Cum să îmbrățișați comunicarea interpersonală pe rețelele sociale

Comunicarea interpersonală se referă la un schimb de informații, idei și experiențe emoționale între indivizi.

Este, de asemenea, un domeniu de cercetare din ce în ce mai popular, care își propune să înțeleagă modul în care folosim indicii verbale și nonverbale ca o modalitate de a atinge diferite obiective personale și relaționale.

Aceasta este o forță puternică și crucială pe care o puteți folosi pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.

Cu toate acestea, abilitățile interpersonale sunt adesea mai ușor de dezvoltat atunci când comunici în persoană. De exemplu, menținerea contactului vizual este ceva ce majoritatea oamenilor știu să facă atunci când sunt implicați într-o conversație cu ceilalți.

Acest lucru îi permite celeilalte persoane să știe că ascultăm cu atenție ceea ce spune, ceea ce nu numai că o face să se simtă apreciată, ci și ne ajută să înțelegem mai bine mesajul său.

Pe rețelele sociale, acest lucru nu este la fel de ușor de realizat, deoarece de obicei nu există nicio modalitate de a folosi comunicarea non-verbală, cum ar fi contactul vizual, expresiile faciale, tonul vocii, postura corpului, gesturile etc.

Studiile arată că limbajul corpului și tonul vocii reprezintă 93% din mesajul pe care îl transmitem altora, în timp ce cuvintele reprezintă doar 7% din mesajul general.

Sursă

Fără interacțiuni față în față, trebuie să folosiți anumite tactici care să vă ajute să profitați de comunicarea interpersonală pentru a dezvolta o comunicare bogată cu publicul pe rețelele sociale.

Puteți crea conținut divers conceput pentru a vă ajuta afacerea să dezvolte comunicarea interpersonală cu angajații dvs. și care îi va ajuta pe susținătorii angajaților să adopte comunicarea interpersonală atunci când partajează conținut comercial pe profilurile lor de rețele sociale.

Dacă sunteți gata să comunicați cu angajații dvs. la un nivel superior, citiți în continuare pentru a descoperi 5 moduri în care companiile și susținătorii angajaților pot îmbrățișa comunicarea interpersonală pe rețelele sociale.

1. Creați videoclipuri scurte

Companiile folosesc rețelele sociale pentru promovarea, publicitatea și comercializarea produselor și serviciilor lor. Toate platformele sociale, indiferent cât de diferite, oferă posibilitatea de a vă transmite mesajul în cel mai rapid și ușor mod.

Indiferent dacă obiectivul dvs. principal este de a crește gradul de conștientizare, de a crește vânzările, de a educa clienții, de a utiliza conținutul generat de utilizatori sau de a menține relații cu publicul, rețelele sociale vă pot ajuta să vă răspândiți mesajul în cel mai eficient mod.

Cu toate acestea, în loc să utilizați doar conținut text, trebuie să creați videoclipuri scurte pentru canalele dvs. de socializare.

Atunci când au fost chestionate echipele B2B de marketing pe rețelele sociale care folosesc videoclipuri, 86% au spus că videoclipul a ajutat la creșterea traficului pe site-ul web, 84% spun că videoclipul le-a ajutat să genereze clienți potențiali și 78% spun că videoclipul i-a ajutat să crească direct vânzările.

Aceste videoclipuri pot varia de la mărturii ale clienților până la interviuri și animații, deoarece scopul acestor videoclipuri este de a-ți implica spectatorii și de a crește probabilitatea ca aceștia să-ți cumpere produsul sau să-ți folosească serviciile.

Thalita Ferraz, influencer pe rețelele sociale și proprietarul HerBones.com explică: „În ultimul an, am observat că atunci când creez conținut video pe Instagram, Youtube și TikTok, acoperirea este semnificativ mai mare decât orice alte post-tipuri pe care le pot. crea. Se pare că ne aflăm în mijlocul unei schimbări pe rețelele de socializare pentru a ne concentra mai ales pe videoclipuri scurte.”

În absența comunicării non-verbale, mesajul tău poate fi interpretat greșit de publicul tău. Sau, sensul poate fi greu de clarificat pentru unii cititori. În orice caz, acest lucru ar face în cele din urmă strategiile dvs. de marketing mult mai puțin eficiente.

Dar, cu videoclipuri scurte și captivante, puteți să vă spuneți povestea și să împărtășiți viziunea mărcii dvs., menținând în același timp un nivel ridicat de implicare din partea angajaților dvs. Și rețineți că oamenii sunt foarte ocupați, timpul lor este valoros, iar durata lor de atenție este scurtă.

Veți putea folosi intervalele scurte de atenție ale publicului pentru a vă transmite mesajul prin videoclipuri scurte. Aceste videoclipuri scurte ar trebui să fie suficient de informative și de captivante pentru a vă captiva publicul. Puteți realiza aceste videoclipuri singur sau puteți angaja o companie de producție video sau un profesionist care să facă treaba.

2. Fii mai personal în conținutul text și video

O altă modalitate de a vă pune în practică abilitățile interpersonale este să deveniți mai personal în conținutul text și video.

Dacă intenționați să folosiți comunicarea interpersonală pe rețelele sociale, atunci trebuie să înțelegeți diferitele moduri în care psihologia interpersonală vă poate ajuta să exercitați influență asupra relațiilor cu clienții.

Iată ce vreau să spun:

În cea mai mare parte, interacțiunile oamenilor și rețelele sociale sunt de obicei legături slabe. Aceasta înseamnă că nu simt o conexiune personală cu oamenii de la celălalt capăt al comunicării lor, așa cum o simt în interacțiunile lor față în față.

De exemplu, utilizatorii de rețele sociale pot câștiga un număr mare de adepți și prieteni cu un singur clic de mouse în timp ce stau în spatele ecranului computerului, fără a întâlni alți utilizatori față în față.

Acest lucru nu ia în considerare abilitățile sociale și emoționale de bază, care sunt altfel necesare atunci când se formează astfel de prietenii.

De asemenea, utilizatorii rețelelor sociale au capacitatea de a crea orice profil doresc, ceea ce înseamnă că pot fi oricine doresc și nu trebuie să-și expună niciodată identitatea reală online.

Aceasta este încă o altă nerespectare pentru dezvoltarea unor relații interpersonale substanțiale.

Cu alte cuvinte, rețelele sociale înseamnă că oamenii comunică mai mult, dar nu construiesc neapărat relații puternice .

Puteți atenua acest efect în afacerea dvs. fiind mai personal în conținutul text și video.

Când puteți arăta o latură umană la care oamenii se pot relaționa, veți putea folosi rețelele sociale ca o modalitate eficientă de a vă conecta afacerea cu angajații dvs. și cu alte persoane cu interese similare, indiferent de proximitatea geografică.

Cu toate acestea, rețineți că încă trebuie să lucrați la menținerea acestui interes, dar cu cât sunteți mai personal și mai ușor de identificat în conținutul text și video, cu atât vă va fi mai ușor să vă construiți o urmărire loială pe rețelele sociale.

3. Folosiți meme pentru a crește implicarea

Platformele sociale au schimbat modul în care oamenii comunică între ei. Cu toate acestea, deși multe dintre aceste schimbări au fost pozitive, mulți oameni cred că utilizarea rețelelor sociale a avut un efect negativ asupra interacțiunii și comunicării, atât pentru companii, cât și pentru persoane fizice deopotrivă.

Acești oameni cred, de asemenea, că, deși am creat platforme de social media de dragul unei comunicări interpersonale îmbunătățite, am ajuns să sacrificăm conexiunile interpersonale pentru a face loc rețelelor sociale.

Dar, acest lucru nu trebuie să fie adevărat în afacerea dvs. Puteți folosi rețelele sociale ca o modalitate eficientă de a stimula implicarea angajaților într-o varietate de moduri, inclusiv:

• Trimiterea de sondaje angajaților
• Furnizarea de conținut
• Încurajarea angajaților să posteze conținut
• Desfășurarea de concursuri
• Partajarea recunoașterii/premiilor

…si asa mai departe.

Printre cele mai eficiente modalități de a menține implicarea în rândul forței de muncă este să folosești meme-uri pe canalele tale sociale.

Sursă

Chiar și în conversațiile unu-la-unu, a devenit dificil să reține atenția oamenilor mult timp fără ca aceștia să-și arunce o privire sau să interacționeze cu telefoanele lor. Cu toate acestea, folosind meme ca parte a strategiei tale de conținut pe rețelele de socializare, faci mai probabil ca angajații tăi să se implice în conținutul tău.

Un alt mare beneficiu al memelor este că nu trebuie să se limiteze la rețelele sociale. De fapt, tocmai am folosit un meme în acest articol. Este mult mai captivant decât o imagine de stoc veche plictisitoare, nu-i așa?

Și aceasta este frumusețea memelor:

Puteți începe un blog și le puteți folosi pentru a crea conținut mai captivant pentru cititorii dvs.

Aruncați câteva meme într-un buletin informativ prin e-mail cu un link încorporat către cel mai recent articol de pe blog și urmăriți cum rata de clic pe e-mail crește vertiginos.

Și, desigur, există rețele sociale în care un meme bun ar putea fi diferența dintre o conversie și un potențial client potențial care defilează pe lângă un alt bloc de text pe Facebook sau Twitter.

4. Lăsați liderii să programeze întâlniri de pe rețelele sociale

O relație interpersonală este definită ca o asociere puternică, apropiată sau profundă între două sau mai multe persoane, care se bazează pe un angajament social de un fel, cum ar fi dragostea, solidaritatea sau interacțiunile obișnuite de afaceri.

Deși aceste tipuri de relații sunt semnificative în relațiile personale, ele au și o mare importanță în domeniul afacerilor.

Puteți profita de acest tip de interacțiune online prin partajarea conținutului care le permite utilizatorilor să programeze cu ușurință întâlniri.

Una dintre cele mai ușoare modalități de a face acest lucru este să integrați o aplicație de programare a calendarului în site-ul dvs. folosind un generator de site-uri web. Apoi distribuiți-l pe rețelele sociale. Există multe moduri de a face acest lucru:

• Creați o pagină specializată pentru această integrare și distribuiți-o pe toate canalele dvs. de socializare
• Prezentați linkul într-un linktr.ee pe care îl afișați deja în bio-urile rețelelor sociale
• Promovați pagina ca postare fixată, astfel încât să fie întotdeauna vizibilă, iar programarea este pentru totdeauna ușoară pentru toți clienții potențiali, fanii, urmăritorii și ambasadorii mărcii.

Un mare avantaj al utilizării acestui tip de tactică pe rețelele de socializare este că le permite oamenilor să iasă din limitele plasate în funcție de locație - indiferent dacă sunt pe site sau în afara locației, ceea ce face mult mai ușor să mențină relații care altfel ar fi în dezavantaj din cauza unor astfel de factori.

5. Răspundeți la comentariile privind conținutul comercial partajat de angajați

Oamenii au o sete profundă de interacțiune și, atunci când poți satisface această nevoie de a comunica, vei avea mai ușor să construiești relații mai puternice cu angajații tăi și să crezi mai mulți susținători pentru brandul tău.

Pe lângă sfaturile prezentate mai sus, o altă modalitate excelentă de a îmbrățișa comunicarea interpersonală pe rețelele sociale este să răspunzi la comentarii la conținutul partajat de angajați.

Acest lucru nu numai că îi va încuraja pe angajați să partajeze mai mult conținut, dar le va arăta și că le ascultați și că le prețuiți opiniile. Nu uitați să nu forțați niciodată participarea.

• Ar trebui să se întâmple în mod natural, dar există câteva tactici pe care le puteți folosi pentru a încuraja mai multă împărtășire: amplificarea experienței,
• Promovarea conținutului captivant,
• Oferirea angajaților acces la conținut de brand distractiv, educațional sau distractiv pe care îl pot partaja cu ușurință rețelelor lor

Concluzie

Nu se poate nega faptul că comunicațiile interpersonale s-au schimbat dramatic de la apariția tehnologiei avansate, în principal a rețelelor sociale.

Deși are doar un deceniu (care este destul de tânără în această industrie), această tehnologie de comunicare a avut deja un impact semnificativ asupra modului în care companiile comunică cu clienții lor, motiv pentru care este esențial pentru tine să ții pasul dacă vrei să dezvolți conexiuni mai puternice și să crești implicarea. cu angajații tăi.

Randul tau. Care dintre sfaturile prezentate aici vi se pare cel mai atrăgător? Împărtășește-ți gândurile despre rețeaua ta de socializare preferată cu un link către acest articol!