipuri de inserții adaugă insulte la vătămare și cu siguranță îi vor inspira pe câțiva dintre clienții dvs. să înceapă căutarea unui nou transportator.

Cu toate acestea, creșterile ratelor sunt adesea necesare, ceea ce mulți clienți de asigurări nu le înțeleg. Îi poți ajuta să înțeleagă, totuși. De exemplu, poate s-au schimbat factorii de risc dintr-o anumită regiune a unui client sau poate costul îngrijirii medicale sau al reparațiilor este în creștere. Oricare ar fi motivul, un e-mail prietenos sau o postare pe blog care explică creșterea ratelor de preț poate atenua lovitura pentru asigurații dvs.

În plus, dacă stabilești o relație puternică cu clienții tăi prin marketingul de conținut înainte de a împărtăși vești proaste, este mai probabil ca aceștia să o accepte mai bine. Acest lucru se datorează faptului că le-ai câștigat încrederea, așa că atunci când spui că creșterea ratelor a fost în afara controlului tău, te vor crede.

Marca-te ca fiind mai mult decât un agent de asigurări

Asigurații dumneavoastră vă cunosc ca agent de asigurări, simplu și simplu. Din această cauză, ei vă contactează numai atunci când tarifele lor cresc sau când trebuie să depună o reclamație. Cu toate acestea, în calitate de profesionist în asigurări, cunoștințele dumneavoastră se extind cu mult dincolo de numere și daune.

De exemplu, poate aveți cunoștințe extinse despre problemele de sănătate și ce pot face indivizii pentru a gestiona simptomele sau a preveni complet problemele. Sau poate ești și un expert financiar și știi ce pași pot lua consumatorii nu numai pentru a-și reduce tarifele, ci și pentru a economisi în alte domenii ale vieții lor. Dacă aveți cunoștințele, împărtășiți-le. Împărtășindu-vă sfaturile și expertiza, asigurații dvs. vor începe să vă vadă ca mai mult decât un simplu agent de asigurări - ar putea începe să vă vadă ca un consilier de viață valoros.

Conectați-vă cu clienții dvs. astăzi

Dacă doriți să rămâneți în fruntea minții, să stabiliți încredere și să promovați și să mențineți relații cu clienții dvs., marketingul de conținut este pentru dvs. Cu toate acestea, pentru a realiza beneficiile marketingului de conținut, articolele dvs. trebuie să fie de înaltă calitate, autentice și utile. Dacă nu aveți timpul, resursele sau capacitatea de a crea acest tip de conținut, consultați serviciile noastre de scriere de conținut .