Cum s-a schimbat internetul Marketingul pentru curățarea ferestrelor

Internetul s-a schimbat mult în ceea ce privește modul în care trăim. La rândul său, are o mulțime de implicații pentru marketingul curățării geamurilor.

Nu trebuie să ne gândim prea mult pentru a realiza toate modurile în care internetul ne-a afectat viețile. Doar trageți-vă telefonul în buzunar și luați în considerare toate lucrurile pe care le puteți face cu el, care acum doar 20 de ani ar fi fost de neimaginat.

Ne putem certa asupra beneficiilor și dezavantajelor acestor schimbări, mai ales în ceea ce privește viața noastră personală. Pentru întreprinderile de curățare a geamurilor, toată această conectivitate poate fi folosită în avantajul tău.

Schimbarea aduce noi provocări și oportunități

Modul în care internetul transformă locul de muncă este cu siguranță un plus pentru afaceri. Tehnologiile digitale facilitează dezvoltarea afacerilor și își găsesc nișa.

Chiar dacă aceste schimbări pot fi considerate pozitive, ele prezintă unele provocări, în special în industria de curățare a casei.

Drept urmare, am subliniat câteva dintre modalitățile specifice în care internetul a schimbat marketingul pentru curățarea geamurilor. Urmând sfaturile de aici, puteți ține pasul cu ritmul schimbării. Iată opt moduri în care internetul a schimbat marketingul pentru curățarea geamurilor.

1. Importanța reputației online

Înainte de internet, construirea unei bune reputații în comunitate însemna să faci o treabă bună, să dai înapoi și să comunici bine. Principiile de bază ale construirii reputației tale rămân aceleași în era digitală. Datorită internetului, există multe domenii pe care trebuie să le abordați pentru a vă gestiona reputația online.

Continuați să citiți pentru a afla câteva dintre modalitățile specifice prin care puteți îmbunătăți modul în care compania dvs. este percepută online.

2. Cele mai bune practici ale site-ului

În primul rând, nu mai este suficient să ai doar un site web. Aveți nevoie de un site web grozav , unul care să ofere clienților care vă verifică online o primă impresie bună. Nu sunteți convins că acest lucru este important? Luați în considerare că aproximativ 70-80% dintre oameni cercetează o companie online înainte de a decide să facă afaceri cu ea.

Acest lucru înseamnă că site-ul dvs. trebuie nu numai să ofere informații relevante despre afacerea dvs., ci și să atragă publicul. A face acest lucru înseamnă a discuta despre cine ești ca companie. Evidențiați povestea dvs., valorile, misiunea și orice alte informații pe care piața dvs. le-ar putea găsi utile. Pentru întreprinderile de curățare a ferestrelor, acest lucru ar putea însemna furnizarea de resurse pentru clienți cu privire la modul în care ferestrele pot ajuta la izolarea unei case sau sfaturi despre cum să aveți grijă de alte zone ale unei proprietăți. Produsul acestui conținut necesită timp și efort. Dacă faci efort și concurența nu o face, îți poate oferi un avantaj.

De asemenea, site-ul dvs. trebuie să le faciliteze oamenilor să cheltuiască bani cu dvs. Portalurile de rezervare online și instrumentele de programare vă vor diferenția de alte companii. Acestea permit clienților să interacționeze cu tine într-un mod fără probleme. Gandeste-te la asta. Ați prefera, ca consumator, să trimiteți un e-mail sau să lăsați un mesaj telefonic și să așteptați să primiți răspunsuri despre o întâlnire? Sau preferați să selectați o dată și o oră potrivite pentru dvs. în motorul de rezervări online al unei companii și apoi să fiți pe drum?

3. Aplicații

Aplicațiile mobile sunt, de asemenea, o componentă critică a industriei de servicii de astăzi. Folosirea unui software de afaceri pentru curățarea geamurilor cu o aplicație mobilă vă va asigura că echipa dvs. are toate informațiile de care au nevoie despre locurile de muncă ale zilei.

De asemenea, este prudent să vă asigurați că apăreți în cea mai bună lumină posibilă în aplicațiile pe care oamenii le folosesc pentru a găsi companii în apropierea lor, cum ar fi Yelp!, Lista lui Angie și, desigur, în căutările web din browserul lor web.

De asemenea, doriți să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru telefoane mobile și pentru termenii de căutare relevanți ai afacerii și zonei dvs. În acest fel, clienții actuali și potențiali care își folosesc telefoanele pentru a cerceta vă pot găsi cu ușurință, vă pot găsi o experiență excelentă și sunt încurajați să se conecteze cu dvs.

4. Social Media

Ah, da, rețelele de socializare. Unde am fi noi fără el? Cu siguranță are dezavantajele sale. De asemenea, poate crea o mulțime de oportunități, în special în industria de curățare a ferestrelor, unde mulți dintre noii tăi clienți vor auzi despre tine prin cuvântul în gură.

Aceasta înseamnă că trebuie să aveți o strategie activă de social media. Aceasta poate include menținerea diferitelor pagini (de exemplu, Facebook și Instagram) actualizate. Completați-le cu conținut relevant și răspundeți la comentariile și întrebările oamenilor și la orice postează ei despre dvs.

Pentru marketingul dvs. de curățare a geamurilor, acest ultim punct este deosebit de relevant. Faptul ca clienții să posteze videoclipuri sau fotografii cu casele lor după ce le-ai lăsat fără pată și strălucitoare este un sprijin uriaș. Vă va ajuta să vă expuneți clienților noi și să vă construiți și să vă îmbunătățiți reputația. În general, există o mulțime de moduri prin care poți folosi rețelele sociale pentru a-ți susține afacerea. Este o idee bună să adăugați pe cineva în echipa dvs. care este specializat în rețelele sociale. Ele te pot ajuta să-l folosești pentru a crește.

5. Recenzii online

Am făcut aluzii despre importanța marketingului cuvânt-în-gura pentru întreprinderile de curățare a geamurilor. Portalurile de recenzii online sunt o componentă critică a acestui lucru. Marea majoritate a oamenilor vor folosi aceste site-uri în procesul lor de luare a deciziilor. Aceasta înseamnă că trebuie să ai grijă de acest aspect al prezenței tale pe web.

Încurajați clienții să lase o recenzie contactându-i după ce le-ați oferit un serviciu. De asemenea, ar trebui să răspunzi la lucrurile pe care oamenii le spun despre tine. Comentariile pozitive ar trebui să atragă recunoștință, iar comentariile negative ar trebui să aducă compasiune și empatie.

Este imposibil să previi complet recenziile proaste – întotdeauna există oameni nemulțumiți. Cu toate acestea, dacă răspundeți cu respect și încercați să lucrați la o soluție, puteți ajuta să salvați fața cu viitorii clienți. Acest lucru demonstrează că satisfacția clienților este importantă pentru afacerea dvs. și vă va îmbunătăți reputația online.

6. Creșterea concurenței

Afacerea dvs. de curățare a geamurilor are probabil o anumită zonă de servicii în care operați. Oamenii tind să aibă încredere în afacerile locale cu care au o relație, mai ales că natura acestei afaceri înseamnă că vor invita străini la casele lor.

Cu toate acestea, din cauza internetului, această tendință se schimbă. Firmele mai mari din alte zone pot angaja oameni de la distanță și se pot extinde pe piața dvs. Aceasta înseamnă că va trebui să muncești și mai mult pentru a-ți păstra clienții actuali și a te distinge. Așteptați-vă să apară noi concurenți în zona dvs. Pregătește-te să-i respingi solidificându-ți relațiile și lucrând din greu pentru a te diferenția online și în alte domenii.

Un alt mod în care internetul crește concurența în spațiul de curățare a ferestrelor este prin economia gig. Aplicații precum TaskRabbit și Housekeeper.com oferă oamenilor alternative ieftine la serviciile de curățare. Dacă nu ești atent, acestea pot afecta profund afacerea ta. Desigur, vă puteți distinge prin promovarea profesionalismului și reputației. Dacă nu dezvoltați o strategie care să evidențieze aceste caracteristici ale afacerii dvs., este posibil să fiți subjugați de alternative mai ieftine. Nu concurați cu ei la preț, concurați cu calitatea serviciului dvs. Aveți echipament de top de calitate și echipament de siguranță pentru ferestre greu accesibile sau înalte? Sărbătorește asta.

7. Serviciu Clienți

O modalitate prin care internetul a schimbat toate afacerile este că a stabilit norma conform căreia companiile trebuie să fie întotdeauna disponibile clienților săi. Aceasta poate fi o provocare pentru companiile locale de curățare a geamurilor, dar există soluții. De exemplu, instalarea unui chat în direct sau a unui chatbot pe site-ul dvs. web este o modalitate excelentă de a răspunde nevoilor clienților atunci când încearcă să vă contacteze cu întrebări în afara orelor de lucru obișnuite.

Cel mai simplu mod de a răspunde la aceste întrebări este să publicați o pagină de întrebări frecvente (întrebări frecvente) sau un blog pe site-ul dvs. Clienții pot folosi această parte a site-ului dvs. pentru a răspunde la întrebările pe care le-ar putea avea. Acest lucru vă va economisi timp atât dvs., cât și clienților dvs., oferind în același timp un serviciu excelent. Resursele dvs. de chat live pot fi conectate la răspunsurile pe care clienții dvs. le caută fără a fi nevoie să reintroduceți răspunsurile la întrebările frecvente.

8. Plăți mai rapide

Modul în care acceptați plățile a devenit o parte importantă a experienței clienților. Este ceva la care trebuie să fii atent în această era digitală.

În trecut, întreprinderile de curățenie a locuințelor lucrau mai ales cu numerar sau cu cec și, deși încă poți accepta aceste forme de plată, trebuie să-ți actualizezi sistemul de la punctul de vânzare pentru a te asigura că poți lua toate metodele de plată digitale existente în piata de azi. Trimiterea facturilor digitale când lucrarea este finalizată va economisi hârtie și timp.

Permiterea clienților să plătească online sau în persoană când munca este finalizată va face lucrurile mult mai convenabile atât pentru ei, cât și pentru echipele dvs. de teren. A fi plătit mai repede face minuni pentru companiile de curățare a geamurilor, mai ales în ceea ce privește fluxul de numerar.

Este timpul să vă modernizați marketingul pentru curățarea ferestrelor

Există multe alte moduri prin care internetul forțează afacerile să se modernizeze. În industria de curățare a ferestrelor, îmbrățișarea acestei transformări și adaptarea la aceasta vă poate îmbunătăți profund afacerea și o poate pregăti pentru un succes susținut și în viitor.

Doriți să aflați mai multe despre software-ul de afaceri pentru curățarea geamurilor cu rezervare online, programare, facturare și plăți online? O suită modernă de instrumente software vă poate ajuta să vă gestionați și să vă dezvoltați afacerea de curățare a ferestrelor, economisindu-vă echipa și timpul clienților. Pentru a afla mai multe, rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.